“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的圖書館智慧化運(yùn)營

摘要：傳統(tǒng)圖書館在日常運(yùn)營管理時(shí)，因?yàn)閷?shí)體圖書館的空間、場(chǎng)地、圖書資源量受到限制，很難滿足當(dāng)前日漸增長的圖書閱讀需求。“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的圖書館智慧化運(yùn)營以及服務(wù)模式，日漸受到廣大讀者們歡迎，圖書館的服務(wù)能夠延伸至更廣闊的空間。“互聯(lián)網(wǎng)+”為延伸圖書館服務(wù)范圍、提升其服務(wù)能力提供了良好的解決方案，同時(shí)借力科技賦能，使圖書館更加智慧化成為可能。本文將針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館智慧化運(yùn)營模式內(nèi)涵以及“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的圖書館智慧化運(yùn)營的意義進(jìn)行詳細(xì)分析，其目的是探究“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的圖書館智慧化運(yùn)營策略[1]。

關(guān)鍵詞：圖書館；“互聯(lián)網(wǎng)+”模式；智慧化運(yùn)營

引言

隨著我國科學(xué)技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，信息化技術(shù)應(yīng)用到了社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，展現(xiàn)出前所未有的社會(huì)發(fā)展驅(qū)動(dòng)力。結(jié)合圖書館自身發(fā)展運(yùn)營的實(shí)際，圖書館經(jīng)歷了傳統(tǒng)紙質(zhì)化的人工操作管理模式，也經(jīng)歷了電子化數(shù)字圖書館自動(dòng)化操作的服務(wù)過程，在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)手段的支撐下，“互聯(lián)網(wǎng)+”的圖書館智慧化運(yùn)營模式已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。在以“大數(shù)據(jù)技術(shù)和云物大智”為支撐的新一代信息化技術(shù)背景之下，圖書館信息服務(wù)向新的智慧化服務(wù)模式轉(zhuǎn)型，以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、移動(dòng)化、智能化為標(biāo)志的智慧型圖書館應(yīng)運(yùn)而生。當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”的圖書館智慧化運(yùn)營模式，不僅可以實(shí)現(xiàn)智能化圖書管理和借閱，還創(chuàng)新服務(wù)模式，以文摘、索引、文獻(xiàn)、書目等諸多數(shù)據(jù)為圖書信息載體，實(shí)現(xiàn)圖書館智能化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)廣大用戶們自主自動(dòng)開展數(shù)據(jù)信息檢索[2]。本文將針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的圖書館智慧化運(yùn)營相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)分析。

1. “互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館智慧化運(yùn)營模式的內(nèi)涵分析

“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館智慧化運(yùn)營模式是在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的支撐下，將互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營以及服務(wù)模式和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段緊密聯(lián)系，將其應(yīng)用到圖書館社會(huì)服務(wù)當(dāng)中，是互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)在圖書館運(yùn)營服務(wù)領(lǐng)域的拓展。“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館智慧化運(yùn)營模式可以為廣大讀者提供豐富的圖書資源以及知識(shí)資源信息，拓展了圖書館數(shù)據(jù)信息資源傳輸共享效率。“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館智慧化運(yùn)營模式作為一種創(chuàng)新模式，可以在各個(gè)要素配置以及互聯(lián)網(wǎng)信息集成的基礎(chǔ)上，展現(xiàn)智慧化以及智能化作用，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、云存儲(chǔ)等諸多技術(shù)在圖書領(lǐng)域的深入融合，可以更加精準(zhǔn)地為廣大讀者提供精準(zhǔn)的服務(wù)[3]。

傳統(tǒng)圖書館的管理服務(wù)模式，更加注重對(duì)圖書資源的存儲(chǔ)，強(qiáng)調(diào)對(duì)圖書實(shí)體的管理，這就在一定程度上降低了圖書資源的服務(wù)效率，并且導(dǎo)致各項(xiàng)事務(wù)的管理效率相對(duì)較低。“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館智慧化運(yùn)營模式可以對(duì)圖書館紙質(zhì)文本、圖片、視頻等諸多信息進(jìn)行數(shù)據(jù)化處理和存儲(chǔ)，將其轉(zhuǎn)化為可以被統(tǒng)一化分析處理的數(shù)據(jù)信息，并進(jìn)行分類存儲(chǔ)。在云技術(shù)的配置下，對(duì)各類圖書資源數(shù)據(jù)信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)化處理，合理進(jìn)行分析之后，整合互聯(lián)網(wǎng)以及其他圖書館的數(shù)據(jù)信息資源，在擴(kuò)充本圖書館的數(shù)字圖書館資源的基礎(chǔ)上，為圖書館管理與服務(wù)工作奠定基礎(chǔ)保障，有利于實(shí)現(xiàn)圖書館智能化管理與服務(wù)創(chuàng)新。

從客觀角度看，“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館智慧化運(yùn)營模式符合圖書館自身發(fā)展的必然趨勢(shì)，“大智移云”背景之下，可以借助“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館智慧化運(yùn)營模式創(chuàng)新，滿足廣大用戶多元化的圖書數(shù)據(jù)信息需求，真正為廣大用戶提供一個(gè)開放、個(gè)性化的智慧型圖書服務(wù)資源空間[4]。

2. “互聯(lián)網(wǎng)+”模式的圖書館智慧化運(yùn)營意義

2.1 有利于提升強(qiáng)化圖書館服務(wù)水平

“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的圖書館智慧化運(yùn)營可以有效提高圖書館服務(wù)質(zhì)量。在傳統(tǒng)圖書館服務(wù)工作開展的過程中，一般更加注重對(duì)圖書館藏書進(jìn)行管理，人工的書籍查找方式在一定程度上導(dǎo)致服務(wù)效率降低，并且很難契合廣大讀者的實(shí)際需求，即迅速找到相應(yīng)的圖書資源。圖書館智慧化運(yùn)營模式可以充分借助“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)手段構(gòu)建線上數(shù)字圖書館，不僅有效避免傳統(tǒng)圖書館空間有限的弊端，還能夠在數(shù)字圖書館基礎(chǔ)上在全網(wǎng)范圍內(nèi)搜集圖書資源。建設(shè)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，將文獻(xiàn)資料、書籍錄入計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫，這樣讀者們借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)檢索系統(tǒng)，便可以通過自主檢索的方式獲取自己想要的信息，這樣不僅減少圖書館運(yùn)營服務(wù)的工作量，還能夠讓讀者第一時(shí)間獲取想要的信息，提升圖書館數(shù)據(jù)信息的應(yīng)用效率。此外，通過圖書館智慧化運(yùn)營模式，還能結(jié)合圖書館藏，開展自主借閱、自主自習(xí)預(yù)定、自主還書流程，真正讓廣大讀者結(jié)合自己的實(shí)際閱讀需求，開展個(gè)性化自主圖書體驗(yàn)，為廣大讀者提供便捷、高質(zhì)量的圖書館服務(wù)。

2.2 有利于豐富圖書館圖書信息資源

從客觀角度看，圖書資源是不斷擴(kuò)充和增加的，但是傳統(tǒng)圖書館開展運(yùn)營服務(wù)時(shí)，因?yàn)閷?shí)體書籍的物理空間存儲(chǔ)限制，導(dǎo)致很多圖書館無法第一時(shí)間將當(dāng)前社會(huì)當(dāng)中最新的知識(shí)資源、書籍納入本館，限制了圖書館藏書量。此外，實(shí)體圖書在一定程度上還具備一定的儲(chǔ)藏風(fēng)險(xiǎn)，很容易出現(xiàn)諸多安全隱患[5]。構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館智慧化運(yùn)營模式，可以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書數(shù)字化處理，并且將圖書資源存儲(chǔ)到云平臺(tái)當(dāng)中，從而更加便捷地為讀者提供信息資源服務(wù)。此外，還可以大數(shù)據(jù)信息采集技術(shù)手段，在全網(wǎng)范圍搜集最新的圖書資源信息、專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)信息，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)數(shù)據(jù)信息采集功能，聯(lián)合各地圖書館、社會(huì)智庫機(jī)構(gòu)，將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中大量的圖書資源、知識(shí)信息進(jìn)行整合共享，將優(yōu)秀的資源吸納到本圖書館，有效豐富圖書館藏，強(qiáng)化圖書館自身綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，還可以為讀者提供充足的圖書信息資源。

2.3 有利于實(shí)現(xiàn)圖書館運(yùn)營技術(shù)創(chuàng)新

在我國實(shí)施“科教興國”戰(zhàn)略的當(dāng)下，想要真正契合當(dāng)前圖書館領(lǐng)域發(fā)展，就應(yīng)該進(jìn)行圖書館運(yùn)營技術(shù)創(chuàng)新。為此，必須要緊密依托互聯(lián)網(wǎng)以及信息化技術(shù)手段，穩(wěn)定促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館智慧化運(yùn)營模式創(chuàng)建[6]。互聯(lián)網(wǎng)以及智慧化發(fā)展已經(jīng)成為當(dāng)前圖書館領(lǐng)域發(fā)展的重要的基礎(chǔ)保障，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館智慧化運(yùn)營模式，可以將更多信息化技術(shù)引入圖書館運(yùn)營服務(wù)中，在互聯(lián)網(wǎng)信息化軟件更新基礎(chǔ)上，還可以將互聯(lián)網(wǎng)軟件技術(shù)、大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、云技術(shù)等內(nèi)容引入，實(shí)現(xiàn)圖書館運(yùn)營管理工作的創(chuàng)新。

此外，還可以通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)信息挖掘技術(shù)手段，借助關(guān)聯(lián)規(guī)則算法、聚類分析算法等諸多技術(shù)手段，利用現(xiàn)有的數(shù)字化系統(tǒng)中產(chǎn)生的大量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與結(jié)果，構(gòu)建相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息庫，對(duì)大量的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行挖掘分析，發(fā)現(xiàn)讀者閱讀信息潛在的數(shù)據(jù)內(nèi)容，對(duì)讀者感興趣、可理解、可運(yùn)用的知識(shí)和信息進(jìn)行挖掘，實(shí)現(xiàn)信息和讀者借閱背后的數(shù)據(jù)信息交流。與此同時(shí)，還能夠迅速明確當(dāng)前廣大讀者們喜歡的讀書類型，通過對(duì)讀者群的類別、共計(jì)持有時(shí)間的詳細(xì)比較，進(jìn)行讀者類別與讀者實(shí)際持有時(shí)間的分析，并得出明確圖書館運(yùn)營決策結(jié)果，從而落實(shí)圖書館服務(wù)管理決策策略，真正實(shí)現(xiàn)圖書館運(yùn)營技術(shù)創(chuàng)新。

3. “互聯(lián)網(wǎng)+”模式的圖書館智慧化運(yùn)營策略

3.1 建立健全圖書館智慧化運(yùn)營體系

“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的圖書館智慧化運(yùn)營想要展現(xiàn)出真正的價(jià)值，就應(yīng)該在完善的制度下，結(jié)合圖書館自身實(shí)際情況，引入智慧化運(yùn)營思維，整合圖書館的軟件硬件資源、人力資源、管理資源，真正確保“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館智慧化運(yùn)營模式的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)[7]。

其一，結(jié)合圖書館自身實(shí)際情況，明確“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的圖書館智慧化運(yùn)營與服務(wù)目標(biāo)，做好軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施搭配。在明確“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的圖書館智慧化運(yùn)營目標(biāo)的基礎(chǔ)上，引入硬件和軟件系統(tǒng)，整合現(xiàn)有的圖書資源和知識(shí)資源，進(jìn)行信息化數(shù)據(jù)處理，并且統(tǒng)一收錄到信息化數(shù)據(jù)資源庫當(dāng)中。構(gòu)建數(shù)字圖書館資源庫，定期對(duì)數(shù)字圖書館的數(shù)據(jù)信息資源進(jìn)行更新，積極與社會(huì)智庫、兄弟數(shù)字圖書館進(jìn)行合作，擴(kuò)充圖書館的資源數(shù)據(jù)庫。

其二，持續(xù)提升圖書館運(yùn)營服務(wù)人員自身專業(yè)化水平，定期開展人才專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。將智慧化服務(wù)、軟件操作技術(shù)向廣大圖書員工進(jìn)行培訓(xùn)，切實(shí)做好圖書館數(shù)據(jù)資源擴(kuò)充、日常運(yùn)營服務(wù)各項(xiàng)工作，定期對(duì)智慧化高校圖書館管理系統(tǒng)進(jìn)行更新，在保障智慧化高校圖書館管理系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)上，持續(xù)提升圖書館工作人員自身信息化水平。

其三，落實(shí)圖書館智慧化運(yùn)營管理權(quán)責(zé)，將日常運(yùn)營、服務(wù)等工作落實(shí)到每個(gè)職員身上，切實(shí)提升圖書館的現(xiàn)代化智慧化運(yùn)營管理水平。

3.2 持續(xù)更新擴(kuò)充圖書館數(shù)據(jù)信息資源

當(dāng)前，人們對(duì)于圖書館館藏資源的需求日漸提升，為了滿足不同層次、不同領(lǐng)域、不同專業(yè)讀者的閱讀需求，在圖書館智慧化運(yùn)營模式發(fā)展過程中，應(yīng)該持續(xù)擴(kuò)充自身資源，搭建圖書館數(shù)字資源共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息跨區(qū)域、跨部門、跨行業(yè)圖書館知識(shí)資源數(shù)據(jù)信息共享[8]。此外，還需要結(jié)合圖書館的實(shí)際，做好頂層設(shè)計(jì)，科學(xué)合理開展統(tǒng)籌與布局規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)與其他數(shù)字圖書館和社會(huì)機(jī)構(gòu)之間的良性互動(dòng)與共享，力求信息資源利用效率的最優(yōu)化，有效發(fā)揮圖書館智慧化運(yùn)營特色價(jià)值。積極參與數(shù)字資源共享輸出，展現(xiàn)圖書館自身的特色，在數(shù)字圖書館的基礎(chǔ)上，在日常開展運(yùn)營管理過程中，強(qiáng)化數(shù)字資源共享共建意識(shí)，充分發(fā)揮各圖書館數(shù)字化建設(shè)的能動(dòng)性，提升數(shù)字資源共享共建意識(shí)，實(shí)現(xiàn)各個(gè)層面的資源整合。

3.3 創(chuàng)新圖書館智慧化運(yùn)營功能

新時(shí)代，必須要?jiǎng)?chuàng)新圖書館智慧化運(yùn)營功能，真正將互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)與日常圖書館運(yùn)營工作緊密聯(lián)系起來。其一，構(gòu)建智慧協(xié)同平臺(tái)，利用智能傳感器設(shè)備、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，實(shí)現(xiàn)圖書館內(nèi)人員、圖書、設(shè)備等的全方位管理[9]。此外，還可以建立處理用戶需求的計(jì)算大腦，實(shí)現(xiàn)資源的高效配置。其二，建設(shè)智慧圖書館APP，實(shí)現(xiàn)讀者自主借閱圖書、自主歸還圖書、自主預(yù)約學(xué)習(xí)等諸多功能，利用 5G 技術(shù)搭建覆蓋館內(nèi)外的云網(wǎng)絡(luò)，為讀者學(xué)習(xí)提供便利服務(wù)。其三，開展對(duì)讀者的學(xué)習(xí)分析，以用戶需求為導(dǎo)向制定更加合理的采購方案，在滿足用戶需求的同時(shí)降低采購成本，提升圖書館采購方案的合理性。其四，優(yōu)化服務(wù)視屏，完善、創(chuàng)新優(yōu)化各項(xiàng)圖書館管理功能，構(gòu)建圖書館學(xué)習(xí)服務(wù)功能、線上占座系統(tǒng)、圖書線上借閱歸還系統(tǒng)，為讀者真正提供便捷、信息化服務(wù)，對(duì)讀者感興趣、可理解、可運(yùn)用的知識(shí)和信息進(jìn)行挖掘，有針對(duì)性地向廣大讀者推送感興趣、想要學(xué)習(xí)的書籍信息。其五，構(gòu)建信息交流、信息反饋體系，結(jié)合廣大讀者的留言、評(píng)價(jià)，對(duì)圖書館智慧化運(yùn)營模式不斷進(jìn)行優(yōu)化，為廣大讀者提供高質(zhì)量、高水平的圖書館智慧化運(yùn)營服務(wù)[10]。

結(jié)語

總而言之，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館智慧化運(yùn)營模式意義重大，不僅可以提升圖書館服務(wù)水平，還可以實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的圖書館智慧化運(yùn)營手段創(chuàng)新。在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下，必須實(shí)現(xiàn)圖書館智慧化運(yùn)營模式以及服務(wù)模式的動(dòng)態(tài)化創(chuàng)新，借助智慧化線上服務(wù)平臺(tái)、數(shù)字圖書館等諸多互聯(lián)網(wǎng)線上方式開展動(dòng)態(tài)化的數(shù)據(jù)信息資源應(yīng)用服務(wù)，在提升互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，借助科學(xué)技術(shù)手段，為廣大讀者提供良好的服務(wù)。

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作者簡(jiǎn)介：裴梓鑒，在讀碩士，研究方向：美術(shù)館管理應(yīng)用研究。

課題項(xiàng)目：吉林省高等教育學(xué)會(huì)課題——吉林省高校圖書館數(shù)字服務(wù)功能建設(shè)對(duì)策研究（編號(hào)：JGJX2022C62）