海外華校管理者線上培訓(xùn)現(xiàn)狀與需求研究*

王偉偉

（北京華文學(xué)院培訓(xùn)部,北京 102206）

一、前言

在海外華文教師培訓(xùn)中有一類特殊班型，即海外華校管理者培訓(xùn)班，培訓(xùn)對象包括海外華校的校長、校董、會長、創(chuàng)辦人、主任等海外華文學(xué)校管理層，早期稱為“海外華文學(xué)校主事人培訓(xùn)”,以參觀考察和交流為主[1]。但在以往的文獻中，學(xué)者們的研究對象多為一線華文教師，主要包括海外華文教師的培訓(xùn)現(xiàn)狀、培訓(xùn)問題與對策（宗世海[2]，2006；童盛強[3]，2006；蔡賢榜[4]，2006；李嘉郁[5]，2007）、培訓(xùn)模式（吳勇毅[6]，2007；華霄穎[7]，2012；王治敏、Lucy Xia Zhao[8]，2018）、網(wǎng)絡(luò)師資培訓(xùn)（陳水勝[9]，2008；蘭湞[10]，2021）等，較少專門以海外華校管理者為研究對象。

管理者是一個學(xué)校的靈魂，是一個學(xué)校成功與否的重要節(jié)點，其思想和行為對學(xué)校及師生的發(fā)展都會產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響[11]。基于此，我們將以參加北京某學(xué)院承辦的“海外華校管理者線上培訓(xùn)班”的學(xué)員為研究對象，運用問卷調(diào)查和文本分析的方法，梳理其培訓(xùn)需求，探討其培訓(xùn)現(xiàn)狀與問題，并提出培訓(xùn)建議，對于優(yōu)化海外華校管理者培訓(xùn)，提升海外華校管理者素養(yǎng)，推動海外華校可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

二、海外華校管理者隊伍培訓(xùn)需求現(xiàn)狀

（一）海外華校管理者隊伍現(xiàn)狀

1.年齡結(jié)構(gòu)較為合理

本次參訓(xùn)者共計300人，其中亞洲90人、歐洲163人、美洲16人、大洋洲24人、非洲7人。根據(jù)聯(lián)合國世界衛(wèi)生組織對年齡劃分標(biāo)準(zhǔn)，將這批參訓(xùn)者分為三個年齡段，即青年組（18-44歲）、中年組（45-59歲）、老年組（≧60歲）。統(tǒng)計顯示，青年組占比37%，中年組為48%，老年組為15%。可見，在海外華文學(xué)校管理層中，中青年所占比例較大，展示了海外華文教育可持續(xù)發(fā)展的良好狀態(tài)。

2.性別比例嚴(yán)重失衡

在性別方面，男性49人，占16%，女性251人，占84%。由于中青年是今后海外華文教育的中堅力量，我們又對中青年組的性別比例進行了統(tǒng)計，青年組中，男性占14%，女性占86%；中年組中，男性占17%，女性占83%。可見，在海外華文學(xué)校管理層中，女性管理者的數(shù)量和比例都占有絕對優(yōu)勢。

3.兼職和多職現(xiàn)象突出

在職務(wù)方面，部分管理者身兼多職，比例高達35%。比如校長兼任會長或教師，校董兼任教師，創(chuàng)辦人兼任教師，事務(wù)主任兼任班主任，甚至有的副校長兼任中文秘書和總干事等多項職務(wù)。

4.專業(yè)結(jié)構(gòu)欠合理

在學(xué)歷方面，具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷的占83%，可見參訓(xùn)者的學(xué)歷層次較高。但在專業(yè)方面，僅有20%具有管理學(xué)學(xué)位。缺少教育管理相關(guān)的知識可能會導(dǎo)致其勝任力不足，這不僅會影響教育教學(xué)，也會影響海外華校的經(jīng)營管理及華文教育的發(fā)展。

（二）海外華校管理者培訓(xùn)需求

培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)工作的關(guān)鍵，做好培訓(xùn)需求分析是提高教師培訓(xùn)有效性和針對性的首要環(huán)節(jié)[12]。基于此，我們對海外華校管理者的培訓(xùn)需求進行了調(diào)查。我們共收集了文本材料2500余字,運用ROSTCM6軟件對文本進行了詞頻分析，選取了前20個高頻詞（詳見下表）。

從詞頻角度來看，詞頻越高說明該詞出現(xiàn)的次數(shù)越多。從上表可以看出，管理、華校、教學(xué)、教育、教師、發(fā)展、海外、華文、心理學(xué)等詞匯出現(xiàn)次數(shù)較多。除此之外，我們又結(jié)合參訓(xùn)者4萬余字的培訓(xùn)總結(jié)發(fā)現(xiàn)，海外華校管理者對線上培訓(xùn)的需求主要體現(xiàn)在培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間三個方面。

1.培訓(xùn)內(nèi)容以“管理”類知識為主

在高頻詞表中，“管理”一詞的頻次最多，高達73次，說明海外華校管理者最急需管理相關(guān)的知識。這一發(fā)現(xiàn)也與參訓(xùn)者的培訓(xùn)總結(jié)一致。參訓(xùn)者們在總結(jié)中多次提到了對管理類知識的需求：“自己是被推上管理者崗位的，缺乏系統(tǒng)的華校管理方面的理論知識及實踐經(jīng)驗”“對華文教育的未來的發(fā)展形勢認(rèn)識不足”；“對華校管理缺乏長遠(yuǎn)眼光和國際視野”；“海外華校在管理運營方面繼續(xù)保持公益性質(zhì)還是走市場化道路”等，希望能在培訓(xùn)中尋求解決方法。

2.培訓(xùn)方式以“互動性”和“實用性”為主

在高頻詞表中，“經(jīng)驗”出現(xiàn)的頻次為13次，“案例”的頻次為6次。結(jié)合文本材料發(fā)現(xiàn)，海外華校管理者希望多一些交流互動，增加與同行交流辦學(xué)經(jīng)驗的機會；希望了解實用的華校運營管理經(jīng)驗；希望導(dǎo)師多結(jié)合典型性案例開展講座，少講理論。

“我看見你的課本，所以幫你送過來了，我回到家，剛想喘口氣，卻看見你的課本，我立刻騎上車，把課本送到了學(xué)校。”

3.培訓(xùn)時間以不影響工作為主

在高頻詞表中，“時間”一詞出現(xiàn)了15次。參訓(xùn)者認(rèn)為自身時間精力有限，希望培訓(xùn)時間不與工作時間沖突；另外，他們希望能夠觀看直播，并與期待與授課老師交流互動。

三、海外華校管理者培訓(xùn)建議

根據(jù)海外華校管理者的群體特點和培訓(xùn)需求，我們對此類培訓(xùn)提出以下建議：

（一）更新培訓(xùn)理念，創(chuàng)新培訓(xùn)方式方法

1.培訓(xùn)課程要凸顯針對性

參訓(xùn)者群體特點和培訓(xùn)需求是培訓(xùn)課程制定的重要依據(jù)，因此做好學(xué)情分析及培訓(xùn)需求調(diào)研是提高課程針對性的重要策略。比如，本次參訓(xùn)者的特點主要為：年齡方面，中青年所占比例較大；性別比例嚴(yán)重失衡，女性多，男性少；兼職和多職現(xiàn)象突出；學(xué)歷層次雖然較高，但大部分參訓(xùn)者缺少教育管理相關(guān)的知識結(jié)構(gòu)等。其對培訓(xùn)課程的需求主要表現(xiàn)為急需華校管理相關(guān)的知識與經(jīng)驗。華校管理經(jīng)驗的缺乏與海外華校管理者的兼職現(xiàn)象有密切關(guān)系，除此之外，世界各地華校管理模式的多樣性，也是導(dǎo)致很多華校未能形成統(tǒng)一的教學(xué)管理的重要原因[13]。因此，海外華校管理者有必要接受管理類知識的培訓(xùn)，以增強自身的勝任力，推動海外華校的教學(xué)管理朝正規(guī)化、科學(xué)化方向發(fā)展。因此，我們在課程的設(shè)置與安排上，要充分尊重海外華校管理者的自身基礎(chǔ)和發(fā)展需求，使課程與參訓(xùn)者的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃相符，解決他們工作中的痛點及難點。除此之外，在課程安排方面還要考慮靈活性和多樣性，以解決參訓(xùn)者的工學(xué)矛盾。

2.培訓(xùn)內(nèi)容要注重實用性

本次調(diào)查顯示，參訓(xùn)者在培訓(xùn)內(nèi)容方面希望多講實踐經(jīng)驗，少講理論，這也揭示了當(dāng)前海外華校管理者培訓(xùn)中存在的問題，即培訓(xùn)內(nèi)容理論性較強、實用性不足。對于參訓(xùn)者而言，培訓(xùn)內(nèi)容僅注重理論性與學(xué)術(shù)性，缺少教育教學(xué)的實踐案例，難以激發(fā)參訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣和思想共鳴。另外，由于培訓(xùn)的臨時性、短期性特點，培訓(xùn)后沒有追蹤指導(dǎo)，參訓(xùn)者回到工作崗位后難以把理論知識運用到實際的教學(xué)管理當(dāng)中，造成培訓(xùn)內(nèi)容與海外華校管理的實踐脫節(jié)。因此，導(dǎo)師在培訓(xùn)內(nèi)容的分配上，應(yīng)將理論性較強的知識與經(jīng)典案例相結(jié)合，且培訓(xùn)內(nèi)容要與海外華校的實際情況結(jié)合起來。本次調(diào)查的參訓(xùn)者所在華校的性質(zhì)多樣，比如全日制、半日制、周末制等，培訓(xùn)內(nèi)容也要根據(jù)華校的特點選用案例，注重實用性和可操作性，以優(yōu)化培訓(xùn)效果。

長期以來，海外華校管理者的培訓(xùn)方式多為傳統(tǒng)的講授形式。對于參訓(xùn)者而言，它是一種自上而下的、單向的、靜態(tài)的灌輸性學(xué)習(xí)方式，無法激起參訓(xùn)者的學(xué)習(xí)積極性。“學(xué)習(xí)金字塔”理論也證明，不同的學(xué)習(xí)方式，其學(xué)習(xí)效果區(qū)別很大。“聽老師講授”是效率最為低下的學(xué)習(xí)方式，而積極參與和實踐才是最有效的學(xué)習(xí)方式。基于此，在海外華校管理者培訓(xùn)方式上，應(yīng)從傳統(tǒng)的以講授為主積極轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰訁⑴c為主，以提升培訓(xùn)的實效性。美國著名成人教育學(xué)家諾爾斯曾提出過“成人學(xué)習(xí)基本理論”，認(rèn)為成人學(xué)習(xí)是建立在個體已有的經(jīng)驗之上，適合通過協(xié)作學(xué)習(xí)、模擬練習(xí)、案例教學(xué)、仿真教學(xué)方法進行學(xué)習(xí)[14]，而這些學(xué)習(xí)方法都是以參與互動為前提的。因此，在培訓(xùn)方式上，我們應(yīng)基于成人學(xué)習(xí)的特點進行設(shè)計。

首先，可采用案例分析法。案例分析法主要指通過對具體案例展開分析，借助理論判斷準(zhǔn)則，對某一主題進行研究[15]。案例分析法經(jīng)常被用于管理精英的教育實踐，其優(yōu)點是能夠調(diào)動受訓(xùn)者的積極性和主動性，引發(fā)受訓(xùn)者的爭論，利用集體的智慧培養(yǎng)受訓(xùn)者分析問題和解決問題的能力。導(dǎo)師可提供一些與海外華校經(jīng)營管理相關(guān)的案例，通過案例的分析和討論，激發(fā)他們針對華校的實際問題進行全方位、多角度的思考，并結(jié)合自身的教育教學(xué)和管理經(jīng)驗進行觀點的分享。這一過程有利于海外華校管理者了解他人的管理方式方法，更新教學(xué)及管理理念，提高管理素養(yǎng)和水平。

其次，可采用現(xiàn)場教學(xué)法。據(jù)了解，國務(wù)院僑辦和中國海外交流協(xié)會曾在海外授予了多所“海外華文教育示范學(xué)校”，我們可利用線上教學(xué)跨越時空的特點，邀請海外教育華文示范學(xué)校的校長作為培訓(xùn)導(dǎo)師，帶領(lǐng)參訓(xùn)者深入示范學(xué)校的現(xiàn)場環(huán)境，近距離觀察和學(xué)習(xí)，了解導(dǎo)師的日常工作、管理方式、規(guī)章制度等，并感悟其辦學(xué)思想和辦學(xué)理念，把自己的所聽、所見、所思、所感進行討論交流。現(xiàn)場教學(xué)法可以充分調(diào)動參訓(xùn)者的多種感官，讓現(xiàn)場感、真實感、體驗感貫穿在整個課程當(dāng)中，實現(xiàn)課堂培訓(xùn)與現(xiàn)場教學(xué)的有機融合。

再次，可采用小組討論法。該方法要求培訓(xùn)導(dǎo)師把參訓(xùn)者分成若干小組，并給出一定的問題或任務(wù)，要求小組通過討論的方式共同解決完成。比如，教材、教師、教法一直是影響海外華校發(fā)展的重要問題。培訓(xùn)導(dǎo)師可根據(jù)華校實際情況進行培訓(xùn)活動的設(shè)計，使他們在討論和相互交流中碰撞出思想的火花。最后培訓(xùn)導(dǎo)師可在管理理論層面進行一定的總結(jié)和升華，有利于參訓(xùn)者將理論與實踐經(jīng)驗結(jié)合起來，重新建構(gòu)自身的教育管理理念，并指導(dǎo)今后的教育管理行為。

（二）順應(yīng)時代趨勢，搭建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體

海外華校管理者由于工作繁忙，對于他們來說，完全離崗參加線下培訓(xùn)是有一定難度的。線上培訓(xùn)的產(chǎn)生解決了線下培訓(xùn)中工作和培訓(xùn)時間的矛盾，讓海外華校管理者可以利用課余時間、碎片時間，隨時隨地地參與到培訓(xùn)中來。因此，我們可以利用互聯(lián)網(wǎng)跨越時空的優(yōu)勢，搭建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體，建設(shè)適合海外華校管理者學(xué)習(xí)的教育網(wǎng)、資源庫及學(xué)習(xí)群，用教育的現(xiàn)代化、信息化方式推動培訓(xùn)的常態(tài)化、系統(tǒng)化，從而推動海外華校的管理不斷地朝專業(yè)化方向發(fā)展。

（三）增加評價方式，多維度檢驗培訓(xùn)效果

培訓(xùn)效果評價是衡量培訓(xùn)課程目標(biāo)達成情況的重要手段。但當(dāng)前的培訓(xùn)效果評價方式較為單一，一般都采用“李克特5級量表”，即對每項課程的評價用“非常滿意”“滿意”“一般”“不滿意”“非常不滿意”來表示，而對于參訓(xùn)者的具體培訓(xùn)感受知之甚少。

在評估培訓(xùn)效果方面，占主導(dǎo)地位的模型仍然是“柯氏（Kirkрatrick）模式”的四層次模型,它包括反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層、結(jié)果層四個方面的評估。我們也可利用“柯氏（Kirkрatrick）模式”對海外華校管理者培訓(xùn)效果進行評估。在反應(yīng)層，可通過問卷、調(diào)查表、訪談的方式來評價觀察參訓(xùn)者的反應(yīng)，衡量參訓(xùn)者對課程的滿意度；在學(xué)習(xí)層，可通過筆試、案例研究等方式來檢驗參訓(xùn)者對課程內(nèi)容的掌握程度，檢查參訓(xùn)者的學(xué)習(xí)結(jié)果；在行為層，可追蹤參訓(xùn)者在培訓(xùn)后一段時間內(nèi)，其教學(xué)、管理行為產(chǎn)生的變化，衡量培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)；在結(jié)果層，可追蹤參訓(xùn)者返回自身的工作崗位后，運用培訓(xùn)所學(xué)到的知識開展工作后產(chǎn)生的效果，比如是否在教學(xué)和管理方面進行了優(yōu)化等。

除此之外，我們還可以增加評價的主體。比如，除了邀請參訓(xùn)者對培訓(xùn)工作從多個維度進行評價以外，還可在參訓(xùn)者返回工作崗位一段時間后，向其上下級、學(xué)生、家長等方面，了解參訓(xùn)者培訓(xùn)后的學(xué)校變化情況，并請他們對培訓(xùn)工作提出意見和建議。