“互聯網+”背景下財經商貿人才新技能及新能力要求調研報告

彭韻芳

隨著社會經濟的發展，企業對扎實掌握經營管理技術的一線應用型人才的需求愈加強烈。珠三角地區具有與我國其它區域明顯不同的發展特色，故職業學校在人才培養模式上要結合本地經濟特色，及時做出調整。

一、調研背景

（一）國家重點發展戰略的要求

黨的十九大報告中第一次論述了“建設現代化經濟體系”的要求，報告表示，中國經濟目前已經開始從高速增長時期演變為高品質的發展時期，正位于發展方向轉變、增長動力轉換、經濟結構優化的重要時期，建設現代化經濟體系成為突破關口的迫切要求，并且是中國發展的主要目標。

近幾年私營經濟蓬勃發展，社會對財經商貿專業人員的需求越來越多。這些私營企業由于規模小、業務量少、資金薄弱等諸多原因，在聘請財經商貿類人員方面比較青睞于有一技之長、肯吃苦耐勞的職業學校財經商貿類畢業生。同時由于產業結構的調整，伴隨網絡電商的快速發展，公司對市場營銷、電商、物流、財會等專業人才的需求持續旺盛。因此，高素質的財經商貿人才已經成為市場的迫切需求。

（二）行業企業區域社會發展的需要

經濟技術的迅速發展，基礎設施的持續完善，以及“一帶一路”的推進，直接革新了中國的商貿產業。

2021 年 9 月 5 日中共中央、國務院印發的《橫琴粵澳深度合作區建設總體方案》正式發布，明確了橫琴開發開放的前進方向。橫琴粵澳深度合作區的建立將地區對貿易人才的需求提升到了一個新的高度，電子商務、外貿會計、國際物流、國際市場營銷方向人才將成為地方人才需求的最大缺口。

（三）“互聯網+”背景下人才需求的變化

隨著科技的進步，“云物大智”新技術已深入到生活的方方面面，加快了以信息技術和智能制造為主要特征的新一輪產業革命，引領社會進入了數字化的新時代，催生出新產業、新業態、新模式，給生產模式、人才需求帶來巨大變化。

在新技術新經濟的背景下，需要給職業教育新賦能，以促進職業教育改革創新，加快轉型升級來應對數字化時代對職業教育提出的新使命，形成新時代職業教育的新常態。職業教育必須主動迎接新挑戰，改造老專業，建設新專業，改變“舊、散、老”的專業現狀，將數字化納入專業設置、課程體系、評價體系之中，創建“基礎寬、模塊化、專門化方向”的體系。

數字化時代的職業教育教學改革的要點，就是要堅持育人初心，以服務社會經濟、服務學生發展為目標，更新觀念，提高職業教育人才培養質量。

二、調研目的

隨著企業業務轉型，財務管理模式轉換，除少數高層精英人才外，更多的是需要掌握扎實經營管理技術的一線應用型人才。

我校按照專業基礎相通、技術領域相近、職業崗位相關、教學資源共享的原則把技術領域相近或專業學科基礎相近的多個綜合實力強、就業率高的重點建設專業作為核心專業，并與相關專業組成一個集合，由此形成以電子商務、跨境電子商務、商務英語、市場營銷、會計事務、物流服務與管理、國際貨運代理七個專業集合的財經商貿專業群。

近幾年來，雖然我校財經商貿專業群發展迅速、培養的人才就業及升學情況達到預期，但我們也應看到人才培養要與時俱進。針對企業人才需求與我校財經商貿專業群人才培養的差異，為做好財經商貿專業群建設和人才技能的培養，促進我校財經商貿類人才培養與企業社會人才需求相銜接，使本專業群的技能和能力訓練更能體現我們的培養目標，形成培養特色，滿足用人單位的要求，進而提升該專業群在同類學校中的競爭力和知名度，根據學校人才培養方案修訂指導性意見，我們特組織開展了此次財經商貿專業群新技能及新能力要求的調研活動。

三、調研方案

（一）調研范圍及對象

此次財經商貿專業群人才新技能及新能力調研，對象分三種類型：一是珠三角地區財經商貿類企業的調研，重點調研對象為企業的一線生產技術人員、企業財會人員、企業營銷人員、營銷主管，以及企業行政助理、用人單位人力資源負責人等；二是財經商貿專業群畢業生調研，每個專業至少調研 20 人以上；三是相關高職院校，特別是對財經商貿類專業的調研。

（二）調研內容

隨著職業教育的發展，重技能、重應用已成為培養職業人才必須遵循的基本原則。開展職業技能及能力訓練是職業學校人才培養方案的必備內容之一。打造財經商貿類專業學生的核心專業技能及能力，既是專業人才培養的必由之路，也是學生今后從事財經商貿工作的重要保證。所以，調研內容包括財經商貿專業群對應行業的人才需求、崗位對從業人員的知識及能力要求、相應的職業技能資格等。

（三）調研方法

財經商貿專業群人才新技能及新能力調研，調研方法由于調研對象不同而略有區別。具體調研方法見表1所示。

四、調查數據處理與分析

（一）財經專業方面

通過對焱焱瑞和財稅服務有限公司、合心集團等相關企業的調研后，我們統計得知，企業財務類相關崗位大致有 18個，包括出納、資金管理、成本核算、費用核算、薪酬核算、采購與存貨核算、銷售與利潤核算等崗位。從上述 18個崗位來看，我校會計專業學生基本能夠擔任出納、資金管理、發票管理等三個崗位。

在實體調研環節中普遍關注的問題是“財務工作者招聘最注重的能力和技能是什么？”我們給出了 9個選項，分別是人際溝通能力、文字表達能力、政策解讀能力、計算機操作能力、財務處理能力、財務研究、操作自動化辦公設施、組織協調能力，包括焱焱瑞和公司在內的大部分企業管理人員對這 9項能力和技能給予了高度認可，且在招聘中用人單位更注重的是工作能力及態度，進而是綜合素質，其后為工作經驗、專業知識、學歷等（圖1）。

另外，在技能證書方面，對于焱焱瑞和公司等在崗的財務人員而言，初級會計資格證（助理會計師）是標配，中級會計資格也占了大半。其它的非專業證書如英語等級證和計算機等級證的比例也不容小視。

（二）電子商務專業方面

在對電子商務崗位劃分的基礎上，我們對人才能力需求進行了統計。

1 .技術類電商人才能力分析

關于網站開發、美工設計的技能最重要，說明當前網站建設方面的人才最為缺乏，語言開發、代碼編程、美術設計成為技術崗人才覆蓋最廣的基礎技能。

2 .商務類電商人才能力分析

按照我國電商研究中心的相關信息，目前電商公司最急需的人才是電商運營人才，占比約為 40%，證明運營人才有較大的市場需求。熟悉平臺運營模式、有較強的策劃與組織能力，文字撰寫、方案策劃能力，新聞熱點捕捉、創意思維能力最為重要。

3 .綜合管理類電商人才能力分析

對綜合管理類的電商人才而言，普遍有較多的需求。熟悉平臺運營模式、有較強的策劃與組織能力，店鋪流量、營銷等數據分析、市場分析能力是最關鍵的。

從目前我校電子商務專業學生的技能和認知水平來看，適合該專業學生從事的崗位包括網店運營、客服管理、短視頻推廣、直播銷售等，并要求具備基本的信息處理能力、網絡營銷能力、網絡客戶服務能力、網絡編輯能力、數據分析能力和網絡推廣能力。

（三）商貿及物流專業方面

根據我們的調研結果顯示，在企業適應商貿及物流服務專業的職業崗位群主要有兩大類：第一類是部門管理人員，主要包括行政管理人員（在企業各管理部門從事行政助理、文案處理工作）、人事管理人員（在企業人力資源管理部門從事企業內部員工開發與管理、考核）及營銷經理（在銷售部門從事業務洽談、市場開拓、客戶管理等工作）；第二大類是技術業務人員，主要是指在企事業單位從事倉儲、運輸調度、物流業務、報關、關務評估管理、關務咨詢等崗位的人員。

用人單位在聘任職校學生時注重學生的技能和專業知識、人文素養、心理素養以及身體健康、文化知識，大灣區的公司對職業院校的商貿工作者有如下需求。

1 .國際商務實踐能力

由于我國實行一國兩制，港澳區域與大陸區域在法律法規、經濟發展中存在很大的差異。因此，職校在商貿人才的培養過程中，需要學生靈活理解不同體系中的貿易沖突，且合理應對。

2 .主動學習能力

在多變復雜的經濟環境中，商貿專業工作者需要主動掌握和學習國際貿易慣例、全新的貿易規則以及貿易模式。

3 .創新思維能力

發展的第一動力是創新，商貿工作者需要最快速度地適應市場環境的改變，敏銳地創造機遇和捕獲機遇。

4 .跨文化交流能力

粵港澳大灣區想要創建世界級城市群和國際一流的灣區，亟須具有良好跨文化交際能力的建設者，需要擁有敏銳的跨文化觀念和意識，精準了解外國和本土的文化知識和語言，掌握跨文化溝通的技能，擁有談判能力。

五、調研結論及建議

（一）“互聯網+”背景下財經商貿人才新技能要求（表2）

（二）職業技能是學生從業之本

公共技能是學生從事財經商貿工作的基本技能，是學生職業技能訓練的最基本的要求，被劃分為選修和必修兩種技能。其中必修技能涵蓋了鍵盤錄入、辦公軟件應用、常用辦公設備應用及維護、商務禮儀等；選修技能有應用文寫作、商務活動策劃、創業創新等三項。

專業技能是學生從事財經商貿工作的基本技能。會計專業技能有點鈔驗鈔技能、稅務技能等。電子商務專業技能有網店及微店開設、電子商務運營、網頁設計及網站搭建、商品攝影與圖片處理、網絡營銷策劃與推廣、網絡客服等六項。物流管理專業技能有物流一般管理、物流營銷及管理、物流運輸管理、物流倉儲與配送、物流信息處理與國際貨代等五項。

綜上，本次調研結果完善了我校財經商貿專業群的人才培養模式，并將繼續圍繞“培養綜合職業能力”和“培養創新創業能力”的雙主線，開展職業技能訓練來增強學生實踐能力和創新能力（圖2）。

實踐出真知，學生職業技能要主動適應市場需要，學校堅持以學生終身發展為本的教育理念，堅持以文化為基礎、專業為主導、學生創新創業和實踐能力培養為重點的教學思想，突出時代特征，培養學生從業就業基本能力和終身學習發展的能力。

責任編輯 ?陳春陽