公共衛生事件下高職院校輔導員九大工作職責新探

張國旗

［摘? ? ? ? ? ?要］? 教育部于2017年頒行的《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》，對高校輔導員的工作職責有了明確的界定。在公共衛生事件防控過程中，高職院校輔導員應深入落實各項工作職責要求，做好學生管理的各項工作，助力學生成長成才。

［關? ? 鍵? ?詞］? 輔導員；職責；高職院校

［中圖分類號］? G717? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ［文獻標志碼］? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ［文章編號］? 2096-0603（2023）08-0161-04

回望近年發生的公共衛生事件，其對在校大學生的生活、學習以及身心健康都造成了較大程度的影響，同時對高校輔導員的工作也是一種挑戰。輔導員是開展高職院校大學生思想政治教育的骨干力量，是學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導者。在公共衛生事件防控過程中，如何教育管理在校學生，穩定學生浮躁的心態，讓學生保持一顆平常心投入到日常的學習生活中，給輔導員工作提出了新的更高的要求。

教育部于2017年頒行了《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》，對高校輔導員的工作職責有了明確的界定，輔導員的工作職責包括思想理論教育和價值引領、黨團和班級建設、學風建設、學生日常事務管理、心理健康教育與咨詢工作、網絡思想政治教育、校園危機事件應對、職業規劃與就業創業指導以及理論和實踐研究等內容。高職院校在培養創新型、應用型、技能型人才的過程中，應進一步明確輔導員在公共衛生事件下的工作職責。

一、公共衛生事件下高職院校輔導員的工作職責

（一）思想理論教育和價值引領

作為輔導員，要深入學習貫徹習近平總書記重要指示精神，堅決貫徹黨中央、國務院關于公共衛生事件防控各項決策部署，從公共衛生事件防控切入，借鑒混合式教學形式，開展線上線下混合式主題班會，廣泛深入地開展愛國主義教育，做到主動發聲、正面引導，進一步激發廣大學生的責任擔當。輔導員要繼續圍繞公共衛生事件防控開展思政大課，讓學生深刻認識中國特色社會主義制度的顯著優勢，以愛國教育和榜樣示范教育引導學生樹立愛國意識和責任意識。[1]整合學生在公共衛生事件防控中以自己的實際行動和綿薄之力奉獻社會的青春故事，講述身邊最美志愿者故事，在彰顯中國特色社會主義制度優勢的同時強化學生的愛國情懷。

（二）黨團和班級建設

在學生班干部、團干部的遴選、培養和學生入黨積極分子工作中，積極發掘在公共衛生事件防控中作出積極貢獻的優秀學生并加以培養。在學生黨支部、團支部中積極開展相關主題活動，指導學生黨支部和團組織建設。同時，要充分發揮網格化管理模式在班級建設中的作用。可以將班干部、學生黨員和積極分子設定為各級網格員，形成一種主動發現問題和解決問題的方法，通過管理手段數字化，形成發現問題、解決問題的模式。[2]

（三）學風建設

積極謀劃和探索公共衛生事件防控常態化下學風建設工作新思路、新方法和新途徑。加強調查研究，營造良好的學風氛圍，發揮學生自身主體作用和學生骨干帶頭作用，著力發揮學風建設中輔導員的監督引導作用和學生黨員、干部的示范引領作用，營造積極健康向上的學習氛圍。扎實推進學風建設，輔導員要定期結合公共衛生事件防控常態化要求召開學風建設推進會，針對學風建設中出現的疑點與難點，群策群力，及時解決。輔導員要結合學校線下教學開展情況，及時掌握學生對線上和線下教學銜接情況、當前存在的問題以及學生的反饋和意見建議。輔導員要用超強的大局意識、嚴謹的工作態度、扎實的工作舉措推進學風建設，強化頂層設計，密切聯系院系領導、任課教師，更好地思考與謀劃公共衛生事件防控常態化下教育教學的新特點。

（四）學生日常事務管理

要把學生健康和生命安全當作頭等大事。為每位學生建立健康檔案，使安全教育常態化。對宿舍實施網格化管理，對學生公共衛生事件防控信息日報情況進行精準摸排、反復核查、登記備案。同時，依托微信公眾號、班級微信群、易班、QQ群等新媒體平臺傳達并解讀上級文件，狠抓日常管理，召開線上主題班會。

（五）心理健康教育與咨詢工作

公共衛生事件防控常態下，輔導員要堅持“云”上心理疏導不掉線，以微信、QQ等平臺對學生進行全方位的心理疏導，利用網格化的形式及時掌握學生思想動態，與心理學教師形成合力，共同舉辦不同形式的心理健康教育講座、班會、微視等，有針對性地對學生進行公共衛生事件恐懼、社交矛盾、焦慮、抑郁、猜疑、手機依賴等問題的心理干預和疏導。[3]

（六）網絡思想政治教育

輔導員要認真籌劃，精心設計，積極制定網絡思想政治教育工作方案，細化教育內容和形式，為教育活動順利開展做好充足準備。輔導員要根據學生專業、年級特點，將公共衛生事件防控與思想政治教育相結合，以愛國守法、學風建設、紀律教育、健康教育、感恩教育等為主線，多角度、深層次解讀黨和政府在防控中的重要指示精神，積極向學生宣傳正能量故事。[4]充分利用公共衛生事件防控特殊事例，傳播社會主義核心價值觀的內涵精神，引導學生進一步增強聽黨話、跟黨走的決心，堅定“四個自信”，引導學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強學生愛國主義的艱苦奮斗精神和家國情懷，用實際行動展示新時代高職學子報效祖國的高尚情懷。

（七）校園危機事件應對

輔導員要結合院校統一安排，定期和不定期相結合，線上和線下相結合，多形式開展大學生應對突發公共衛生事件的應急演練。結合國家對勞動教育的要求，組織學生對教室、宿舍、體育場館等場所通風換氣和消毒。運用大學生喜聞樂見的形式開展生命安全與身心健康教育，提高學生的防護能力和自我保護意識。按照網格化管理模式，加強公共衛生事件防控常態化管理。

（八）職業規劃與就業創業指導

結合畢業生就業工作實際，輔導員要做好公共衛生事件防控常態化下的就業指導工作，引導學生轉變觀念、樹立信心、明確方向、找準定位、主動求職。充分利用線上資源，助力學生求職就業。整合線上優質就業指導資源，幫助學生提高求職能力，實現就業，助力廣大畢業生積極應對新形勢下招聘新變化和求職新模式新要求，合理調整心理預期，找準職業定位，做好充分的求職準備。[5]建立畢業生就業情況相關臺賬，再深入、再明確、再細致地做好畢業生就業工作。

（九）理論和實踐研究

公共衛生事件防控常態下，輔導員要“邊生產邊學習，邊戰斗邊學習”，做到公共衛生事件防控和教育教學兩不誤是輔導員守初心、擔使命的“試金石”，也是練本領、強能力的“磨刀石”。輔導員要主動加強實踐學習，加強理論和實踐研究工作，全面提高輔導員干事創業的專業化、職業化能力。認真準備各項研究課題項目的申報，積極探索研究，做好公共衛生事件防控常態下大學生思想政治教育與學生管理各項工作的理論和實踐研究。

公共衛生事件常態化防控，輔導員應進一步更新工作思路，才能真正做到學生思想政治教育“因時而進、因事而化、因勢而新”。這就要求在實際工作中必須堅持創新，以更好地履行工作職責，提升學生教育管理服務的成效。

二、公共衛生事件下高職院校輔導員工作職責的改進策略

（一）探索新的工作模式

隨著黨和政府對輔導員工作的重視，輔導員工作的政策和條件保障越來越完善，為輔導員探索新的工作模式創造了優良的環境。一般而言，輔導員工作都是圍繞九大工作職責，按照工作分工，有自己的工作側重和具體職責。原有的專項工作分工、工作責任各自承擔的模式已經難以滿足學生教育管理服務的需要，必須充分考慮輔導員專業背景，按照工作共同體模式，打造集思想教育、事務管理、心理健康教育、就業指導等于一體的輔導員團隊，在共同的工作目標下，人人擔當責任、發揮作用，相互配合、相互支持，以全面應對學生工作中的各類問題。還可以根據工作任務，建設輔導員工作室，吸收學生意見，集中輔導員力量分析問題，探討解決途徑，真正形成思想政治教育工作合力。

（二）改進工作方式方法

公共衛生事件防控中，學生的思想和心理都存在一定的壓力，影響到學生學習和生活的狀態。輔導員是與學生關系最近、聯系交流最多的教師，在緩解學生壓力、維護校園安全穩定中有著不可替代的作用。面對新的形勢，輔導員必須堅持改進工作方式方法，增強工作的針對性和親和力。（1）要轉變思維，將情感教育、隱性教育理念貫穿全部工作之中，避免解決問題時急功近利。（2）要改變手段，以學生喜聞樂見、樂意接受的工作方式深入學生、貼近學生，引導學生提升自我教育、自我管理和自我服務的意識。（3）更新觀念，在講道理的基礎上做到“寬嚴相濟”，堅持法律思維與人文關懷，與學生建立充分的信任關系。

（三）創新工作平臺載體

社會環境在變化，輔導員的工作時空也要有相應的變化，思考搭建新的工作平臺和載體至關重要。例如，在公共衛生事件防控期間，根據防控要求，學生活動受到很大的限制，線下集體活動較少，無形中增添了學生的學習和生活壓力。但是輔導員利用新媒體平臺，將日常線下活動搬到線上，紛紛開展寢室“麥霸”歌唱比賽、線上健身打卡展示、“最美笑容”征集心理建設活動等，吸引了大量學生參加，為生活帶來了許多樂趣，也緩解了學生的心理壓力。因此，輔導員要在工作條件和工作環境發生變化時，積極思考工作創新，以新的工作平臺或工作載體調動學生學習和生活的積極性，將思想政治教育融入日常教育管理服務中，保證工作成效。

（四）加強與學生的溝通

高職院校輔導員需要加強與學生的溝通，以保障學生的學習和生活。（1）建立微信群或QQ群。輔導員可以建立微信群或QQ群，作為學生和輔導員之間的溝通平臺。通過群組，輔導員可以及時向學生發布通知、提醒和重要信息，并解答學生的問題和疑惑，加強與學生的聯系和互動。（2）定期組織在線答疑，回答學生在學習和生活中遇到的問題。在線答疑可以通過文字、語音、視頻等形式，方便學生根據自己的實際情況進行咨詢。通過在線答疑，輔導員可以幫助學生解決實際問題，加強與學生的聯系和交流。（3）開展個性化輔導。輔導員可以根據學生的實際情況，開展個性化輔導。個性化輔導可以是對學生學習和生活中問題的解答和指導，也可以是對學生心理狀態和情緒的關注和支持。通過個性化輔導，輔導員可以加強與學生的聯系和交流，更好地滿足學生的需求。（4）加強心理健康服務。在公共衛生事件下，學生的心理健康問題比較突出，因此，輔導員需要加強心理健康服務。輔導員可以通過線上平臺，開展心理咨詢、心理疏導等活動，為學生提供心理支持和幫助。同時，輔導員還可以通過在線平臺開展心理測試、心理測評等活動，了解學生的心理健康狀況，為學生提供有針對性的幫助和服務。

（五）制定靈活多樣的學生教育計劃

高職院校輔導員需要制定靈活多樣的學生教育計劃，以更好地履行工作職責，提升學生教育管理服務的成效。（1）借助信息技術手段。當前，在線教育平臺已成為高職院校教育教學的重要組成部分。輔導員可以借助信息技術手段，開展線上學生教育活動，如線上課堂、在線輔導、網絡講座等，以更好地滿足學生的學習需求和心理需求，提高學生的學習積極性。同時，輔導員還可以通過線上平臺發布相關學習資料、心理輔導信息等，為學生提供全方位的服務和支持。（2）開展多種形式的學生教育活動，這些活動包括講座、座談會、沙龍、論壇等。輔導員可以邀請專家學者、企業家、校友等開展主題講座，為學生提供行業動態和職業規劃方面的指導和支持。同時，還可以開展座談會、沙龍、論壇等形式的活動，為學生提供交流和合作的機會。（3）注重學生思想政治教育。在公共衛生事件下，輔導員可以通過開展主題班會、心理輔導、心理疏導等方式，關注學生的心理健康，為學生提供心理支持和咨詢服務。同時，還可以組織學生參與到志愿服務活動中，提高學生的公益意識和社會責任感，培養學生的道德情操和價值觀念。（4）建立健全的教育管理體系。輔導員可以建立健全的學生檔案管理、學生綜合評價、學生獎懲制度等教育管理體系，以更好地關注學生全面發展和綜合素質的提升。同時，還可以建立學生心理健康服務體系、健康檢測和管理體系等，為學生提供全方位的教育服務和支持，確保學生的健康和安全。（5）開展創新創業教育。輔導員可以通過開設創新創業課程、組織創新創業比賽等方式，引導學生關注新技術、新產業和新市場，培養學生的創新創業精神和實踐能力。同時，還可以為學生提供創業孵化、創業咨詢、創業投資等支持，促進學生的創新創業發展。（6）與企業合作開展實踐教學。輔導員可以聯系企業，開展實踐教學項目，讓學生在企業實踐中提高專業技能和綜合素質。同時，還可以為學生提供就業指導、職業規劃、職業素養等方面的支持，幫助學生更好地融入職場。

（六）組織線上主題教育活動

高職院校輔導員需要積極開展線上主題教育活動，以滿足學生的學習需求，提高學生綜合素質。（1）制訂教育活動計劃。輔導員需要制定針對不同群體的線上主題教育活動計劃。活動計劃要具體明確，包括活動的時間、地點、主題、形式和內容等方面。針對不同群體的學生，輔導員需要根據實際情況和需求，制定相應的教育活動計劃，確保活動的針對性和實效性。（2）選擇合適的線上平臺。各種在線教育平臺已經成為高職院校線上教育的重要組成部分，輔導員可以借助這些平臺開展線上主題教育活動，如直播、網絡講座、在線研討會等。通過這些平臺，輔導員可以方便地與學生進行互動和交流，提高活動的參與度和互動性。（3）邀請專家學者開展講座。輔導員可以邀請專家學者開展線上主題講座，為學生提供專業的指導和支持。專家學者可以分享自己的學術經驗、研究成果和職業規劃等方面的內容，讓學生更好地了解相關領域的前沿動態和發展趨勢。同時，還可以通過線上平臺開展問答環節，讓學生與專家學者進行互動和交流，促進學生的學習和思考。（4）開展主題研討會和座談會，讓學生自主參與到活動中，共同探討學術熱點和社會問題。通過這種形式，輔導員可以激發學生的思維和創新能力，提高學生的學習興趣和參與度。（5）開展在線互動活動。輔導員還可以開展在線互動活動，如辯論、競賽、游戲等，增強學生的互動性和參與度。通過這些活動，學生可以在輕松愉悅的氛圍中學習和交流，加深彼此的了解和溝通，提高學生的團隊合作能力和創新能力。（6）使用多媒體教學手段。輔導員可以使用多媒體教學手段，如PPT、視頻、音頻等，進行線上主題教育活動。這些教學手段能夠有效提高學生的視覺和聽覺感受，讓學生更好地理解和掌握相關知識和技能。（7）開展網絡調查和問卷調查。輔導員還可以開展網絡調查和問卷調查，了解學生對線上主題教育活動的反饋和意見。通過調查，輔導員可以了解學生對教育活動的滿意度和需求，進一步改進和優化教育活動，提高活動的實效性和參與度。

（七）增強學生的社會責任感和公益意識

高職院校輔導員不僅需要關注學生的身體健康，也需要關注學生的心理健康和思想政治教育，增強學生的社會責任感和公益意識，具體措施如下：（1）推廣公益文化和公益行動。輔導員可以通過開展公益展覽、公益電影放映、公益文藝演出等活動，宣傳公益文化和公益行動，激發學生參與公益行動的熱情。這些活動不僅可以開闊學生的視野，還可以讓他們了解到更多社會公益信息，提高他們的公益意識。（2）開展志愿服務活動。輔導員可以組織學生參加社區服務、環保行動、公益捐贈等志愿者活動，引導學生關注社會熱點問題，培養他們的公益意識和責任感。此外，輔導員還可以組織線上志愿服務活動，讓學生在家也能參與公益活動，提高學生的公益意識和社會責任感。（3）組織公益講座和義演。輔導員可以邀請公益組織、慈善機構、公益明星等，開展公益主題的講座、演講、義演等活動，激發學生關注公益事業的熱情，提高他們的社會責任感。這些活動不僅可以讓學生了解到更多社會公益信息，還可以提高學生的公益意識和社會責任感。（4）開設公益實踐課程。輔導員可以在職業技能課程中設置公益實踐項目，讓學生參與到公益事業中，深入了解公益事業的實際情況，提高他們的社會責任感和公益意識。（5）加強公益活動的跟進和評估。輔導員可以在公益活動結束后，對活動效果進行評估，并跟進學生的參與情況和公益行動的實施情況。通過跟進和評估，了解學生的反饋和感受，及時改進和調整活動方案，提高活動的實效性。同時，輔導員也可以通過公益活動的證書、獎勵等方式，鼓勵學生參與到公益事業中，提高學生的公益意識和社會責任感。

公共衛生事件防控常態化下，輔導員工作也要與時俱進。公共衛生事件防控變化帶來了社會的變化，社會變化又帶來了時代的變化，大學生的思想、思維和輔導員的工作重心也隨之變化。變是這個時代永恒的主題，但對于輔導員來說，不變的是信仰、是初心，是輔導員的職責。如何在新時代堅持育人導向，作為高職院校的輔導員，使命在肩，任重道遠。

參考文獻：

［1］范赟，王俊.新時代我國高校輔導員隊伍專業化建設內涵再審視：以思想理論教育和價值引領為中心［J］.思想理論教育，2021（6）：100-105.

［2］趙雪麗.立德樹人視域下高校班級網格化服務管理模式研究［J］.黑龍江科學，2022，13（1）：60-61.

［3］鐘妙純.疫情防控常態下高職大學生就業心理存在問題與對策分析［J］.現代農村科技，2022（7）：89-90.

［4］趙金梅，劉明.疫情防控視域下網絡載體在大學生思想政治教育中的應用研究［J］.商業經濟，2022（8）：189-191.

［5］崔豪豪，毛曉霞.疫情防控常態化背景下高校畢業生就業難點分析及對策研究［J］.高教學刊，2022（17）：18-21.

◎編輯 魯翠紅