從心理需求和社會支持方面做好離退休老干部管理服務工作

老齡化已成為我國經濟社會發展面臨的重大挑戰之一。老齡化加速發展，離退休老干部人數也隨之增多，老干部在推動社會發展和國家建設方面發揮了重要的作用，如何保障老干部在退休后度過一個溫馨祥和的晚年，需要老干部工作者不斷思考，改進工作方法，從老干部心理需求和社會支持方面開展離退休工作。

目前，我國60歲以上老年人已超過2.6億，占總人口的18.7％，預計“十四五”期間將進入中度老齡化階段。老齡化正迅速成為我國經濟社會發展面臨的最重大挑戰之一。老干部作為中國老齡人口的重要組成部分，不僅影響著社會和諧穩定，也影響著國家經濟社會的發展和進步，同時，他們在政治、經濟、文化和社會治理方面都有著巨大的影響力。習近平總書記指出，老干部是黨執政興國的重要資源，是推動中國特色社會主義偉大事業的重要力量。老干部工作在我們黨工作中具有特殊重要的地位，承載著黨中央關心愛護廣大同志的重要任務。黨的十九大報告中明確指出，認真做好離退休干部工作。這都為我們做好離退休干部的管理服務工作指明了方面，也體現了黨和國家對老干部工作的高度重視和親切關懷。面對新冠疫情帶來的多方面影響，老干部管理服務工作面臨著新的問題和挑戰，結合疫情以來，通過對北京某三甲醫院離退休干部開展的電話調查和線上問卷情況，從老干部的心理需求和社會支持方面分析如何更好地開展老干部管理服務工作，為離退休干部提供一個健康溫馨的晚年生活。

老干部的心理特點

離退休干部，又稱老干部，在我國不同的歷史時期有所不同，總體來說，離退休干部是指達到國家法定離休退休年齡的干部人員，主要由離休和退休兩部分干部組成。離休干部是特指建國前參加革命工作，達到離職休養制度待遇的老干部，是我國干部退休制度的一種特殊形式。退休干部是指建國后在黨政機構、事業單位、國有企業等國家公職機關單位工作，具有干部身份并達到退休年齡和條件的老干部。目前，離退休干部隊伍也呈現出離休干部數量持續減少，退休干部數量大幅增加的趨勢，對我們做好服務保障工作提出了新要求。

目前對于心理需求的認識，主要是基于馬斯洛提出的需求層次理論，包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。有研究顯示，不同地區的離退休干部心理健康水平高低不一，離退休干部的心理健康水平與文化程度成正相關，男性的心理健康水平在一些維度上優于女性。有學者對北京地區的離退休干部調查顯示，北京地區的離退休干部有較高的抑郁癥狀檢出率。通過對北京市某三甲醫院離退休干部進行線上電話訪談，對疫情期間老干部的心理需求進行了分析，結合其他學者研究結果，老年人的心理需求主要集中在以下幾個方面：健康和安全需求、尊重需求、求偶需求、情感需求、社交需求等。其中，老年人群的認同需求和自我實現需求隨著年齡的增長而逐漸減少，生理和安全需求、社交需求隨著年齡的增長出現明顯增多，因此，老干部心理需求存在“被忽視”和“某些社交缺失”的現象。老干部們工作經驗和社會經驗都很豐富，同時經過多年的工作，具有一定的專長和智慧，形成了良好和多樣的社交網絡，相對于年輕人，具有良好的心理彈性和良好的自我效能感，但是，老干部作為老年人，同樣具有一些特有的心理特點和心理需求。

1、自身身體機能下降，心理反應速度降低，失落感明顯增多

老干部進入退休階段后，隨著年齡的增長和身體的衰老，身體機能和記憶力明顯下降。同時，視力、聽力、感知力等相對都有所降低，會出現反應遲緩，心理反應需要的時間更長，對于新鮮事物的接收更為困難，隨著社會角色的轉變，身體機能的改變進而帶來心理方面的改變，出現心情郁悶、無法適應退休后生活的情況。

2、家庭關系發生變化，情感需求隨之變化，親情缺失孤獨感增強

老干部退休后，家庭中，夫妻關系從之前的“忙碌”回到每天的“面對面”，容易出現夫妻矛盾。現在的年輕人多獨立生活，老干部回歸家庭生活后，存在家庭生活單一，家庭成員少、家庭矛盾多、愛好空白、子女不在身邊等問題，很多時候缺少心理慰藉或者情感寄托，精神空間受限，親情感缺失，容易產生孤寂感。

3、固化的社交圈，導致退休后社交關系淡化，社會心理發生改變

很多老干部的社交網絡多是依托工作關系建立的，社交圈多以工作溝通為主，退休后離開工作崗位，社交網略也隨之中斷，因而固化的社交網絡導致老干部退休后社交減少，心理焦慮增多，外出活動或外界接觸減少，仿佛切斷了與社會的聯系，深感力不從心，生活中存在一些空白，產生了一種強烈的不平衡感和失落感。

4、出現依賴心理和對疾病的過分擔憂

隨著老干部年齡的增大，對新鮮事物多持抗拒心理，不喜歡、不接受。同時，對自己的身體健康過度關注，多以自身感受做出疾病判斷，對自身疾病過度擔憂，經常出入社區服務中心或者醫院，頻繁檢查，希望通過藥物維護身體機能，以服用藥物來達到麻痹自身疾病，延緩衰老的目的。

社會支持與老年人心理健康

社會支持主要是指非正常時期所得到的資源支持，包括他人、群體、社區等，可分為主觀支持、客觀支持及個體對社會支持的利用度，也可分為正式支持和非正式支持。其中，正式支持包括政府、社區、社會組織、原單位等組織及團體，非正式支持主要包括配偶、子女、親友、同事等個人。國內外的關于社會支持的研究顯示，社會支持和身心幸福有著直接關系，社會支持在數量和質量上都直接影響人的身心健康，社會支持越多，心理健康水平越高。社會支持可以通過社會互動關系，從他人幫助中獲得情感和交往支持，從而解決生活中的困難，減輕心理應激反應和緊張情緒，提高心理適應能力。

老年人的身心健康，在客觀支持方面得到滿足的同時，更多是尋求主觀支持，老年人有更多的社交需求，渴望親密感情，渴望被尊重和自我尊重，需求群體氛圍和社交活動，尋求更多的社會支持，提高自我效能感，實現自己的人生價值，提升自我幸福感。研究顯示，社會支持越有力，老年人的自我滿意度和更高層次的追求更容易實現，從而保持身心健康。因此，通過為老年人提供更多的社會支持，進而實現老有所養、老有所依、老有其所，提高老年人的心理健康水平。如何利用現有的外部資源，尋求更多的社會支持，成為退休干部管理人員需要深入思考的問題。

發掘社會支持和開展心理健康服務，

提升老干部工作水平

經過調查分析和國內學者研究顯示，社會支持與老干部心理需求成正向相關，社會支持不僅對老年人在生活上提供了保障，同時可以有效地減少受到不良刺激或者傷害，增強老年人心理需求的支持，是提高老干部心理水平和生活質量的重要途徑。

1、做好醫院老干部心理健康預防保健工作

現階段，全國都普遍重視心理健康服務，老干部作為重要的心理健康服務人群，同樣需要提供心理健康服務，需要我們不斷補充心理健康專業人員進入到老干部工作隊伍，積極安排老年人心理健康相關講座，包括老年人情感、老年生活需求等方面的講座，通過定期為老干部提供心理健康咨詢服務，必要時可提供心理輔導等服務。

2、積極開展適老化線上老干部服務新模式探索

隨著老干部年齡的增大，他們的認知能力和感知覺都有所下降，心理反應減慢，但是智能化科技快速發展，很多設施和電子設備都呈現普及化。現階段一些工作需要通過線上的方式完成，老干部工作部門及工作者積極通過一些APP或者小程序進行適老化改造或者簡潔流程，從而建立更加符合老年人需求和易于接受的線上工作方式，保障老干部工作部門與老干部之間通暢和便捷的溝通渠道，為老干部提供更好的服務。

3、積極與老干部所在社區互幫互助，夯實社區養老模式

家庭、社區作為老干部居住和生活的主要場所，能夠直接為老干部提供更多的社會支持。老干部管理部門應積極與其所在社區合作，讓老干部能夠采取居家或者就近社區養老模式，積極為老干部營造社區社交環境，融入社區管理服務模式。從社區管理的層面，為老干部提供更多的幫助，形成街道、社會與家庭共建的微循環養老助老體系，同時，鼓勵老干部積極參加社區活動，和居委會工作人員建立良好的社會關系，不斷擴大居住地社交半徑，從而緩解老干部的心理應激，提高社交情感支持和社會性服務水平。

4、重視家庭環境、和諧處理家庭成員關系

家庭是社會關系最基本和最重要的單位，是老年人獲得日常幫助和情感支持的主要場所，家庭關系是他們最重要的社會關系。通過增強家庭對老干部的社會支持，包括兒女及孫輩對老年人的物質供養和幫助，更為重要的是精神上的尊重和理解。人到晚年，更多需要家庭支持和家人的關心、尊重和愛護。

老干部管理服務工作是一項艱巨而復雜的工作，同時具有重要的意義，本文通過分析退休后老干部心理需求，從社會支持方面和心理健康指導方面給予一定的建議，指導老干部工作者不斷改進工作方法，提高工作效率，更好地為老干部提供服務保障。

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作者簡介

高麗佳 首都醫科大學附屬北京佑安醫院助理研究員