建立現代醫院后勤管理體制模式的思路探索

王建新

摘 要：隨著社會的發展，現代醫院提供的服務越來越高，極大的改善了病人的生存環境，但是隨之而來的則是后勤管理工作的難度不斷提高。而醫院的后勤管理工作是保證醫院正常運行的基礎，因此，醫院要想使醫院的后勤管理工作順應現代醫院的發展，就必須要對后勤管理體制進行改革與創新，從而才能積極面對社會的未來發展形勢。基于此，本文對醫院后勤管理工作存在的問題進行了簡要分析，并提出了一些有效的建議，僅供相關從業人員參考。

關鍵詞：現代醫院；后勤管理；體制；改革

一、醫院后勤管理體制改革必要性

其必要性主要體現在以下幾點：首先，有助于精簡醫院組織結構。在當前社會現代化建設背景下，如果醫院忽視對社會信息、資源和服務優勢的利用，那么將在激烈的市場競爭中淘汰。醫院后勤社會化是必然選擇，有助于精簡結構，根據市場發展需要，切實對醫療服務項目進行創新，提升服務質量；其次，有助于提升醫院服務質量，降低成本消耗。如何能夠以低成本創造更大的經濟效益，始終是醫院經營發展的主要目標，這就需要醫院能夠整合自身所擁有的資源，避免資源閑置浪費。人力資源作為醫院長遠發展的基礎資源，如何能夠提升醫護人員工作積極性，改善服務質量，對于提升醫院競爭力具有重要作用。

二、當前醫院后勤管理存在問題

（一）醫院后勤管理缺乏行業標準

醫院后勤承擔著醫院的建筑規劃、院內綠化保潔、水電暖的維護、膳食的供應和管理、房產維修及改擴新建房屋、辦公家具耗材等固定資產的采購、維護及配送，專業眾多，有些專業具有各自歸口的行業強制性規范，比如電梯的運行、安裝，基建、房屋的管理，燃氣、電力的運行等，但仍有一些專業并無明確的標準，如關于保潔，至今尚無針對不同保潔區域、不同客流量的“保潔人員配置標準”等。因此，醫院后勤在日常管理中，對于各專業的管理，除必須遵照國家各類強制性標準外，還應該依經驗制定本單位的管理制度和檢查標準。

（二）現有的后勤管理體制存在弊端

近些年，市場經濟體制改革與醫療改革的不斷深化，傳統醫院后勤管理體制的弊端越來越明顯，已經不能滿足現代醫院的發展，導致后勤管理工作開展中出現了諸多問題。目前很多醫院后勤管理工作處于高消耗，低效益狀態，不利于醫院可持續發展。近幾年，醫院后勤管理經費開支明顯增多，然而卻沒有取得預期工作效果，事務越攬越多，后勤服務攤子越來越大，服務質量卻不理想，無疑增加了醫院運營成本，這十分不利于醫院長期發展。

（三）后勤改革對社會化服務企業依存度過高

由于醫院后勤服務管理工作點多面廣，現有人員老化、層次低下，導致很多公立醫院將后勤管理工作交由社會化的專業公司完成，但由于我國醫院后勤社會化起步較晚，針對醫院的社會化服務公司數量較少，且水平、規模參差不齊，加之我國對醫院服務的標準、規范欠缺，使醫院后勤管理水平很難適應快速發展的醫療工作。

三、建立現代醫院后勤管理體制模式的思路

（一）建立健全醫院后勤改革的政策、法規體系

要想深化醫院的后勤管理體制改革，就需要以完善的政策與法規作為實施基礎，其才能夠得到有效的落實，因此，在進行管理體制改革時，要注重相關政策與法規建設，建立適合我國醫院后勤管理情況的管理標準，促進后勤管理的規范化。另外，還要明確醫院后勤管理與一般物業管理存在的區別，界定后勤管理工作的服務職責范圍，從而保證醫院的后勤管理工作能夠有針對性的開展；最后，制定后勤管理專業人才認證機制，保證后勤管理人員能夠有較高的專業水平與職業素養。

（二）后勤社會化

想要節約后勤管理成本，提高后勤管理水平就要打破傳統后勤管理模式，想要裁減后勤人員，減少醫院的人力資源成本和后勤服務費用，應進行醫院后勤社會化改革，即利用社會力量向醫院提供后勤服務。這種方式能夠大大提高醫院后勤管理水平，節約后勤管理成本，同時也降低了后勤管理難度。委托外包就是很不錯的選擇，可采用委托外包的項目有：洗衣、食堂、保潔、電梯等等。通過外包方式可解決醫院后勤人員隨著工齡增長不斷漲工資，工作效率卻下降的問題，更能夠解決大量退休人員的巨額負擔。但在實施委托外包策略時，醫院必須嚴格對委托企業進行審核，嚴格考察，選擇具有一定資質的企業。委托企業資質往往決定著醫院后勤管理工作質量，甚至影響醫院服務質量。

（三）建立一支高素質的后勤管理隊伍

醫院后勤是整個醫院、尤其是臨床工作順利開展的保障，做好人力資源管理工作不僅僅是醫院的事情，更是后勤部門的份內之事。一是控制后勤人員總量，調整后勤保障人員的結構，引進專業性管理人才，實現人力資源的合理配置。特別是要增加醫療設備工程師、電氣工程師、信息系統工程師、技術水平過硬的水電維修操作工；二是加強中青年人員的培養及相關學科建設，對于醫院后勤技術骨干要求有培訓、有考核、有提升通道；三是制定完善的績效考核體系；四是要做到“以人為本”，強化后勤人員主人翁精神，尤其是醫院后勤臨時用工人員，更需要增強他們的歸屬感、認同感，構筑共同的價值觀念和信念追求。

四、結語

綜上所述，在當前激烈的市場競爭背景下，為了謀求長遠發展，提升服務質量，應該建立更具現代化特色的后勤管理體制模式，利用制度對后勤管理進行約束，利用管理人才對管理模式進行改革與完善，從而推動醫院后勤社會化建設，為醫院長遠發展打下堅實的基礎和保障。

參考文獻：

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