大學生網絡健康信息搜尋行為的調查研究

經問卷調查法與統計分析，網絡已成為大學生獲取健康保健信息的重要途徑。大學生網絡健康信息搜尋行為受多種因素影響，應改善不利于大學生網絡健康信息搜尋行為的因素，提高大學生電子健康信息素養和搜尋能力，通過多渠道途徑達到利用網絡信息資源解決大學生健康問題的目的。

截至2017年12月，中國網民數量達7.72億，互聯網普及率為55.8%，手機網民規模達7.53億，[1]健康醫療方面，人們使用互聯網獲取健康保健、醫療服務、醫保政策等健康信息，借以指導醫療決策制定，改善生活方式已經成為一種普遍現象。[2]由于網絡健康信息資源具有便利性、隱匿性、費用低的特點，因此大學生對于一些成長以來出現的比較敏感的健康問題，更加傾向于通過網上查詢的手段來了解或者解決。同時又因為網上信息資源質量具有不確定性，如何在網上迅速并準確地找到所需的健康信息資源需要大學生擁有較高水平的信息素養。本文旨在調查研究大學生網絡健康信息資源搜尋行為的影響因素，以便我們更好地了解大學生對于網絡健康信息搜尋行為的態度和網絡健康信息是如何影響大學生的，從而發揮網絡健康信息資源的優勢，最終達到更好地利用網絡信息資源解決健康問題的目的。

文獻綜述

（一）國內相關文獻綜述

國內近幾年才有的關于大學生網絡健康信息搜尋行為的研究主要集中在網絡健康信息搜尋行為模式、網絡健康信息搜尋行為影響因素、大學生網絡信息源偏好等方面。研究變量主要集中在體質健康、健康信息素養等單個變量，研究多變量影響因素的文獻幾乎沒有。

周曉英和蔡文娟[3]以大學生為研究對象，研究其網絡健康信息搜尋行為模式。經過對30名大學生的訪談編碼后，得出三種網絡信息搜尋行為模式：偶遇獲取型、問題解答型、長期關注型。李桂玲[4]以階段改變模型（包括前意向階段、意向階段、準備階段、行動階段和維持階段）為框架探索大學生網絡健康信息獲得行為，結果發現大學生在網絡健康信息搜尋行為同階段存在差異。王永霞和杜鵑[5]通過研究女大學生的網絡健康信息搜尋行為，發現當今女大學生獲得醫療信息和日常健康信息的重要途徑是網絡。劉鑫[6]和張迪[7]都以大學生為研究對象，探究其以新媒體為渠道獲取健康信息的特征。劉鑫發現性別不同表現出的行為偏向也不同，女大學生的心理健康水平一般比男大學生低，更容易受到外界壓力的影響。

（二）國外相關文獻綜述

國外對大學生網絡健康信息搜尋行為的研究比較早而且整體呈上升趨勢。研究主題主要有搜尋行為動機，搜尋類型、搜尋途徑等。網絡健康信息搜尋行為的動機通常是指發生在搜尋行為前的一個原因。認知因素與社會因素均會影響信息行為，與此同時認知活動、情感活動、物理活動也會影響信息搜尋行為。所以，心理學、傳播學、圖書館學、情報學及醫學領域均有涉及相關主題的研究。[8]大學生健康信息搜尋內容主要有特定的疾病問題、一般健康信息及醫療信息。特定的疾病問題通常發生在當人們面臨患病的風險或已經患病的時候，而一般的健康信息則是為了保持或改善健康生活方式而發生的日常健康信息搜尋。[9]與其他群體相比，大學生搜尋健康信息的重要途徑是網絡。Myrick和Willoughby強調了教育水平對選擇健康信息來源的影響，其他研究同樣證實受過高等教育的人有更多網絡信息搜尋行為。[10]

調查結果與分析

（一）樣本基本特征

在樣本的基本特征研究中采用描述性統計方法，[11]基本數據包括：性別、家庭所在地以及健康狀況等。調查結果顯示，此次調查的人員，在性別方面女生略高于男生，但基本保持平衡，保持研究的中立性（女生：54.55%，男生：45.45%）；在地域方面，來自農村的學生人數較高于來自城市的學生人數（農村：67.86%，城市：32.14%）；在健康狀況方面，通過對調查對象自身健康狀況的了解，發現大多數學生屬于亞健康水平，非常健康的學生人數只占到0.97%，健康狀況很差的學生人數占17.21%。

（二）大學生網絡健康信息搜尋行為基本情況

1、健康情景部分

調查表明睡眠不足、皮膚問題、壓力大、脫發、飲食不合理、肥胖已經成為眾多學生的健康困擾。深入研究發現，不同大學生群體存在的健康問題也不同，例如，在性別方面，男生面臨更多的是睡眠不足，而女生面臨更多的是皮膚問題；在專業方面，醫學生最多的是壓力大的問題，文學生最多的是皮膚問題，工學生最多的是睡眠不足；在地域方面，來自農村的大學生面臨最多的是皮膚問題，來自城市的大學生面臨最多的是睡眠不足問題。

研究顯示，大學生更多地是為自己和家人查找健康信息，這說明大學生作為家庭重要組成部分，在為自己與家人咨詢查找健康信息方面發揮著重要作用，因此對大學生的調查研究對于整個家庭以及社會都有著重要的意義，也側面反映了本研究的重要性。

2、健康信息需求測量部分

通過調查表明，當代大學生關注較多的健康話題依次是飲食健康、減肥健身、脫發、痛經及月經不調等。這說明隨著生活水平的提高，大學生更加注重飲食上的健康以及追求體型上的美觀，同時又承受著各種外界壓力，以及容易受到外部環境因素的影響，所以會產生各種各樣的健康問題。在現實生活中很多大學生存在嚴重脫發問題，或是會出現一些皮膚問題，有些女學生也存在痛經等問題。大學生作為未來社會的中堅力量，這些健康問題都是值得社會各界關注研究的。

大學生網上搜尋健康信息的目的最多的是改善生活方式，然后是自我診斷、增進對特定疾病的了解、了解治療方法和副作用、預防疾病和自我治療。這說明大學生希望通過網絡手段來滿足自身不同的健康需求。而網絡作為一種便捷的獲取信息的渠道，在疾病的預防和治療中確實發揮了重要的作用。

3、健康信息獲取渠道部分

經調查研究了解到大學生常用的健康信息獲取途徑是網絡，除此之外，專業醫療人員、家人和朋友也是重要的獲取渠道。網絡的便捷性與隱秘性影響著大學生對于網絡健康信息搜尋渠道的選擇，同時考慮到家人朋友作為大學生的重要依靠，因此大學生有了健康問題也會向家人朋友尋求幫助。調查顯示，大學生從網上獲取健康信息最主要的渠道是搜索引擎，其次是社交媒體和知識問答網站等。普遍而言，大學生對于搜索引擎的使用度和了解度是最高的，加上搜索引擎使用比較方便以及內容比較豐富，因此大學生會更愿意使用搜索引擎來解決健康問題。

（三）大學生網絡健康信息搜尋行為影響因素

1、電子健康信息素養

健康信息素養是指對健康信息需求的意識，搜尋獲得所需健康信息，并對搜尋到的信息質量進行評價及利用的一種能力。本文通過對大學生是否知道網上哪里能找到有用的健康信息、是否知道如何使用網絡來解答自己的健康問題、是否有分辨網絡健康信息質量的能力進行調查，以此了解大學生的電子健康信息素養水平，結果表明超過一半（66.02%）的大學生的電子健康信息素養比較高。

2、信源特征

信源是產生各類信息的實體，即信息的發布者或上載者。通過調查發現網上健康信息的權威性、便捷性以及不確定性對大學生網絡健康信息搜尋行為產生了重要的影響。

（1）網絡健康信息的評價標準。大學生對網絡健康信息的評價主要依據權威性、一致性、詳盡性。網絡健康信息的權威性主要是指健康信息平臺是否可靠以及健康信息是否可信；一致性是指網絡信息是否與自身狀況描述一致；詳盡性是指網絡信息描述是否詳細完盡。由于網絡健康信息的不確定及不穩定性，大學生對于搜集到的信息主要是根據信息是否權威、描述是否與自身狀況一致、信息是否完善來判斷。

（2）上網查找健康信息的原因。研究發現大學生選擇網上查找健康信息的原因主要是由于網絡健康信息的便捷性與隱匿性。由于大學生大部分時間都在學校，所以對他們來說，網絡是一種比較便捷的搜尋健康信息的途徑。考慮到大學生處于青春期，對于成長發生的一些比較敏感的問題，他們可能不會選擇詢問父母老師或朋友，而是選擇隱匿性強的網絡。

（3）對網上健康信息的看法。大學生對網上健康信息的普遍看法主要是信息具有不確定性、信息量大、獲取速度快。網絡本身就比較復雜，網上健康信息的質量更是參差錯落，因此大學生難以確認其專業性及正確性。信息量大也是網絡健康信息的重要特點，大學生因此會選擇在網上查找各種各樣的健康信息。獲取速度快是網絡的優勢，當大學生有了比較緊急的健康需求，網上查找就是一種很快的解決方式。

3、就醫便利條件

通過對就醫條件是否便利與選擇的就醫途徑做交叉分析，研究表明認為就醫條件非常便利、比較便利或是便利的大學生有了健康問題往往選擇去醫院和學校醫務室，認為就醫條件非常不便利的大學生有了健康問題通常會選擇上網查詢。因此可以說是就醫條件的便利性與大學生網絡健康信息搜尋行為呈負相關。

建 議

（一）為大學生提供個性化服務

據艾瑞研究報告，目前國內有關醫療的APP已有2000多款，[12]而有關大學生醫療健康的專用APP卻很少。由于大學生是主要的網絡用戶組成部分，因此網絡健康信息提供方可以從大學生角度出發，開發適合大學生使用的專業APP。醫用APP除了提供平常的專業醫療健康信息外，也可以根據大學生日常搜尋的健康信息類型、關注的健康話題、普遍存在的健康困擾等特點來設計APP，提供個性化服務。

（二）建立權威的網絡健康信息評估平臺

調查結果顯示搜索引擎是大學生獲取健康信息的主要方式，但網絡上的信息質量參差不齊，大學生對健康信息的來源與正確性的判斷能力又有限，因此國家要督促相關機構部門積極建設官方的網絡健康信息測評平臺，加大對健康信息質量的監管、評價與篩選，能夠為大學生提供權威正確的健康信息。

（三）提高大學生的電子健康信息素養

調查顯示有近一半大學生的健康信息素養較低，健康信息素養對于維護大學生的自身健康發揮著積極的作用。因此，對于高校而言，可以通過舉辦健康信息素養講座、開展信息素養課程等方式，向學生傳遞可靠的網絡健康信息獲取方式與值得信任的信息源，進而提高大學生的電子健康信息素養，為個人獲得、了解基本的健康信息或服務，并利用這些信息和服務做出有利于提高和維護自身健康相關決策。[13]

（四）發揮高校圖書館的作用

研究發現，利用高校圖書館獲取健康信息的大學生非常少，而圖書館是大學的信息中心，擁有的館藏信息資源可以較好地滿足師生的信息需求。因此，針對高校圖書館而言，應積極通過講座、公眾號推文等方式宣傳圖書館的館藏信息資源，以及普及網絡健康信息檢索技巧有關知識，提高圖書館資源的利用率。此外，高校圖書館應根據學生的興趣與健康信息需求適量增加館藏資源，更好地為大學生提供健康信息服務。

結 語

隨著新時代的到來，人們已經慢慢開始適應快生活，很多疾病也開始“年輕化”，加上年輕人對于高質量生活的追求，使得他們開始關注各種健康信息。大學生作為新青年群體的一部分，他們的優勢就是對新技術掌握的速度非常快，因此網絡成為大學生解決學習和生活中出現的問題的一種手段，其中就包括對健康信息的搜尋。研究發現近三分之一的疾病可以通過預防來避免，通過對健康信息的運用也可以有效控制三分之一的疾病。可以說對大學生網絡健康信息搜尋行為的研究，不僅僅對大學生的健康意識與健康狀況有重要的意義，對于整個社會群體的健康都有著非常重要的作用。

參考文獻

[1]中國互聯網信息中心：《第49次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，2017。

[2]王錳：《美國網絡健康信息用戶獲取行為的影響因素研究》，載《信息資源管理學報》，2013，3（3）： 47-58。

[3]周曉英、蔡文娟：《大學生網絡健康信息搜尋行為模式及影響因素》，載《情報資料工作》，2014（4）：10頁。

[4]李桂玲：《個體階段性健康行為改變中信息獲取行為的特征分析》，載《現代情報》，2016，36（2）：92-95頁。

[5]王永霞、杜娟：《北京某高校女大學生網絡搜尋醫療健康信息分析》，載《中國學校衛生》，2016（09）：1336-1338+1341頁。

[6]劉鑫：《大學生從新媒體中獲取健康信息行為偏向研究》，載《東南傳播》，2015（12）：90-92頁。

[7]張迪、古俊生、邵若斯：《健康信息獲取渠道的聚類分析：主動獲取與被動接觸》，載《國際新聞界》，2015，37（5）：81-93頁。

[8]Boot C R L，Meijman F J，The public and the Internet：《Multifaceted drives for seeking health information》，《Health Informatics Journal》，2010， 16（2）：P145-156。

[9]Dobransky K， Hargittai E. Inquiring Minds Acquiring Wellness：《Uses of Online and Offline Sources for Health Information》，《Health Communication， Department of Sociology and Anthropology》，James Madison University，71 Alumnae Drive，MSC 7501，Harrisonburg，VA 22807，United States：2012，27（4）：P331-343。

[10]Ghweeba M，Lindenmeyer A，Shishi S，etal：《What predicts online health information-seeking behavior among egyptianadults？a cross-sectional study》，《Journal of Medical Internet Research》，2017，19（6）：P216。

[11]劉欣欣：《大學生網絡健康信息搜尋行為及影響因素研究》，山西大學學位論文，2018。

[12]Siemsen E，Roth A V，Balasubramanian s：《How motivation，opportunity，and ability drive knowledge sharing：The constraining-factor model》，Journal of Operations Management，2008，26（3）：P426-445。

[13]李雅琪、李明今：《大學生健康素養水平及其影響因素綜述》，載《科教導刊（下旬）》，2016（12）：190-192頁。

作者簡介

劉亞楠 陜西服裝工程學院圖書館助理館員，研究方向為信息服務