虛擬社區感對大學生網絡利他行為的影響:網絡社會支持和網絡人際信任的鏈式中介作用*

滕國鵬 張青楊

大連理工大學思想政治教育研究所 116024 E-mail:tgp0922@dlut.edu.cn

互聯網和社交媒體的快速發展使得大學生的網絡互動衍生出一系列行為和現象,諸如大學生在虛擬社區或網上免費上傳資料、交互學習、求職等經驗、捐款以及發布各種啟事等利他行為[1]越來越引起學術界的廣泛關注。網絡利他行為是指個體在虛擬網絡情景中實施的對他人有利且不以自身獲益為目標的一種自覺自愿助人行為[2]。已有研究結果證實,網絡利他行為對幫助者、接收者和社會都有很大價值[3],同時對促進青年大學生網絡使用的正確規范形成,乃至積極社會化發展都具有現實意義。

網絡利他行為的產生、發展與一系列積極因素有關,例如良好人際關系[4]、高水平的希望[5]、積極自我評價[6]。除此之外,最新研究認為個人所形成的社區意識(社區感)對互惠和利他行為[7]具有有效促進作用。隨著虛擬社區不斷擴大的影響,近些年社區感這一術語被引入到虛擬社區的研究中。虛擬社區感是在實體社區感的基礎上拓展而來的概念,是指個體對于特定的虛擬社區的成員感、影響力和沉浸感[8],其反映并影響著虛擬社區成員的心理狀態和行為。研究表明虛擬社區感不但對促進網絡社區的真正形成和發展有重要作用,也能夠促進個體社區認同,進而使得成員更加致力于參與到虛擬社區的實踐中,包括分享知識和經驗[9]、幫助他人[10]以及營造積極的社區氛圍[11]。基于此,研究虛擬社區感對個體一系列積極網絡行為的產生有重要意義。也有研究直接指出在成員之間培養社區感可能會影響他們的參與和貢獻行為[12],發現虛擬社區感能夠解釋人們在網絡信息輸入、面對政治動員壓力時的行為,如果社區中其他成員的壓力與個體的價值觀是類似的,虛擬社區感對成員的參與程度和行動意圖具有正向作用[13]。由此可見,具有高度社區意識的人往往會感到有義務并致力于實現社區的目標和整體利益,因此他們更有可能從事無私或互惠的活動。有研究發現大學生所參與的學術型虛擬社區的認同感和歸屬感對主動貢獻和分享內容行為產生積極影響[14]。由此,本研究提出假設1:虛擬社區感能夠正向預測大學生網絡利他行為。

基于過往研究,影響網絡利他行為的因素總的來講可歸結為個體因素和情境因素兩個方面。而網絡社會支持是個體生活環境的重要組成部分,作為環境因素能有效預測個體的網絡利他行為[15]。網絡社會支持是指基于網絡空間的交往中,人們在情感、信息交流、物質交換的過程里被理解、尊重時獲得的認同感和歸屬感[16]。有研究表明,在虛擬社區中,觀察和交換支持與虛擬社區感之間存在初步聯系[17]。同時,已有研究發現在現實生活中獲得人際支持較少的個體,更愿意通過構建網絡人際關系滿足需要[18],但其實無論是否獲得現實支持,有更高虛擬社區感的個體,由于其對虛擬社區有更高認同度和歸屬感,促使其更多參與群體事務和與他人建立更為緊密的聯系,進而獲得更多群體內的支持。在有關在線學習社區的研究中,強調師生應培養和建立虛擬社區意識[19],利于營造有完善的支持系統的環境,師生通過在線對話和協作生成、分析和構建信息,獲得更多信息等資源方面的幫助,支持性的課堂氛圍讓學生感到被包容和受到啟發,降低孤立感同時增強其參與感,進而通過相互合作、分享知識等多向互動提高課程成績[20]。因此本研究提出假設2:網絡社會支持在虛擬社區感與大學生網絡利他行為之間起中介作用。

虛擬化社區的人際交往形態,表現為互不相識的人通過虛擬社區展開雙向及多向互動,而網絡的虛擬性、匿名性和開放性,增加了在線建立信任的風險,因此網絡人際信任成為影響網絡利他行為的重要變量[21]。網絡人際信任是現實社會中人際信任在網絡空間的一種延伸和擴展,是個體在網絡空間中,通過互動后對交流對象的能力和可靠性、誠信度以及能夠完成他被托付之事的一種期望,并能夠在行為中得到體現[22]。從虛擬環境中信任建立的動態過程來看,個體與其他成員的熟悉程度、感知相似性、結構保障(如第三方擔保)和信任傾向是影響虛擬網絡中信任建立的4個要素[23],而成員間的熟悉程度、感知相似性是虛擬社區感的驅動因素。有研究指出虛擬社區感能夠顯著預測信任[24],而網絡人際信任可以預測大學生網絡利他行為[25],本研究提出假設3:網絡人際信任在虛擬社區感與大學生網絡利他行為之間起中介作用。

此外,虛擬社區感是解釋社區動態和促進虛擬社區活力的焦點結構,反映了個體成員對在線社交群體的歸屬感。比如許多青年大學生在虛擬學習社區中每天堅持“打卡學習”,這種集自我激勵、他者激勵和關系激勵于一體的方式一方面強化個體自律[26],另一方面反映并增強社區及學生間的關聯強度、認同感和歸屬感。這利于彼此間形成良好人際關系,而交互程度越強,可獲取的知識共享通道和知識資源等支持也就越多,進而可以強化大學生間的信任、尊重等關系資本[27],縮小交往雙方的心理距離,形成更為積極的他人評價和良好的群體互動氛圍,益于利他行為的表現和實施[28]。綜上本研究提出假設4:網絡社會支持和網絡人際信任在虛擬社區感與大學生網絡利他行為之間起鏈式中介作用。

1 對象與方法

1.1 對象

采用目的性取樣和方便取樣結合的方法,通過線上線下向遼寧、江西、湖北、河南4個省份高校的大學生發放問卷,共發放1022份問卷,剔除無效問卷,回收有效問卷948份,其中遼寧省413人,江西152人,湖北181人,河南202人;年齡17～28(21.69±2.58)歲;男生有511人,女生有437人;文科243人,理科705人。

1.2 方法

1.2.1 虛擬社區感問卷 引用彭曉東和申光龍[29]對Koh和Kim[8]編制的問卷修訂版,共包括9個題項,成員感、影響力和沉浸感3個維度。問卷采用5點計分,1～5分別表示完全不同意到完全同意。本研究中該問卷的內部一致性系數為0.821。驗證性因素分析結果表明各項擬合指標良好(χ2/df=4.580,CFI=0.977,NFI=0.970,TLI=0.960,RMSEA=0.067),說明該問卷在本研究中具有良好的結構效度。

1.2.2 大學生網絡社會支持問卷 采用梁曉燕編制的大學生網絡社會支持問卷[16],共有23個題項,包含4個維度,分別為情感支持、工具性支持、信息支持、友伴支持。該問卷采用5點計分,分數越高說明個體在網絡環境中得到的支持越多。該問卷在本研究中的內部一致性系數是0.917,同時進行驗證性因素分析,其擬合指標良好(χ2/df=4.325,CFI=0.935,NFI=0.918,TLI=0.926,RMSEA=0.064),表明該問卷在本研究中具有較好的結構效度。

1.2.3 網絡人際信任問卷 采用丁道群和沈模衛編制的網絡人際信任問卷[30],共9道題項,包含一般性、情感性和可靠性3個維度。采用5點計分,個體得分越高,說明其在網絡虛擬環境中對個人或組織的信任程度越高。本研究中該問卷的內部一致性系數為0.824。為進一步驗證該問卷的適用性和科學性,對其進行驗證性因素分析,結果顯示該問卷的各項擬合指標較好(χ2/df=3.970,CFI=0.968,NFI=0.958,TLI=0.945,RMSEA=0.061),可見該問卷具有較好的結構效度。

1.2.4 大學生網絡利他行為問卷 依據利他行為理論和現有網絡利他行為量表,結合當代大學生網絡使用的實際情況,向各層次高校有償招募28名大學生,通過半結構化訪談以及文本編碼和分析,從利他行為具體內容的特點與變化層面來編制適合于當前大學生網絡利他行為問卷,經過探索性、驗證性因素分析和信效度檢驗,最終形成由信息型利他、精神型利他、工具型利他和物質型利他4個維度構成的大學生網絡利他行為問卷,共有20個項目。采用5點計分法,得分越高表明個體網絡利他行為水平越高。該問卷的Cronbach's ɑ系數為0.930,各維度的Cronbach's ɑ系數分別為0.822、0.926、0.904以及0.877,問卷有較好的內部一致性信度。并對其進行驗證性因素分析,結果顯示各項擬合指標良好(χ2/df=4.869,CFI=0.941,NFI=0.927,TLI=0.930,RMSEA=0.069),表明該問卷在本研究中有較好的效度。

1.3 統計處理

本研究使用SPSS 26.0對數據進行管理、描述統計、相關分析,利用插件ProcessV 3.5宏程序進行鏈式中介效應分析。

2 結 果

2.1 共同方法偏差檢驗

由于本研究中所使用的測量工具均為自評量表,加之同樣的施測環境、項目語境以及項目本身特征等因素,共同方法效應可能會對研究產生影響,即可能存在共同方法偏差。因此,對收集的有效數據采用Harman單因素檢驗進行共同方法偏差的檢驗[31]。將虛擬社區感、網絡社會支持、網絡人際信任和大學生網絡利他行為4個變量的所有項目做探索性因子分析。結果提取出特征值大于1的因子有12個,最大因子方差解釋率為27.233%,小于40%的臨界標準,故本研究不存在嚴重的共同方法偏差問題。

2.2 各變量描述性統計及相關分析

本研究對網絡利他行為和虛擬社區感及各變量進行描述性統計和相關分析(見表1)。從結果可知,虛擬社區感、網絡社會支持、網絡人際信任和大學生網絡利他行為彼此之間均呈顯著正相關。

2.3 虛擬社區感對網絡利他行為:鏈式中介效應檢驗

以虛擬社區感為自變量,大學生網絡利他行為為因變量,網絡社會支持和網絡人際信任為中介變量,選取SPSS 26.0中插件Process 3.5中的模型6進行獨立中介作用和鏈式中介作用檢驗。結果表明,虛擬社區感對大學生網絡利他行為有顯著的預測作用,假設1成立。納入網絡社會支持和網絡人際信任變量后,虛擬社區感能夠顯著正向預測網絡社會支持和網絡人際信任,網絡社會支持可以正向預測網絡人際信任和網絡利他行為,網絡人際信任對網絡利他行為有顯著的正向預測作用,且此時虛擬社區感能顯著正向預測大學生網絡利他行為。由此可知,網絡社會支持和網絡人際信任在虛擬社區感對網絡利他行為的影響中起到中介作用。見表2。

表1 各變量的描述性統計和相關(r)

表2 模型中變量關系的回歸分析

表3 虛擬社區感與網絡利他行為之間的直接效應和中介效應

采用Bootstrap方法(2000次抽樣)對具體中介效應進行檢驗,發現在虛擬社區感對大學生網絡利他行為預測中,網絡社會支持(間接效應1)和網絡人際信任(間接效應2)的獨立中介作用以及網絡社會支持--網絡人際信任(間接效應3)的鏈式中介作用3條路徑,其置信區間均不包含0,表示3條路徑的中介效應顯著。其中總間接效應占總效應的85.37%,網絡社會支持的中介效用占總效應的65.85%,假設2成立;網絡人際信任的中介效應占總效應7.32%,假設3成立;網絡社會支持和網絡人際信任的鏈式中介效應占總效應的12.20%。由此表明,網絡社會支持和網絡人際信任在虛擬社區感和大學生網絡利他行為之間起鏈式中介作用,假設4成立。見表3和圖1。

3 討 論

3.1 虛擬社區感對大學生網絡利他行為的正向影響

本研究發現,虛擬社區感對大學生網絡利他行為具有正向預測作用,其影響的直接效應為14.63%,由此可以進一步印證以往相關研究的結論[32]。現實中大學生更多以虛擬化社群的形式進行社會交換以及發展人際關系。這種虛擬化的頻繁互動會促進幫助和協作,從而導致有意義的人際關系發展[33]。而人際關系推動大學生群體感知到成員間的相似性,加深成員間分享信息的心理承諾感,進而提升其為他人創造價值的責任意識。因此,具有高度虛擬社區感的大學生有著強烈的社區依戀感、責任感和歸屬感,將所屬社區的發展以及良好社區氛圍的構建作為自覺義務,更樂于從事無私或互惠的社區活動。

圖1 模型路徑系數圖

3.2 網絡社會支持和網絡人際信任的獨立中介作用分析

研究結果表明,網絡社會支持是虛擬社區感預測大學生網絡利他行為的中介變量,且其中介效應占比是最大的。本研究除了印證網絡社會支持能夠顯著正向預測大學生網絡利他行為這一已有結論[34]。說明在虛擬網絡空間獲得較多社會支持的大學生,容易對在線社區中的某個群體或成員產生基于身份的依戀,這會增強他們的助人意愿[35]。同時還發現虛擬社區感能夠正向預測大學生網絡社會支持。通過頻繁的社區互動,虛擬社區感較強的大學生對該社區有著較高的評價以及歸屬感、責任感和認同度,社會支持也是這種互動的重要成果。大學生的虛擬社區感越強,在社區互動中獲得的知識體驗、情感和娛樂滿足等支持越多,而社區內的輻射性影響有助于產生積極的回饋心理,促使大學生更多參與諸如競賽、投票、幫助他人等其他社區活動。

研究發現網絡人際信任在虛擬社區感與網絡利他行為之間起中介作用。這說明虛擬社區感知水平較高的個體,會有更高的網絡人際信任水平,進而會促進大學生的網絡利他行為。這是因為對社區成員較高的熟悉程度以及社區的認同程度,強化了其關于其他社區成員值得信賴的信念[36]。同時,在虛擬網絡環境中缺乏從對方的語言、動作、表情等諸多條件來判斷交往對象是否可靠以及是否值得被幫助,因此大學生在社交網站上分享自己的學習經驗以及資料、情感經歷、物質捐贈、轉發尋人啟事等網絡利他行為必須建立在足夠的人際信任基礎之上。有研究發現在網絡游戲虛擬社區中,大學生在合作性游戲中對團隊有很高信任水平和較強的認同感和責任感,很容易依賴于團隊力量,進而產生一種會激勵玩家互相幫扶,最終達到游戲目標的利他期望[37]。由此可見,更好的人際信任水平,能夠減少懷疑和不確定性,縮短人際之間的心理距離,形成良好的網絡交流氛圍,從而增加利他行為。

3.3 網絡社會支持和網絡人際信任的鏈式中介效應分析

本研究發現網絡社會支持和網絡人際信任在虛擬社區感與網絡利他行為之間起著鏈式中介作用,同時網絡社會支持能夠正向預測網絡人際信任,也就是說在虛擬環境中,大學生獲得的社會支持越多,其在網絡媒介下的人際信任水平越高,互惠風險得到有效緩沖,會有更高的概率在網絡交往中實施利他行為[38]。大學生基于自身需要所形成的虛擬社區化生存狀態,頻繁互動下所形成的虛擬社區感成為個體主觀融入社區的重要標志。在虛擬醫學健康社區研究中,能夠建立虛擬社區感的人會呈現良好的身心狀態,因為其在虛擬健康社區中交換信息和情感支持較多,自身也會有更多的獲得感和滿足感,會提升對社區及其成員的信任度[39],促進彼此的親密程度,由此個體也表現出更強烈的利他趨向[40]。在有關大學生旅游虛擬社區的研究中發現,有著較強的影響力的社區意見領袖,會在社區中提供全面的信息、豐富的經驗以及可行性程度高的建議和推薦,從中得到信息、娛樂、社交等多方面支持的社區成員會產生一種特殊的信賴心理[41],增進對社區成員共同性的理解和對社區的情感承諾,促進成員間產生共識、共同約定或合作動機,使得社區成員會更積極地參與社區活動[42]。簡言之,高水平虛擬社區感的大學生,能夠意識到社區及其成員的價值意義,并感知到自身從中獲得較多情感、信息等支持,對所屬社區以及社區成員也就更加信任,體現了兩者之間對促進和激發大學生產生更多網絡利他行為的多重協同影響。

本研究探討了虛擬社區感、網絡社會支持、網絡人際信任和網絡利他行為之間的關系,初步明確了四者之間的作用機制,為豐富大學生日益網絡社區化生存狀態下,社區主觀感知對大學生網絡利他行為影響提供進一步的理論解釋。同時本研究還存在一定的不足之處,采用問卷自我報告法探討四者之間的關系,屬于橫斷研究模式,收集的數據來自同一時間節點,無法對變量的因果關系進行縱向推斷,今后研究可以創設實驗情景或者采用縱向追蹤的方法來探討其影響機制,對于大學生網絡利他行為更具有生態效度的研究價值更大。總之,作為網絡使用特別是互動交往使用的主力軍,同時也是未來社會發展的中流砥柱,對大學生網絡利他行為的研究以及有效引導,既能夠為大學生積極素質的培養提供一個方向,也能為家庭教育、學校教育提供重要提示。