基于短視頻平臺的高校學生網絡輿情分析及應對

張奕華 陳霞 萬宗節

摘? 要：互聯網和短視頻技術的發展重塑了人們的媒介使用格局，短視頻日益成為大學生進行網絡社交的重要平臺。由短視頻引起的高校網絡輿情熱點呈不斷上升趨勢，高校輿情中的短視頻內容植根學生現實需求、傳播依靠情緒驅動、發展周期更具爆發性。短視頻平臺的癮化算法、大學生對虛擬空間的沉溺、尚未成熟的短視頻行業環境是短視頻平臺上高校學生網絡輿情頻發的主要原因。面對短視頻平臺上的輿情交鋒，對高校短視頻輿情進行有效引導成為當務之急。為此，應注重傾聽解決短視頻輿情中的大學生訴求、建立完善輿情處理機制、提高大學生媒介素養，以系統化思維推動短視頻平臺大學生網絡交流的良性發展。

關鍵詞：短視頻；高校；大學生；網絡輿情

根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）第50次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2022年6月，我國網民規模為10.51億，其中短視頻用戶達9.62億，占網民總數的91.5%[1]。隨著短視頻平臺的爆發發展，短視頻已經成為大眾使用頻率最高、具有高使用黏性的媒介形式，我國逐漸步入“短視頻時代”。短視頻成為高校大學生新一代的社交語言，重塑著高校大學生媒介使用格局和輿論生態，影響著高校大學生的思維模式、價值觀念、行為方式，同時，“信息繭房、沉迷虛妄、精神污染等負能量磁場給大學生思想政治教育帶來嚴峻挑戰”[2]。新時期的大學思想政治教育，必須正視短視頻給大學生帶來的影響，必須主動融入短視頻媒介環境，搶占大學生思想政治教育新陣地。近年來短視頻平臺高校大學生負面網絡輿情頻發，對短視頻平臺的高校學生網絡輿情進行審視與應對是新時期網絡思想政治教育的應有之義。

一、高校輿情熱點中的短視頻

大學生是短視頻平臺使用的主力軍，也是短視頻媒介內容的主要生產者、傳播者和消費者，高校短視頻輿情與大學生的生活、學習和思想狀態有著千絲萬縷的聯系。為真實了解大學生使用短視頻的情況，課題組以華南地區某所高校學生為調查樣本，依托網絡問卷調查平臺隨機發放問卷，回收972份有效問卷，其中男生420份，占比43.21%，女生552份，占比56.79%，隨機抽取有效問卷中的20位同學進行深入訪談。調研發現，基于短視頻平臺的高校學生網絡輿情主要有以下這些特征。

（一）內容根植學生現實需求

高校短視頻輿情貼近大學生現實生活，大學生的現實需要和訴求是高校短視頻輿情的內生推動力。根據問卷調查數據顯示，超過八成的大學生在短視頻平臺看到“校內發生的事情”“與自己切身利益相關的信息”會選擇點擊瀏覽。“00”后大學生成長的物質發展環境更加優越，對于生活質量的追求也從滿足生存轉向更高生活品質的需要，大學生對和自身實際相關的校園生活關注度比較高。從高校短視頻輿情的主題劃分上看，其類型主要有：（1）生活類話題。與學校住宿條件、食堂衛生安全等和校園生活質量相關的話題比較受大學生的關注；（2）管理類話題。對高校教育管理服務提出各項意見建議等。近年來，學校疫情防控、電動車管理等話題最受學生關注；（3）交流類話題。主要是交流成長的困惑和經驗，主要包括學習、工作、科研、競賽等方面的內容；（4）高校熱點類話題。帶有學校標簽的熱點話題更容易引起學生參與其中，形成聯動，例如校慶祝福、開學典禮、畢業典禮、新生軍訓等。學生作為網絡短視頻信息生產和傳播者，往往從現實生活尤其是大學生活取材，交流對身邊人身邊事的觀點看法，借此表達一定的訴求需要，引發大學生群體的共鳴，從而獲得他人的關注、點贊和評論，并形成網絡影響力。

（二）傳播依靠學生情緒驅動

調查數據表明，和學校有關的資訊類短視頻學生互動率低，學生以瀏覽為主，較少轉發，參與調研的學生中89.06%表示只瀏覽，3.02%選擇“經常轉發”，7.92%選擇“偶爾轉發”；0.66%大學生選擇“經常評論”，10.17%選擇“偶爾評論”，89.17%選擇“從不評論”。和學校有關的情感傾向高的短視頻的互動率相對較高，學生的轉發評論數更高，參與調研的學生18.1%表示只瀏覽，17.70%選擇“經常轉發”，64.20%選擇“偶爾轉發”；30.66%大學生選擇“經常評論”，39.05%選擇“偶爾評論”，30.29%選擇“從不評論”。通過深入訪談，發現大學生傾向于轉發與評論的短視頻通常會有大量的態度表達與強烈的視覺沖擊。短視頻極具渲染的畫面感、評論區強烈的情感互動，在大學生網絡社交中產生了“漣漪效應”，催生和放大了輿情熱點，形成輿論規模的擴散與疊加。研究表明，短視頻引發網絡輿論熱點的動力往往是情緒主導的，其中憤怒、不平或者哄笑等情緒是人們聚集在網絡空間里熱議某事件的主要驅動力[3]。以2022年高校疫情防控相關的短視頻輿情為例，情緒超越事實成為主導輿論的主要動力，加劇圈層的裂變式傳播，成為輿情熱點的催化劑。短視頻傳播動力“情緒主導”與大學生群體圈層化的特點結合，導致網絡輿情在大學生群體中引發的情緒反應更為強烈，傳播的情緒驅動特點更加明顯。

（三）發展周期更具爆發性

短視頻本身就具有時長短、傳播快、瞬間沖擊性強的傳播優勢，同時，作為網絡原住民成長起來的“00”后大學生普遍擅長短視頻拍攝剪輯，富有創造力的二次創作進一步推動短視頻輿情的病毒式裂變傳播，因此在短視頻平臺上高校輿情事件的發酵速度會更快，呈現爆發性更強的特點。一是燃點低。在人人都能隨手拍的時代，短視頻的畫面感、臨場感加上意見領袖博主的信譽背書，一個吸引眼球的高校短視頻一經發布，即刻就會引起大量轉發；二是發展快。高校短視頻輿情往往能在半個小時到兩個小時內迅速達到峰值，熱度上升迅猛。因此，高校短視頻輿情突發事件處置的黃金時間也從早期網絡時代“黃金24小時”縮短為短視頻時代“黃金1小時”，處置越早，輿論引導越主動；處置越晚，輿論引導就會陷入被動；三是熱度短。短視頻的傳播動力體現出鮮明的情緒主導性，并不能形成對某個熱點的持續性關注，發展周期極短。以“某大學生高考復讀舊專業”熱搜話題為例，短視頻網絡輿情在短期達到峰值后很快便開始衰退，峰值的話題熱度僅維持了兩個小時。普遍而言，短視頻網絡輿情發展呈“潛伏期較短且迅速上升—爆發期峰值維持時長較短—冷靜期大幅減退后逐漸消亡”的短周期。

二、短視頻媒介網絡輿情產生影響

網絡短視頻輿情夾雜著各種主觀的信息、多元的價值，深刻影響著大學生的思想和行為，也對高校教育管理和思想政治工作產生沖擊。

（一）媒介依賴深刻影響大學生價值觀念

《融合媒體時代短視頻內容產業報告2021》指出：近四成的用戶會在工作日觀看24小時的短視頻內容，超過八成的用戶會在休息日每天瀏覽短視頻內容2小時以上。高時長、無差別的使用率反映出短視頻對用戶時間和注意力的持續侵占，短視頻已成為必不可少的傳播方式和生活方式[4]。相對于其他社會群體，大學生瀏覽網絡短視頻的頻率更高，對短視頻輿情熱點的討論也更活躍。短視頻媒介環境下，大學生難以避免沉浸在網絡信息流中，在短視頻媒介構建的虛擬世界和信息繭房中認識客觀世界。大學生正處于世界觀和人生觀塑造形成的關鍵階段。當前網絡短視頻的管理機制并不成熟，有大量虛假、不健康的內容充斥其中。隨著短視頻媒介使用的深入，沉浸在真假難辨、充滿分歧、情緒強烈的短視頻網絡輿情中，真實與虛擬的界限逐漸模糊，大學生的世界觀、人生觀、價值觀也將受到深刻影響，主要表現為大學生形成對短視頻媒介的依賴，其情緒和認知受到短視頻輿情影響波動，被短視頻網絡輿情“牽著鼻子走”；與此同時，大學生通過網絡短視頻輿情的熱門評論或者博主輸出的觀點，獲取對世界的看法，將隨著流量販賣的網絡價值觀視為現實生活中合理的價值觀，造成了成長中認知和價值觀念的“失真”，形成虛擬和現實的錯位，影響了現實生活中的自我發展。

（二）“后真相”時代挑戰高校教育管理

“后真相”（post-truth）是2016年《英國牛津詞典》的年度詞匯。后真相時代，情感和個人信念比真相更能影響輿論。人們關注短視頻輿情熱點，并不一定是出于客觀事實的關注，甚至并不關注真相本身，而是借由事件的輿情熱度發表傳播自己的觀點，因此短視頻輿情的復雜程度遠遠大過其他媒介。高校短視頻輿情往往和學生訴求相關，不同群體的學生會借由輿情熱點表達情緒、觀點和訴求，高校短視頻輿情中大學生的意見觀點呈現多方向、多角度的特點，更加難以在短時間內捕捉到學生的真實想法，這給高校處理輿情加大了難度。因為在處理高校短視頻輿情時，不再僅僅是通過呈現真相就能解決，如何從高校短視頻輿情紛繁復雜的輿論流中快速精準識別各類學生群體的真實需要成為后真相時代高校必須面對的問題。

（三）思想政治教育工作者的機遇挑戰

短視頻媒介平臺作為一種信息傳播和社會交往的工具，為思想政治教育工作者提供了機遇，也造成了挑戰。一方面，短視頻平臺為思想政治教育工作提供了新的載體，思想政治教育工作者可以獲取豐富的短視頻資源庫實施思想政治教育，也可以通過創作短視頻的方式，更好傳播教育內容，使得思想政治教育更加貼近學生喜好，提高思想政治教育效果；另一方面，短視頻平臺上充斥著大量消解思想政治教育效果的內容，消費主義、拜金主義、虛無主義的內容層出不窮，短視頻深刻影響著大學生學習和生活方式。大學生對博主的盲目崇拜和行為模仿影響著其價值選擇。當前，高校思想政治教育工作的效果受到了極大考驗，短視頻媒介環境下思想政治教育內容如何有效吸引學生的注意和認同，已經成為思想政治工作者需要面對的重要課題。在面對高校短視頻輿情時，思想政治教育工作者能否超越網絡上眾多意見聲音，關注到學生的真實訴求，并以大學生接納的方式闡明道理、建立鏈接、回應訴求、解決問題，這是值得深入思考的命題。

三、短視頻引發高校學生網絡輿情原因

網絡短視頻輿情和傳統載體的網絡輿情相比有其特殊性，為了加強對大學生的思想引導，需要剖析短視頻平臺高校學生網絡輿情的成因。

（一）算法推薦：短視頻引發高校學生網絡輿情的技術基礎

著名的諾貝爾獎獲得者赫伯特·西蒙曾說過“隨著信息的發展，有價值的不是信息，而是注意力”[5]。短視頻行業是吸引注意力經濟的行業，作為短視頻用戶的主流群體，大學生的注意力成為數字資本利用算法競相圍獵的對象。短視頻平臺通常會運用大數據算法對用戶進行痕跡管理，分析和判斷用戶的喜好習慣和需求，從而進行信息和產品的定向精準推送。一般而言，用戶對某話題的關注度越高，該話題的視頻曝光度也越高，背后推手是數字資本對人群注意力的持續圍獵。以抖音短視頻平臺為例，若平臺檢測到用戶對某種類型視頻的點擊次數和完播率均達到一定的標準后，就會將用戶定義為這種類型視頻的受眾，將會為用戶推送更多相同類型的視頻。針對大學生這一龐大的用戶群體，掌握信息生產和傳播權力的數字資本以“流量至上”和“算法為王”為宗旨，通過不斷設置議題、制造熱點和優化算法，最大限度地吸引用戶的眼球，持續圍獵大學生群體的注意力。同時，數字資本也會通過對信息流動的操控影響網民獲得信息的完整性和真實度，以達到維系自身用戶規模的目的。高校是社會十分關注的對象，自帶流量價值，高校輿情短視頻通常也是用戶關注的熱點，平臺算法機制的助推能使其在短時間內完成病毒式的連鎖傳播，使高校輿情信息在最短時間內被放大、發酵，從而引發輿情危機。

（二）媒介鏡像：短視頻引發高校學生網絡輿情的作用機制

拉康（Jacques Lacan）的媒介鏡像理論指出：大眾媒介都具有鏡子的特征：首先是凝視，主體通過媒介凝視客體，從中觀察客體的特征并逐漸接受客體；其次是認同，人們認同媒介作為認識世界的鏡子，并通過媒介將他者理解為自我；最后是幻象，媒介通過有選擇地提供信息，打造了一個虛幻世界，讓身在其中的個體往往只能看到被媒介反映的影像，但將其視為真實存在的現實[6]。互聯網與移動網絡的發展開啟了一個全新的媒介文化時代。李普曼（Walter Lippmann）認為，網絡媒介通過鏡像創造了一種擬態化生存環境，呈現出一個全新的幻象世界[7]。如短視頻平臺運用各種算法，將個體潛意識的需求轉換為短視頻的推送，從而通過一個又一個短視頻不斷滿足用戶的即時需求，使用戶越發依賴短視頻呈現的幻象，沉溺于潛意識打造的“信息繭房”當中。當今的大學生出生于2000年以后，出生成長于互聯網時代，網絡媒介潛移默化地影響著大學生的認知方式和價值塑造，媒介鏡像體現出的認同與幻象更加強烈，網絡與現實的邊界變得愈發模糊，短視頻呈現的沖擊性畫面更容易被當作真實，從而引發大學生強烈的情感共鳴、情緒共振，導致輿情熱點的產生。同時，短視頻的圖像與聲音增強了非理性情緒的渲染力，而夸張化的標題與文案能夠鮮明地傳達關鍵觀點，能夠最大限度地吸引大學生注意力，任何情緒都能通過短視頻的暗示和便捷的傳播過程迅速蔓延開來。大學生用戶極易受短視頻中傳達出的憤怒等非理性情緒的影響，將媒介信息當作真實信息，受情緒驅動，在評論中發表觀點，在平臺中轉發討論，使得高校輿情事件的熱度不斷提高。

總之，當今的大學生群體成長于互聯網時代，網絡媒介潛移默化地影響著大學生的認知方式和價值塑造，媒介鏡像極大弱化了大學生對真實世界的判斷力和鑒別力，他們更愿意相信自己從短視頻中看到的“鏡像”是真實的。同時，大學生群體思想價值觀念尚未穩定，容易被各類文化思潮和非理性情緒所影響，加劇短視頻引發的高校學生網絡輿情的影響。

（三）產業發展：短視頻引發高校學生網絡輿情的社會土壤

隨著互聯網通信技術和人工智能的發展，中國短視頻產業爆發式增長，逐漸資本化，不管是處于產業上游的UGC和PGC，還是作為中間橋梁的MCN機構以及其他派發平臺，還是下游的短視頻平臺，都呈現“流量至上”與“算法為王”的行業特點。數字資本不斷優化算法、降低拍攝制作技術門檻、不斷擴大廣告變現規模，助推平臺創造話題、制作熱點。而作為新興產業，現階段短視頻媒介尚未完全成熟的行業環境為高校短視頻網絡輿情的產生提供了社會土壤，短視頻平臺眾多也為高校及相關部門的及時應對增加了難度。同時，在短視頻媒介的信息喂養下，大眾化、泛娛樂化的內容往往更受歡迎，大眾越發關注社會輿論，也更樂于參與討論，成為互聯網中的“吃瓜群眾”。因此在此種環境下，短視頻引發的高校學生網絡輿情會得到更大規模的關注。

四、短視頻媒介環境下高校思想政治教育路徑探究

大學生作為短視頻社交平臺的活躍群體，容易受到短視頻內容的影響，并影響到網絡空間安全和意識形態安全。為此，必須采取必要措施，有效加以應對。

（一）重視短視頻輿情中的學生訴求，解決思想問題同解決實際問題結合

馬克思指出：“他們的需要即他們的本性。以及他們需求的滿足的方式，把他們聯系起來”[8]。高校短視頻輿情折射學生現實需求。現實問題是大學生思想問題的根源，也是短視頻輿情發展的內在動力。要注重解決學生的實際困難，通過解決思想問題同解決實際問題結合的方式開展學生思想政治教育，處理短視頻輿情。高校在短視頻網絡輿情引導中要堅持“以學生為本”的原則，把學生的利益放在輿情引導的出發點和落腳點，從學生在學習生活各方面的需求出發解決學生的訴求。一是要主動深入學生了解學生思想動態。高校要暢通和學生的溝通交流渠道，通過調研訪談、談心談話、觀察等方式傾聽學生的實際需要。當短視頻輿情發生時，要第一時間從情緒性的表達中迅速研判出學生的需求點，從而開展工作。二是切實解決學生“急難愁盼”問題。要認真對待分析解決學生關心關注的熱點問題。三是對暫時無法解決的問題，要做好溝通工作。高校短視頻輿情的爆發，往往和學生長期反映某一具體問題但是得不到回應、解決有很大關系，通過線上線下的日常反饋得不到回應，部分學生會選擇制造網絡輿論話題，來吸引社會關注，以推動學校加快處理。高校要主動搭建溝通橋梁，幫助學生了解學校對具體事件處理的出發點、困難點和實施計劃，最大程度地取得學生的理解和支持。

（二）完善短視頻網絡輿情處理機制，做好短視頻輿情的預判、監測和干預

高校短視頻輿情的發生發展、傳播發酵和處理解決是一個復雜的過程，對學校和學生產生的影響較大。高校要建立完善短視頻網絡輿情處理機制，做好短視頻輿情的預判、監測和干預。一是從實際出發作好預判。高校短視頻輿情的預判應基于現實，并對發展趨勢進行提前預測，高校應對突發事件、敏感節點、政策變化、環境變動等影響學生思想和心理情況的因素保持敏銳，在事件初始、事件發生的各個節點，主動預測輿情發生的可能性，對輿情發生的時間、程度、范圍提前預判，為后期監測、干預、引導輿情提供科學依據。二是重視苗頭性問題的輿情監測。由于短視頻輿情具有燃點低、爆發迅速的特點，及時捕捉苗頭性輿情顯得尤為重要。高校要組建專門的輿情監測隊伍，如黨政機關干部、學生政工干部、學生骨干和學生信息員，對高校短視頻輿情進行重點監測，加強日常監測和重要時間節點監測，充分利用“抖音”“微信視頻號”等短視頻平臺，及時從大學生關注、評價、轉發的信息中，捕捉苗頭性傾向，建立輿情預警制度。三是發揮協同干預機制引導輿情走向。短視頻輿情危機爆發后，要發揮協同干預機制，溯本清源，及時回應學生需要，幫助大學生客觀、準確地把握輿情真相，使輿情得到合理控制。

（三）加強大學生媒介素養和法治教育，引導大學生合理使用短視頻媒介

大學生既是短視頻內容的消費者，也是短視頻內容的生產者，加強大學生媒介素養和法治教育是應有之義。一是提升大學生媒介素養。大學生思想和心理狀況受擬態環境的影響較大，在訪談中，許多學生表示會因為短視頻上連續的負面輿情產生持續的焦慮、低落情緒，高校應該設置豐富的媒介素養理論和實踐教育，提升大學生對信息的選擇判斷、賞析評估及創新生產等能力。二是加強法治教育。“互聯網日益成為意識形態斗爭的主陣地、主戰場、最前沿”[9]，短視頻也不是法外之地。近年來，我國出臺了一系列短視頻平臺的監管法律，大學生要加強網絡安全法治意識，自覺遵守法律法規，堅持道德準則。三是引導大學生合理使用短視頻媒介。高校應通過主題教育等進行大學生思想引領，積極培育短視頻平臺的榜樣學生群體發出正能量，引導學生培育踐行社會主義核心價值觀。

參考文獻：

[1]中國互聯網絡信息中心.第50次中國互聯網絡發展狀況統計報告[R/OL].[2022-08-31].https：//www.cnnic.cn/n4/2022/0914/c88-10226.html.

[2]駱郁廷，李勇圖.抖出正能量：抖音在大學生思想政治教育中的運用[J].思想理論教育，2019（03）：84-89.

[3]杜志紅，鄭敏.短視頻引發網絡輿論熱點的影像邏輯[J].中國新聞傳播研究，2020（03）：194-206.

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[5]Simon H A.Designing Organizations for an Information-Rich World[J].martin greenberger computers communication & the public interest the johns，1971.

[6]雅克·拉康.作為“我”之功能形式的鏡像階段[R].第十六屆國際精神分析學會年會，1949.

[7]沃爾特·李普曼著，閻克文，江紅譯.公眾輿論[M].上海人民出版社，2006.

[8]馬克思恩格斯文集.第1卷[M].北京：人民出版社，2012（143）.

[9]習近平.在全國網絡安全和信息化工作會議上的講話[N].新華社，2018-4-20.

責任編輯??江 ?峰

作者簡介：張奕華，華南師范大學學生工作部副部長；陳霞，華南師范大學學生工作部科員；萬宗節，華南師范大學學生工作部科長。

*基金項目：本文系2021年度廣東高校網絡思想政治工作研究課題“基于易班平臺的大學生網絡思想政治教育研究”（課題編號GDWL21YB04）成果；“大學生政治意識的互聯網影響機制研究”（課題編號GDWL21YB56）研究成果。