2023年UFI關注行業的五大趨勢

賀庭凱

在中國及其他各國揮之不去的疫情；歐洲的戰爭；在各主要市場前所未見的通脹率；寒流熱流、颶風和創紀錄的溫度……在我們為2022年寫下總結的篇章時，定然會有很多不同尋常。2023年又將如何？天下的事情并不是非黑即白，經濟學家們對未來一年的展望中充斥著無窮無盡的灰色。

這對會展行業又將意味著什么？ UFI團隊一如既往地聆聽來自全球會員以及世界各地的行業領袖的聲音，并與他們交流意見，了解他們對明年展覽行情的看法。以下是我們對未來12至18個月的影響因素的分析，共有五個關注的主題。

1.對客戶的關注加倍 | Doubling down on customer focus

人們很容易被大局分散注意力，但重要的是要專注于我們作為會展行業最擅長的事情：建設和運營市場。在接下來的一年里，我們將（重新）學習在15年前的經濟衰退中所采用的辦法——專注于客戶，確保為他們辦一場成功的展覽，并讓他們精準地接觸到目標客戶群。我們將向其他行業、其他同行、其他地區學習應對通脹的計劃、調整運營的戰略，以及在需要時調整其他工作的流程。但是，請不要讓一天中的壓力分散了你對這項重要任務的注意力。

2. 氣候危機來襲 | The Climate Crisis will hit

氣候危機來襲將對我們產生多個層面的影響。極端天氣條件將導致展覽會更頻繁地取消或推遲舉辦，這將阻礙人們的參加。我們的客戶越來越多地有自己的凈零碳目標要實現，這將重塑他們參與展覽會的方式。我們還需要切實地展示我們舉辦活動所制定的“凈零碳計劃”，讓這些計劃每年成為企業更環保的選擇。我們必須證明，商業活動是氣候危機解決方案的一部分。我們必須將參加活動的碳影響與在只有兩三天的貿易展上產生相同數量的業務所需的碳足跡進行比較。我們可以做到的，因為我們有工具– “凈零碳活動”計劃，計劃的其中一部分是研究商業活動的碳總量測量方法。

3. 數據更多，炒作更少 | More data， less hype

越來越多的數據洞察和智能推動了展覽項目和投資組合的發展。我們已經不再爭論“未來是否是數字化時代”。這是肯定的，而我們正在把它作為一個行業來創造。有些人仍然稱之為“混合線上線下的活動”，實際上只是巧妙地采用了技術和數據，讓我們在運營線下活動時，對展廳內外的買家和賣家來說都更成功。到2023年，圍繞“混合線上線下”或“虛擬世界”的炒作將失去感染力，這些術語的炒作是由初創企業或硅谷企業集團的營銷支出推動的。人們會使用對他們來說真正有效的東西。炒作的光環將不再那么亮眼，但配合線上線下操作會讓您的展覽活動變得更有效率。

4. 人員配置仍然是關鍵 | Staffing stays key

在疫情期間，大多數公司都被迫裁員。此外，有些同事甚至離開會展行業，轉而從事看似較穩定的行業和工種。工作保障、薪水和看似壓力較小的職位是人力資源部門在處理這些離職問題時聽到的首要原因。

然而，我們的行業一直能夠吸引出色、積極和獨特的人才， 這一點不會改變。但我們建議大家重新思考如何定位我們的企業，并撰寫一篇述說，重點闡述怎么在商務活動的職業生涯中脫穎而出。對于這一代人來說，他們的動力源自于追求目標、尋找工作中的意義和想要參與其中的推動。會展工作可以為他們提供其他行業無法提供的環境，讓他們能置身于未來正在形成的地方，成為推動實現未來的一員。

5. 加速變革 | Accelerating change

在疫情期間，我們學會了如何展示我們的適應能力。我們通過時間進行了試驗，從成功和失敗中吸取教訓。從那時起，我們有點恢復了正常，我們的客戶又回到了我們的展覽現場，而他們總體上很滿意。但我們不能僅僅展示最好的一面，我們需要挑戰極限。我們需要做得更多，我們也可以做得更多。我們現在擁有在快速適應方面經驗豐富的團隊，他們正在做出更多以數據驅動的決策，并樂于相互學習。預計這將帶來更多新想法、新模式、新發布、新并購，同時這將推動展覽行業長遠的發展。