專職運(yùn)營(yíng)：短視頻行業(yè)中的操盤者

從業(yè)者：田南瓜

從業(yè)年限：5年

一句話感受：這些年哭過也笑過，但運(yùn)營(yíng)給我的收獲是其他經(jīng)歷給不了的

從業(yè)地點(diǎn)： 成都

對(duì)口專業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、電子商務(wù)等專業(yè)

從業(yè)門檻：專科及以上

能力要求：具有市場(chǎng)洞察力，了解大眾用戶喜好，了解營(yíng)銷手段等

晉升路徑：運(yùn)營(yíng)→運(yùn)營(yíng)經(jīng)理→運(yùn)營(yíng)主管→運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

薪資水平：20萬(wàn)—30萬(wàn)元/年

入職提醒：要善于溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，要注重細(xì)節(jié)、充滿激情，具有一定的抗壓性

我是一名短視頻專職運(yùn)營(yíng)。短視頻專職運(yùn)營(yíng)是這幾年隨著短視頻行業(yè)的發(fā)展而出現(xiàn)的新興崗位，工作內(nèi)容聚焦于短視頻領(lǐng)域，對(duì)從業(yè)者的專業(yè)能力、視覺設(shè)計(jì)能力、拍攝能力等要求較高。

任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，無(wú)論是 APP 還是短視頻的問世，都離不開專職運(yùn)營(yíng)的深度參與，從市場(chǎng)調(diào)研分析到產(chǎn)品定位，從產(chǎn)品發(fā)布到產(chǎn)品反饋機(jī)制建立，我們都參與其中，串聯(lián)整條生產(chǎn)鏈。

我的工作內(nèi)容

項(xiàng)目開始前，我們根據(jù)當(dāng)下短視頻的生態(tài)特點(diǎn)，尋找切入點(diǎn)，對(duì)短視頻達(dá)人進(jìn)行分析：這位達(dá)人能否被用戶記住？這位達(dá)人的內(nèi)容能否被觀眾喜愛？這位達(dá)人的成長(zhǎng)路徑中哪些是可進(jìn)行經(jīng)濟(jì)變現(xiàn)的？等等。再結(jié)合公司可提供的資源為達(dá)人設(shè)計(jì)身份卡，也就是俗稱的“人設(shè)”。每位達(dá)人均為獨(dú)立體，每位達(dá)人的特點(diǎn)、風(fēng)格和氣質(zhì)均不同，所以我們產(chǎn)出的市場(chǎng)達(dá)人方案自然不同。可惜的是，即使如此，能通過大浪淘沙最終被用戶記住的達(dá)人依舊很少，所以我們做這步工作就是為了更好地梳理達(dá)人的優(yōu)劣勢(shì)，降低試錯(cuò)成本，并在過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高達(dá)人的成功孵化率。

在內(nèi)部達(dá)成達(dá)人定位的統(tǒng)一方案之后，我們需要和內(nèi)容編導(dǎo)確認(rèn)內(nèi)容生產(chǎn)調(diào)性、風(fēng)格，再和拍剪溝通可行性問題。方案的問題都解決之后，就進(jìn)入內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)。這部分的工作主要由內(nèi)容團(tuán)隊(duì)完成，但我們的工作并沒有結(jié)束，我們需要參與到內(nèi)容腳本生產(chǎn)過程中，確保執(zhí)行過程中視頻同最初的定位保持高度契合。這個(gè)過程會(huì)出現(xiàn)很多問題，比如視頻拍攝出來(lái)沒有達(dá)到整個(gè)團(tuán)隊(duì)最初的期望預(yù)設(shè)，這時(shí)是調(diào)整腳本還是后期補(bǔ)救優(yōu)化？我們就要進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，我們?cè)谡{(diào)整的過程中一定要記住 up 主（博主）在市場(chǎng)的核心力是什么，然后按照這個(gè)目標(biāo)點(diǎn)不斷查找問題，優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)落實(shí)，幫助大家往一個(gè)方向走，直到視頻發(fā)布。

雖然過程比較艱辛，但我們通過多個(gè)達(dá)人項(xiàng)目積累，不斷獲得了成長(zhǎng)。這是每個(gè)新人的必經(jīng)之路，或許前期你會(huì)感覺工作很雜，理不出頭緒，但隨著時(shí)間的推移，你會(huì)漸漸形成自己的工作思路。

短視頻專職運(yùn)營(yíng)的一天

短視頻專職運(yùn)營(yíng)的工作相對(duì)瑣碎，但有一項(xiàng)工作是雷打不動(dòng)的：睜開眼的第一分鐘和閉上眼的前一分鐘我基本上均泡在短視頻平臺(tái)里。

上班路上看看別人刷什么視頻，到工作崗位上之后第一件事情是自己刷手機(jī)。首先上一些新聞平臺(tái)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和政策，然后看是否有新出挑的 up 主（博主），最后看看前一天晚上用戶的留言私信。沒錯(cuò)，刷手機(jī)是我們的工作任務(wù)之一，因?yàn)槠綍r(shí)的積累至關(guān)重要，所以我每日泡在短視頻平臺(tái)里的時(shí)間一般不低于 5 個(gè)小時(shí)。

接下來(lái)就是處理工作問題。翻看日歷，看今天要同哪幾位達(dá)人、編導(dǎo)、老板、商務(wù)對(duì)話溝通，確認(rèn)項(xiàng)目進(jìn)度，處理項(xiàng)目執(zhí)行中的問題，安排會(huì)議。在短視頻公司里，編導(dǎo)、拍攝、達(dá)人幾乎很少坐班，因此我們需要根據(jù)大家的時(shí)間來(lái)合理安排會(huì)議時(shí)間。早上和下午臨近下班那段時(shí)間會(huì)議比較多，比如達(dá)人復(fù)盤會(huì)、達(dá)人定位會(huì)、內(nèi)容討論會(huì)、運(yùn)營(yíng)問題會(huì)等。

最后，減去溝通的時(shí)間，剩下的時(shí)間就是整理資料，泡在 Excel 或者 ppt 里寫總結(jié)報(bào)告，再發(fā)給各個(gè)小組。

背后的操盤者

在我們公司里，職員大體分為 P 崗和 M 崗，P 崗指專業(yè)執(zhí)行崗位，如程序員、UI 設(shè)計(jì)師等；M 崗指溝通管理崗，連接各個(gè)環(huán)節(jié)。文章的前面有說(shuō)到，運(yùn)營(yíng)需要貫穿整個(gè)項(xiàng)目流程，所以短視頻專職運(yùn)營(yíng)算是標(biāo)準(zhǔn)的 M 崗了，是正兒八經(jīng)的幕后操盤的關(guān)鍵崗位。溝通是我們的一項(xiàng)重要工作，主要包括三部分。

達(dá)人溝通，即通過溝通，提煉出達(dá)人和用戶、市場(chǎng)需求匹配的點(diǎn)，明確哪些點(diǎn)是需要保留的，哪些點(diǎn)是需要改進(jìn)的，哪些點(diǎn)是需要補(bǔ)充的，確保放大達(dá)人的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)隱藏其短板。每個(gè)細(xì)節(jié)都需要深度思考，并不斷調(diào)整。

內(nèi)部溝通，即公司內(nèi)部各個(gè)部門同事間的溝通。短視頻需要編導(dǎo)、拍剪、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等協(xié)同制作，每個(gè)崗位的獨(dú)立性都比較高，如果某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，整個(gè)作品的質(zhì)量就會(huì)受到極大的影響。作為溝通者，我們要熟練使用每個(gè)工作環(huán)節(jié)的術(shù)語(yǔ)，進(jìn)行有效溝通。剛?cè)肼毜娜送ǔ?huì)覺得很頭大，不知如何準(zhǔn)確溝通。但越是如此，越要敢于去溝通，不要怕出錯(cuò)。

市場(chǎng)溝通，主要有平臺(tái)數(shù)據(jù)反饋溝通、用戶反饋溝通、商務(wù)反饋溝通等。通過平臺(tái)數(shù)據(jù)來(lái)看內(nèi)容調(diào)性同平臺(tái)調(diào)性的匹配度，通過用戶反饋來(lái)看觀眾是否喜愛我們的視頻，通過商務(wù)反饋來(lái)看達(dá)人的商業(yè)價(jià)值，再根據(jù)這些反饋調(diào)整內(nèi)容創(chuàng)作，不斷提高達(dá)人知名度和商業(yè)變現(xiàn)水平。

所謂“初心”

記得我剛工作那會(huì)兒，領(lǐng)導(dǎo)問我想做內(nèi)容還是運(yùn)營(yíng)，我問他這兩者有什么區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“做內(nèi)容就是專，做運(yùn)營(yíng)就是寬。內(nèi)容可以不管運(yùn)營(yíng)，但運(yùn)營(yíng)必須了解內(nèi)容。此外，運(yùn)營(yíng)得會(huì)說(shuō)話，會(huì)溝通，會(huì)做人，綜合能力要求會(huì)更高，但你的收獲也會(huì)很大。”于是我選擇了運(yùn)營(yíng)，就此踏上了一條“不歸路”。

從業(yè)以來(lái)，短視頻專職運(yùn)營(yíng)給我最大的感受是，這是一個(gè)需要內(nèi)驅(qū)力的職業(yè)，需要你不斷學(xué)習(xí)并保持對(duì)這個(gè)世界的好奇。唯有如此，才能讓自己的綜合能力始終在線，如邏輯思維能力、溝通共情能力、商業(yè)邏輯思維等。這些年哭過也笑過，但這份工作給我的收獲是其他經(jīng)歷給不了的。

相信通過我的描述，你對(duì)短視頻行業(yè)也有了粗淺的認(rèn)識(shí)。未來(lái)，隨著 5G 的普及，短視頻行業(yè)將會(huì)更加蓬勃發(fā)展、熠熠生輝。如果你有意成為短視頻從業(yè)者，那從現(xiàn)在開始熱愛生活，關(guān)注生活百態(tài)，從中了解大眾所喜所愛，磨煉自身技能，成為實(shí)力派選手吧。短視頻行業(yè)歡迎一切熱愛生活，敢于表現(xiàn)的實(shí)力派！