基于科研課題的學科服務實踐研究

賽 哼

(北京石油化工學院 圖書館,北京 102617)

0 引言

高校圖書館是高校文獻情報中心,承擔著師生的教學及科研服務的重要任務,是高校培養人才和開展科學研究的重要基地之一,高校圖書館承擔了學科服務的重要職責[1]。與傳統的參考咨詢服務相比,學科服務是一項開拓性的主動參與式創新服務。它要求學科館員深入用戶的科研或教學活動中,幫助他們發現和提供更多的專業資源及信息導航,為用戶的研究和工作提供針對性強的信息服務,是圖書館創新精神和個性化服務特征的具體體現[2]。

國內學科服務制度的建立起源于1998年清華大學圖書館,已在國內各高校圖書館中陸續開展和實施了二十幾年。在互聯網背景下,各類網絡信息資源飛速發展,不斷完善,網絡用戶不斷增加,這使得用戶對資源的獲取渠道逐漸從物理圖書館轉變為網絡圖書館,這種轉變對原有的圖書館服務產生了較大沖擊,推動高校圖書館開拓新技術、新工具、新服務運用到學科服務中去,重新建立客戶群體對高校圖書館的需求度。其中,高校學術研究團隊是易爭取也是對學科服務要求最高的客戶,需要圍繞他們所研究的課題進行針對性的嵌入式學科服務。江艷萍等[3]針對“輪軌滾動疲勞磨損評價和控制關鍵技術”這一課題提供相關知識產權服務,通過收集處理大量相關專利文獻數據,揭示課題領域國內外研究現狀及特點,挖掘課題團隊存在優勢、劣勢及技術壁壘,對其研發過程中如何避免專利侵權建言獻策,輔助課題團隊進行獎項申報,受到課題承擔團隊的高度肯定。賀艷菊[4]通過積極參與課題組會議、整理課題相關資料、全程跟蹤研究進展等方式進行科研課題學科服務,提出在進行科研課題的學科服務中要構建多層次及復合性的人員梯隊,加大課題文獻經費以及借助先進技術提供深層次服務。本文將基于筆者在北京石油化工學院為多個科研課題提供學科服務的經歷,圍繞學科服務中需要注意的問題及解決方案進行討論,以期為同行業工作者提供一些建議。

1 科研課題的學科服務特點

在大數據環境下,網絡推動科研用戶群體雖然沒有改變,但科研課題嵌入式服務與以往學科館員的工作相比還是發生了變化。

1.1 由被動變為主動

從出發點來看,學科服務以用戶為中心是首任。重視與用戶間和睦的合作關系,配合用戶解決問題,與用戶在相同的時間內完成研究任務。在新理念的推動下,圖書館的學科服務館員從圖書館走進院系做信息服務的助手,通過了解用戶的信息需求,利用網絡信息技術和信息手段,對用戶的信息需求進行正確的選擇,細心整理文獻,根據檢索定時地將用戶感興趣的信息結果主動發送給用戶。

學科館員要深入院系,及時了解院系課題組的資源需求,積極主動深入學校17個教學科研機構的課題研究。比較有代表性的是為馬蘭超博士的“柔性有機多組分近紅外響應晶體管的制備和性能研究”課題開展開題前的文獻調研服務、課題進行中的定題跟蹤及文獻傳遞服務、結題階段的成果評價服務。這種圍繞科研課題的全過程服務,得到了課題組老師的認可。

1.2 服務定位與科研課題同步

由于學科館員不是研究者本身,其推送的信息一定要符合科研課題的需要[5]。科研課題組與學科館員的工作定位應該是同步的,這是學科館員要掌握的第一要務。在科研課題研究整個過程中,圖書館專職館員加入課題研究組,是課題組成員或兼職成員,同時也是課題研究信息服務助手。學科館員把服務內容和科研課題研究結合起來,與課題組共同承擔工作任務,對課題內容計劃、分析、創新論證、論文發表、成果評價等方面進行全方位的服務,兼具科研課題合作者和提供信息服務的助手雙重身份。

1.3 服務團隊高素質

面向科研課題的學科服務是信息情報、大數據技能、高素養人力的高層次、全方位的合作,人的因素有著重要作用[6]。科研課題服務要求圖書館學科服務人員能夠定時與科研工作緊密配合,要求學科館員具備高素養。組建水平較高的學科服務館員隊伍,具有高素質、業務精、能力強、學科背景的專業人才。對接院系服務的學科館員,按照專業能力進行分工,目標和分工明確。充分調動學科館員積極性,發揮最大潛能,圍繞科研課題發揮服務作用。

1.4 服務內容個性化

個性化服務與知識服務是相輔相成的,以用戶需求為中心,用有效的解決方法來解決問題整個研究過程[7]。科研課題組工作人員可以用表格咨詢、電話咨詢、網絡咨詢,需要高效率的信息服務,或是需要大量詳盡的、專業性強的信息服務,學科館員主要做好科研課題的信息服務助手。給課題組推送該課題國內外相關的熱點動態及研究前沿,配合科研人員查找文獻,及時進行文獻傳遞、文獻推送、圖書推薦,為課題組的研究領域提供最合適的情報信息。

2 科研課題的學科服務策略

2.1 專人對接,跟蹤服務

科研工作在學校的建設和發展過程中起到重要的作用,教學和科研同等重要,圖書館的服務重心傾向于科研,學科館員服務科研課題工作做好輔助工作。

在為馬蘭超博士“柔性有機多組分近紅外響應晶體管的制備和性能研究”課題開展定題跟蹤及文獻傳遞服務工作中,充分發揮了有學科背景的學科館員優勢。在整個項目進行的初期,完成科研課題的前期調研服務,內容包括:通過關鍵詞在數據庫中查找與課題相關的主要文獻,篩選整理出一批與科研課題相關的期刊論文、會議論文、專利、學位論文;總結與科研課題研究領域密切相關的國內外著名會議內容、重要機構、重點科學家;從多個角度進行分析,撰寫了該領域的研究現狀和最新進展報告。在中后期提供科研課題內容相關領域的定題跟蹤服務,利用學校圖書館門戶服務平臺,完成定期與不定期的信息推送。在科研課題最后的結題階段,為科研課題組成員進行文獻管理和分析軟件的培訓,為項目負責人推薦重點期刊,助力 SCI和EI論文發表,這就實現了學科服務貫穿整個課題研究的全過程(見圖1)。

圖1 科研課題服務流程

具體是在整個服務的過程中,按照中英文不同主題詞檢索與跟蹤的范圍,匯總后確定重點內容進行報告的撰寫。在科研服務過程中,重要的是如何整理符合科研課題需要的文獻資料傳遞給科研人員。這要求學科館員積極配合,按照不同學科側重點收集重要情報信息,以學校科研平臺、微信、郵件、培訓、圖書館移動平臺發布等方式及時發送給科研人員,保障科研工作順利進行。

2.2 圍繞科研課題建立服務團隊

在服務過程中,科研人員信息需求具有多樣化、個性化、專業化的特點。科研課題組的數量逐漸增加,目前,學校圖書館的學科館員隊伍不可能做到全面覆蓋,因此,要主動跟進、保障展開深入課題服務。通過主動拜訪、細處著力、逐步深入,持續跟進服務。

服務馬蘭超博士“基于多組分復合半導體層的柔性場效應晶體管的制備和性能研究”課題時,吸納有理工背景和圖書館專業知識及技能的學科館員,共同組建針對具體科研課題的學科服務團隊,設置專職的學科館員崗位,讓課題聯絡、課題咨詢和課題文獻傳遞得快速、精準、有效。同時對研究課題領域熱點、相關研究者、研究機構、學術新動向等方面的深層次、多角度的服務,使科研課題組能夠得到所需的個性化服務。

2.3 共建科研課題信息資源

文獻調研結果顯示,課題工作人員檢索文獻資料的時間占52%,用于寫科研報告的時間占13%,因此,在科研課題工作中搜集資料很重要。科研服務指導、幫助課題組對各學科研究方向搜索數據來源與處理,將學科研究文獻進行匯總,節省了科研人員的時間。

共建科研課題信息資源,首先依靠本館的本地子資源,利用學校圖書館16個中文數據庫。以及Worldlib-Sci、SCIE科學引文索引、會議錄索引CPCI-S和CPCI-SSH、Engineering Village(Ei Compendex)工程索引、Elsevier Science Direct學術期刊數據庫等精品數據庫,檢索并及時推送相關文獻,如:提供與課題相似的研究文獻,研究機構、基金資助信息,學科熱點論文、高被引論文以及學科熱點前沿信息等。

同時,學校圖書館與科研課題工作人員共建一個課題需要詳細完善的、便于檢索利用的課題專題自建數據庫,并且通過專業特色專題數據庫積累學科資源,進一步幫助科研課題創新成果的研究和發展。

2.4 服務形式多樣化

在科研課題服務中,圖書館要積極參與課題組會議,圖書館積極主動地針對教師們提出的文獻資料查找和獲取方面的困難,給予耐心解答。學科館員用現代化網絡科研平臺解決教師們提出的各類文獻需求問題,比如通過電話、QQ、E-mail、微信、虛擬參考咨詢TQ與課題組教師線上進行溝通,并給予問題的解答方案。

深入部分課題研究,利用圖書館已購數據庫、文獻保障系統原文傳遞(BALIS,CALIS,CASHL,NSTL)、文獻傳遞科研平臺(理科、文科)、網絡公共資源、其他渠道等獲取電子文獻資源(見表1),并對搜集內容進行精心挑選、核實、整理、校對等,確保所負責的科研課題的完成與效率。隨后將嚴格挑選的,具有權威性、可靠性及準確性的文獻資源推送給課題組教師參考。學科館員在全程跟蹤式服務過程中,深入教師科研課題,幫助教師查找課題前期相關的所有文獻和數據資料,并對文獻和數據資料進行歸納、整理及分析。可以直接引用到課題報告中,節約了教師的科研時間,為課題順利完成打好基礎。

圖書館為課題研究服務開展各種形式的培訓,館藏資源及服務講座為有科研課題的教師提供了有力的支持。參與學術交流平臺構建“文化發展資訊網”是為了方便課題組成員查閱、檢索資源、獲取個性化服務。

3 科研課題服務過程中需注意的問題

在課題申報前,申報課題必須有扎實基礎工作作為支撐,了解學科熱點和前沿信息,查新服務也是科研人員在課題申報前需要的,學科館員要做好在科研課題申報項目前的信息情報助手。

在課題研究中,學科館員要真正成為科研的好助手,必須對課題方方面面的問題都研究得明明白白,形成自己的個性化服務。通過課題跟蹤服務,定時提供科研課題的階段性研究情況,為課題組傳遞有價值的、有深度和廣度文獻資料[8]。專職學科館員提供的信息服務盡可能保證和幫助課題組人員減少查閱文獻資料的時間,傳遞高價值的科研信息服務。圍繞學科信息前沿性及真實性,學科館員要貫穿整個課題跟蹤全過程的文獻傳遞服務,隨時掌握國內外研究課題的熱點學科、前沿高價值文獻資源,以保證課題可以按時完成研究[9]。

課題結題是課題研究的結束,但這結束不是課題研究成員說了算,必須向有關部門遞交課題結題申請,要通過成果鑒定,并撰寫課題結題報告。同時,專職學科館員幫助課題組長把握研究的整體情況,確保研究成果的學術價值。

學科館員服務誠信,文獻資料收集選擇過程中要有真實的來源與出處,對文獻資料的質量和真實性要科學地判斷,以對用戶負責為中心,不要出現與科研課題無關的信息資源。注意服務誠信、密切合作關系。在服務中要保守秘密,為科研人員在課題研究完成過程中的研究保密,有高素質的教師職業道德,作為學科館員要不斷努力,在學科服務過程中得到科研人員的認可。

4 結語

本文通過指出科研課題服務中由被動變為主動、服務定位與科研課題同步、服務團隊高素質和服務內容個性化等特點,提出專人對接,跟蹤服務、圍繞科研課題建立服務團隊、共建科研課題信息資源和服務形式多樣化等針對科研課題學科服務的具體策略,根據從業以來為多個課題提供科研服務的心得,總結出了課題申請前、進行中和結題時作為學科館員的注意事項,以期為同行工作者提供建議,共同促進學科服務的發展。