融媒體時代茶葉博物館運營模式的轉變策略

王之

（中北大學 藝術學院，山西 太原 030009）

在觀眾需求以及社會環境不斷發生變化的現實背景下，為了更好地突出茶葉博物館的教育價值，必須依托融媒體時代發展背景優勢，加快速度轉變茶葉博物館運營模式，配合應用全新的技術手段以及管理理念，在政府宏觀調控的支持下，與高校建立聯合人才培養模式，從而更加直觀地強化茶葉博物館運營發展新趨勢。

1 融媒體時代下的茶葉博物館運營

1.1 融媒體

隨著數字化技術的發展與繁榮，傳播方式在數字化浪潮的沖擊下，逐漸完成更新換代。而具有文化教育意義的茶葉博物館，在向社交媒體靠攏的過程中，希望配合引進全新的發展模式，改變以往教育方式。茶葉博物館要想依托融媒體平臺，改變以往的運營模式，必須要充分了解融媒體的實際意義。當前，針對融媒體一詞，學術界并沒有形成統一的界定。但普遍認為，融媒體是有效整合傳統媒介與新型媒介的手段，能夠加快實現信息的融合與共享，并將信息傳遞給社會大眾。

1.2 茶葉博物館運營

茶葉博物館運營是依托博物館運營所產生的新概念，其是指茶葉博物館結合自身使命與宗旨，對外傳播館藏藏品、品牌形象以及館內空間等多項要素，從而產生政治效益、經濟效益和文化效益的過程。本質上講是茶葉博物館結合性質與特色，依托市場營銷學理論展開館內工作，并通過資源有效整理，達到自我宣傳、達到社會教育的目的，茶葉博物館運營是在市場環境下，現代化茶葉博物館的全新嘗試與實踐。通過市場運營的方式，茶葉博物館讓觀眾真正進行參與，讓觀眾在運營過程中得到娛樂體驗和教育體驗，同時茶葉博物館也能夠實現對外傳播本館信息的目的，有助于盡快達到預期的文化效益目標[1]。鑒于此，在融媒體時代背景下，推進茶葉博物館轉變以往的運作方式與經營營理，在日常工作中積極融入先進的運營理念，有助于促使茶葉博物館以全新的面貌在新時代背景下進行展現。

2 融媒體時代下茶葉博物館運營模式的轉變必要性

隨著科技的發展，我國網民規模、數量處于持續性增長狀態，互聯網普及率也明顯上升，近幾年，短視頻、在線教育、搜索引擎等相關載體的用戶數量也呈現出了較大增幅，這對互聯網行業的發展來說，提供了顯著的空間與活力。受到多重因素的影響和限制，有部分人群難以實際到茶葉博物館所在地進行觀覽，為了彌補觀眾的遺憾，依托移動互聯網終端，借助融媒體技術創新茶葉博物館運營模式，加快實現茶葉博物館文化傳播工作，使云展覽成為突破茶葉博物館時間、空間限制的主要媒介，配合線上線下的信息交互，有助于加快推進茶葉博物館數字化建設發展之路，有助于實現宣傳效果最大化，教育效果最大化。具體來說，基于融媒體時代，轉變茶葉博物館運營模式的必要性主要體現在以下三個方面：

2.1 順應時代發展潮流

對于國家文化價值的高度認同體現在文化自信的表達層面，近幾年文化教育機構為了發揚文化自信，開始積極推行符合新時代發展要求的新舉措。而作為文化教育主力軍，茶葉博物館也在積極的轉型與升級，通過提高自身業務水平，希望以更加新穎的方式傳遞中華民族傳統文化。互聯網的誕生，在一定程度上提高了社會生活的便捷性，各領域在推進自身發展與建設的過程中，也將跨界融合作為首要選擇。在此背景下，茶葉博物館想要加快轉型升級，就必須依托于互聯網新形勢主要特征，結合其眾多媒體平臺，轉變原有的運營方式，在高度發展互聯網應用成效的過程中，拉近館際之間的距離，縮短茶葉博物館與觀眾之間的距離，打造出適合新時代發展的“茶葉博物館互聯圈”，以一種全新的結開放的態度，完成資源共享，促使茶葉博物館社會價值得以延伸[2]。茶葉博物館在大繁榮的互聯網時代，借助不斷更新的社交媒體平臺，加快速度宣傳推廣館內藏品和自身口碑，對人們思想和觀念產生了正向影響。在此期間，茶葉博物館必須明確自身發展特點，始終依托融媒體發展背景，充分借助網絡資源優勢，創造豐富的社會主義文化。

2.2 迎合社會觀眾需求

目前，茶葉博物館不再強調以物為中心，而是突出社會公眾作為主要工作的重點，茶葉博物館也不再單純設置收藏所、陳列所，而是基于觀眾需求，打造出適合社會以及公眾需要的文化教育機構。從這一層面來講，觀眾與茶葉博物館之間的聯系逐漸緊密，但同時也對茶葉博物館提出了更加多樣的要求。鑒于此，茶葉博物館迫切需要轉變運營模式，迫切需要以一種全新的面貌和方法走向觀眾。考慮到茶葉博物館觀眾類型的多變，學術界認為，在融媒體時代發展背景下，茶葉博物館觀眾不應僅局限于走進茶葉博物館進行參觀的人群，還應包括那些未走進茶葉博物館的，即所有接收來自媒體平臺的有關茶葉博物館的傳播信息的公眾，都將成為茶葉博物館觀眾。而該部分人群性別、職業、年齡等方面各有差異，對于茶葉博物館的需求也各有不同，所以，為了更好地為大眾進行服務，茶葉博物館有必要深層次判斷與分析觀眾結構，解答觀眾主客觀所提出的問題，并及時調整信息傳播方式與內容。

2.3 實現藏品信息化

茶葉博物館的運營，不僅局限于打造符合觀眾需求的茶葉博物館，同時茶葉博物館中還收藏著大量茶葉資料，保存上述資料是基礎性的工作內容，而伴隨著保護技術與藏品管理的更新與優化，茶葉博物館在對外展開良好工作的同時，要重點關注館藏品的保存工作。對此，依托于信息化技術手段收集、加工、整理、保存特定目標，實現特定資源與服務的交互作用，是滿足茶葉博物館完好保存館藏品工作的主要支撐，要求茶葉博物館能夠在計算機系統中，錄入茶葉藏品影像資料和數據資料，再結合數字化處理系統，將上述信息整合到同一系統中，便于日后進行管理與查閱。值得注意的是，茶葉博物館保護與管理藏品是最基本的工作，而為了高效化發揮茶葉博物館社會職能，一定會提取使用相應藏品，而在藏品使用的過程中可能會產生一定傷害性行為，所以信息化管理藏品就顯得尤為重要[3]。此外，藏品信息化建設還有助于實現藏品信息的公開與共享，能夠滿足社會公眾對藏品學習和研究的需要，有助于達到教育傳播的目的。并且依托于融媒體發展背景，可以借助網絡平臺將藏品信息傳遞給專家學者，幫助專家學者完成藏品的研究工作，有助于發揮藏品的最大化應用價值。

3 融媒體時代茶葉博物館發展面臨的困境

3.1 理論體系不完善

當前，我國并沒有建立數字博物館的相關理論體系，主要是博物館數字化在我國興起較晚，當前學術界還沒有對其形成統一的定義和內涵。此外，對于數字茶葉博物館理論研究，一般為經驗總結，缺少前瞻性，因此造就了茶葉博物館建設，提高硬件平臺建設質量即可的錯誤認知。

3.2 技術不發達

茶葉博物館數字化，主要是利用計算機技術在數字平臺上呈現圖片、虛擬成像以及視頻等內容，能夠實現大量信息的存儲，并配合使用實時搜索功能，轉化實物資源，注意盡快實現社會教育職能的完善目的。需要注意的是，茶葉博物館數字化工作，需要在特定系統中錄入每件文物信息，以便于觀眾能夠快速查閱和欣賞。同時，融媒體時代下的茶葉博物館，通過數字化建設提供了更加優質的人機互動體驗，突出了數字茶葉博物館的存在價值，觀眾能夠更加深層次的解讀茶葉博物館信息和藏品。但結合當前現象可知，能夠達到數字化工作水平的茶葉博物館數量較少，主要受制于技術限制和資金限制，多數茶葉博物館難以在社交媒體平臺上實現信息的有效傳遞，因此絕大多數瀏覽者不夠了解茶葉博物館內藏品信息，限制了茶葉博物館的發展速度。

3.3 人才儲備不足

不同學科的發展都需要依托人才因素，當前我國茶葉博物館存在專業人才數量不足、人才水平不高的普遍性問題，在文化茶葉博物館事業持續性推進與發展的過程中，加快實現工作范圍的擴大，需要依托具有較強前瞻性、明顯開拓精神、熟悉茶葉博物館事業發展趨勢、了解互聯網平臺經營的人才。但現階段，在薪酬管理、內部激勵、績效考核激勵等方面因素的限制下，茶葉博物館研究人員存在流失現象嚴重、工作積極性不高的突出性問題。鑒于此，當前人才短缺問題的有效解決是政府、高校以及茶葉博物館需要重點關注的事項。首先，政府是國家部門，解決該問題時應發揮自身主導作用，給予資金支持、政策支持和宏觀調控，引導各界加強重視人才培養。高校是培養社會所需人才的主要陣地，為滿足融媒體時代背景下茶葉博物館運營模式轉變的現實需求，有必要在成體系中加設與媒體技術有關的課程體系；茶葉博物館則需要結合實踐經驗，注重培養工作人員專業素養，通過實踐操作，強化人才進步。

3.4 資金短缺

融媒體時代的發展，推動茶葉博物館由線下轉為線上的研究層面，但在平臺、設備以及人才等方面，受到了前所未有的資金壓力。產生此種現象的主要原因在于國家財政支持是茶葉博物館主要資金來源，茶葉博物館除銷售文創產品外，沒有其他資金來源途徑，所以自身籌資較為困難。同時，在取得資金后，茶葉博物館會將多數資金運用到日常運營以及修復和保管藏品方面，在數字化建設款項應用較少，因而限制了數字化水平的發展。

4 融媒體時代茶葉博物館運營模式轉變對策

4.1 樹立以人為本的理念

茶葉博物館在運營過程中，其最主要的工作內容就是對外傳播有關知識，所以茶葉博物館將主要工作對象放置在藏品層面，但事實上，茶葉博物館在對外傳播相關信息的時候，需要在藏品以及觀眾之間建立一條媒介紐帶，用來拉近觀眾與茶葉博物館之間的距離。當前，隨著科學技術的發展與進步，信息傳播渠道逐漸多元化，而多種形式的傳播方式在一定程度上促使公眾對茶葉博物館形成了新的認知，也能夠更加積極主動地吸收茶葉博物館所傳遞的信息[4]。在此期間，觀眾也會向茶葉博物館反饋一些有價值的信息，因此為了加強茶葉博物館與觀眾之間的良性互動，有必要以數字化建設工作為核心，打造數字化博物館。

4.2 重視應用社交媒體

茶葉博物館內具有豐富的館藏資源，但絕大多數都在茶葉博物館陳列室內進行放置，外部觀眾沒法直觀地進行欣賞，也在一定程度上攔住了學者進行深度研究的腳步，長此以往，容易造成茶葉豐富資源的浪費。對此，依托于大眾傳播媒介，在滿足觀眾對于信息獲取高質量需求的前提下，有必要依托新的技術手段打破以往茶葉博物館運營模式的時間限制和空間限制，借助新媒體媒介，在滿足大眾精神文化需求的前提下，增強茶葉博物館傳播的廣泛性。值得注意的是，茶葉博物館內信息在新媒體傳播平臺中能夠獲得更便捷的傳播，可以將信息傳遞給潛在觀眾和以往觀眾，有助于提高外界對茶葉博物館的關注度。并且利用數字化傳播平臺，可以實現公眾與茶葉博物館之間的雙向互動，從而更好的提高茶葉博物館的服務質量。舉例來說，可以依托新浪微博官方賬號、抖音平臺官方賬號等形式，發布宣傳藏品信息，同時，公眾也可以將自己參觀展覽的信息和體驗上傳至平臺終端，通過此種方式能夠實現多人的分享與討論。因此，在這樣有利的社會發展大環境中，茶葉博物館必須探尋出適合自身發展與規劃的傳播理論，能夠實現各個要素之間的有機互聯。

4.3 重視應用新技術

作為文化傳播與展示的重要場所，茶葉博物館是民族文化精神所在，是收藏與引領民族文化的重要依托，當前正處在我國加大力度推進“文化自信”的發展時期，茶葉博物館的發展受到了極大的關注。并且，以互聯網技術手段為依托的現實背景，轉變了以往傳統的運營方式，在推進技術進步的同時，也明顯創新了茶葉博物館文物資源的傳播途徑和方式，有助于加快速度拓寬茶葉博物館運營發展[5]。鑒于此，筆者認為茶葉博物館應積極展開新技術嘗試，配合應用VR虛擬現實、AI人工智能、AR增強現實等新技術，加快推進茶葉博物館與現代科技在多個層面上進行結合與互動，從而促使運營模式和傳播模式實現革命性變革。

4.4 重視人才的應用和培養

在社會發展過程中，人才質量起著決定性作用，當前茶葉博物館類型多樣，包含社會生活的多個方面，而且在新形勢傳播的過程中，明顯形成了獨具一格的館內文化。可以說新技術的產生與應用有效增強了茶葉博物館的活力，但人才數量的短缺、人才專業水平良莠不齊的問題暴露明顯，要想真正加快推進茶葉博物館的發展速度，就必須重視解決當前從業人員專業素養與知識儲備不充分的問題。鑒于此，針對專業化茶葉博物館人才組建問題，只有加大力度提高專業人才培養速度，與高校建立聯合人才培養模式，才是獲取全新中堅力量的保障。展開來講，立足于宏觀視角，高校博物館學專業當前沒有得到應有的重視，所以需要政府部門號召高校開設相關專業，配合教育部門的大力支持，實現博物館專業招生工作。在此過程中，由于該專業的實踐性較強，所以高校有必要與茶葉博物館進行合作，確保依托茶葉博物館為學生提供良好的實地訓練機會，強化學生的實踐能力[6]。此外，在數字化博物館逐步發展的現實背景下，絕大多數學生無法同步掌握信息傳播技術、博物館相關知識等內容，一定程度上抑制了茶葉博物館的發展。對此，相關部門有必要建立聯合培養機制，致力于打造出技能水平豐富、層次分明的專業人才隊伍，并以此為基礎，強化茶葉博物館的發展與建設。

5 結語

綜上所述，飛速發展的互聯網媒體在一定程度上改變了人們生產和生活方式，同時也對茶葉博物館宣傳推廣提出了全新的要求和標準，在時代發展的新要求下，茶葉博物館必須依托自媒體工具，實現與社會公眾的有效交流與共享，積極創建全新的運營管理模式，在全方位推進與宣傳臨時展覽的過程中，依托多媒體之間的有效融合，建立良性發展的宣傳推廣矩陣，讓茶葉博物館能更加貼合實際、貼合生活、貼合群眾。