周慧霞：獨居和空巢老人的“愛心女兒”

祖迪

常住人口5315人，60歲以上老人1401人，低保戶7戶，41位殘障人士，30位獨居老人，65位空巢老人……這是牢牢印在周慧霞心中的一串數字。

作為秦皇島市海港區天洋新城社區黨委書記、居委會主任，每一個數字都對應著周慧霞在小區里的一個身份。

她是獨居和空巢老人的“愛心代理兒女”，她是殘障人士與社會溝通的“信息員”，她是每一位居民身邊的“熱心大姐”，如今，忙碌的社區工作者周慧霞又多了一個重要身份——黨的二十大代表。

“叔叔阿姨，今年咱的月餅做得夠漂亮吧！”每到傳統節日，周慧霞就帶著小區的志愿者組成“愛心代理兒女”團，把轄區老人請到社區活動室過節。“慧霞想得就是周到，跟大伙兒一起過節，真熱鬧啊。”老人們一起做月餅、聊趣事兒、看演出，個個笑開了花。

“我們社區有不少空巢老人、獨居老人，他們的子女在外地，需要醫療救助怎么辦？有些老人腿腳不方便，日常生活、購物誰來幫？”周慧霞表示，這類“重點人群”的需求必須特別關注。

于是，在周慧霞的倡議帶領下，社區網格員、志愿者與空巢老人們結成對子，“愛心代理兒女”制度就這樣建立起來了。平時“愛心代理兒女”噓寒問暖、跑腿幫辦，遇到看病就醫的事兒，“愛心代理兒女”能在第一時間趕到，為老人提供全程陪護。

“之前，李鳳榮老人突發中風，就是‘愛心代理兒女連夜把老人送到醫院，不僅幫忙辦理各項手續，還一直跑前跑后照顧著。”周慧霞說，“‘愛心代理兒女制度運行以來，受到了社區老人們的一致好評。”

今年，天洋新城社區又將“一鍵呼叫”功能內嵌到社區治理綜合管理服務平臺，社區老人只需在小程序中點擊“一鍵呼叫”按鈕，就有專人響應，無論是上門送餐、家政服務，還是解決突發問題，“智慧按鈕”全搞定。

“這項功能有利于滿足多層次、多樣化的養老服務需求，推進老年人居家照護監測，降低老年人意外風險，打造多功能的社區虛擬養老院。”周慧霞介紹，“當然，凡是社區注冊用戶，不論老少，都可根據自身需求，通過‘一鍵呼叫按鈕獲取助餐、助潔、助醫等服務。”

自2000年從事社區工作以來，周慧霞扎根基層已經22年。“社區工作是服務群眾的最前線，經常要和居民打交道。我想，如果我們把居民當作自己的親人一樣對待，那么他們也會把我們當成家人，把老百姓的事兒當成自己的事兒來干，就沒有解決不了的問題。”周慧霞話語輕柔，卻落地有聲。

在工作中，周慧霞有她的工作法則。她不斷創新社區治理工作，建立了“一領五”協商共治社區治理機制，即社區黨委領導下的居委會、業委會、物業、樓棟長、綜合服務站共同參與協商共治，在每個單元制作安裝了社區治理公開欄，劃分黨員責任區，讓每名黨員亮身份、知崗位、受監督，將各類人員和電話進行公開，暢通聯系服務群眾的通路。

2020年，周慧霞帶領社區工作人員，用了10個月時間與軟件公司合作，研發出社區治理綜合管理服務平臺，將居民信息全部錄入系統，方便及時掌握人員流動情況，同時可查詢社區房屋出租、人員基本信息、小區車輛等情況，用數據為社區工作賦能，用科技為社區工作減負。

“通過基層工作人員的努力，社區管理更加精細化、信息化、智能化、精準化。”周慧霞說，“今年，這一平臺已經在海港區全區范圍內推廣應用。未來，我希望能夠真正實現省、市、街區互聯互通，在為基層減負的同時，讓居民在享受社區服務中感受到幸福。”

社區工作連著民心、通著民情，是黨群關系的窗口，是服務群眾的橋梁。周慧霞憑著一種責任感，走百家門、知百家情、解百家難、暖百家心，用一點一滴的小事詮釋了一名基層共產黨員的奉獻、服務與擔當，用實際行動踐行了她在黨旗下的誓言。周慧霞說，“黨的二十大的勝利召開，成為黨的第二個百年新征程的燈塔，指引我們奮發圖強、砥礪前行。作為一名基層代表，我一定不辜負信任，履行好代表職責，為更多的黨員群眾做好服務。”