“近鄰·愛心敲敲門”敲開“心門”精準服務

三明市婦聯“近鄰·愛心敲敲門”巾幗志愿服務項目始于2012年8月，是由巾幗志愿者、社會愛心團體聯動，持續性、常態化開展的巾幗志愿服務。

項目立足鄰里，以日常生活關愛為主，以“一助一”或“多助一”方式，堅持“每周一次問候、每月辦一件實事、每年陪關愛對象過一個節日或生日”，為困難群眾等提供健康指導、心理疏導及生活倡導等志愿關愛服務。項目獲評2021年度全國學雷鋒志愿服務“四個100”先進典型推選活動“最佳志愿服務項目”。

三明市各級婦聯組織發揮近鄰女黨員志愿者示范作用，推動幫扶有“領頭人”；以婦聯執委志愿者為橋梁紐帶，推動服務有“聯系人”；吸引愛心公益聯盟、專業志愿者隊伍等社會力量加入隊伍，推動項目有“實施人”，組建三明市“近鄰·愛心敲敲門”巾幗志愿者服務總隊，并在各縣（市、區）建立分隊，在街道（鄉鎮）、社區（村）設小分隊，根據《“近鄰·愛心敲敲門”巾幗志愿服務管理辦法》對巾幗志愿者進行招募、管理、定期培訓，將項目接入“志愿三明”平臺，由平臺自動記錄志愿者服務頻率和服務時長，推動志愿服務更加規范、可持續。

“近鄰·愛心敲敲門”巾幗志愿者為老人理發

根據困難群體需求，建立“三一”服務機制，即：堅持每周一次問候，志愿者通過上門（或電話）問候，了解關愛對象的生活情況和身體狀況，收集服務對象的具體需求，通過“近鄰·愛心敲敲門”敲開困難群體的“心門”；堅持每月辦一件實事，根據收集到的服務需求，梳理服務項目清單，開展“點單式”服務，向服務對象提供專業精準服務；堅持每年陪關愛對象過一個節日或生日，在重大節日或者服務對象生日當天，通過看望慰問、陪伴出行等，給予關愛對象以溫暖和撫慰。

“近鄰·愛心敲敲門”巾幗志愿服務項目充分發揮女性耐心細致、溝通能力強、共情能力強的優勢，鏈接社會各方資源，優化“健康指導、心理疏導、生活倡導”等三項服務內容。組織醫療系統志愿者向關愛對象提供定期免費義診、集中開展知識宣講等健康指導服務；組織婚姻家庭輔導社工志愿者、心理咨詢師定期上門對生活突發變故、心理壓力較大的服務對象進行心理疏導；舉辦群眾喜聞樂見的趣味活動，有效紓解空巢孤獨老人、殘疾人等群體焦慮情緒，鼓勵他們融入鄰里。

十年來，“近鄰·愛心敲敲門”巾幗志愿服務隊從成立之初的幾百人到如今逾萬人，從小而散“單兵”作戰的巾幗志愿服務模式轉為“兵團”作戰，累計志愿服務時長近15萬小時，募集幫扶物資和資金500余萬元。

“近鄰·愛心敲敲門”巾幗志愿者和社區老人共度重陽節