煙草企業人力資源績效考核的問題及完善策略

梁妹琴 廣西壯族自治區煙草公司南寧市公司隆安營銷部

加強對優秀人才的關注與培養是每個企業必須重視的管理要點，在有效的人力資源管理下才能充分調動員工自身的工作積極性，以樂觀、積極向上的工作態度來面對困難、克服困境，最終解決困難，因此，人力資源績效考核尤為重要。目前，煙草企業在人力資源績效考核的實施上還存在一些問題，針對這些問題，本文將重點分析其原因，并提出解決實際案例的有效舉措，以期為從業者拓寬研究思路。

一、人力資源管理與績效考核內涵

人力資源是一門十分復雜的學科，涉及到多種專業知識以及員工之間、員工與企業間的關系處理，是培養人才的重要環節，可以為煙草企業選拔適合的人才，并充分開發現有的人力資源，充分發揮現有人才的價值與潛力[1]。通過在煙草企業范圍內的分析，可知人力資源管理主要是為企業內部提供人力資源的儲備，為煙草企業的后續建設與發展打下堅實基礎。人力資源管理的工作內容較為復雜，因此在早期的煙草企業發展目標的制定階段，就能為其提供較好的規劃建議和經營引導。績效考核管理是煙草企業人力資源管理的重要組成部分，同時也是煙草企業現代化管理的重要舉措?？冃Э己说闹饕獌热轂閷T工完成工作目標和績效標準做出考察，在這個過程中應該采取科學合理、有效推進的考核方式，提升干部員工的主動性和創造性。

在煙草企業內部，人力資源管理和績效考核管理是兩大重要內容，直接影響到煙草企業的日常運營和后續發展，在管理過程中，應該盡量采取科學、合理的規劃手段來對煙草企業的整體運營起到積極促進作用，煙草企業的發展很大程度上受管理水平影響。人力資源管理和績效考核落實之后，將直接提升員工的工作效率和服務質量。在考核過程中，應該采取適當的措施正向促進、提高員工的工作水平，端正其工作態度，并且使其堅定自身的責任心，而績效考核還可以幫助工作人員熟悉工作流程和業務內容，減少其日常工作中可能存在的謬誤，對整個煙草企業來說都是一種進步。

二、煙草企業人力資源績效考核的意義和作用

(一)強化員工自我約束

績效考核工作在人力資源管理中占據著至關重要的地位，而績效考核的主要作用在于激勵員工，激發員工的工作積極性，同時約束員工，使員工的日常行為更加符合規范，在明確的績效要求下，員工也能夠明確自身的發展目標，同時更好地規劃工作，以良好、積極的心態投入工作當中。同時績效考核工作還將促使員工發現自身不足，幫助員工針對性改正自身的紀律問題和工作問題，幫助員工快速進步，以達到提升自我的目標。

(二)促進員工完善提升。

績效考核在企業管理中已經具備相當成熟的管理體系，而這類管理工作需要一個較長的工作周期才能體現出其效益。作為一種過程管理，績效考核本質上包含多個方面的工作內容，首先，員工的績效目標設定將激勵員工，提升員工的日常工作效率，而涉及到績效實施過程中的各項內容，還需要專業人員參與來予以落實?？傊冃Э己斯芾砉ぷ饔兄趲椭芾砣藛T發現日常工作中的問題，幫助實現員工培訓目標。

(三)改善人力資源配置情況

通過績效考核，工作人員將會規范化日常工作，而人力資源管理部門能夠更加全面地評估企業工作人員的業務能力和工作能力，對其綜合素質有一個相對客觀的評價，而企業領導也可以充分掌握一個員工的實際工作情況，更便于管理者了解企業員工的具體情況。結合人力資源管理工作，可根據崗位的要求變化來配置員工，做到人力資源的高效配置，同時以充分發揮員工的工作潛能，確保企業內部的各個部門正常運行。

(四)為人力資源結構的合理性提供必要的保障

人力資源管理部門除去對人才資源的合理配置外，還需要考慮人才流失問題的預防和控制，只有保證能夠留下優秀人才，才能促使煙草企業不斷發展。對現有的績效考核機制，管理人員應該經過客觀評價、員工反饋等方式來分析其具體的結構，以此來掌握員工的發展情況，并根據實際清理進一步調整績效考核的內容與形式。人力資源管理的許多內容都需要績效考核提供的數據為支持，由此可見，在進行人力資源管理體系優化的過程中，對績效考核制度的完善是必不可少的。

(五)實現薪酬分配與員工激勵

薪酬分配是煙草企業績效考核的延續，從這一層面來看，規范開展員工績效考核，能實現員工勞動成果的準確評價，這為員工薪酬分配提供了支撐。另外從長遠來看，在開展員工績效考核的基礎上，采取有效的措施進行員工激勵，能有效促進員工的成長，并能為企業的發展注入活力。煙草企業在制定相關的激勵方案時，必須以員工的實際需求為主，同時顧慮到員工的深層需求[2]。

三、煙草企業人力資源管理績效考核的現狀

(一)績效考核指標未量化

結合煙草企業的特殊性，煙草企業在設置考核指標往往以銷量完成率、上柜率、任務查扣數等可量化指標為主，但對于管理以及后勤保障部門考核指標大都未量化，以民主測評拉開考核分差距，考評時完全憑借個人印象和喜好對員工進行評價，結果出現善于交際、人緣好的員工分值比較高，而一些認真踏實工作、業務能力強但不善于交際的員工分值比較低，造成考核結果不能客觀反映這部分員工的能力和貢獻度。

(二)績效考核流程有待規范

煙草企業考核指標的下達一般都呈現層級制，上一層級績效考核指標下達后，所屬層級的煙草企業才會跟進制定相應的績效考核指標，這就導致績效考核指標下達會相對滯后，導致考核沒有形成統一的、系統化、體系化流程，每次考核前，都會下發系列考核材料，迎檢人員準備自評情況、收集材料計等，工作量大，出現應付檢查的現象。同時，考評結果導向化嚴重，忽略工作過程質量的考核。

(三)績效考核信息不準確

績效考核作為人力資源管理中的重要內容，應該得到管理人員的相應重視，為了保障績效考核信息的完整性，管理人員應確?？己诵畔⒈旧砭邆涔裕⒂忻鞔_的來源，從源頭上來保證績效考核的公正與真實。煙草企業人力資源管理工作的開展離不開績效考核，其中薪酬管理、職業培訓、人才管理等方面都需要真實信息作為支撐。目前，大部分煙草企業屬于績效考核部分的管理優化，很多企業都存在績效考核基礎信息不全的問題，這種不嚴謹的管理態度將會影響到績效考核的實際效益。與此同時，企業的績效考核工作要求全體員工積極參與，因此，部分員工缺乏配合意識的情況也將影響到績效考核的實際效益，為了解決這類問題，管理人員應該加強對員工的基礎知識培訓，扭轉部分員工相對狹隘的認知。在績效考核初期，煙草企業對各崗位員工信息收集不全的問題也將嚴重影響到人力資源管理的各個部分。

(四)績效考核機制不完善

績效考核機制在人力資源管理中也是十分重要的一個環節，同時也是一種常見形式。合理安排績效考核在人力資源管理工作中是一項重要內容，能夠具體幫助到工作人員提升其工作效率以及質量，同時正向促進其工作積極性以及創造性，經過合理科學的考核機制，才能及時發現工作中的錯誤，及時改正問題。然而目前大多數煙草企業內部的制度較為落后，不能完全適應時代發展的需要，績效考核工作的各項措施落實不到位，使這項工作的最終效果不盡如人意，考核的結果不具有參考性，管理人員在崗位上的分配也沒有一個可靠的依據[3]。

四、煙草企業人力資源管理中革新績效考核的建議

(一)建立科學合理的考核制度

科學合理的績效管理體系能為煙草企業績效考核工作開展奠定良好基礎，并且在一定程度上，其能改善煙草企業人力資源管理效果，發揮人才優勢作用，為企業的開展提供智力支撐。煙草企業具有管理內容繁多的特點，因此針對不同專業、不同部門、不同崗位的員工，應該根據實際情況對考核標準做出調整，統一的考核標準反而會影響到考核的公平性。人力資源管理部門應該重點實行多級考核制度的完善，根據不同層次的員工采取不同的考核標準，以此來提升考核制度的適應性，同時將相關的要求和規定書面化。針對管理層工作人員時，應該重點考核其工作計劃、溝通能力、工作能力、執行力以及領導要求等方面，而在其他基層崗位的考核上則可以實現指標上的量化，對其工作成果進行統一考核，這樣能夠節約管理資源，同時簡化考核流程。

(二)建立公平薪酬結構

煙草企業在構建物質激勵體系的過程中，應該建立一個相對公平的薪酬結構。由于煙草企業缺乏競爭性，薪酬結構缺乏激勵性質，同時也不具有競爭性，因此，有關工作人員應該根據企業自身發展的特點、現狀做出薪資結構上的調整。根據企業的發展現狀可知，過低的薪酬待遇是基層人員流動性較大的原因之一，為了避免管理混雜的情況，還需要對基層員工的基本待遇進行調整，以滿足其生活的需要。如果企業設置了相對具有競爭性的薪資結構，同時使之更具彈性，能夠進一步吸引優秀人才參與到企業的建設當中，同時使員工產生更加深厚的企業歸屬感[4]。

(三)創新績效考核管理方法

在人力資源全新管理背景下，煙草企業還應注重績效考核管理方式方法的創新。

其一，從實際出發，制定績效考核戰略，實施績效考核體系方法的延伸，滿足新形勢下績效考核管理的需要，因此，管理人員應該根據煙草企業的發展戰略來調整考核管理的相關措施，同時還需要根據企業發展的需要來對考核管理的方法進行創新。其二，煙草企業還應注重績效考核方案的系統設計，在方案中系統羅列各項績效考核指標，明確績效考核權重，并對各項績效考核指標進行細化分析，確定具體的考核內容和細節內容，確保績效考核工作能真實、完整地反映出煙草企業人力資源管理中存在諸多問題，根據相應信息提供的實際情況，管理人員在優化人力資源管理的過程中將進一步改善其他方面的管理工作，并將績效考核工作的重要性展現出來。其三，從企業文化、團隊凝聚力等層面進行滲透優化，如在員工績效考核中，要求建立公平、公正的績效考核環境，只有這樣才能刺激員工的工作積極性和配合度，讓員工參與到績效考核工作中，為煙草企業的未來發展注入新鮮血液。其四，在相關管理措施的落實過程中，績效考核人員應該注重對考核方式的創新與優化，提升員工的配合程度。在進行績效考核的過程中，管理人員應該基于考核主體的不同總結出不同管理體系之間的差異，目前，煙草企業考核中存在不同級別的考評，而對一個員工的考核總結應該包含多個方面的考核內容，同時針對不同部門的員工應該采用不同的評價體系，這樣才能做到公平原則，防止出現考核指標不明確的情況，員工在公平原則考核體系下也將保持良好的工作心態。

(四)優化績效考核相關內容

績效考核工作在煙草企業的未來發展戰略中應當占據不可或缺的一環，人力資源管理的每個部分都與績效考核工作息息相關，通過合理的績效考核方式，管理人員可以進一步激發員工的工作積極性，并且端正其工作態度以提高其工作質量和工作效率。因此，為了改進激勵機制的作用，還需要聯合所有部門進行通力合作，以此為煙草企業的發展前景謀得更多生機。煙草企業內部對人力資源的管理應該教導各個部門以煙草企業本身的利益為主，不得因自身利益競爭產生不利影響，同時煙草企業還要采取有效措施來消除部門間的利益沖突，有效措施包括優化績效考核的方式，并建立起部門合作的良好模式。鼓勵部門合作，共同獲利理念，并且凸顯不同部門在合作中的貢獻，以此作為主要考核指標[5]。

(五)創新人力資源管理的模式

人力資源管理在煙草企業內部應該得到足夠的重視。目前我國大部分煙草企業在人力資源管理和績效考核方面還存在著一些問題，并且沒有設立專項資金投入到管理工作的建設中，從事管理工作的員工也存在能力不足的情況。今后的視野單位應該將更多的精力和資金投入到人力資源管理當中，以此來優化煙草企業的服務質量和運行效率。落實在人力資源管理模式的創新上，則體現為更加合理和科學的創新手段。煙草企業在招聘人才時，應該根據不同崗位需求來制定選拔標準，概括不同職業和崗位的特殊性，利用不同篩選和招聘手段選出符合自身需求的優秀人才。并且通過多種考核方式來培訓員工。

五、結語

綜上所述，我煙草企業在開展人力資源管理的過程中，存在著人力資源管理理念上缺乏宣傳和引導、企業內部人力資源績效考核制度缺失等問題，這類現狀無疑限制了人力資源管理體系的有效性，導致企業員工的思想態度不夠端正，在工作中難以發揮自身的主觀能動性，針對上級安排也可能存在不必要的逆反心理。企業管理層應該對現有的人力資源管理體系做出改進，并對企業員工的態度進行端正，使之更加積極主動地配合人力資源績效考核，同時管理人員還應該創新工作方法，以滿足青年員工的實際需求。完善的績效考核工作將充分發揮員工的主觀能動性，使其在煙草企業的未來發展中發揮自身的工作潛力?！?/p>