以標準體系爭創一流企業的路徑

齊婷

國家對企業標準化工作越來越重視。企業在生產、經營管理的過程中，內部產生一定的標準、規范和作業指導書等，通過建立科學、有效、系統的標準體系，運用系統管理的方法將標準進行識別分類，使得企業標準化工作有效運行，對于企業完善自身管理水平和獲得可持續運行、有效穩固的發展具有極其重要的意義。本文以中小企業為研究對象，通過分析企業標準體系的研究現狀，結合我國企業標準體系的發展狀況，依據構建企業標準體系的原則、方法，發現中小企業在構建企業標準體系中存在的問題，并提出改進建議，為我國企業標準體系的有序發展，爭創一流企業提供借鑒和參考意義。

從2004年開始，國家重視和提倡在全國進行標準化企業試點，2017年國家對企業系列標準進行更新，新發布的五項國家標準為：GB/T 35778-2017《企業標準化工作指南》、GB/T 15496-2017《企業標準體系要求》、GB/T 15497-2017《企業標準體系產品實現》、GB/T 15498-2017《企業標準體系基礎保障》、GB/T 19273-2017《企業標準化工作評價與改進》。企業按照其中提供的標準來進行一系列的活動，形成和健全標準體系，提升標準化意識，加大力度開展這方面的工作，從而使企業的產品品質和收益都得到了提升。

一、企業標準體系概述

（一）相關概念論述

1.企業標準的概念

企業標準屬于針對企業當中要進一步調節的各方面要求所形成的一定的標準規范。企業標準需要企業本身來完成，并且由相關機構批準之后公布。企業標準在通常情況下，用“Q”表示。《中華人民共和國標準化法》當中明確指出，企業提供的產品如果無法滿足國家以及行業的相關標準，需要進一步形成企業的相關規范，以此來作為企業進行生產所需要遵循的規范。

2.標準化的概念

GB/T 20001.1-2001《標準編寫規則第一部分：術語》當中明確指出，標準化其目的在于能夠在固定的區域當中有條不紊地開展工作，對于出現的具體狀況和有可能出現的狀況形成一致性的可以反復加以利用的相關規范。

3.標準體系的概念

GB/T 13016-1991《標準體系表編制原則和要求》當中針對1.2標準體系給出的概念是，在固定的區域當中形成一定的規范，按照其內部關聯而產生的一系列內容。

4.企業標準體系的概念

GB/T 13017-1995《企業標準體系表編制指南》當中針對企業標準體系給出的概念是企業當中的一定的規范依照其內部關聯而產生的科學合理的一系列內容。

（二）企業標準體系構建原則和方法

1.構建原則

（1）目的性原則

以企業系列標準為依據，企業的科研、生產為目的，根據時代發展，結合行業的特點和市場需求構建企業標準體系。

（2）系統性原則

企業標準的制定是一項系統性的工作，建立企業標準體系應遵循科學發展的原則，充分運用科學管理的系統方法，把基礎打牢打實。用動態的、不斷發展的觀點指導企業標準化的進程。

（3）結構性原則

企業標準體系形成的過程當中，需要依照一定標準，需要涉及一定的區域，可以依照本地的標準設置不一樣的層面，層次與結構有序，避免在同一層次或同一結構重復出現。

（4）協調性原則

一個企業的產品不是單一的，它的制造過程涉及多個方面，不同管理體系之間、不同類別的標準、不同層次與結構的標準都需要進行協調統一，以此推動企業標準化的進程。

2.構建方法

（1）標準分類方法

對企業標準按照技術標準、工作標準和管理標準進行分類，在此基礎上對這三大類標準按照層次或序列結構進行下分，以此確定每一項標準對應的類別，由此形成企業標準體系。

這當中層次架構的形成可以采取的方式方法是，按照相關各類標準、工作標準從上到下分為三層，其中指導性標準為企業實施的基礎標準。

序列結構的形成可以采取下面的方式方法：依照產品生產步驟，將產品的規范作為重點，將標準按照不同行業分類如成品、半成品、包裝、測量和檢驗等，依次形成與之對應的一系列模塊以及所有的詳細規范。

（2）系統集成方法

依照企業在生產運營以及管理步驟當中具備的不一樣的職能，把企業組織進行多個管理系統的劃分，不一樣的管理系統作為企業標準體系的下屬內容，都需要體現出這一系統與之對應的規范。

（3）組織層次方法

依照企業各種標準進行了組織層面的劃分用來研究分析各層次所需的具體標準。

（三）企業標準體系的作用

企業在生產、經營管理的過程中，內部產生一定的標準、規范和作業指導書等，通過建立科學、有效、系統的標準體系，對于企業完善自身管理水平和獲得可持續運行、有效穩固的發展具有極其重要意義。企業標準化為實現專業化生產提供了前提條件。進行了一系列活動之后，生產步驟變少了，零部件能夠加以通用，從而達到了生產標準化，生產效率因此而得到了提升。

企業標準化能夠促使企業研制開發出更多的新產品來，產品的生產過程變得更短。企業依照標準化來完成操作，可避免資源浪費，減少不必要的重復勞動，加快了新產品的研究開發和縮短了生產周期。公司在構建了技術標準體系框架后，技術部門在有技術標準體系的管控下，對各產品、各項目的有序開展都產生了指導和規范的作用。由此可以看出，技術標準體系的構建核心在于實施了標準化活動，使得公司組成了技術標準項目組團隊來開展標準化工作，從此促進企業總體的發展。

通過企業標準化保障生產安全、維護職業健康和強化環境管理，保證產品質量。企業在實施不同管理體系過程中，嚴格執行標準化作業，對原材料、工藝、檢驗，到包裝等所有的內容都按照標準化進行，避免出現太多的錯誤，產品質量因此而得到了提升。

二、中小企業標準體系構建過程中存在的問題

（一）企業標準化意識淡薄

標準化意識屬于企業當中的所有職工針對標準具備的重大價值方面的一種看法，屬于企業融入到這方面活動當中的關鍵性反應。當前，我國中小企業積極參與本行業的標準化活動，參與國家對相關標準的編寫、制定、修改，行業標準編寫。但是在企業內部對產品沒有形成完整的標準，企業對于標準化活動更多是因為消費者的需求和管理方的要求。中小企業的企業標準體系的部分內容仍遵循2003年版的《企業標準體系系列標準》。此外部分企業把技術標準作為企業標準化的主要內容，忽視了管理標準也是企業標準體系構建的重要保證。

（二）企業缺乏完善的標準體系人才隊伍

企業內部的專業人才也是限制企業標準化發展的一個重要原因，中小企業現有的標準化專業人才與企業的標準化工作是不匹配的。由于企業內部的標準化委員會形同虛設，且企業內部標準化工作配備人員不足，有時無法為企業標準化管理工作的開展提供支持，導致企業整體標準化管理水平無法得到有效提升。目前，從事企業內部標準化工作的員工并不能夠全面了解企業的各項情況，對于標準化工作也并不熟悉，甚至很少有能夠參與到國家標準制定的人才。公司內部的標準化管理委員會沒有發揮其實際作用，沒能形成一個專業的標準團隊來完成公司的標準化工作。

（三）企業的標準體系維護和更新不及時

公司的目標計劃是每年年底進行公司內審和管理評審，一般情況下一年一次。通過內審審視整個體系運行情況，找出問題，進行改善，并在一定時間接受外審體系機構監督審核。因為年終的事務較多，企業有時候未能完成公司的內審，只能依據實際情況說明體系運行有效，但具體的問題點并未發現。中小企業對公司內部的企業標準體系的管理監督力度不夠，企業標準也未及時更新，未能及時整理企業現行的標準和各項管理制度，未能及時對企業執行的標準是否適用、有更改、修訂或廢止進行清理分類，并通知相關部門。

三、中小企業構建標準體系的對策

企業建設標準體系，是符合國家鼓勵企業在新時代新形勢下的標準化工作的要求，體現出標準先行、標準化幫助企業做大做強的作用；體現出企業對技術部門的重視、對技術部門研發的重視、對開發研究新品的重視。

（一）增強企業標準化意識

首先，企業管理層應要積極提倡員工主動提升標準化意識，企業標準化工作并不只是企業標準化人員的工作，而是每一個員工在工作時的整體意識。企業內部應充分利用資源，組織標準化專業人才多參加政府的標準化活動，以此提高企業整體的標準化意識。企業在進行員工培訓時，以新《標準化法》為基礎，提高員工的標準化法制意識，之后應對其進行核心的崗位標準培訓，提高員工對企業標準的意識。同時，在企業內部應進一步貫徹，形成科學合理的標準化人才培育體系，針對標準化人才開展專業培訓，促使其在這方面的知識水平以及具體的實踐水平得到進一步提升，員工具備更強的標準意識，企業整體的標準化工作就可以順利進行。

（二）建立標準體系人才隊伍

企業內部設立標準化委員會等標準決策機構，對各個部門進行標準化人才培訓，使每個部門都有“兼職”的標準化人才對該部門的標準化工作進行管理，標準化人員與專業技術人員、各部門標準化人員相互滲透、學習，利用講座、研討會等多種方式來加大培養的力度，從而使綜合業務水平和各項專業基礎水平得到提升，使企業擁有一支專業水平過硬、綜合水平過硬，素養過硬、掌握標準的標準化人才團隊。

公司當中的所有部門都開展標準化管理，企業利用這種網絡式結構對各級組織的各項職責、權限等進一步細化，方便所有的工作人員合理高效地依照標準來開展工作。這能夠為專業標準化人員減壓，與此同時，方便負責人層面更好地進行企業標準化工作的管理。

（三）動態管理企業標準體系

形成一定的標準之后，如果不進一步實行，將只是拘泥于一種形式，沒有辦法從根本上進行產品質量的管理和控制，也就沒有辦法確保公司產品品質提升到更高的檔次。企業在發展過程中處于不斷的變化狀態，其標準體系也應處于不斷修訂、補充和動態發展的過程中。因此，應結合公司實際情況，標準化人員整理企業現行標準和各項規章制度，對企業執行有效的標準、修改更新的標準、廢止的標準進行分類，并通知相關部門。

對于上述的技術標準體系不完善問題，較好的解決對策是建立一支負責推進標準化工作的小組，小組組織者是標準化人員，小組成員邀請經驗豐富的研發工程師去幫忙完善標準文件內容的修訂工作。首先，按照企業標準體系構建原則，對企業的標準文件進行控制管理，確保標準的有效性、復合性和適宜性，避免出現舊標準仍在新工藝中使用的問題。同時在企業標準化活動中運用戴明的PDCA（策劃、實施、檢查、改進）模式，以此指導企業標準體系的建立運行和改進。其次，應有針對性地收集企業適用的標準、法律法規和各種規章制度等資料，并設立監督機制，提倡員工一起監督企業的標準化工作，使企業的標準體系能夠保持最新且運行有效。最后，企業管理層和標準化機構人員應擬定企業標準化工作的計劃和長期規劃，嚴格執行PDCA循環的工作程序，在企業生產經營過程中認真完成標準化計劃。

結語：

企業標準體系的建設越來越受到國內外企業的關注，標準化工作在企業生產過程中也越來越凸顯其重要性，但在企業實際執行標準的過程中，標準的管理還不完善，沒有全面開展企業標準體系建設。本文通過研究中小企業的企業標準體系構建，旨在為其他生產企業或制造業企業的標準體系構建提供理論基礎和依據，為企業合理高效施行標準體系提供借鑒，因此使企業產品生產具備更高的水平，擴大企業經濟效益目標，為企業的標準化工作提供規劃，為其他企業構建企業標準體系提供借鑒。

（作者單位：貴州電網有限責任公司貴陽白云供電局）