基于財務共享模式的房地產集團銷售收款管理

楊朝軍 河南中茂實業有限公司

現階段，隨著我國房地產行業競爭的不斷下沉，房地產集團的市場份額與市場占有率不斷提高，使得房地產集團項目呈現出地域上的分散性以及業務上的龐大性。在這種情況下，信息傳遞困難、結構臃腫、管理效率低下等問題逐步出現。因此，利用財務共享模式，實現房地產濟源銷售收款管理的數字化創新就顯得極有必要。

一、房地產集團財務共享中心銷售收款管理現狀分析

從整體層面來說，我國的房地產集團成立規模與發展速度呈梯度上漲趨勢，經過多年發展后，房地產集團項目業務逐步擴大到全國各地。在這種情況下，因為集團企業的項目增多以及業務范圍的擴張，就需要利用某種財務手段降低財務成本，加強對企業財務的控制能力[1]。因此，越來越多的房地產集團利用“財務共享服務中心”這一手段構建財務共享模式，實現財務管理的全面化、精細化覆蓋，實現與業務活動的全面融合，并將“智慧財務”作為財務管理的總目標，明確財務共享建設的整體方略，滿足集團企業戰略改革的財務需求，從而為集團財務共享模式的價值實現提供驅動力。財務共享服務中心搭建完成后，能夠涵蓋到企業的資產核算、成本控制、費用報銷、費用收支、稅務核算、銷售收款等主要財務流程中。其中，銷售收款業務模塊涉及范圍較廣，包括房款收款、賬目變動、收款核算、匯款入賬、收入匯款確認以及收款對賬管理等部分內容。銷售至收款具體流程如下：項目公司銷售簽訂認購協議或購房合同后，進行定金或房款的收取，開具收據發票后，轉交財務共享審核崗進行單面審核并記錄相關數據信息；如果相關部門接收到了退款申請(包含定金、房款以及面積差價等)或需要變更信息(包含房源的更換以及名稱更換等)需要提交人工審核，審核完成后進行票據收回或更換，退款審核通過后，由財務共享服務中心進行網銀付款并生成憑證，收入確認結轉完成后執行核銷清賬操作。因為房地產集團財務共享服務建設起步較晚，整體處于建設初級階段，共享模式存在許多不足。其中，如何降低財務共享運營成本，減少人工差錯，提高財務效率以及穩定性是最為關鍵的部分。財務共享模式的正常運行還需要完善數據基礎，為房地產集團的銷售收款的智能化管理夯實基礎，也是房地產集團銷售稅款共享服務發展的首要目標。

二、房地產集團銷售收款管理財務共享面臨的問題

(一)混合管理模式下的銷售票據管理和收款風險防控問題

在信息技術普及度不斷增加的現代社會，房地產消費者的消費行為模式更加多樣，為了順應消費者需求，許多房地產集團陸續開啟線上購房通道，全面搭建出了“線上營銷”模式。因此，房地產集團財務共享服務中心的搭建，也使得線上線下混合管理模式開始與房地產業務活動進行了融合。線上線下的混合管理，也進一步提高了集團企業票據管理難度，收款風險進一步激增[2]。目前，電子發票在我國的普及度不高，房地產業務活動開展過程中使用的銷售票據仍以紙質發票為主，但是因為客戶性質不同，導致客戶的發票開具需求也不盡相同，致使企業的票據管理工作施展難度高，風險較大且呈現集中化趨勢。

目前來說，房地產集團的票據管理主要由項目公司負責，管理流程繁雜，票據的使用傳遞都需要層層審核，管理效率不盡人意。另外，因為混合管理模式使得線上銷售業務量激增，為了保障業務活動的有序開展以及票據的正常開具，企業銷售中心往往會預備好充足的發票與收據，但是因為票據管理人員素質層次不齊，如果出現管理漏洞致使發生票據問題，也會使收款風險增加。

同時，因為財務共享中心只能在事后階段結合票據信息進行審核，對于事前的風險防控以及事中的票據控制力度不足，導致資金安全問題進一步激增。發票作為集團的繳稅納稅的關鍵依據，如果票據管理出現漏洞會使得票據信息與實際業務數據出現偏差，企業的稅務管理問題也將進一步凸顯。

(二)財務共享模式下的銷售收款管理流程運作效率問題

房地產集團銷售收款管理與財務共享服務中心的結合因為多方面因素限制，導致其整體運作效率不盡如人意，在業務開展的整體層面上存在管理結構不全面的問題，人為操作精準度不高，數據的處理、收集流程復雜，致使數據處理效率低下。這些問題產生的主要原因如下：第一，我國的房地產集團企業子公司較多，存在多條業務線，尤其是在節假日等重要時間節點，業務量與項目規模數量會進一步激增。財務共享模式下許多財務人員需要身兼數職，長期處于一人對多崗的工作狀態，銷售稅款業務的實時性與準確性不可避免的會有所下降，會計核算、票據審核、稅款對賬等流程中問題出現頻率較高，運作效率下滑嚴重[3]。第二，因為票據管理涵蓋到房地產集團銷售收款業務的各個環節。紙質票據的多樣化很大程度上會影響到財務共享中心的數據采集與輸入，進而使財務共享中心的失誤率顯著提高。第三，財務人員的財務數據處理需要對多個子系統進行共同操作，才能較為完善地開展銷售收款業務，數據的傳遞、收集與審核流程繁雜，流程效率不高，而且還會導致數據收集產生遺漏與決策誤判。

(三)數據基礎不完善，難以幫助銷售收款進行智能決策

因為目前的房地產集團基礎數據收集渠道較為單一，數據的應用與整合方法不成熟，整體功能更加偏向于核算，對于銷售收款的管理職能與流程再造方面關注度不高。另外，財務共享服務中心的搭建，其主要目的在于促進信息傳輸效率，加強財務核算工作的全面性與規范性，但是因為缺乏數據基礎，導致銷售收款管理的精細化不足，難以實現銷售收款的智能化決策制定。新時代背景下，管理會計越發成為現代企業的首選，房地產集團的銷售收款業務需要以業財融合為依托，實現管理流程與內容的優化，促進財務共享的全過程滲透。在日常銷售業務開展期間，需要對傳統的事后核算職能進行優化轉變，會計核算職能前移，對企業各環節產生的數據資料進行實時分析與統計，加強房地產集團的數字化、信息化建設。但是因為房地產集團的信息化建設程度不足，導致基礎數據流失嚴重，數據維度小，許多具有高價值的業務數據因為數據挖掘力度不足被大量舍棄，進而導致銷售管理在信息層面上面臨諸多困境，難以滿足日常銷售管理的決策需求。

三、財務共享模式下房地產集團銷售收款管理的優化策略

(一)利用RPA 技術，全面建立銷售收款管理系統框架

RPA(Robotic Process Automation)，中文譯作“機器人流程自動化”，其核心技術為人工智能技術以及信息自動化技術，能夠在很大程度上解放人工勞動，達成票據的自動化開具與輔助智能報稅的目的，能夠結合客戶需求對程序加以設定，按照既定程序完成常規的重復性工作，比如信息的抓取、審核以及文件生成等。對RPA 技術的有效應用，能夠在一定程度上解決房地產集團的票據管理問題，減少收款以及稅務風險。在這種情況下，房地產集團項目公司只需要實現票據管理與財務共享中心的對接，就能利用相關系統實現票據的統一開具，具體流程如下：首先，在銷售管理系統的起始階段，收款管理系統因為與其他系統的數據端口一致性，能夠另外開設票據開具系統[4]。在此期間，RAP 技術在客戶協同系統中的良好應用，能夠在銷售系統中完成對客戶信息的采集，從而在收款管理系統運行期間實現信息的無差別對接。因為系統端口數據的一致，系統在對客戶信息進行審核后能夠實現票據的自動化開具。其次，在稅務管理方面，因為稅務開票系統與稅務管理系統的元模型搭建，報稅操作越發的自動化、智能化。在此過程中，因為票據的自動化開具能夠替代房地產集團傳統的重復性手工操作，極大程度地提高了票據開具效率，且因為系統數據之間的不可替代性，也能很大程度保證票據信息的真實性。通過RPA 技術對各子系統加以整合后，財務核算系統能夠對各子系統產生的數據進行無差別接受，打破異構系統壁壘，在端口層面上實現了數據傳輸的一致性，有效降低了收款風險。

(二)利用單據影像OCR 智能識別實現銀企互聯自動對賬，提高業務處理效率

為了解決房地產集團財務共享中心因為人工操作失誤進而使得工作效率低下的問題，可以利用OCR 智能識別技術，實現對信息的智能審核與過程性審查，對接銀企互聯系統以及電子影像系統，加強業務處理效率。首先，房地產集團的財務共享中心需要進行技術升級，統一模板單位并將原系統升級為電子影像系統，結合信息處理技術以及OCR 智能識別促進數據電子化進程，單據能夠在實時影像中進行信息的采集與管理。在這種情況下，系統能夠通過內部邏輯判斷進行函數自動匹配，實現騙局信息與客戶信息的全面比對，審核過程智能化程度較高，對賬結果精準、全面。其次，利用銀企互聯系統使房地產集團與銀行的數據交互工作更為高效，集團企業的銀行賬戶通過網上銀行等線上收款方式實現收款交易明細的自動獲取，各項收款信息與交易信息在企業內部各子系統中能夠實現無差別上傳，房地產集團下屬的項目公司能夠與銀行進行直接的自動對賬。另外，房地產集團銷售收款單據的智能化處理，可以在信息的識別與審核方面加強對信息的挖掘力度，全方面發揮數據的應有價值[5]。不僅如此，信息識別與審核的智能化還能有效降低審核成本，顯著提高單據的審核效率，通過系統的搭建與業務流程的清晰化處理，也能間接提高企業的信息化建設，為企業的決策制定提供充足依據與支持。房地產集團的各子系統搭建完成后，信息的檢驗與傳遞智能化程度較高，企業資金數據的實時傳遞也有了充足的信息基礎，能夠幫助企業管理者在多個角度上實現管理的精細化。

(三)利用數據挖掘技術加強數據處理，實現支持決策的數字化

為了實現對房地產集團財務共享中心的信息維度拓展，加強銷售決策制定的全面性與精準度，就需要利用數據挖掘技術實現對信息的深層次挖掘，從財務數據、非財務數據以及各類結構化數據著手，加強對銷售收款流程內務部數據的整合力度，從技術層面上，搭建出與企業財務共享處理中心相契合的數字化模型。其中，B/S 模式是財務共享服務中心的底層框架結構，也是房地產集團企業的系統運行基本脈絡，主要分為業務邏輯層、客戶層以及數據層。因為房地產集團銷售收款管理具有顯著的業務特征，其功能指向人群為客戶以及銷售人員，并對企業財務人員以及管理人員負責，因此，在不同業務類型下的人員交互信息就會產生顯著差異。在業務邏輯層角度上，因為業財融合的不斷落實使得財務業務數據流能夠以較為集中的狀態，實現業務邏輯層面的集成統一，能夠分別指向不同的管理系統搭建相關數據處理方式，并直接傳輸至數據層。利用數據挖掘技術對數據進行深層次的加工提煉，結合企業的實際經營需求，將聚類分析算法應用在各子系統的數據建構中，通過數據搭建的模式實現數據的深度價值提取，信息的深度挖掘完成后也能實現價值的性質轉變，從而為企業業務活動開展與決策制定提供充足的信息幫助。信息技術的不斷發展，使得房地產集團的財務共享中心不斷向信息化、自動化方向轉型，進而實現了業務數據庫與財務數據的一體化處理[6]。最后通過銷售收款系統框架的搭建能夠實現數據的無差別傳輸，財務數據結果的呈現更加清晰、明確。

(四)利用RPA 技術，搭建跨系統數據傳輸與審核模式

房地產集團的銷售流程起始點是合同的簽訂與管理，收款流程的起始點在于銀行流水與賬戶交易。財務共享模式的銷售業務處理需要通過文件歸檔與收發，實現內部會計檔案的信息對接，從而結合發票信息實現業務流程會計檔案歸檔。在這種情況下，信息與數據的傳遞的流程將更為復雜，需要在不同子系統間依次傳輸，為了加強信息傳輸效率，就需要實現數據的跨系統傳輸與審核。目前我國許多房地產集團對銷售收款流程的跨系統傳輸模式建設尚不成熟，主要是采用人工錄入與影像識別的方式，部分子公司因為業務流程量不大，在財務共享中心的總系統中就能生成合同，合同生成期間與發票開具期間自動化程度較高，但是在某些特殊環節中仍不可避免地需要進行數據交互。因此，房地產可以利用RPA 技術實現數據的跨系統搬運，實現各子系統的數據端口統一，一方面能夠促進業財融合模式的進一步落實，減少信息傳遞與挖掘成本；另一方面也可以減少對人工的依賴，實現信息的可視化處理，推進企業的信息化建設，為企業的決策制定提供數據支持，能夠進一步加強資金管理的科學性與成本控制的有效性。

四、結語

綜上所述，隨著市場環境的不斷變化，房地產集團需要面臨更加復雜的外部環境因素影響，導致銷售收款管理面臨的風險更加顯著。在數字時代背景中，搭建財務共享服務中心并構建銷售收款管理系統框架，加強企業的信息化管理。因此，房地產集團需要利用RPA 技術，全面建立銷售收款管理系統框架、利用單據影像OCR 智能識別實現銀企互聯自動對賬，提高業務處理效率、利用數據挖掘技術加強數據處理，實現支持決策的數字化、利用RPA 技術，搭建跨系統數據傳輸與審核模式，促進房地產集團的長期健康發展?！?/p>