高校學生公寓生活指導教師隊伍建設探析

劉春風

［摘? ? ? ? ? ?要］? 學生公寓是學生日常生活與學習的重要場所，是課外對學生進行思想政治工作和素質教育的重要陣地。改進和加強學生公寓的管理，直接關系學生的切身利益、正常的教學與科研秩序以及高等學校的穩(wěn)定。作為學生公寓的管理人員，生活指導教師這支工作在學生公寓第一線、與學生密切接觸、對學生成長成才有著重要影響的隊伍，如何能夠更好地貫徹和落實學校的大學生思想教育工作方針，更好地分擔學生公寓內大學生思想教育和學生管理的工作任務，更有效地發(fā)揮他們的育人功能，使之成為高校學生工作隊伍的重要組成部分，成為學生的良師益友，值得探索和思考。

［關? ? 鍵? ?詞］? 高校公寓管理；生活指導教師；隊伍建設；對策

［中圖分類號］? G645? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ［文獻標志碼］? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ［文章編號］? 2096-0603（2023）13-0153-04

一、生活指導教師的角色定位

（一）生活指導教師的工作職責

中國計量大學后勤服務中心公寓管理部成立了一支生活指導教師隊伍，他們的工作職責是及時了解學生生活、學習、工作各方面的情況，時刻掌握學生的思想動態(tài)，遇到問題學生，及時與學院輔導員聯(lián)系，積極配合，并建立特殊學生檔案；認真做好學生寢室安全用電、內務衛(wèi)生等方面的督促，做好樓內的消防及公共設施設備的檢查、更新、維修上報等工作，做好樓內安全巡查及學生寢室的安全指導工作，做好樓層長隊伍管理與建設，制定樓層長考核制度，積極開展公寓文化建設活動，做好與部門辦公室、入住輔導員、分院輔導員、宿管阿姨等的溝通，協(xié)助做好突發(fā)事件的處理，等等。

（二）生活指導教師是學生管理隊伍的重要補充

因為工作的性質，生活指導教師每天都會在樓內查寢，可以說是與學生朝夕相處，他們更有機會高頻率地接觸每一位學生，更有可能發(fā)現(xiàn)他們生活上、學習上以及思想上存在的各種問題，再加上每個樓內的樓層長都是生活教師直接選拔和管理的，可以說各個樓層、各個寢室發(fā)生的重大事件，生活指導教師都能第一時間收到信息，而且生活指導教師可以很容易與學生打成一片，學生也更愿意與他們溝通。

因為生活指導教師經(jīng)常需要與學院輔導員聯(lián)系，溝通學生在公寓內的情況，研究解決辦法，他們的工作拉近了公寓管理人員與各學院學生管理人員的距離，減輕了各學院學生工作的壓力，使學院輔導員可以通過與他們的聯(lián)系溝通及時掌握學生在學生公寓內的動態(tài)和情況，處理一些學生問題可以更加游刃有余。因此，生活指導教師隊伍已經(jīng)成為學生工作隊伍的重要補充，加強其隊伍建設是我們今后要一直努力和探索的方向。

二、目前我校生活指導教師的優(yōu)勢與不足

（一）優(yōu)勢

與周邊高校相比，我校已經(jīng)擁有一支較高素質的生活指導教師隊伍，生活指導教師都是本科及以上學歷，年齡在30歲左右，有生活閱歷，年輕且有活力。目前公寓內日常事務性的工作他們都能較好地完成，是“文明寢室環(huán)境督導員”。樓內的學生干部即樓層長，由生活指導教師親自選拔、自主管理，學期末量化考核也由他們考核，對樓內學生干部擁有主導權。公寓的學生管理工作可以以學生干部為依托、以寢室為單位進行網(wǎng)格化管理。

（二）不足

1.業(yè)務能力和自身素質有待提高

生活指導教師要在公寓中全面負責學生的管理、服務、育人的工作，就要有豐富的工作經(jīng)驗、科學的管理技能、較高的專業(yè)知識水平。但目前我校的生活指導教師有些是剛從學校畢業(yè)的大學生，并且專業(yè)不對口，大部分雖然有一定的社會閱歷，但未從事過學生管理工作，且普遍缺乏心理學、教育學、倫理學、職業(yè)咨詢等相關學科的知識，缺乏科學管理知識和思政教育專業(yè)技能，也沒有像學院輔導員那樣在入職前進行過系統(tǒng)的思政教育培訓，業(yè)務能力和自身素質與工作崗位的實際要求存在一定的差距，遇事不能及時判斷，不能及時解決新形勢下出現(xiàn)的新問題，需要進一步提高。

2.日常事務繁雜，無法兼顧提升

生活指導教師負責公寓內的整體工作，包括查衛(wèi)生、查違章電器、查消防、查設施設備等日常工作，事務繁多，責任重大。以中國計量大學為例，生活指導教師要求一周要走訪一遍其所管轄樓宇的寢室。這些瑣碎的常規(guī)工作使他們缺乏足夠的時間對公寓工作做進一步的專業(yè)化研究，同時沒有精力提升自身學歷、業(yè)務技能水平等。生活指導教師目前的工作重心都在日常事務性工作，只是做了“文明寢室環(huán)境督導員”的工作，作為“教師”的功能沒有發(fā)揮出來。

3.角色定位不明確

生活指導教師是學校與學生的溝通者、是學生集體的組織者、是學生成長的伙伴與朋友。生活指導教師是可以通過自己的知識影響學生，通過自己的人格感染學生，促進學生健康成長的。但目前，生活指導教師被定義為“宿舍管理員”，主要負責學生公寓樓的日常管理、學生寢室的衛(wèi)生、安全等方面的監(jiān)督。這些常規(guī)化、模式化的工作并不能真正體現(xiàn)生活指導教師隊伍的價值，在當今新的教育環(huán)境中，在“服務育人”的理念引導下，工作在學生公寓一線的生活指導教師對學生的成人成才、身心健康發(fā)展有著重要影響。因此，生活指導教師的角色定位需要重新定義。

4.感情不夠投入，育人思想淡薄

部分生活指導教師沒有找到自己的角色定位，不能設身處地與學生換位思考，缺少必要的溝通和交流，對公寓內學生存在的諸多問題缺少更深層次的了解，對犯錯的學生缺少友善的思政教育；個別教師責任心不強、缺乏耐心，只是機械地履行自己的職責，沒有將育人作為公寓工作的重點，從而影響工作質量和效率。

5.薪資待遇不高，無法招到多樣化人才

學校對生活指導教師的要求提高，相應的薪資待遇也應該提高。以中國計量大學后勤公寓為例，生活教師大部分是家住學校附近的女性。因為單位不提供住宿，周邊租房價格較高，如果需要租房，一個月半數(shù)工資都要用來付房租，再加上工資不高，因此很難招到男性生活指導教師。

三、針對目前生活指導教師隊伍建設問題的解決對策和建議

（一）完善管理制度

完善管理制度，提高工作規(guī)范化、科學化水平，進一步加強生活指導教師的工作能力，全面提升工作效能，使生活指導教師的工作全面優(yōu)化。逐步建立健全聘任制度、崗位職責制度、培訓制度、量化考核制度、績效考核制度、生活指導教師下公寓制度等一系列工作制度。建立獎罰分明的薪酬制度，激發(fā)生活指導教師的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。建立健全生活指導教師考核制度和競爭機制考核，通過考核，對生活指導教師的工作和貢獻做出公平、合理評價，做到功過是非分明，這既是識人、用人的基礎和依據(jù)，又能鼓勵先進、鞭策后進，調動生活指導教師的積極性，增強生活指導教師的責任感。依據(jù)學校規(guī)章制度，設置生活指導教師日常規(guī)、周常規(guī)、月常規(guī)、學期常規(guī)、學年常規(guī)工作內容，加強對生活指導教師工作的指導。學校通過制度建設使生活指導教師工作有章可循，工作目標明確、工作途徑具體，從而充分調動其工作主動性、自覺性和有效性。

（二）健全教育培訓體系

學生公寓生活指導教師隊伍建設既要注重管理，又要重視培訓提升。首先，培訓要貫穿每位生活指導教師在公寓工作的整個過程之中，新任學生公寓生活指導教師進入公寓后應進行崗前培訓，使其對本職工作有初步、系統(tǒng)了解，以便其很快進入角色。其次，結合工作中存在的問題有針對性地開展專項培訓與進修，如對其進行科學管理知識和思政教育專業(yè)技能培訓，以及心理咨詢、就業(yè)咨詢、突發(fā)事件處理、醫(yī)療急救、形象禮儀等專項培訓。同時要制定一些鼓勵學歷、職稱提升的獎勵制度，重視生活指導教師個人的職業(yè)指導與心理危機的干預，增強生活指導教師的歸屬意識和職業(yè)榮譽感，防止公寓生活指導教師因工作煩瑣而產(chǎn)生職業(yè)懈怠。

（三）精簡日常事務性工作，充分發(fā)揮其“教師”功能

以中國計量大學學生公寓為例，生活指導教師每周要走訪一遍自己所管轄公寓的每一個學生寢室，查衛(wèi)生、查違章電器、查消防、查設施設備等日常工作，事務繁多，責任重大。這些日常事務性工作占據(jù)了他們的大部分時間，使其根本無暇兼顧其他，所以可以考慮延長檢查周期，比如兩周一次，這樣生活指導教師就有時間組織公寓文化活動，更有耐心與學生充分地溝通交流，還可以參加一些學歷、職稱的培訓考試提升自己。這樣把他們從煩瑣的事務性工作中解放出來，使其做一些“教師”應該做的工作，而不是只做“樓宇宿管員”。

（四）調整心態(tài)，明確自己的角色定位

有部分生活指導教師對自己的角色定位不明確，覺得自己就是個查衛(wèi)生、查違章的“宿舍管理員”，對自己的工作預期與要求較低，而且總是把自己當作是來給學生糾錯、扣分的對立面，這樣自然而然就會成為學生的對立面，非常不容易開展工作，更談何育人？

因此，作為生活指導教師，首先應該明確自己是教師，檢查寢室不是為了給學生扣分和糾錯，而是為了更好地引導他們整理好內務，不使用違章電器，共建和諧的寢室環(huán)境，進而貼近學生，在他們遇到困難或者困惑時提供幫助、引導或者鼓勵。同時生活指導教師也要及時采納學生的一些建議或意見，改進后勤工作，提高學生的滿意度，進而構建和諧的校園環(huán)境。

（五）提高薪資待遇，優(yōu)化薪資獎懲制度

針對中國計量大學后勤公寓的情況，學?？梢院侠韮?yōu)化改造生活區(qū)內的一些房產(chǎn)資源，給無房的員工提供一些員工宿舍，不一定是免費的，但可以低于外面的租金，這樣就可以吸引一些單身無房的優(yōu)秀人才。同時學校也可以提高薪資待遇，優(yōu)化目前的薪資獎懲制度，工資可以和工作表現(xiàn)、學歷、職稱掛鉤，這樣既能幫助生活指導教師解決生活實際需求，又能提高其工作積極性，同時也鼓勵生活指導教師不斷地提升自我，對后勤公寓以及學校來說也是利好的。

（六）營造團結、和諧的工作氛圍

生活指導教師基本都是積極上進的年輕人，良好的工作氛圍有助于提高他們的工作積極性和歸屬感。生活指導教師不能單打獨斗，周期性的工作例會、團建活動必不可少，很多工作大家可以一起群策群力。比如，舉辦一個公寓文化活動，可以由個別教師牽頭，大家根據(jù)自己的特長分工合作。如果在樓里查寢遇到一些自己不能解決的問題，就可以在工作例會上提出來大家一起討論，想辦法解決，這樣可以極大地提升其積極性和成就感。

以中國計量大學為例，后勤公寓正在嘗試推進“1+1”模式。就是一個生活指導教師除了分管一幢學生公寓外，還可以根據(jù)自身的特長和興趣至少再負責牽頭一個工作方向。比如，有的教師比較喜歡組織策劃活動，那他就負責牽頭組織生活指導教師開展各種公寓文化活動；有的教師有心理咨詢師的證書，那就牽頭組織心理咨詢培訓、心理講座等活動等。這些對生活指導教師工作能力的鍛煉以及工作成就感的提升都是大有裨益的，同時可以提升團隊凝聚力、隊伍戰(zhàn)斗力。

四、生活指導教師隊伍建設的探索與嘗試

生活指導教師除了完成常規(guī)的事務性工作外，還可以有一些其他嘗試與探索。

（一）做學生公寓安全的吹哨員

學生在公寓里的人身、財產(chǎn)安全等，是通過生活指導教師每天的查寢、查安全隱患等來保障的，但是學生的心理安全是很難通過每周一次的查寢及時發(fā)現(xiàn)的。生活指導教師可以通過各個學院獲得新生心理測試數(shù)據(jù)，同時充分發(fā)揮各個樓層長的能動性，緊密聯(lián)系各個寢室，及時發(fā)現(xiàn)心理異常的學生。生活指導教師可以建立特殊學生檔案，重點關注這些特殊學生，多聯(lián)系、多走訪。同時生活指導教師可以加強對學生的心理健康教育，以及組織一些心理講座等公寓活動，這樣可以給學生帶來一些專業(yè)的心理引導，防止不良事件的發(fā)生。

（二）做公寓文化建設的組織者

公寓文化建設有助于提高大學生的思想道德水平，好的公寓文化有利于營造良好的生活環(huán)境和文化氛圍，潛移默化地影響學生的價值觀與日常行為。

我校生活指導教師之前也成功組織過垃圾分類、119消防演練、違章電器宣傳展覽等文化活動，但都是一些常規(guī)性的比較分散的活動，沒有系統(tǒng)規(guī)劃，大部分只是承辦一些學校要求的活動。

1.工作傳播體系的建立

生活指導教師可以建立一個抖音號或者微信視頻號，每周至少更新一次。視頻號可以通過點贊擴大傳播，內容可以是以真人小短劇的形式普及一些公寓內的安全知識，也可以是一些消防宣傳、防詐騙宣傳，還可以宣傳社區(qū)內發(fā)生的感人事跡等。

2.組織各種線下系列文化活動

生活指導教師除了線上宣傳，線下還要規(guī)劃好每年要舉辦的一些校園內的系列活動，如傳統(tǒng)節(jié)日系列，有元宵節(jié)猜燈謎、端午節(jié)包粽子、七夕節(jié)乞巧、中秋節(jié)做月餅等；感恩文化系列，有教師節(jié)、母親節(jié)、婦女節(jié)，還可以做一些特色活動，比如“最美阿姨”評選等；榜樣系列，比如文明寢室、免檢寢室評選等。還有一些公益性的節(jié)日，如世界睡眠日等，可以做不同形式的活動，讓學生在大學期間的公寓文化活動豐富起來。線下的活動也可以通過線上平臺來宣傳。

3.IP文創(chuàng)體系的衍生

生活指導教師可以在學校IP基礎上設計公寓IP生活版形象，IP形象融入公共區(qū)域布置和重要活動布展。制作IP線下紀念品，用于交流考察、畢業(yè)迎新等活動。

（三）做空間場所運行維護的策劃者

學校生活區(qū)內有很多空間場所，目前都空置浪費，生活指導教師可以牽頭加以利用，在保證日常工作空間運用的同時，合理利用現(xiàn)有空間，增加其他配套空間。

1.生活休閑類：咖啡館、書吧、健身房、放映廳。

2.文化建設類：書畫展示空間、創(chuàng)業(yè)共享空間、閑置物資交換空間。

3.教職工配套類：四點半課堂、親子作品展示廳。

在此基礎上，學?？梢宰龊芏鄡?yōu)化提升。學?？梢栽诠⒏脑鞎桑朔胖靡恍?，還可以設置自動飲料販賣機，甚至可以邀請咖啡館進駐，定期開展一些活動，如講座、書畫展、攝影展、英語角等。

（四）做勞動教育的指導者

浙江農(nóng)林大學明確設立勞動教育必修學分1分，并在課外教育平臺單獨設置勞動教育模塊。本科生參加勞動教育不少于32學時，完成勞動教育32學時，可認定勞動教育1學分，這也是本科畢業(yè)的必備條件。浙江農(nóng)林大學本學期開設的4門勞動教育課程，全部由學校的專任教師和后勤骨干員工共同授課。擁有教師資格證書的專任教師，主要教授理論方面的內容；由后勤骨干組成的授課團隊，主要指導學生開展相關的實踐、參加相關勞動。大學生烹飪基礎教育與實踐、園林綠化養(yǎng)護勞動實踐、樓宇服務實踐課、學生公寓基礎勞動教育與實踐四門勞動教育課程各有特色，學生各自在不同的課程中學到了烹飪、面點制作、植物栽培、植物病蟲害防治、多媒體組裝、樓宇管理、電路組裝、寢室收納等多種實用技能，同時也親身體驗到了勞動的不易。我校生活指導教師可以參考他們的做法，開設勞動課程，設立勞動教育必修學分，這是學校更好地對學生進行管理的一個抓手。

（五）做學生自我管理的推動者

我校學生公寓已經(jīng)有樓層長這支隊伍，但還未充分發(fā)揮其作用。生活指導教師應充分利用量化分這個抓手，選拔優(yōu)秀的學生擔任學生干部，優(yōu)化考核制度，讓學生干部的工作與量化分充分掛鉤，建立長效的運營模式。比如樓長由層長競聘產(chǎn)生，每年樓層長重新競聘，樓層長年終要進行述職測評，根據(jù)測評結果給量化分。生活指導教師要讓學生更多地參與到學生管理的工作中，提高他們的積極性與主人翁意識，同時可以把生活指導教師從一些日常事務中解放出來，去做一些更有意義的事情。比如讓樓層長參與到生活指導教師的日常工作中，每月查消防的工作可以試著讓他們一起做，查衛(wèi)生、維修統(tǒng)計的事情也可以交給他們去做，公寓內的一些文化活動也完全可以讓他們參與策劃、組織。周期性地組織樓層長工作會議也很重要，這樣生活指導教師可以及時了解一些樓內學生的動態(tài)，加強師生之間的交流，以便更好地開展工作。

（六）做黨建育人的參與者

周邊高校的黨員之家進駐學生公寓的做法也值得參考。生活指導教師可以優(yōu)先錄取黨員、預備黨員和入黨積極分子作為樓層長，鼓勵介紹一些還未入黨的優(yōu)秀學生干部入黨。生活指導教師可以在黨員之家定期組織一些政治理論學習活動以及民主生活會，弘揚紅色精神，以黨建育人。還可以和學校相關部門建議，在學生參加推優(yōu)時，如果有生活指導教師出具的公寓內表現(xiàn)優(yōu)秀的鑒定書和推薦信，可以優(yōu)先考慮。每個學生入黨前的群調，學生公寓的群調材料是必要條件。這樣生活指導教師才能真正成為黨建育人的參與者，同時也能更好地調動學生的積極性，促使學生更好、更優(yōu)發(fā)展。

（七）做暖心服務的踐行者

生活指導教師除了完成日常管理育人工作之外，還要以“大家長”的角色去服務育人，緊密聯(lián)系學生、關心學生，遇到有困難的學生一定要盡可能地給予幫助。學?？梢允占l(fā)生在公寓樓內的感人事跡，打造感動學校的生活指導教師；建立師生幫扶平臺，給予那些有實際困難的學生以幫助。

五、結語

公寓生活指導教師作為各學院與學生聯(lián)系的紐帶和媒介，在高校學生公寓中扮演著非常重要的角色，已經(jīng)成為高校學生管理工作隊伍的重要補充，對高校學生公寓穩(wěn)定、學生身心健康發(fā)展和學習有著至關重要的作用。因此，我們要充分挖掘這支隊伍的潛力，健全各項管理制度，完善教育培訓體系以及優(yōu)化獎懲薪酬制度，確保他們能安心工作，盡心服務，充分發(fā)揮自身作用，為高校培養(yǎng)出陽光、健康、自信、優(yōu)秀的學生貢獻力量。

參考文獻：

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◎編輯 鄭曉燕