祖迪
常住人口5315人,60歲以上老人1401人,低保戶7戶,41位殘障人士,30位獨居老人,65位空巢老人……這是牢牢印在周慧霞心中的一串數字。
作為秦皇島市海港區天洋新城社區黨委書記、居委會主任,每一個數字都對應著周慧霞在小區里的一個身份。
她是獨居和空巢老人的“愛心代理兒女”,她是殘障人士與社會溝通的“信息員”,她是每一位居民身邊的“熱心大姐”,如今,忙碌的社區工作者周慧霞又多了一個重要身份——黨的二十大代表。
“叔叔阿姨,今年咱的月餅做得夠漂亮吧!”每到傳統節日,周慧霞就帶著小區的志愿者組成“愛心代理兒女”團,把轄區老人請到社區活動室過節。“慧霞想得就是周到,跟大伙兒一起過節,真熱鬧啊。”老人們一起做月餅、聊趣事兒、看演出,個個笑開了花。
“我們社區有不少空巢老人、獨居老人,他們的子女在外地,需要醫療救助怎么辦?有些老人腿腳不方便,日常生活、購物誰來幫?”周慧霞表示,這類“重點人群”的需求必須特別關注。
于是,在周慧霞的倡議帶領下,社區網格員、志愿者與空巢老人們結成對子,“愛心代理兒女”制度就這樣建立起來了。平時“愛心代理兒女”噓寒問暖、跑腿幫辦,遇到看病就醫的事兒,“愛心代理兒女”能在第一時間趕到,為老人提供全程陪護。
“之前,李鳳榮老人突發中風,就是‘愛心代理兒女連夜把老人送到醫院,不僅幫忙辦理各項手續,還一直跑前跑后照顧著。”周慧霞說,“‘愛心代理兒女制度運行以來,受到了社區老人們的一致好評。”
今年,天洋新城社區又將“一鍵呼叫”功能內嵌到社區治理綜合管理服務平臺,社區老人只需在小程序中點擊“一鍵呼叫”按鈕,就有專人響應,無論是上門送餐、家政服務,還是解決突發問題,“智慧按鈕”全搞定。
“這項功能有利于滿足多層次、多樣化的養老服務需求,推進老年人居家照護監測,降低老年人意外風險,打造多功能的社區虛擬養老院。”周慧霞介紹,“當然,凡是社區注冊用戶,不論老少,都可根據自身需求,通過‘一鍵呼叫按鈕獲取助餐、助潔、助醫等服務。”
自2000年從事社區工作以來,周慧霞扎根基層已經22年。“社區工作是服務群眾的最前線,經常要和居民打交道。我想,如果我們把居民當作自己的親人一樣對待,那么他們也會把我們當成家人,把老百姓的事兒當成自己的事兒來干,就沒有解決不了的問題。”周慧霞話語輕柔,卻落地有聲。
在工作中,周慧霞有她的工作法則。她不斷創新社區治理工作,建立了“一領五”協商共治社區治理機制,即社區黨委領導下的居委會、業委會、物業、樓棟長、綜合服務站共同參與協商共治,在每個單元制作安裝了社區治理公開欄,劃分黨員責任區,讓每名黨員亮身份、知崗位、受監督,將各類人員和電話進行公開,暢通聯系服務群眾的通路。
2020年,周慧霞帶領社區工作人員,用了10個月時間與軟件公司合作,研發出社區治理綜合管理服務平臺,將居民信息全部錄入系統,方便及時掌握人員流動情況,同時可查詢社區房屋出租、人員基本信息、小區車輛等情況,用數據為社區工作賦能,用科技為社區工作減負。
“通過基層工作人員的努力,社區管理更加精細化、信息化、智能化、精準化。”周慧霞說,“今年,這一平臺已經在海港區全區范圍內推廣應用。未來,我希望能夠真正實現省、市、街區互聯互通,在為基層減負的同時,讓居民在享受社區服務中感受到幸福。”
社區工作連著民心、通著民情,是黨群關系的窗口,是服務群眾的橋梁。周慧霞憑著一種責任感,走百家門、知百家情、解百家難、暖百家心,用一點一滴的小事詮釋了一名基層共產黨員的奉獻、服務與擔當,用實際行動踐行了她在黨旗下的誓言。周慧霞說,“黨的二十大的勝利召開,成為黨的第二個百年新征程的燈塔,指引我們奮發圖強、砥礪前行。作為一名基層代表,我一定不辜負信任,履行好代表職責,為更多的黨員群眾做好服務。”