病床前的特殊“柜臺”

王小舒

3月30日上午10 時，在商丘市第一人民醫院的一間重癥加強護理病房里，發生了暖心的一幕。市不動產登記交易中心（以下簡稱交易中心）工作人員在病房里搭起一個特殊的“柜臺”，為患病住院的麻鳳珍（化名）辦理了房產過戶手續。

“大娘您好！我受您家屬的委托，前來幫您辦理房產過戶登記手續。您不用著急，慢慢說，要是不方便，就只回答‘是或者‘不是就可以，我們會全程記錄的。”交易中心工作人員湊近老人慢慢說道。“謝謝，是我讓孩子請你們來的，我想把房子過戶給他們……”病床上，老人一句簡單的訴求，讓工作人員感受到沉甸甸的囑托。

麻鳳珍老人年近花甲，因為身體原因，近幾個月來一直在重癥加強護理病房內接受治療。預感時日不多，她便想把名下的一套房產過戶給子女。卻因無法親自到交易中心辦理手續，只好委托家人到交易中心求助。

了解到這一特殊情況后，交易中心登記科立刻開啟綠色通道，受理此項工作，協調登記人員與其家人一同趕往醫院，在院為老人辦理過戶登記手續。

按照醫院要求，為防止細菌感染，僅允許一名工作人員進入病房。做好全身消殺，工裝外套上防護服、戴上口罩，病房內，一場非同尋常的登記辦理就這樣開始了。工作人員耐心詢問，在確認服務對象麻鳳珍老人能夠自主表達真實意愿后，引導她填寫了申請表格，并拍照留存相關手續，順利辦理了過戶登記手續。

“老人家，過戶登記手續已經順利辦理，您可以放心了！”工作人員臨走前說道。

麻鳳珍老人雙眼閃著淚光，緊緊握住工作人員的手說：“真是太感謝了，謝謝你們貼心周到的服務。我心頭這塊大石頭可以放下了……”

將登記服務延伸到病床前，只是商丘市不動產登記交易中心提供便民服務的一個縮影。近年來，交易中心始終將“群眾滿意”視為第一服務準則，真心實意為群眾辦實事、做好事，堅持為特殊群體做好服務，落實好各項便民利民措施。通過在大廳安裝便民自助查詢機、服務叫號器，設立等候椅、志愿服務臺等等，盡可能為辦事企業和群眾提供舒適方便的辦事環境。為老、弱、病、殘等特殊群體開辟“綠色通道”，提供上門服務，還有證書免費寄送、延時服務及“周末不打烊”等便民服務，一項項便民措施均是不動產人為民服務的初心體現，得到了群眾的充分認可和一致好評。

（作者單位：商丘市不動產交易中心）