基于社會價值鏈的青島海爾戰略成本管理優化研究

覃穌舒 陶康勝 劉晏岑

【摘 ?要】論文通過案例分析，研究了基于社會價值鏈分析的戰略成本管理在青島海爾企業中的應用。首先，從企業社會責任和利益相關者視角分析了青島海爾實施社會價值鏈戰略成本管理的必要性，從青島海爾的綠色經營理念分析了實施社會價值鏈戰略成本管理的可行性。其次，探討了基于社會價值鏈的青島海爾戰略成本管理優化框架設計。最后，從經濟、技術、社會和生態環境分析了社會價值鏈理論在青島海爾戰略成本管理中實施的路徑，并提出了海爾綠色績效評價指標體系。

【關鍵詞】社會價值鏈；戰略成本管理；青島海爾

【中圖分類號】F275.3 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻標志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號】1673-1069（2023）01-0118-03

1 引言

海爾作為“中國制造”的代表之一，通過實施“以訂單為核心”的目標流程管理、供應鏈價值鏈整合和企業無邊界的組織創新，使得其內部價值鏈相關的戰略成本管理得到了完善和發展，前向一體化的企業邊界得到有效滲透，促進了企業成本管理戰略的革新，并加強了企業的可持續發展能力。但是，青島海爾戰略成本管理存在價值鏈整合不夠充分、內部的組織創新較為單一和環境意識與戰略成本管理體系融合度較低等問題。社會價值鏈分析以企業對社會責任的履行為基礎，從社會的角度進行成本分析，優于傳統價值鏈的關鍵在于將環境和資源因素融入企業的價值活動中，追求企業經濟、社會和生態效益的共同實現，以促進企業和社會的可持續發展[1]。將社會價值鏈理論用于青島海爾戰略成本管理，是實現青島海爾經濟價值和社會價值最大化的可選路徑。

2 青島海爾實施社會價值鏈戰略成本管理的必要性與可行性

2.1 實施社會價值鏈戰略成本管理的必要性

青島海爾作為我國乃至全球白色家電領域的領導者，其在國家政策落實、管理方式創新等方面具有帶頭作用。為了實現企業的可持續發展并推動社會的可持續發展，青島海爾目前最迫切的任務就是將節能減排的環保思想深入企業的經營理念中，從社會公眾的視角出發不斷加強對國家政策和消費者理念的適應程度，從根本上推動企業綜合效益的實現，增強企業的可持續發展能力。

此外，海爾承擔著滿足客戶需求，挖掘職工潛能，與供應商合作互惠、誠摯回報股東、與投資者交流等多方面的社會責任。因此海爾需要將股東、經銷商和供應商等利益相關者全都納入企業的社會責任模型中。為了激發每個部分為企業創造競爭力的潛能和動力，集合全體智慧，聚集提升企業整體發展的動力，海爾必須實施以社會價值鏈分析為基礎的戰略成本管理。

2.2 實施社會價值鏈戰略成本管理的可行性

環境管理會計和社會價值鏈分析在本質上具有生態環境上的共性，二者可以進行整合以共同促進企業環境和社會效益的實現。青島海爾環境管理會計的初步落實為其實施社會價值鏈的戰略成本管理提供了基礎。青島海爾的4G綠色發展戰略和基于產品生命周期的環境成本管理，形成了企業內部環境管理會計的基本框架。青島海爾對于環境效益、社會效益的逐漸重視和對環境管理會計的落實讓企業對于社會價值鏈的構建可行，這也必然會使得基于傳統價值鏈的戰略成本管理向基于社會價值鏈的戰略成本管理升級。

共贏生態圈的理念對實施社會價值鏈的戰略成本管理提出了迫切的需求。海爾提出的打造共贏生態圈的戰略目標，改變了傳統企業以顧客為導向的經營模式，它將企業的股東、員工、供應商、顧客、政府部門乃至社會公眾結合起來使得各個要素在平臺中相互聯結、運轉形成了生態圈，最終致力于實現各利益相關方的資源共享和共贏。海爾的責任內涵在共贏生態圈的理念中得到了強化，它不僅關注企業的經濟責任，并且重視企業的社會責任。海爾組織模式的創新、企業責任的升級結合共贏生態圈的戰略目標，必然會推動企業價值鏈的創新和發展，因此海爾實施社會價值鏈的戰略成本管理是可行且迫切的。

共贏增值表為海爾實施社會價值鏈戰略成本管理提供了載體。為了衡量轉型過程與集團戰略定位的一致性、生態平臺的價值以及企業的可持續發展能力，海爾開發了共贏增值表，如圖1所示。海爾基于共贏增值表的創新為反映和評價社會價值鏈戰略成本管理提供了可行性。

3 基于社會價值鏈的青島海爾戰略成本管理優化框架設計

青島海爾的戰略成本管理存在的問題具體可以分為戰略性和策略性兩大問題，戰略性問題體現在價值鏈整體整合不充分、組織創新具有局限性以及環境理念與戰略成本管理的融合度差上；策略性問題則主要體現在其價值鏈具體環節的效率低下，因此在框架的設計上，主要以青島海爾由傳統價值鏈向社會價值鏈進行整合為方向，同時結合社會價值鏈的特點，以環境維度的優化為依托。

本文設計了青島海爾基于社會價值鏈的戰略成本管理優化框架，如圖2所示，從經濟環境和技術環境維度進行的優化依托于對企業傳統價值鏈非增值點的優化，以促進企業經濟效益的實現；從生態環境和社會環境維度進行的優化依托于對企業傳統價值鏈向社會價值鏈的整合，以促進與企業相關的利益共同體效益的實現。經濟、技術、生態、社會環境的優化相輔相成，企業經濟效益和利益共同體效益的實現相互促進，最終達到青島海爾的戰略成本管理升級，增強企業的核心競爭力，實現企業可持續發展的目標。

4 基于社會價值鏈的青島海爾戰略成本管理優化路徑

4.1 經濟環境維度的戰略成本管理優化

經濟環境維度的戰略成本管理優化分別從經營鏈條、回收鏈條和采購與供應鏈的優化來進行分析。

經營鏈條優化方面，一是進行物流資源整合，優化物流管理模式。利用海爾已經成立了自身的日日順物流公司實現了物流整合上的縱向一體化，所以海爾還可以通過物流的橫向一體化整合來實現物流業務的資源共享，以消化過剩物流產能，降低物流成本。二是構建流程精簡、多元化的自驅動營銷體系。與海爾以用戶為核心、為用戶創造價值的理念一致，通過在終端市場進行多種形式的品牌傳播活動，刺激消費者主動購買，變被動應需為主動創需。

廢棄及回收鏈條優化方面，一是產品的結構、可分離性以及生產成本等在研發設計時就基本成型而難以改變，因此在設計環節，海爾就要將產品的全生命周期實現設計的生態化。二是海爾通過綠色產業合作促過剩產能轉化和綠色技術輸出，消化過剩產能，節約生產成本和回收處理成本，并將企業的非增值產能轉化為增值產能，給企業帶來經濟利益。

采購與供應鏈優化方面，一是借助信息技術，優化供應商資源共享平臺的建設，促進交易成本管理。二是分別從采購、研發能力、發展能力和管理能力上建立供應商評價體系。

4.2 技術環境維度的戰略成本管理優化

改善海爾的技術環境來進行戰略成本管理的優化，其關鍵就在于以研發為核心，創新企業的人才引入機制并加強組織模式的革新。

一是通過建立以用戶需求為導向的研發創新體系，海爾一方面可以滿足用戶需求達到應需的目標，另一方面可以通過技術創新來達到創需的目標，只有這樣，海爾才能持續保障產品在市場上的地位與活力，降低外部失敗成本。

二是加強技術人才的培養，創新人才工作機制。要重視人才引進。海爾員工教育程度在本科及以上的僅為全體員工的21%，因此海爾需要加強與高校和研發機構的戰略性人才合作，直接獲取優秀技術人才。

三是建立適合企業特點的技術創新組織。結合海爾目前已經擁有的全球研發資源布局，海爾可以以全球研發布局為基礎建立企業技術中心，以供應商戰略聯盟為基礎建立企業間的動態聯盟，以網絡型組織模式為基礎建立創新小組。

4.3 社會環境維度的戰略成本管理優化

構建海爾以社會責任為驅動的企業社會價值鏈模型，如圖3所示，其主要含義在于：海爾同外部環境和利益相關者的聯系逐漸加深，社會責任理念逐漸在企業內部得到傳播與發展，以一定的組織和資源保障為支撐進行社會責任理念與企業的核心價值觀、發展戰略以及運營全過程的融合，從而實現企業與利益相關者在經濟、社會和環境效益上的共同創造。

4.4 生態環境維度的戰略成本管理優化

構建融入環境績效的評價體系要涵蓋海爾價值鏈運營的所有環節，從社會價值鏈中環保的角度進行考慮，績效的評價體系應囊括傳統的企業財務指標、資源利用與節約指標、回收與廢棄指標等多個方面，指標的選取需綜合呈現出企業的財務狀況和可持續發展能力。同時，指標體系的設計應根據具體環節的不同而富有層次性，實現定性和定量指標的有機結合并具有可比性，易于計量和評價[2]。

本文選取基于社會價值鏈的內外部評價指標和外部評價指標。內部評價指標以企業內部價值鏈流程的基本活動和輔助活動特點以及環境管理現狀為基礎進行設計和選取。在海爾選取評價指標的過程中，應從企業的具體情況出發，可以從企業內部某個價值鏈環節成本的節約、效益實現效果和單位產品耗能指標等方面進行選取，在經營與評價過程中可以不斷進行更新與調整。外部評價指標以企業與外部利益相關者的關系以及外部社會價值鏈的環境管理、財務管理水平為基礎進行設計和選取。可以從企業規模、企業的競爭實力、品牌形象、營銷服務水平、物流水平以及環境和社會聲譽等方面進行外部評價指標的選擇。

選取了適宜的內外部評價指標的基礎上，構建綠色績效評價模型來綜合評價海爾基于社會價值鏈環保視角的企業財務狀況，以綜合掌握企業的財務狀況和綠色發展水平。得到指標的具體值后，根據重要程度模糊確定權重比例，最終確定海爾在社會價值鏈下綜合了功能、運營及環境績效的綠色水平。具體指標構建如表1所示。

融合海爾的傳統財務評價體系與社會價值鏈的財務評價結果，一是基于傳統的償債、運營、盈利和發展4個能力評價海爾的社會價值鏈財務狀況，二是整合財務指標和綠色指標，綜合評價分值和各自權重，得出海爾績效評價的最后結果。綠色指標的不同層次可以分別與財務指標的不同方面進行結合，它不僅能體現海爾在經濟發展和財務管理方面的水平，而且能反映海爾可持續性發展和環保經營的綜合狀況，具有現實可操作性。

【參考文獻】

【1】王炯.社會價值鏈理論與中國商業銀行轉型[J].開放導報，2015（06）：88-90.

【2】胡竟男.基于綠色價值鏈的企業財務評價體系構建[J].財會通訊，2018（17）：81-87.