還有第三種選擇嗎？

袁阿潭

【案例描述】

一天，晨晨來到心理輔導(dǎo)室，向我講述了他和好友小涵在交往上的一些分歧和困擾。他談到，自己和小涵不是同班同學(xué)，因?yàn)槎际前喔刹浚趯W(xué)校組織的一次活動(dòng)中結(jié)識(shí)并成為好友。久而久之，兩人經(jīng)常在一起吃飯，因?yàn)椴煌啵『质桥瑢W(xué)，難免遭到同學(xué)們的“指點(diǎn)”。他感覺到小涵可能因此有些尷尬。他最近還觀察到，小涵“交游甚廣”，這幾天和A同學(xué)玩在一起，過幾天又和B同學(xué)玩在一起，再過幾天又和C同學(xué)玩在一起，可謂朋友換個(gè)不停。晨晨覺得，小涵在交友上存在價(jià)值觀偏差，于是主動(dòng)找到小涵，對(duì)她進(jìn)行了一番“教導(dǎo)”，告訴她不要交友太多，否則看起來和誰都好，實(shí)際上這些朋友只有數(shù)量、沒有質(zhì)量。

小涵不以為然，并開始疏遠(yuǎn)晨晨。一天，晨晨在食堂吃飯時(shí)，看到小涵和另外一位同學(xué)坐在一起，便走了過去，但小涵沒有給他好臉色。他感到非常生氣，于是再?zèng)]找小涵一起吃飯。幾天后，當(dāng)他和班上幾位男同學(xué)一起吃飯時(shí)，小涵主動(dòng)坐了過來。晨晨有些賭氣地說：“這邊有人了，你坐到對(duì)面去吧。”實(shí)際上，他身邊的位置是空的，并沒有預(yù)留給誰坐。

這件事后，小涵便徹底不搭理晨晨了。雖然后來他采取了一些“補(bǔ)救”措施，還主動(dòng)找她解釋和道歉，但小涵依然不理睬他。對(duì)此晨晨感到很煩惱。于是，他來到心理輔導(dǎo)室，希望老師能給予一些建議和指導(dǎo)，看看是努力紓解兩人關(guān)系，還是接受一些同學(xué)的建議，與她徹底決裂，甚至變本加厲地冷落她，讓她也受到同樣的“傷害”。

【案例分析】

晨晨的心理問題持續(xù)了大約兩周時(shí)間，他能主動(dòng)向老師求助，說明這個(gè)問題雖對(duì)其有一定困擾，但并未影響其正常社會(huì)功能，且未發(fā)生泛化。因此，初步評(píng)估晨晨的問題為人際交往受挫導(dǎo)致的一般性心理問題。該問題產(chǎn)生的主要原因有幾個(gè)：

一是缺乏合理個(gè)人界限。晨晨和小涵在人際交往中的矛盾和分歧很正常，在中學(xué)生群體中較為常見，其原因主要是在交友過程中難以建立自己的界限或難以尊重他人的界限。比如，案例中由于晨晨對(duì)朋友的“占有欲”，從而將自己的價(jià)值觀念強(qiáng)加于對(duì)方身上，認(rèn)為對(duì)方“交友只有數(shù)量、沒有質(zhì)量”，導(dǎo)致對(duì)方心生反感。

二是未能及時(shí)有效溝通。在矛盾產(chǎn)生后，雖然雙方都有解決問題的動(dòng)機(jī)，也做了一定的行動(dòng)改變，比如均主動(dòng)地在吃飯時(shí)坐到對(duì)方旁邊，但因雙方“置氣”，同時(shí)并未有效溝通而導(dǎo)致誤會(huì)。當(dāng)誤會(huì)不能被及時(shí)化解時(shí)，便產(chǎn)生了隔閡。

【輔導(dǎo)過程】

對(duì)于青春期的孩子而言，同伴關(guān)系逐漸超越親子關(guān)系，構(gòu)成他們?nèi)穗H關(guān)系中最為重視的部分。而在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，人們多進(jìn)行線上交流，面對(duì)面交流機(jī)會(huì)少，這導(dǎo)致青少年在實(shí)際生活中的人際交往問題日趨嚴(yán)重，對(duì)他們進(jìn)行必要的干預(yù)和指導(dǎo)可謂勢(shì)在必行。針對(duì)晨晨同學(xué)目前存在的心理困擾，心理老師做出了以下干預(yù)和輔導(dǎo)。

（一）保持中立、尊重和不評(píng)判的態(tài)度

中立、尊重和不評(píng)判的態(tài)度，是心理咨詢的基本原則，也是建立良好咨訪關(guān)系的基礎(chǔ)，而咨訪關(guān)系對(duì)咨詢效果起到關(guān)鍵作用。因此，針對(duì)這則男女同學(xué)交往案例，老師首先應(yīng)注意不要戴有色眼鏡去進(jìn)行價(jià)值評(píng)判。比如要避免使用“男女生不要交往過于密切”“你們兩個(gè)男女生干嘛總是在一起吃飯”“就這樣保持距離也挺好的”等話語來進(jìn)行說教。

其次，心理老師要在與來訪者交流的過程中，通過共情、具體化、詢問等基本心理咨詢技術(shù)，進(jìn)一步搜集學(xué)生資料，引導(dǎo)學(xué)生訴說更多心中的困擾。例如，孩子提到因?yàn)檫@事已經(jīng)好幾天沒睡好覺了，老師于是用共情的方式回應(yīng)：“老師能感覺到這件事讓你挺憂慮的，是嗎？”

在對(duì)學(xué)生的傾訴保持傾聽和理解的過程中，學(xué)生感受到被尊重，逐漸產(chǎn)生對(duì)心理老師的信任感，有助于良好咨訪關(guān)系的建立。

（二）幫助學(xué)生覺察和釋放自己的負(fù)面情緒

心理輔導(dǎo)有別于道德教育，在輔導(dǎo)過程中，應(yīng)注重通過情感反映等技術(shù)對(duì)學(xué)生內(nèi)心情緒和自我感受進(jìn)行關(guān)注和挖掘。情感反映技術(shù)通過辨認(rèn)來訪者語言與非語言行為中明顯或隱含的情感，并且反映給來訪者，協(xié)助其覺察、接納自己的感覺。比如，當(dāng)老師聽到晨晨敘述的一些關(guān)鍵點(diǎn)時(shí)，會(huì)及時(shí)問：“當(dāng)小涵和其他同學(xué)一起吃飯時(shí)你內(nèi)心感受如何？”晨晨回答：“感覺有點(diǎn)受冷落，心里不舒服。”通過對(duì)這些關(guān)鍵點(diǎn)的聚焦，可以有效幫助學(xué)生覺察自己的內(nèi)心感受。

“當(dāng)小涵不再理你這件事發(fā)生之后，你有怎樣的感受？”晨晨回答道：“對(duì)于小涵刻意疏遠(yuǎn)自己這件事，我感到傷心和難過。”老師看著他低下頭，繼續(xù)問道：“還有點(diǎn)后悔是嗎？”他點(diǎn)點(diǎn)頭，輕聲說：“是的。”

心理老師據(jù)此做出情感反映：“你感覺，如果她后來主動(dòng)來找你時(shí)，你沒有刻意疏遠(yuǎn)她就好了，是嗎？”晨晨若有所思地看著老師，表示贊同地點(diǎn)了點(diǎn)頭。通過這種深層次的理解，讓學(xué)生感到自己內(nèi)心的想法被表達(dá)了出來，內(nèi)在的負(fù)面情緒也得到一定程度的疏導(dǎo)和釋放。

（三）對(duì)學(xué)生內(nèi)在的不合理信念做出面質(zhì)

晨晨在談話過程中多次提到：“小涵不應(yīng)該交數(shù)量太多的朋友，這樣會(huì)影響她的交友質(zhì)量。”老師對(duì)此做出一定程度的面質(zhì)：“聽起來你似乎希望小涵能接受你的交友觀念，也就是由你的想法改變她的行為，是這樣嗎？”晨晨點(diǎn)點(diǎn)頭。

老師繼續(xù)說：“但是她的行為似乎應(yīng)該是由自己控制的，至于接不接受你的觀點(diǎn)，也是由她自己選擇的。這方面，我們沒有辦法做過多的改變，你覺得呢？”晨晨沉思片刻，表示贊同。

面質(zhì)，又稱質(zhì)疑、對(duì)質(zhì)、對(duì)峙、對(duì)抗、正視現(xiàn)實(shí)等，是建立在良好的咨訪關(guān)系基礎(chǔ)之上，由咨詢者指出來訪者身上存在的矛盾，促進(jìn)求助者的自我探索。本案例中，老師通過引導(dǎo)學(xué)生對(duì)自身不良認(rèn)知信念的發(fā)覺，讓其明白每個(gè)人都可以擁有自己的想法和決定，而不能主觀地用自己的想法去要求對(duì)方，因?yàn)閯e人也有屬于自己的想法和決定權(quán)。

（四）通過循環(huán)設(shè)問啟發(fā)學(xué)生改變認(rèn)知、擴(kuò)展思維

針對(duì)晨晨的苦惱和糾結(jié)，老師首先進(jìn)行共情：“老師能理解你目前處在一個(gè)比較著急的心理狀態(tài)，很希望能通過自己的行動(dòng)來改善這段關(guān)系。”

在此基礎(chǔ)上，對(duì)晨晨的敘述進(jìn)行總結(jié)：“老師聽到你目前有兩個(gè)選項(xiàng)，即A選項(xiàng)——通過進(jìn)一步的努力挽留對(duì)方；B選項(xiàng)——徹底放棄這段關(guān)系。是這樣嗎？”晨晨點(diǎn)頭表示贊同。老師繼續(xù)提問：“對(duì)這兩個(gè)選項(xiàng)你自己有什么想法呢？”晨晨回答：“我現(xiàn)在不想選擇B，我想再試試A選項(xiàng)，可是我已經(jīng)嘗試10天了，一點(diǎn)效果都沒有，再這樣下去就只能選擇B選項(xiàng)了。”

心理老師表示理解晨晨的困擾，并溫和地補(bǔ)充：“你再想一想，除了這兩個(gè)選項(xiàng)，還有第三個(gè)C選項(xiàng)嗎？”晨晨思考了片刻，回答說：“沒有，我想不到了。”老師進(jìn)一步啟發(fā)：“無論是A選項(xiàng)還是B選項(xiàng)，我們都好像覺得控制這段關(guān)系走向的主導(dǎo)權(quán)，在我們自己身上。也就是希望通過自己的一些行動(dòng)，來改變現(xiàn)狀。”

老師停頓了片刻，繼續(xù)補(bǔ)充道：“其實(shí)，有的時(shí)候我們并不一定要在兩個(gè)相反的決定之間做選擇，因?yàn)檫€可能有其他的做法。你覺得是什么呢？”晨晨陷入沉思，片刻之后才恍然大悟說：“老師，你是說我現(xiàn)在可以什么都不做，是嗎？”老師點(diǎn)點(diǎn)頭，說：“是的，一段關(guān)系走向的影響因素除了我們自身，還要受對(duì)方因素的影響，也會(huì)受到時(shí)間因素的影響。所以當(dāng)我們做了自己應(yīng)該做的事，剩下的就交給對(duì)方和時(shí)間就好了。”

晨晨若有所思：“‘什么都不做的意思就是‘接受，是嗎？交給時(shí)間，就是如果時(shí)間久了，可能我自然忘記了這段不開心的事；也有可能時(shí)間久了，她會(huì)主動(dòng)來找我或者接受我的道歉。”老師欣慰地點(diǎn)點(diǎn)頭，總結(jié)道：“是的，就是接受和等待。”

談話之后一個(gè)月不到，有一天晚自習(xí)下課后，晨晨遇到了心理老師。他很激動(dòng)和老師打招呼說：“老師，上次您教我的方法太有用了！我發(fā)現(xiàn)這種辦法不僅能用在同學(xué)交往上，在其他方面也特別有用。”看著晨晨一掃之前愁苦的臉色，老師知道他已學(xué)會(huì)了處理人際矛盾的基本方法。

【案例反思】

本個(gè)案是單次心理輔導(dǎo)，教師靈活運(yùn)用了一些心理咨詢的基本技能和認(rèn)知行為療法等技術(shù)，讓學(xué)生在潛意識(shí)層面的感受和觀念，上升為意識(shí)層面的自我覺察，緩解了學(xué)生的情緒，調(diào)整了其不良認(rèn)知，擴(kuò)展了其思維面。針對(duì)該案例的關(guān)鍵點(diǎn)，即當(dāng)學(xué)生詢問教師二選一的建議時(shí)，教師并沒有直接進(jìn)行建議式的指導(dǎo)，避免了直接建議所帶來的降低學(xué)生自主性的后果。而是通過設(shè)置層層提問，引發(fā)學(xué)生更深層次的自我思考，進(jìn)而促進(jìn)其自主能力的提升，學(xué)會(huì)為自己的選擇負(fù)責(zé)。

人是社會(huì)性動(dòng)物，人際關(guān)系是人生每個(gè)階段都需要面對(duì)和處理的重要問題。有心理學(xué)家認(rèn)為，心理的問題大部分都是關(guān)系的問題。無論在什么年齡階段，對(duì)于自己珍視的某段關(guān)系，如果沒有辦法推進(jìn)、修復(fù)或挽留，或者也舍不得徹底決裂和放手，我們不妨進(jìn)行第三種選擇，那就是學(xué)會(huì)接受和等待。我們常常希望自己可以擁有對(duì)每一件事情的主導(dǎo)權(quán)和控制權(quán)，因此總是希望自己可以做一些什么來解決問題、達(dá)到目的，但實(shí)際上，我們?cè)绞呛苡昧Φ叵肴ジ纳埔欢侮P(guān)系，往往越適得其反，最終讓自己精疲力盡還無所得。

心理功能健全的人，應(yīng)該有能力使自己處于一種“抱持”的空間狀態(tài)。在這種狀態(tài)中，可以清晰地感知到自己的痛苦、矛盾與糾結(jié)。此時(shí)，我們要給予它們自由流動(dòng)的空間，而不急于用一個(gè)選擇去結(jié)束這種痛苦。在這種“抱持”的空間中，我們的心靈會(huì)得到進(jìn)一步的成長，我們的心理會(huì)更有韌性，在遇到類似困難和挑戰(zhàn)時(shí)，就能多一點(diǎn)耐心。這樣，在時(shí)間的推動(dòng)下，再去等待最后的結(jié)果就行了。

責(zé)任編 余志權(quán)