大數據背景下成都市智慧旅游應用模型體系構建研究

關鍵詞：旅游發展；大數據；智慧旅游；應用模型體系

中圖法分類號：F592 文獻標識碼：A

1引言

“智慧旅游”是以大數據、互聯網為背景提出的一個概念，它主要應用人工智能、海量數據處理、移動互聯網、數據挖掘等技術，使旅游地理資源和各方信息資源深入融合并進行系統整合，為旅行者提供精準化的旅游攻略或路線，是大數據在旅游產業的全新應用，是未來旅游行業新的發展形態。智慧旅游就是以大數據、云計算等為基礎，利用便攜式終端上網設備（如手機、平板電腦等），綜合各個旅游平臺相關信息（如美食、交通、酒店等），制定適合于自身的特色旅游計劃。言而總之，就是游客借助于互聯網，結合自身具體情況，使其出行更個性化、智慧化。

成都，別稱蓉城，是成渝地區雙城經濟圈核心城市，承載著幾千年的歷史，是古蜀文明的發源地，文化底蘊深厚，處于平原地帶，資源豐富，被譽為“天府之國”。2015年，《紐約時報》評出的52個最值得旅游的世界城市，成都是其中之一，有世界“美食之都”的稱號?！按笾且圃啤睍r代的到來，成都的旅游業進入了一個全新的發展階段。然而，目前在智慧旅游應用模型體系構建方面不夠成熟，其應用模型體系的完善步調較為緩慢，在人工智能、大數據與具有海量數據的旅游業的深度融合發展過程中，仍存在許多不足。

2相關文獻研究

郭益盈認為，作為中國西部區域中心城市，在對城市智慧管理方面，成都具有絕對的優勢，并完全可以成為我國其他智慧城市的建設和管理的典范。王春生認為，若要達到實現智慧旅游的目的，則需要以最新的大數據挖掘和處理技術，滿足用戶的特色旅游需求，讓旅游者在旅游過程中有較好的獲得感。依據大數據平臺，建立整體旅游反饋平臺，通過對海量旅游數據的處理和分析，實現用戶的個性化智慧旅游。張建濤指出，大數據時代背景下構建智慧旅游應用模型對實現各旅游相關者利益有重要作用，為我國旅游產業的全面、協調、可持續發展提供理論依據：最后，提出了大數據背景下智慧旅游發展的地位與作用等實現路徑。薛東認為，互聯網時代，智慧旅游是旅游業的發展趨勢，需要以大數據平臺為基礎完成應用模型體系的構建，才能將大數據技術與旅游業完美融合，實現真正的智慧旅游。翟娟等通過對大數據背景下智慧旅游發展的現狀和存在的問題進行闡述，制定智慧旅游應用模型體系的構建對策，涵蓋移動互聯網、人工智能、云計算技術的應用。

上述文獻基本明確了大數據技術、云計算技術、物聯網技術對旅游行業的潛移默化的影響，促使旅游行業進入全新的發展階段。隨著旅游行業如火如荼的發展，景點、美食、交通、游客等數據信息會越來越多，通過大數據挖掘技術，可以科學快速合理地分析和整合旅游行業中的龐大數據。構建智慧旅游應用模型體系的核心是存儲和處理并整合海量的各項數據內容，即搭建一個集各大旅游平臺（如微信、微博、推廣平臺等）數據體系，深度融合各平臺信息，建立反饋和監督機制，便于用戶進行綜合比較分析，做出個性化旅游決策。本文將選取成都本地4個典型旅游景區——成都大熊貓繁育研究基地、錦里古街、成都歡樂谷、杜甫草堂展開相關研究。通過前期對本地4大景點智慧旅游現狀進行分析，補充和發現更多的實際問題，進而有針對性地提出針對成都市文化旅游應用模型體系的具體構建策略。

3大數據背景下成都市智慧旅游相關平臺建設現狀分析

本文選取成都大熊貓繁育研究基地、錦里古街、成都歡樂谷、杜甫草堂4個景區作為成都文化旅游熱門景點進行調研，分析成都市各個旅游現有平臺利用和發展現狀。4個景點各個平臺建設情況如表1所列。

通過對成都附近4個旅游景點各大平臺建設情況進行調研分析，以上4個景點官方網站、微信小程序、新浪微博等基本均已建立，只有杜甫草堂未在新浪微博建立和認證，而且與旅游企業的合作方面深度不夠，相關APP建設不夠到位。繼續展開對4個旅游點新浪微博的調查，調查結果如表2所列。

眾所周知，旅游決策是一個高度信息化的過程，旅游者對旅游信息的高需求，導致了較高的信息搜索成本并造成信息市場缺失。然而，微博具有低成本，快速傳播的優勢，成為重要的信息傳播平臺。因此，旅游景點完全可以利用微博來推介旅游線路、展示旅游景點、分享旅游攻略、介紹地方特色美食、紀念品等等。新浪微博吸引了大量國內的旅游局、旅行社、酒店、景區以及旅游網站進入，影響游客的旅游決策，大大提高了游客數量。通過對成都4個景點的微博調研發現，只有杜甫草堂暫未正式開通新浪微博通道，其他都已開通，并且成都歡樂谷的微博發布數量和微博累計轉發量是最多的。

通過以上分析可以發現，成都大部分旅游景點在信息化建設方面基本已經到位，但對各個信息平臺的系統性構建不夠全面，不能使游客有較高的旅游獲得感，因此構建一個具有可操作性的智慧旅游應用模型體系很有必要，目的在于助力成都市智慧旅游產業進入更高層次的發展。

4大數據背景下成都市智慧旅游應用模型體系構建

2023年春節，我國國內旅游數據創近3年新高，后疫情時代使游客紛紛走出家門，追求詩和遠方，意味著旅游業的強勢回歸?！按笾且圃啤睍r代的到來給我國智慧旅游的發展帶來了機遇與挑戰，物聯網、人工智能等技術在智慧旅游綜合系統里充當著重要的角色，智慧旅游應以用戶為中心，利用大數據技術向旅游者提供更加便捷、智能、有效的服務，從而滿足旅游者個性化的需求。若要構建智慧旅游應用模型體系，則應大力推進旅游大數據平臺的建立、加強網絡信息和安全的管理、選用可靠性較高并且適度先進性的技術，完善旅游市場的監測和處理系統。本文綜合智慧旅游的各大平臺（如微信、官網、微博等）的信息，以大智移云為技術層，建立數據收集、存儲、處理和應用系統，構建一個集智慧管理、智慧服務、智慧營銷、智慧體驗為一體的應用模型體系。具體如圖1所示。

5結束語

旅游業的快速發展，是人們對詩和遠方的無限向往。通過現代科技賦能，構建智慧旅游應用模型體系，可以實現對大量旅游數據的挖掘、儲存和整合，為用戶制訂個性化智慧化旅游路線，提高游客的旅行體驗和滿足感，助力智慧旅游再一次提升和發展。

作者簡介：

郭麗（1989—），碩士，講師，研究方向：項目管理、經濟管理。