“灰色網絡輿情”下00后大學生心理健康狀況分析

“灰色網絡輿情”話題具有吸引力強、擴散容易、反應過度等特點。高校大學生由于社會經歷少，復雜事務認知淺，在面對這類輿論時心理波動增大，易產生怒發(fā)沖冠、扼腕嘆息等現象；高校大學生心理健康工作面臨著新問題、新挑戰(zhàn)。高校需積極借助信息化網絡平臺，建立監(jiān)控機制；同時，線上線下加強多部門聯合，第一時間預警、研判、處理，將風險控制在最小。此外，高校要加強大學生自助、互助模式，完善心理健康教育機制，促進心理健康教育的有效性、完整性。

“灰色網絡輿情”即網絡思想輿論領域灰色地帶。近年來團中央有關調查研究發(fā)現，超半數大學生手機每日上網時長超五小時，可見大學生是互聯網人群的重要組成。由于大學生長期處于相對封閉的校園環(huán)境，與社會存在隔斷，他們面對謠言、色情等“灰色網絡輿情”時，判斷容易被誤導，身心極其容易受影響，價值觀出現扭曲，沖擊校園的安全與穩(wěn)定。因此，大學生面對“灰色網絡輿情”時的心理狀態(tài)，是高校大學生心理健康教育的又一重要切入口和著力點。

“灰色網絡輿情”的認知

及大學生心理健康的情況

（一）“灰色網絡輿情”的概念

“灰色網絡輿情”概念是2016年習近平總書記在全國黨校工作會議上提出的，他指出思想輿論領域大致有紅色、黑色、灰色三個地帶，紅色地帶是我們的主陣地，一定要守住；黑色地帶是負面的東西，要敢于亮劍，大大壓縮其底盤；灰色地帶要大張旗鼓爭取，使其轉化為紅色地帶。

“灰色網絡輿情”是有意為之的虛假網絡輿情，一般具有負面聲音，不斷地向高校大學生傳遞灰色文化信息及價值觀念，話題具有吸引力強、擴散容易、反應過度等特點。這類輿論容易造成高校大學生心理波動大，心理認知障礙，盲目活躍或易怒發(fā)沖冠，一些人可能因此對社會前途和國家未來發(fā)展產生懷疑甚至悲觀情緒。本文主要目的是研究了解高校學生對“灰色網絡輿情”不同關注度、學生個體自信度和本身心理狀態(tài)對心理健康的影響。

基于上述研究方向，課題組重點完成了如下兩項工作：一是針對“灰色網絡輿情”對大學生心理健康影響情況設計了問卷調查，在上海、杭州、南京、南通等江浙滬城市多所高校發(fā)放問卷1000份，為課題組研究提供了依據。二是對不同領域專家、思政輔導員、學生代表進行訪談，聽取灰色網絡輿論下高校大學生心理健康建設的觀點和建議。

（二）大學生關注“灰色網絡輿情”的渠道

從目前學生接觸網絡渠道占比來看，依次為微博、微信，QQ和抖音。上述均為日常的社交軟件。其中，微博的內容更加開放、自由、隱蔽，熱點問題更為集中。從訪談調研中了解到，甚至有學生在微博上網戀。山東師范大學心理學院田錄梅等人通過研究發(fā)現，微博對大學生抑郁總效應顯著，即微博使用越多，抑郁越多。由此可見，學生用的最多的平臺，尤其需要被高度關注。

（三）大學生對“灰色網絡輿情”的關注度

通過調研數據分析，約94%的學生還是比較關注“話題吸引力強、擴散容易、反應過度的”等“灰色網絡輿情”信息。超過35%的學生對“灰色網絡輿情”表示非常和比較關注，只有不到10%的學生不關注（見圖1）。可見大學生，對于“灰色網絡輿情”有很高的敏感性和關注度。

對于熱門話題，約50%的學生認為由網絡水軍制造和操作，只有一半的學生對網絡輿情有一個相對清晰的認知；同時參與調研的大學生認為，“灰色網絡輿情”的內容對大學生的認知行為有很大影響，超過60%同學認為網絡是有依據的、有說服力的。大學階段是人格三觀形成的關鍵時期，大學生長期在校且環(huán)境相對封閉，對于復雜的關系不能有很好的明辨是非能力。

（四）大學生對“灰色網絡輿情”的反應

就目前“灰色網絡輿情”的發(fā)展態(tài)勢，只有不到5%的同學的態(tài)度是“事不關己，高高掛起”，大部分同學都持關注狀態(tài)。在更加深入的調研中，另有5%的同學表示“積極關注并帶動身邊的同學參與”。由此可見，高校大學生中還有一部分人沒有準確的認知和判斷能力，盲目隨從，容易受到網絡輿情的蠱惑或煽動，加快輿情的傳播、加速輿情的演化。

“灰色網絡輿情”下大學生

心理狀況現狀及主要問題

（一）“灰色網絡輿情”可能影響大學生的心理健康的內容

大學生容易受“人言”左右而喪失自我，出現所謂的“從眾心理”。他們在群體中不自覺地遵從群體壓力，在知覺、判斷、信仰和行為上放棄自我主張，導致獨立性差，自我意識薄弱，有礙于自我意識的發(fā)展。在“灰色網絡輿情”下，大學生自我意識、適應發(fā)展、人際交往、學習心理等方面都在一定程度上受到影響。

（二）“灰色網絡輿情”對高校學生的影響

1、關注度對大學生心理健康的影響

根據調查發(fā)現，對“灰色網絡輿情”不同的關注程度對大學生情緒的調整處理也不一。從整體來看，大部分同學應對輿情，可以正視不良情緒、注意休息調整、處理不良認知，甚至可以尋求心理幫助，但仍有少部分同學“沉浸其中，不愿意走出”。通過圖2也可以發(fā)現，對網絡輿情關注度越高的，“沉浸其中，不愿走出”的比例越高；這部分學生需要重點關注。

2、自信度對大學生心理健康的影響

學生自信程度在他們面對“灰色網絡輿情”時也產生顯著影響。在自我認知為“非常自信”的學生中，表示“沉浸其中，不愿走出”的比例最高，其次是“不自信”和“自信”的。“非常自信”的學生在面對“灰色網絡輿情”時，“沉浸其中，不愿走出”總占超過20%，這樣的數據出現儼然與我們當初的預期結論相悖。在情緒調整方式上，“非常自信”的孩子合理的調整占比與其他組別相比均不太理想。而在“非常不自信”的學生處理方式上，“其他”處理方式的調整占比偏高，實際也是情緒處理的“灰色”地帶，需要關注。

我們可以認為，“自信的好孩子”在灰色輿情出現時，他們所表現出來的自信是不太成熟的，錯誤的“沉浸其中，不想走出”，他們需要正確的引導和指導。

3、心理狀態(tài)對大學生心理健康的影響

我們用1-10分來作為大學生心理健康狀態(tài)，測試當他們面對心理困擾時的處理方式，間接考察對大學生心理健康的影響。其中由于1-4分樣本人數占全樣本總人數不足5%，我們重點分析5-10分人數。通過圖3數據發(fā)現，在所有大學生樣本中，當其遇到困擾時，朋友是他們最值得信賴的人，其次是選擇“不說，放心里……”再次是父母。心理老師在每組數據結果中的占比基本都是最低的，不是學生最值得信賴的人。

數據結果具有共性，大學生傾訴對象最多的是朋友，也證明了大學生的心理具有從眾性。在多數的數據結果中“不說，放心里……”高于對“父母傾訴”的比例，是大學生心理封閉的表現，與“向朋友傾訴”共同構建了大學生的“心理朋友圈”，把大學專業(yè)心理老師排除在外，更加深刻提示我們在解決大學生心理健康工作方面的困難與迫切性。

從心理健康狀態(tài)來看，5-7分、10分的大學生選擇“不說，放心里......”的比例比較高，而向父母、朋友傾訴的平均比例較低，說明了兩類心理狀態(tài)的學生心理健康狀態(tài)是較為封閉的，對大學生的心理健康發(fā)展不利。

（三）“灰色網絡輿情”下大學生的傾訴對象和做法

就大學生面對“灰色網絡輿情”來看，學生選擇的更多的是注意休息調整、正視不良情緒、尋求心理幫助和處理不良認知。但從和父母親聯系頻率來看，和父母親聯系越少的，處理認知情緒積極性呈下降趨勢，更多地采用其他途徑去解決。因此，家庭溝通也是一個重要的環(huán)節(jié)。從曲線圖來看，經常，一周幾次的傾訴和溝通，一定程度上為大學生解困，他們也有一個更好的傾訴渠道。

就傾訴對象來看，大學生選擇的途徑分別是與朋友傾訴、跟爸媽傾訴、通過其他途徑發(fā)泄、網絡發(fā)泄、心理老師傾訴等。他們也認為比較需要學校、社會等部門的干預。

就熱門話題，大學生認為網絡水軍制造和操作比例在53%左右，基本一半的網絡事件是由網絡水軍操控的。

就網絡輿情來看，54%以上學生認為網絡是有依據的，不可能空穴來風，27%的學生認為網絡空口無憑，不太可信。14.7%的人認為網絡對他們生活沒有影響。由此可見，網絡輿情對高校大學生還是有很大的影響力的。

約3%的學生受網絡情緒影響，不想走出。目前存在的問題：灰色網絡輿論會通過不斷地向高校大學生傳遞灰色文化信息及價值觀念，易造成高校學生心理認知障礙，造成青少年的盲目崇拜或盲目活躍。高校大學生的心理建設尚未完全成熟，灰色網絡輿論將可能產生心理建設危機。

（四）問題產生的原因分析

目前很多高校對大學生心理健康關注局限預警及干預的表面處理，缺少對身心健康的大學生心理健康的系統(tǒng)干預。本課題從“灰色網絡輿情”視域，提出建立一種大學生心理健康干預機制，有效補充傳統(tǒng)的大學生心理健康教育研究視角。

高校“灰色網絡輿情”主要分為內部和外部，高校網絡輿情是高校安全工作的生命線，較為真實地反映大學生的心理訴求，“灰色網絡輿情”波及面廣，受關注程度高，在輿情面前把握高校大學生心理健康狀況就顯得尤為重要。一是有助于傾聽大學生的真實心理訴求，提高以人為本的教育理念。二是安撫大學生的情緒，進行有效疏導，進一步加強高校與學生之間的聯系，為構建和諧穩(wěn)定的校園加油助力。

建議和對策

高校大學生心理健康隨著時代發(fā)展、人類進步已經在悄然發(fā)生變化，尤其在互聯網時代，信息短平快，大學生心理呈現出各方面的發(fā)展和變化。主要觀點簡述如下：構建“灰色網絡輿情”下心理健康策略研究。

（一）利用信息化技術，建立全方位網絡輿情監(jiān)控體系

高校要成立以校黨委書記牽頭，全方位數據化網絡輿情監(jiān)控的領導小組。形成“五位一體”的監(jiān)控管理體系。校領導+部門領導、學院領導、一線教職員工、全體學生人人知曉的縱向管理體系。同時，通過宣傳部、學工處、現教中心、保衛(wèi)處等多部門聯動；政工干部、一線教師、宿舍管理員、家長等多支學生密切聯系人；學生干部、團干部、朋輩輔導者等多重學生管理團隊，形成的橫向服務體系。縱橫交錯，形成全方位線上、線下的網絡輿情監(jiān)控體系。

（二）利用人性化手段，建立24小時實時跟進系統(tǒng)

隨著大數據時代的來臨，新媒體環(huán)境下產生大量的數據，尤其“灰色網絡輿情”的爆發(fā)，可能僅需要幾小時的時間，令網絡輿情監(jiān)控面臨越來越復雜的局面，高校應依托政府、企事業(yè)單位，一起形成強大的網絡數據技術支撐，對“灰色網絡輿情”進行實時監(jiān)測、預報、追蹤、分析，及時掌握第一手數據。

高校應建立相應的網絡輿情心理咨詢平臺和中心。配備“線上+線下”結合的專業(yè)化心理咨詢專家，在第一時間對學生可能出現的問題進行引導。

（三）利用自助和互助理念，建立學生自主監(jiān)控管理體系

高校大學生是我們的服務對象，同時也可以轉化為自身改變對象。構建大學生自主監(jiān)控管理體系是美美與共的思路。一是可以對“灰色網絡輿情”對大學生心理健康的影響進行普及，使大學生對相應可能產生的影響有一定的認知，以便于后期的“他助”或“自助”。二是建立監(jiān)控網絡聯盟，以團小組、宿舍或心理幫扶小組為小單位，實時關注、探討“灰色網絡輿情”對他們的影響，將一切可能產生的因素切斷在萌芽狀態(tài)。三是依托線上線下心理咨詢平臺，讓大學生有可以傾訴的途徑。

結 語

在新時代背景下探討“灰色網絡輿情”下高校大學生心理健康具有重要應用價值。具體而言：

1、新媒體正全面浸入大學生的生活和學習，并成長起一代新媒體人。把握新時代脈搏，創(chuàng)新高校大學生心理健康教育模式，有利于打開大學生心理健康工作的新局面。

2、創(chuàng)新心理健康研究模式是大學生思想政治教育直面挑戰(zhàn)和把握機遇的需要。新媒體為思想政治教育的開展搭建了更加廣闊的平臺，也使得教師原有的主體地位和權威性受到沖擊，創(chuàng)新教育模式勢在必行。

3、創(chuàng)新高校大學生心理健康模式是提高實效性的需要。傳統(tǒng)的大學生心理健康教育方式中，那種單向傳輸、一對一、面對面的育人模式無法適應新時代的要求，探索新的高校大學生心理健康新模式勢在必行。

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作者簡介

葉欣欣 南通大學藝術學院副教授，研究方向為學生思想政治教育、大學生基層團組織建設、新媒體網絡輿情等