小學班級管理的溝通技巧

徐小雪

溝通是建立人際關系的橋梁，也是班主任從事管理班級工作的靈魂。小學班主任的事務雜亂而繁多，既需要與學生、家長及各學科教師溝通，又需要隨時關注學生的交往、成長、學習等情況。掌握有效的溝通方法，能夠幫助班主任更好地開展班級日常工作。就這一問題，筆者從如下兩個層面談談看法。

運用語言藝術進行溝通

運用簡練的語言。與學生交流時，煩冗而復雜的語言會加大他們的理解難度，降低溝通效率。小學生的理解能力尚停留在淺層，班主任應運用簡練的語言，幫助學生抓住談話重點，感受班主任傳達的堅定態度。

運用幽默的語言。幽默的語言容易消除學生面對班主任時的壓力感和緊張感，尤其是當學生犯錯時，班主任幽默的語言往往能對學生起到“四兩撥千斤”的效果。此外，幽默的語言也能拉近學生和班主任的心理距離，形成平等、和諧的氣氛，從而提高師生之間的溝通質量，促進形成良好的師生關系。

運用動情的語言。每位班主任的管理風格不同，語言風格也可以多種多樣。筆者認為最有效的溝通語言一定是動情且發自真心的。班主任在與學生溝通時，可以盡量運用多種情緒表達，從而向學生傳遞鼓勵、尊重、關愛等。

鼓勵。皮亞杰的兒童心理發展階段理論將兒童的心理發展分為四個階段，其中，小學生處于具體運算階段或形象運算階段。針對學生發展所表現的個體差異性，班主任應對學生多加觀察，了解每一個學生的興趣愛好，同時主動與學生溝通，積極引導、鼓勵他們充分發揮自己的特長，發展綜合能力，幫助他們建立學習信心。

尊重。馬斯洛需求層次理論認為，人的需求可以分為五種類型，其中，尊重需求包括自己的自尊心以及受到他人尊重的需要。每個學生都渴望得到尊重，尤其是班主任的尊重。因此，在與學生溝通時，班主任應合理運用動情的語言適當表達尊重。

關愛。冰心說，有了愛，便有了一切，有了愛，才有教育的先機。教師只有真心關愛學生，才能讓他們真切感受到這種愛，學生才能努力向著班主任所期望的方向發展。

運用非語言藝術進行溝通

非言語溝通是指通過非語言文字符號進行信息交流的一種溝通方式，如利用手勢、表情、眼神、笑聲、觸摸行為等來表達情感態度，常具有語言文字不可替代的作用。班主任可以根據溝通目標、溝通對象、溝通內容等自由選擇溝通方式，兩者并用或許會產生更好的溝通結果。

眼神。眼睛是心靈的窗戶，可以傳遞鼓勵、贊美、欣賞、埋怨、責怪等內心活動內容。班主任應練習用眼神與學生交流，傳達自己的思想。例如，當有學生在課堂中不認真聽講時，班主任無須對他大聲呵斥，可以給他一個眼神，他就會立即意識到自己的錯誤。

微笑。師生溝通過程中，班主任的微笑是具有多重意義的語言，可以直接影響學生的表情和心理。當學生進步時，班主任可以用微笑給他贊美；當學生遇到困難心情沮喪時，班主任可以用微笑給他鼓勵；當學生犯錯后內心忐忑時，班主任可以用微笑使他安定……

動作。許多動作都可以傳遞溝通信息，如扶起跌倒的學生，能夠傳達班主任對他的關心；握住參賽前學生緊張的手，能夠傳達班主任對他的關愛；拍拍剛拿到成績時學生的肩膀，能夠傳達班主任對他的關注……這些動作，都有利于拉近師生之間的距離，提高溝通質量。

隨著現代科技的發展，師生溝通形式變得越來越多樣。工作之余，班主任應當繼續學習溝通的理論知識，不斷提高溝通水平，促進學生長遠發展。