文旅融合背景下的高校圖書館創新發展探究

楊艷紅

摘 要：在我國經濟快速發展的推動下，人們的生活水平越來越高，對精神層面的追求已到達新的高度。在此背景下，文化與旅游產業發展速度不斷加快，文旅融合正成為當下新的趨勢，但如何發揮二者融合的力量以更好地提升旅游業的價值，還需進一步探索。高校圖書館不僅是校內的文化服務場所，還承擔著公共文化服務職能，是推動文旅融合的有力助手。本文分析了在新時代背景下，高校圖書館服務于文旅融合的重要性，并探索高校圖書館的創新發展路徑，以供參考。

關鍵詞：文旅融合；高校圖書館；創新發展

中圖分類號：G258.6 ?文獻標識碼：A ?文章編號：1673-260X（2023）07-0049-04

近年來，人們在文化與旅游方面的消費支出不斷增多，文旅融合在各地經濟發展中占有一定地位。高校圖書館是地方文化形象的代表之一，也是面向社會提供文化服務的主要機構。但現階段由于管理、制度上的缺陷，很多高校圖書館資源未得到充分開發，使普通群眾無法與當地優質的文化資源接觸，沒有將當地旅游業的價值完全發揮出來。大部分高校具有濃厚的文化氣息，建校歷史悠久，很多游客為了目睹高校風采而選擇去當地旅游，而作為高校文化精髓的圖書館卻不能向大眾服務，在一定程度上造成了文化資源的浪費，不利于高校圖書館行使自身社會責任。因而在新時代背景下，高校圖書館要積極創新管理模式，將自身文化優勢完美發揮出來，進而更好地為當地旅游業服務，促進當地經濟取得進一步發展。

1 高校圖書館在推動文旅融合發展方面的重要意義

隨著時代的發展，文旅融合被提及的頻率越來越高，二者之間關系緊密。失去文化的旅游是沒有靈魂的，而旅游是文化表達的主要載體，文旅融合有助于做好文化推廣工作，也能增加旅游的魅力，將二者有效結合以發揮最大價值是當前各地探討的主要課題。隨著社會教育水平的不斷提高，人們對高校圖書館產生了濃厚興趣，高校圖書館成為當地主要的旅游場所之一，而一些高校圖書館也在探索創新發展之路，積極開展豐富的旅游展覽活動，以打造當地獨特的文化形象，取得了良好效果。高校圖書館有著更加濃郁的文化氣息，在悠久的發展歷史中形成了自身鮮明的文化印記，相比公共圖書館來說，更能使游客產生情感共鳴，因而高校圖書館在推動當地文化融合發展方面發揮著重要作用，主要體現在以下幾點。

1.1 促進文化推廣

近年來，公共文化服務體系的建設受到政府的高度關注，高校圖書館是公共文化服務體系的重要組成部分，在引導民眾廣泛開展閱讀、學習活動中有著關鍵作用。高校圖書館是促進文化推廣的重要角色，也是人們獲取更多文化資源的主要場所。將高校圖書館服務于文旅融合，可以提高閱讀的推廣效率，帶給人們更加豐富的旅游體驗，進而促進當地旅游業取得進一步發展。目前我國第三產業的經濟貢獻率還有較大上升空間。因而在文旅融合背景下，高校圖書館要真正認識到自身的優勢，積極尋找創新之路，轉變管理模式，自覺承擔起促進文旅產業發展的重任，為大眾提供優質的文化服務，增強文化推廣效果，不斷提高人民群眾的文化自信心，同時還可以為我國經濟發展做出貢獻。

1.2 為文旅產業的發展提供文化支持

在新的時代背景下，文旅融合優勢明顯，將文化成功融入旅游業中，可以有效提升旅游業的核心競爭力。充滿文化氣息的旅游過程更能陶冶人們的心靈，可以獲取廣泛的大眾支持，進而促進當地經濟發展。在現階段的文旅產業發展中，各地旅游景點往往通過景區展示的方式來介紹當地的人文、歷史資源，而很多游客通常持有瀏覽式的參觀態度，無法深入理解、感受景區所宣傳的文化現象，文旅融合的目的并沒有真正實現。高校圖書館對當地的歷史文化等內容記錄較完整，能夠更加專業地將這些知識展示給大眾。游客在當地文化景區中感受到的文化現象主要體現在一些含有文化特征的紀念品上，意義較淺；而高校圖書館擁有優越的軟硬件設施，能夠把當地文化全方位地介紹給游客，帶給游客的文化體驗更加專業，因而利用高校圖書館來推動文旅融合發展是可行途徑，可以推動當地文旅融合取得優異的發展成績。

1.3 促進數字化文旅融合平臺建設

當前人們已進入互聯網時代，網絡科技的發展給各行各業都帶來了極大便利，“互聯網+”的應用模式越來越廣泛，人們的生活和工作都在互聯網的影響下發生了相應改變。高校圖書館的管理工作可在互聯網技術的幫助下走向現代化，比如搭建數字化管理平臺，為用戶提供多樣化服務，以此加快數字圖書館的建設進程。線上與線下相結合的高校圖書館運營方式更加符合信息化時代的發展需要，線上智能終端方便了人們的閱讀過程，帶給人們更加新奇的閱讀體驗，在推廣全民閱讀方面起著關鍵作用。同時，用戶在使用線上智能終端時，會相對全面地了解高校圖書館的文獻和圖書資料，方便用戶根據自身需要快速找到想要的資料。從事學術研究工作的人員普遍喜歡在線上閱讀文獻，而其他用戶采取的閱讀方式與此不同。因而高校圖書館在日常管理時，要仔細分析和把握文旅融合中用戶的實際需求，為相關用戶提供更加簡潔的信息檢索平臺，在一定程度上可以推動文旅融合的發展進程。

2 文旅融合背景下高校圖書館發展中存在的不足

2.1 高校圖書館缺乏品牌創建意識

現階段多數高校圖書館往往只關注硬件設施建設，而缺乏相應的品牌創建意識。長期以來，高校圖書館只面向校內師生提供文化服務，很少與社會大眾接觸，導致其缺乏一定的市場引導，在打造獨特品牌形象、做好自身品牌宣傳方面存在不足，不利于高校圖書館有效發揮社會文化服務功能。在文旅融合背景下，旅游行業往往依靠自身品牌形象來獲得更多游客的青睞，若品牌創建力度不夠，就無法在激烈的市場競爭中保持一定地位，也不會擁有大量游客資源。當前大多數文旅行業都注重在品牌形象的創建上投入相應的人力和財力，希望以富有特色的品牌形象贏得更多市場資源。但高校圖書館普遍缺少打造個性鮮明的品牌意識，仍然依靠以往的知名度來生存、發展，難以滿足文旅融合的時代的相關要求。產生這種現象的原因主要有以下兩點：一是高校圖書館在打造自身品牌上沒有參照可循，在實際操作中存在種種困難，難以取得理想效果；二是我國文旅融合發展時間不長，文旅行業在與高校圖書館開展良性合作上經驗不足，甚至有的文旅行業未將高校圖書館列入發展框架設計中，難以支持高校圖書館打造鮮明的品牌形象。

2.2 高校圖書館服務意識不強

高校圖書館長久以來都采用行政管理手段，而文旅融合的發展趨勢將其推向市場經濟當中，高校圖書館的角色要發生相應的改變，必須樹立一定的服務意識才能適應文旅融合的發展現狀[1]。而行政化的管理方式與當前市場環境下的管理手段有很大不同，存在形式化、簡單化、缺乏執行力等不足，導致高校圖書館的服務水平有較大提升空間。當前高校圖書館仍以滿足用戶借閱需要為中心服務內容，并未在此基礎上向外創新服務項目，且很多高校圖書館不向外開放，存在與社會脫軌的現象，因而無法準確把握文旅融合的發展需要；除此之外，在高校圖書館的管理過程中，一些業務人員缺乏專業素養，主動服務意識不足，缺少工作熱情，拉低了高校圖書館的整體服務水準。高校圖書管理業務人員薪資普遍不高，難以對優秀人才產生較強的吸引力，使高校圖書館工作缺少人才力量支持，不利于其工作的創新發展。要想提高對文旅融合發展的貢獻度，高校圖書館要積極改善管理工作中存在的不足，優化管理模式，提高服務意識，以便將自身優勢發揮出來，為文旅融合的發展貢獻更多力量。同時，高校圖書館要自覺遵守市場經濟規則，注重提高相關工作人員的薪資待遇，在吸引更多人才的同時，能夠有效改善工作人員的服務態度，提升其服務意識。

2.3 高校圖書館軟實力不足

近年來，政府不斷加大對高校教育的資金投入力度，這一表現體現在高校的校區建設上，圖書館作為高校重要的文化服務場所，也是高校建設的重點對象。但高校圖書館只是在硬件設施上越來越完善，軟實力卻依然不足，比如圖書管理制度、業務人員培訓、互聯網技術應用等，仍然存在較大缺陷，使其難以更好地服務文旅融合發展。除此之外，高校圖書館的管理工作缺乏必要的考核監督手段，存在資源浪費、人員工作積極性不高等問題，制約其進一步發展。

2.4 服務群體變化

在文旅融合背景下，高校圖書館的服務群體結構有一定改變。以往參觀高校圖書館的人員多是游學群體，隨著文旅融合概念的提出，各地廣泛召開旅游推廣類活動，高校圖書館也迎來了大量游客參觀，這些游客來自社會各界，相對以往的教師、學生群體，現在的圖書館服務群體具有流動性大、需求多樣化等特點，這對高校圖書館的管理提出了新要求，必須積極尋找創新轉型之路，以便更好地為新的群體服務。

3 文旅融合背景下高校圖書館的創新發展之路

3.1 樹立品牌意識

品牌效應對旅游業來說具有重要作用，我國各大旅游產業都很注重創建自身品牌，通過口碑相傳的形式吸引大量游客。在文旅融合背景下，高校圖書館要樹立一定的品牌意識，將自身特色融入文旅產業的發展中，以文化氣息濃厚的形象吸引游客參觀，從而推動當地文旅產業的發展。要想成功打造個人品牌，高校圖書館首先要深入研究當地的文旅資源，對這些資源進行挖掘、梳理，從而擁有完整的文旅產品線，才能為游客提供專業的文化服務內容，并使自己的文化輸出更具特色。如某地圖書館以當地傳統名人為中心舉辦“感受名人事跡”等活動，欣賞名人作品書籍，聆聽名人故事等，使游客得到專業的文化熏陶。其次，高校圖書館要打造多元化和包容性的文化形象。我國有著璀璨的傳統文化，在歷史的發展進程中，五十六個民族都形成了自身獨特的文化傳承體系，我國文化本身就具有多樣性的特點，因而高校圖書館要注重將多樣的文化融入自己的品牌創建過程中，成功樹立兼容并包、厚德載物的高校形象[2]。例如，高校圖書館舉辦“感受傳統文化”的活動，通過讓游客欣賞包含各種傳統文化現象的圖書、物件，并給游客提供親身實踐的機會，達到弘揚優秀傳統文化的目的，也體現了高校圖書館兼收并蓄的品牌理念，以此豐富游客的旅游體驗，為當地文旅產業的發展增添魅力。最后，高校圖書館要走出校門，自覺融入當地旅游市場，將自己的服務延伸到旅游景區，從而建立全新的旅游服務體系，成功實現創新發展。如在各地景區中建立小型圖書室，打造新穎、舒適的文化場地，方便游客在此休憩讀書，滿足游客對文化的需求。通過與當地旅游景區合作，高校圖書館的品牌形象將得到有效推廣。

3.2 提高服務意識，做好人才引進工作

文旅融合背景使高校圖書館迎來了前所未有的大變化，以往高校圖書館的服務模式難以符合市場經濟的需要，因而要想尋求創新發展之路，高校圖書館必須改革原本的服務模式，為推動文旅融合的發展提供便利。如以往高校圖書館只面向校內群體提供服務，在新的時代環境下，高校圖書館的建設要更加開放，可積極打造線上數字化借閱平臺，社會大眾通過線上搜索、瀏覽等形式獲取自己想要的圖書資源，并可享受送書上門的服務，滿足了社會群體接觸優質文化資源的需求。高校圖書館可根據文旅融合的發展需要，積極打造相關圖書的便利化檢索通道，使有此方面需求的游客可以第一時間獲取資源[3]；高校圖書館可將當地的文旅融合信息放在數字化界面首頁，起到一定的宣傳效果，以此推動當地文旅融合取得新的發展。其次，高校圖書館除了要完善原有的圖書借閱服務內容外，還要根據文旅融合背景下旅客產生的新需求，推出新的服務類型。當前很多高校都在積極打造線上圖書館，對紙質版書籍起到了一定的保護作用，也極大地便利了游客的閱讀行為。高校圖書館可在此基礎上進一步拓展自己的文化服務內容，閱讀不僅僅限于書籍，音樂、漫畫和各類影視作品等，都可成為閱讀的對象。在文旅融合背景下，高校圖書館面對的游客群體年齡分布較廣，生活閱歷也各不相同，因而可以此為導向豐富高校圖書館的線上平臺借閱內容，使不同層次的游客都能找到適合自己的讀物，也體現了高校圖書館以游客為中心的服務理念，真正為游客提供了舒適的閱讀環境，打造了優良的閱讀氛圍。

當今社會各行業之間的競爭，究其根本是人才之間的競爭。在新的市場環境下，要想成功迎接挑戰，抓住機遇實現高速發展，高校圖書館必須重視優秀人才的力量，要積極拓寬途徑來大力引進相關人才，為自身實現創新發展打好基礎。如利用互聯網帶來的優勢，開展網上云招聘活動，擴大招聘的空間范圍，廣泛吸取各地優質人才資源等。除此之外，高校圖書館要加大對現有工作人員的培訓力度，針對當前文旅融合環境下出現的新現象，相關工作人員不僅要有基本的圖書、文化資料的保存、借閱、整理等一系列工作能力，還需擁有高水平的活動策劃與設計能力，才能更好地推廣當地的文旅產品。通過創新人才應用形式，高校圖書館將以更加靈活的方式實現轉型，成功打造多元化的服務形象。

3.3 完善管理制度，加強軟實力建設

在文旅融合背景下，高校圖書館不僅要有合格的硬件設備，還需積極完善自身軟實力，才能更好地吸引游客。首先，高校圖書館要改革自身管理制度，改變以往形式化、簡單化的管理手段，從而有效提高各部門的執行力。要想實現這一點，高校圖書館必須建立一套完善的考核制度體系，對工作人員的工作能力、服務態度等做出明確要求，加強對不符合規定行為的考核力度，用合理的獎懲手段使工作人員保持較高的工作熱情[4]。其次，高校圖書館要定期對內部員工進行思想建設工作，只有從思想上提高認識，工作人員才能切實提高服務能力。例如，高校圖書館要有計劃地向員工舉辦各類講座、經驗交流會等，向其宣講文旅融合的重要性，讓員工明白自身在推動文旅融合過程中扮演的重要角色，從而使員工產生工作自豪感，有助于員工更加積極主動地投入服務工作中；同時，高校圖書館可利用線上培訓平臺來豐富對員工的培訓內容，創新培訓形式，如設置知識搶答環節、闖關游戲內容等，將培訓知識變得趣味化，能夠有效提升培訓效果，使員工的工作能力得到快速提升；除此之外，高校圖書館要合理利用競爭機制來激發員工的工作積極性，如定期選出“服務之星”“創新之星”等，對服務態度好、創新意識強的員工進行嘉獎，發揮其榜樣作用，使高校圖書館的服務水平越來越高，從而有力推動當地文旅產業進入新的發展高度。

3.4 創新服務活動

當前高校圖書館面臨的游客群體存在多樣化、流動性強等特點，為了更好地滿足游客的文化需求，高校圖書館要積極尋求創新之路，擴大自己的服務范圍、領域，以滿足游客休閑、文化參觀等不同要求。除了以往的紙質圖書閱讀區外，高校圖書館還應充分利用現代高科技打造VR體驗區、電子展示區等，讓游客以不同的形式得到知識體驗，使其成為吸引游客的一大亮點。針對以家庭為單位來參觀圖書館的游客群體，高校圖書館可積極推出家庭版互動、體驗的閱讀服務模式，更好地實現創新服務目標[5]。

4 結語

綜上所述，在文旅融合背景下，高校圖書館的創新發展具有重要意義，可以有力促進當地文旅產業的發展。高校圖書館要樹立品牌意識，積極打造鮮明的品牌形象；轉變傳統的思想觀念，提高服務意識，大力引進人才以提高自身市場競爭力；完善管理制度，加強軟實力建設，切實增強服務能力；創新服務活動，以更好地滿足不同游客的需求，從而真正成為文旅融合的得力助手。

參考文獻：

〔1〕李貴成.文旅融合背景下高校圖書館服務地方文化旅游的創新路徑——以湛江地區為例[J].文化創新比較研究，2022，6（31）：124-128.

〔2〕李貴成.高校圖書館服務公共文化建設模式研究[J].科技視界，2022，20（28）：74-76.

〔3〕董嫻靜.地方圖書館服務地方“文旅融合”發展研究——以湖州市為例[J].湖州師范學院學報，2022，44（05）：107-111.

〔4〕于帆，盧章平，劉桂鋒.角色理論視域下圖書館在文旅融合中的角色認知與定位[J].圖書館工作與研究，2022，3（05）：43-51.

〔5〕王黎萍.高校圖書館文旅深度融合及其路徑研究[J].蘭州交通大學學報，2022，41（02）：182-186.