關(guān)于強(qiáng)化企業(yè)軍品市場(chǎng)地位的幾點(diǎn)思考

張道延 丁德秋 劉建東

摘要：為鞏固企業(yè)軍品市場(chǎng)地位，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，本文著眼部隊(duì)演訓(xùn)頻繁，裝備問(wèn)題頻發(fā)、裝備可靠性不強(qiáng)、裝備質(zhì)量工作要求增多的實(shí)際，提出樹(shù)牢質(zhì)量工作理念、強(qiáng)化部隊(duì)服務(wù)水平、推動(dòng)獎(jiǎng)懲制度落地、瞄準(zhǔn)新產(chǎn)品研產(chǎn)跟進(jìn)、實(shí)踐融合發(fā)展舉措五點(diǎn)措施，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)裝備建設(shè)能力，提升質(zhì)量水平。

關(guān)鍵詞：軍品企業(yè)；市場(chǎng)地位；建設(shè)舉措

近年來(lái)，隨著生產(chǎn)技術(shù)不斷進(jìn)步、軍民融合領(lǐng)域“開(kāi)閘放水”以及裝備采購(gòu)實(shí)行公開(kāi)招標(biāo)，大批生產(chǎn)企業(yè)參與到裝備生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域中，裝備生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，如何在廣闊的軍品市場(chǎng)中守好一席之地，鞏固好自身地位，本文提出以下看法。

一、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，樹(shù)牢以質(zhì)取勝質(zhì)量工作理念

“裝備之上，質(zhì)量第一”，質(zhì)量永遠(yuǎn)是武器裝備建設(shè)永恒的話題，要堅(jiān)持以過(guò)硬的質(zhì)量贏得市場(chǎng)地位。

一是樹(shù)牢思維觀念。尤其是領(lǐng)導(dǎo)層、最高管理者，要深扎質(zhì)量至上的根子，用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看質(zhì)量、用打造品牌的目標(biāo)看質(zhì)量、用立于不敗之地的地位看質(zhì)量，把質(zhì)量工作擺在第一位，做深、做細(xì)、做扎實(shí)，克服急功近利、熟視無(wú)睹的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。民營(yíng)企業(yè)，要借助軍民融合深度發(fā)展的契機(jī)，以過(guò)硬的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)躋身軍品生產(chǎn)行列；國(guó)有企業(yè)，要有憂患底線意識(shí)，以優(yōu)良的品質(zhì)守好市場(chǎng)，保住陣地。

二是嚴(yán)格法規(guī)落實(shí)。嚴(yán)格按照法規(guī)制度和國(guó)軍標(biāo)開(kāi)展工作，著力加強(qiáng)日常執(zhí)行和程序要求的嚴(yán)肅性和規(guī)范性，自覺(jué)形成主動(dòng)貫標(biāo)、按章辦事的習(xí)慣，克服以產(chǎn)品簡(jiǎn)單、配套級(jí)別低為由隨意簡(jiǎn)化程序、降低標(biāo)準(zhǔn)，杜絕凡事都想著搞特殊，要增強(qiáng)規(guī)范、法治、程序觀念，按照標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作、履行程序。

三是強(qiáng)化持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量工作無(wú)止境，產(chǎn)品質(zhì)量只有更好，沒(méi)有最好。要以增強(qiáng)顧客滿意度和質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性為目標(biāo)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理體系，以產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題倒逼推動(dòng)質(zhì)量體系不斷完善，以體系建設(shè)不斷規(guī)范促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提升，反復(fù)推進(jìn)、持續(xù)深化。管理者代表要切實(shí)發(fā)揮好職能作用，帶頭學(xué)體系、建體系，定期檢查體系運(yùn)行，摸清薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)向最高管理者報(bào)告改進(jìn)需求。

二、聚焦實(shí)戰(zhàn)，強(qiáng)化為部隊(duì)服務(wù)工作力度

“顧客至上 、用戶至上”，把握好以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)這一原則，堅(jiān)持到部隊(duì)去，了解部隊(duì)需求，掌握裝備使用情況，解決存在問(wèn)題，積極開(kāi)展技術(shù)服務(wù)。

一是能于積極主動(dòng)。要迅速轉(zhuǎn)變思想觀念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)上門，著眼裝備列裝服役實(shí)際，制定定期走訪計(jì)劃，把裝備在使用中存在的問(wèn)題收集回來(lái)、把使用用戶的改進(jìn)意見(jiàn)收集回來(lái)，把及時(shí)、高效的技術(shù)服務(wù)送到部隊(duì)；要加強(qiáng)與軍代表、發(fā)運(yùn)倉(cāng)庫(kù)溝通，建立起裝備動(dòng)態(tài)分布表，不斷完善補(bǔ)充，全面掌握裝備使用信息。配套廠要加強(qiáng)與整機(jī)廠的溝通，提供技術(shù)支持，定期征求意見(jiàn)，不斷提升整機(jī)廠的滿意度。

二是強(qiáng)化組織實(shí)施。著力加大技術(shù)服務(wù)人員、精力和經(jīng)費(fèi)的保障與投入，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)牽頭，建強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)，建精服務(wù)隊(duì)伍，進(jìn)一步完善技術(shù)服務(wù)工作制度、實(shí)施細(xì)則和工作流程，確保技術(shù)服務(wù)開(kāi)展規(guī)范、高效。整機(jī)廠要堅(jiān)持一個(gè)周期對(duì)型號(hào)裝備摸排一遍；配套廠要利用產(chǎn)品交付、技術(shù)協(xié)調(diào)、質(zhì)量問(wèn)題處理等時(shí)機(jī)不定期地與整機(jī)廠溝通互動(dòng)，確保服務(wù)工作制度化、常態(tài)化。利用裝備交裝、定期走訪等時(shí)機(jī)擇機(jī)開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)，保證官兵會(huì)操作、掌握裝備基本構(gòu)造原理、能夠診斷排除一般故障問(wèn)題，以優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)贏得官兵的滿意好評(píng)。

三是務(wù)求實(shí)際效果。技術(shù)服務(wù)工作開(kāi)展要著眼于產(chǎn)品質(zhì)量提升、部隊(duì)滿意和企業(yè)知名度增強(qiáng)，以優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)贏取市場(chǎng)份額，獲得軍方信任。要切實(shí)通過(guò)部隊(duì)走訪、與官兵座談等，尋求制約裝備質(zhì)量提升的重要信息，攻關(guān)解決瓶頸問(wèn)題。要立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)，針對(duì)型號(hào)裝備，建立裝備使用質(zhì)量問(wèn)題動(dòng)態(tài)檔案，匯總問(wèn)題集，分析歸納梳理，編制裝備常見(jiàn)問(wèn)題排障手冊(cè)。落實(shí)服務(wù)工作考評(píng)制度，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)部門、服務(wù)人員、計(jì)劃完成、工作質(zhì)量的考評(píng)，監(jiān)督督促服務(wù)工作高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)。

三、務(wù)求實(shí)效，推動(dòng)質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度落地生根

推動(dòng)質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度落地生根是上級(jí)裝備建設(shè)部門的一項(xiàng)重要舉措，堅(jiān)持以嚴(yán)肅的質(zhì)量追究獎(jiǎng)懲進(jìn)一步強(qiáng)化裝備質(zhì)量提升。

一是端正獎(jiǎng)懲態(tài)度。主要是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度，要強(qiáng)化對(duì)質(zhì)量獎(jiǎng)懲工作的重視性，充分認(rèn)識(shí)到質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度的意義，堅(jiān)持以嚴(yán)肅的獎(jiǎng)懲警示震懾全員質(zhì)量之上觀念，大力提倡探索質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法，進(jìn)一步健全質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度、細(xì)化量化獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法可操作、能執(zhí)行。

二是嚴(yán)肅獎(jiǎng)懲落實(shí)。要加大落實(shí)力度，利用好獎(jiǎng)懲手段，做到賞罰分明、公平公正。要克服人情因素的影響，該獎(jiǎng)不獎(jiǎng)、該罰不罰，獎(jiǎng)罰的尺度和程度掌握不好，造成獎(jiǎng)罰不均、人心離散，結(jié)果導(dǎo)致賞罰的正面作用沒(méi)起到，負(fù)面影響一片。要加大對(duì)質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)、粗心大意、偷工漏工等人為因素造成的低層次質(zhì)量問(wèn)題或事故的懲戒力度，以此提升質(zhì)量獎(jiǎng)懲的科學(xué)性和實(shí)效性。

三是加強(qiáng)獎(jiǎng)懲宣傳。利用員工大會(huì)、專題學(xué)習(xí)、質(zhì)量問(wèn)題處理等時(shí)機(jī)，加強(qiáng)對(duì)獎(jiǎng)懲制度措施的宣講和學(xué)習(xí)，讓獎(jiǎng)懲的概念和措施入目、入腦、入心，融入日常工作；同時(shí)，有條件的單位建議加強(qiáng)質(zhì)量獎(jiǎng)懲文化建設(shè)，在工廠區(qū)、車間一線、試驗(yàn)場(chǎng)張貼獎(jiǎng)懲標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)，借助宣傳櫥窗、工廠報(bào)刊等宣傳獎(jiǎng)懲事例，每年可視情開(kāi)展獎(jiǎng)懲典型學(xué)習(xí)活動(dòng)，以此激勵(lì)一群、警示一片，促進(jìn)人員質(zhì)量工作責(zé)任心不斷增強(qiáng)。

四、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，瞄準(zhǔn)新技術(shù)新產(chǎn)品研產(chǎn)跟進(jìn)

創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，我軍武器裝備正處在一個(gè)更新?lián)Q代升級(jí)的大發(fā)展時(shí)期，要在軍品市場(chǎng)立于不敗之地，必須重視研發(fā)投入，不斷跟進(jìn)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。

一是勤于未雨綢繆。在完成眼前任務(wù)的同時(shí)，要著眼下一步發(fā)展、市場(chǎng)方向做好布局跟進(jìn)，提前做好技術(shù)儲(chǔ)備、知識(shí)儲(chǔ)備和人員力量?jī)?chǔ)備，確保一旦有市場(chǎng)需求，能夠站的出來(lái)、頂?shù)纳先ィ朔活櫻矍啊⒉活櫦翱沙掷m(xù)的短視行為。重視加強(qiáng)老產(chǎn)品的升級(jí)改進(jìn)，根據(jù)產(chǎn)品使用情況，主動(dòng)收集吸納用戶意見(jiàn)，主動(dòng)推進(jìn)老產(chǎn)品優(yōu)化提升，給客戶帶來(lái)持續(xù)改進(jìn)，強(qiáng)化顧客滿意。

二是緊盯行業(yè)前沿。密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，緊盯前沿問(wèn)題多摸索多研究，及時(shí)把先進(jìn)的技術(shù)、先進(jìn)的工藝和先進(jìn)的理念引入應(yīng)用到產(chǎn)品研制生產(chǎn)中，鞏固優(yōu)化產(chǎn)品性能，提升產(chǎn)品質(zhì)量。要善于“不斷試錯(cuò)”，鼓勵(lì)專注、專一的“工匠”精神，在不斷“折騰”、執(zhí)著追求中求取突破、實(shí)現(xiàn)躍升。要強(qiáng)化市場(chǎng)導(dǎo)向，針對(duì)當(dāng)前部隊(duì)急需、裝備發(fā)展方向加強(qiáng)研究，以獨(dú)有的技術(shù)和產(chǎn)品贏得顧客市場(chǎng)。

三是加強(qiáng)研發(fā)投入。高度重視研發(fā)創(chuàng)新，積極給予政策傾斜和經(jīng)費(fèi)、力量保障，吸納高層次科研人才充實(shí)到研發(fā)隊(duì)伍中來(lái)，充分保證研發(fā)基礎(chǔ)勢(shì)力雄厚，研發(fā)創(chuàng)新工作勢(shì)頭高漲。要積極自籌資金技術(shù)攻關(guān)，克服計(jì)劃經(jīng)濟(jì)“等、靠、要”獲取任務(wù)的思想束縛，主動(dòng)適應(yīng)新時(shí)代武器裝備加速推進(jìn)的形勢(shì)要求。

五、順應(yīng)大勢(shì)，實(shí)踐融合式發(fā)展思路舉措

“跑單幫”難成氣候，“抱成團(tuán)”才能打出一片天地。尤其在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大循環(huán)的社會(huì)里，學(xué)科交叉、知識(shí)融合、技術(shù)集成，想要成就一項(xiàng)事業(yè)，單靠個(gè)把人、少數(shù)人是不行的，需要一支隊(duì)伍、一個(gè)組織、一個(gè)群體的共同奮斗，需要眾多人智慧碰撞、團(tuán)隊(duì)合作。

一是積極相互合作。進(jìn)一步強(qiáng)化積極的態(tài)度和相互的概念，態(tài)度上積極、觀念上積極、行動(dòng)上積極，你與他合作、他與你配套，互相往來(lái)、互利互惠。大國(guó)企要有虛心、踏實(shí)的態(tài)度，敢于、善于吸納小私企，取長(zhǎng)補(bǔ)短；小企業(yè)要敢于、勇于發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)、展現(xiàn)特點(diǎn)亮點(diǎn)，借機(jī)積極融入大企業(yè)、大圈子，開(kāi)闊視野、拓寬思路。承擔(dān)訂貨量大的單位要舍得把一些配套任務(wù)拿出來(lái)；研究所、高校要積極發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，加快實(shí)現(xiàn)科研技術(shù)向經(jīng)濟(jì)效益轉(zhuǎn)化，能于把優(yōu)勢(shì)技術(shù)轉(zhuǎn)接到企業(yè)、把工程化項(xiàng)目轉(zhuǎn)產(chǎn)到加工制造廠，積極與相關(guān)單位建立起研產(chǎn)合作關(guān)系，打造學(xué)、研、產(chǎn)、用一體化模式平臺(tái)。

二是加強(qiáng)友鄰聯(lián)系。積極與兄弟單位溝通，縱向貫通、橫向互通，一條線上單位要信息共享、技術(shù)分享，一個(gè)面上的單位要相互往來(lái)、撲捉機(jī)遇。積極融合友鄰區(qū)域平臺(tái)，密切觀察相互動(dòng)向，確保不掉隊(duì)、不被排出圈外。積極與行業(yè)龍頭建立聯(lián)系，盯緊關(guān)鍵技術(shù)攻堅(jiān)，努力追求瓶頸突破，實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先成名。加強(qiáng)與軍方尤其是訂貨部門聯(lián)系，及時(shí)掌握軍隊(duì)裝備發(fā)展方向和建設(shè)重點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整研產(chǎn)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)市場(chǎng)需要。

三是吸納行業(yè)優(yōu)勢(shì)。密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，通過(guò)積極參加行業(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng)、論壇會(huì)議、訂閱報(bào)刊等，及時(shí)獲取信息，了解掌握當(dāng)前行業(yè)先進(jìn)技術(shù)、生產(chǎn)工藝、設(shè)施設(shè)備、人才輸入等情況，始終保持“行內(nèi)人”身份。深入了解行業(yè)政策動(dòng)向，把握有利契機(jī)，密切關(guān)注武器裝備采購(gòu)信息網(wǎng)，及時(shí)掌握軍方大量采購(gòu)信息和優(yōu)勢(shì)技術(shù)單位信息。

（作者單位：駐某地區(qū)第三軍代室）