文旅融合背景下的公共圖書館服務創新策略分析研究

李一男

摘 要：文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體。文化和旅游之間相互融合，是當今社會建設的重要環節之一，同時也是促進文化產業、旅游產業高效發展的前提和基礎。公共圖書館是社會知識傳播和交流的主陣地，處在文旅融合的新時代，公共圖書館的使命也發生了巨大變化。文章對文旅融合背景下公共圖書館服務創新策略進行詳細分析和闡述，以期不斷提升公共圖書館的服務效率和水平，更好地為廣大讀者服務。

關鍵詞：文旅融合；公共圖書館；服務創新；策略

中圖分類號：G258.2 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2023）08-0024-03

文化產業和旅游產業是各自獨立的綜合性產業，但它們之間又存在諸多重疊和交叉之處。文化資源是文旅融合的基礎，創新是文化資源和旅游資源相互整合的必備要素，而科學和技術則為二者的融合發展提供了充足的保障。隨著文旅融合進程的日漸加快，旅游業得以快速發展，并在此基礎上催生出一種全新的旅游模式，即文化旅游。

處在文旅融合的新時代，旅游品牌建設戰略的全面落實促進了各地景區的全面發展，而此時作為旅游品牌建設中的關鍵組成部分，文化同樣也受到社會各界的大力關注。就旅游市場而言，其依靠豐富的景區資源，將文化內涵融入旅游全過程，這樣不僅會有效提升景區的軟實力，并且還會進一步促進地區文化傳播，有益于提升地區文化的影響力。新時期的公共圖書館一定要做到與時俱進，在文旅融合發展中充分發揮自身作用，實現服務模式的開拓創新，只有這樣才能為廣大讀者提供優質、貼心的閱讀服務，不被時代所淘汰。

1 文旅融合背景下公共圖書館進行服務創新的必要性

1.1 公共圖書館職能屬性中的文旅融合

眾所周知，公共圖書館是重要的社會文化陣地，與廣大人民群眾的文化生活之間有著密不可分的聯系，特別是對提升地區文化影響力來說，其發揮著至關重要的作用。另外，公共圖書館是社會主義精神文明建設的一股中堅力量，其主要責任是為人民群眾提供精神文化服務。而旅游產業是一種實體性產業，它的發展離不開精神層面的強力推動，二者相互交融后必定可以促進文化旅游產業的可持續發展。公共圖書館的服務對象是廣大人民群眾，其服務項目多、資源種類齊全，可以為社會旅游文化產業的建設提供良好的文化供給。公共圖書館的職能屬性決定了其在文旅融合發展中的價值定位，通過多角度的合作就可適應地區旅游產業的建設需求，促進地區旅游產業高效發展，并可實現文化產業和旅游產業深度融合的目標。

1.2 公共圖書館服務功能中的文旅融合

現代公共圖書館的服務項目眾多，既有文化服務、教育服務以及空間服務，還有知識服務、體驗服務以及延伸服務等。與社會上同類型的公共文化部門進行對比后不難發現，公共圖書館和文旅融合之間有著更為完美的契合點。公共圖書館兼具公益性、均等性、便利性等特點，其服務宗旨、服務方式和文旅融合十分貼切，可以為文旅融合的發展提供源源不斷的動力。例如，公共圖書館通過落實社會教育服務，可充分發揮自身的社會導向功能，進而大幅提升地區文化旅游水平。此外，公共圖書館對外提供的空間服務和體驗服務等，均與文旅融合相互適應，可使文化產業和旅游產業在文化治理下實現融合空間的多元化發展，滿足廣大人民群眾不同的文化需求，有效提升受眾滿意度。公共圖書館的服務目標是為大眾打造舒適宜人、充滿活力和人文氣息的文化空間，在和旅游產業進行深度融合后，可以全面提升本地景區的文化特質和文化品位，強化旅游中的文化滲透力，為受眾帶來前所未有的文化體驗。

1.3 公共圖書館閱讀服務中的文旅融合

旅游和閱讀之間本就存在著緊密的聯系，讀者的好奇心和求知欲都是旅游和閱讀的驅動力。旅游和閱讀的不同之處在于：旅游是一種直觀認知，也就是游客所到之處能夠看到、吃到、聞到的主觀感受，由此提升游客的旅游體驗；閱讀則更為突出間接性的體驗，通常由圖文、影音等載體所傳遞，讓人們通過閱讀喚醒心底的想象力，從而啟迪讀者心智。當今時代是融媒體時代，閱讀形態發生了翻天覆地的變化，閱讀方式不再受時間和空間的限制，并且衍生出了更多的形態，其中就包括在旅游活動中融入文化講座和民俗表演等內容，通過開發和創新以及融入文化資源等，必然會有效提升閱讀的覆蓋面和影響力，進而實現旅游和閱讀資源之間的深度融合。

2 文旅融合背景下公共圖書館服務創新策略

2.1 準確定位

處于文旅融合新時代，公共圖書館要想充分發揮自身優勢，加強地區文化產業建設，有效提升全民素養，就一定要明確公共圖書館在文旅融合背景下的主要發展方向，從而為公共圖書館服務的改進奠定基礎^[1]。具體做法包括：一是文旅融合應在文化和旅游發展相對成熟的前提下進行，如果一些地區的文化產業和旅游產業的發展活力不足，就不能順利進行文旅融合。因此，地區文旅部門一定要將文化產業、旅游產業的新增長點視為融合的基礎，在產業發展規劃中尋求可以相互融合、相互推動的基本要素。二是文旅融合是政府為踐行文化強國方針、促進第三產業發展戰略目標的實現而制定出來的科學發展規劃，因此在文旅融合發展中政府發揮著主導作用。各地文旅融合事業的建設一定要在政府各項發展戰略規劃的指導下進行，公共圖書館不能單純注重和旅游產業融合，還要從根本上發揮自身的社會教育職能和閱讀推廣職能。

2.2 拓寬服務范圍

我國各地公共圖書館的發展水平存在差異，一些公共圖書館資源不多、服務范圍狹窄，因而難以更好地開展大范圍的閱讀服務活動，嚴重限制了文化產業和旅游產業之間的相互融合。近年來，我國社會主義市場經濟發展迅速，大眾精神文化需求不斷增加，政府對公共文化事業建設格外重視，公共圖書館也得到了更多的財政支持，其服務模式和服務范圍相繼發生了變化。

公共圖書館有省級、市級以及縣級之分，各個等級的公共圖書館都應該加強和外部力量的交流與合作，依托現有資源優勢，在各地建設分館，全面拓寬圖書館的服務范圍，為文旅深度融合奠定堅實基礎。處在文旅融合背景下，公共圖書館一定要及時創新工作模式，改變傳統、固化的服務模式，沖破服務界線，創新服務內容，為文旅融合保駕護航。例如，基層公共圖書館可以組織一系列的文化下鄉活動，建設農家書屋，將鄉村旅游和圖書館閱讀服務融合在一起，進一步提升鄉村地區旅游服務的整體水平，推動鄉村振興發展。

2.3 閱讀和行走相結合

公共圖書館的主要服務項目是閱讀，而旅游的核心形式是行走參觀，根據這兩種活動形式的特點，公共圖書館可以與旅游企業建立緊密合作關系，共同創建多樣化的“閱讀+行走”服務活動，讓人們在閱讀的過程中學習豐富的歷史文化知識，讓人們在旅行游玩途中依據所學知識深度體驗不同地區的文化魅力，進而不斷提升自身的文化素養。我國有十分悠久的歷史文化，全國各地均有很多極具代表性的文化旅游景觀，這些文化和景觀可為“閱讀+行走”服務活動提供充足的保障，也會對旅游文化宣傳有所幫助。目前，自媒體行業發展迅速，人們在參與“閱讀+行走”服務活動時可通過手機在網絡上發布和景區文化資源有關的圖片、文字、視頻等，既能促使景區改善服務項目的不足之處，全面提升服務能力，又可有效提升公共圖書館和景區的影響力^[2]。

2.4 注重社會資源整合

公共圖書館要和地區歷史文化研究部門、人文旅游景區以及博物館等單位加強合作，在館內舉辦各種各樣的歷史文化講座活動，并在此基礎上不斷加大對歷史文化知識的宣傳力度，讓人們可以掌握更多的本地歷史文化，激發人們的旅游熱情。例如，我國每個地區的博物館均收藏有很多本地文物，公共圖書館要借助文物歷史知識宣傳活動，讓人們在參觀游覽博物館前通過這些活動掌握相關的信息，增強他們在實際旅游過程中的認知與體驗。館員還可帶領讀者到文物出土現場加深體驗，不僅可以讓人們學習到更多的歷史文化知識，還能全面提升大眾的文化素養。

公共圖書館要做好閱讀推廣工作，落實“一本書、一座城、一個人”的文化活動，督促全民積極參與閱讀，發動社會力量挖掘本地歷史文化資源，讓更多的人了解本地區各項事業的發展情況，激發大眾探索城市發展規律和城市特色文化的積極性，進而最大限度地發揮公共圖書館的職能和作用，全面提升所在城市的魅力。

公共圖書館還可以和本地高等院校加強合作，鼓勵大學生發揮自身特長，參與文旅創新活動，為文旅融合發展提供強有力的智力支持。公共圖書館還要鼓勵大學生參與文旅活動，讓學生在整個文化旅游的過程中掌握更多的文化旅游知識，使他們能夠在今后文旅產業的深度融合中做出應有的貢獻^[3]。

3 結語

綜上所述，文化和旅游融合是我國文旅行業的必然發展趨勢，公共圖書館一定要形成嶄新的文旅融合發展思路，主動做好提檔升級和服務創新等工作。從實際角度而言，文旅融合就是在旅游產業中融入相應的特色文化，文化產業的發展要將旅游行業作為支撐，不僅要滿足大眾的物質需求，還要滿足大眾的精神需求。文化和旅游融合之后可以有效處理社會上存在的一些棘手問題，在游客參與旅游活動時引導其進行閱讀，這樣不僅可優化當前的旅游結構，還能夠循序漸進地提升大眾的文化素養。處在文旅融合新時代，公共圖書館在實現創新發展的整個過程中，一定要樹立文旅融合發展的全新理念，并且遵循新時代發展的總體規律，在大眾日常生活中做好閱讀推廣工作，借助文旅融合的契機全面拓展大眾原有的閱讀空間，讓人們在閱讀中有所收獲。文化和旅游的融合發展，為公共圖書館的服務創新奠定了基礎，可以讓公共圖書館更加高效地落實“書香中國”“全民閱讀”等戰略方針，真正實現公共圖書館跨界融合發展的目標。

參考文獻：

[1] 盛興軍，張璐.文旅融合背景下公共圖書館地方文獻資源宣傳推廣研究：以浙江省地級市圖書館為例[J].圖書館學研究，2020（5）：6-7.

[2] 周淑云，盧思佳，冉從敬.公共圖書館文旅融合：理論內涵、時代價值與發展路徑[J].圖書情報工作，2021（3）：6-7.

[3] 王自洋，陳一詩，肖雨滋.文旅融合背景下我國公共圖書館特色資源建設與利用策略研究[J].圖書館，2021（6）：7-8.

（編校：崔萌）