消費市場，豈容“刺客”

所謂“消費刺客”，是指消費者消費的商品或服務沒有明碼標價，但在結賬時突然發現價格遠超預算，感覺被“宰了一刀”，無奈被迫買單。你遇到過“消費刺客”嗎？“消費刺客”離你有多遠？面對各類“消費刺客”現象，法律該如何出手？

近日，又見“消費刺客”，這次還是“三刺客”連番登場。

先是“維修刺客”登場。某博主隨機找師傅上門修馬桶，10秒鐘疏通，張口就要800元，協商過后最終支付了550元。“疏通劑一倒，幾百塊到手”“通一次馬桶被坑幾百塊”話題沖上熱搜后，引發網友熱議。

隨后是“紙巾刺客”登場。一名山西游客在新疆某連鎖餐館用餐結賬時發現多了一筆5元的餐巾紙費用。他表示，店家既沒有事先告知，也沒有明碼標價。該餐館工作人員則表示，該店餐巾紙一直都收費。

緊接著是“劃船刺客”登場。有網友報料稱，在杭州西湖遭遇“劃船刺客”。當地記者暗訪證實，西湖手劃船標價每小時150元，實際“縮水”到半小時。“在杭州西湖遭遇劃船刺客”話題沖上熱搜后，引發許多網友共鳴。網友紛紛曬出自己的經歷，佐證了這并非個案。對于“劃船刺客”事件，當地有關部門快速反應，對涉事3名船工取消其西湖水域從業資格，立即開展西湖手劃船專項整治，嚴厲打擊違規經營的行為。

所謂“消費刺客”，是指消費者消費的商品或服務沒有明碼標價，但在結賬時突然發現價格遠超預算，感覺被“宰了一刀”，無奈被迫買單。你遇到過“消費刺客”嗎？“消費刺客”離你有多遠？許多人的答案是遇到過，零距離。在現實生活中，大多數消費者遇到“消費刺客”，一般由于金額比較小而選擇“寬容”或自認倒霉，與商家較真的人很少。

各類“消費刺客”頻頻出現，有網友直呼，法律該出手了。那么，該如何看待頻頻出現的“消費刺客”現象？面對各類“消費刺客”現象，法律該如何出手？一起來看《法治日報》律師專家庫成員、北京冠領律師事務所執行主任任戰敏律師帶來的專業解讀！

如何看待“消費刺客”現象

從法律角度來看，頻頻出現的“消費刺客”現象，實際上是商家一種變相的價格欺詐行為，本質上是侵犯消費者知情權、自主選擇權、公平交易權等權利的行為，更是一種不誠信經營的表現。這些商品成為“刺客”的一個重要原因就是商家沒有明碼標價，或者通過不規范標價等手段，利用消費者“臉皮薄”“不好意思”等心理，讓消費者被迫買單。該行為不僅違反了國家市場監管總局公布的《明碼標價和禁止價格欺詐規定》，也違反了價格法和消費者權益保護法，侵犯了消費者的知情權和選擇權，明顯是一種違法行為。

出現“消費刺客”的原因有哪些

第一，商家違法逐利。部分消費者在遇到“消費刺客”時并不知道這種行為實際上已經侵犯了自身的合法權益，更不知道遇到這種情況不僅可以坦然地對商家說“不”，還可以向市場監督管理部門投訴舉報和要求商家進行賠償，導致商家無視法律法規追逐暴利。

第二，部分消費者在遇到“消費刺客”時，礙于“臉皮薄”“不好意思”等心理和被“刺”的金額并不大等原因，導致其在遇到“消費刺客”時，并不會對經營者說“不”，讓經營者習慣了“宰客”心理。

第三，市場監督管理部門對該現象的監管力度欠缺，也是導致“消費刺客”頻頻出現的原因之一。

面對“消費刺客”，法律該如何出手

一方面，市場監督管理部門應嚴格貫徹和落實《明碼標價和禁止價格欺詐規定》、價格法等相關法律法規，加大執法力度，將“消費刺客”關進制度的“牢籠”，讓商家知法、守法、誠信經營。

另一方面，相關部門應當大力宣傳我國法律法規、部門規章，明令禁止“消費刺客”行為，讓消費者明白“消費刺客”屬于違法行為，鼓勵消費者遇到類似行為積極向市場監督管理部門、消費者協會等進行舉報和投訴，讓消費者用法、信法。

相信在多方共同發力下，“消費刺客”終會被逼退，在全社會營造更和諧、更放心的消費環境。

（《法治日報》 朱雨晨/文）