信息化時代精準科研信息服務體系的構建研究

鄭書娟

摘 要：文章分析了信息化背景下高校教師面臨的信息獲取及利用困難問題，通過確立信息服務分級式目標，利用多層次的精準培訓、資源即時響應及媒體推送服務等實施途徑，構建了快速、高效的精準科研信息服務體系，以期為高校圖書館科研信息服務的開展提供參考和借鑒。

關鍵詞：信息素養；精準科研信息服務；高校教師；高校圖書館

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2023）08-0113-03

1 科研工作者面臨的信息化挑戰

信息化時代，信息和知識的傳播可輕易突破時空限制，新的文獻載體不斷出現，從單片記載50余個文字的甲骨到拱門任務基金會（Arch Mission Foundation，AMF）“月球圖書館”使用的僅40微米厚，卻儲存了3，000萬頁文件的DNA存儲介質，文獻載體的儲存密度越來越高，信息利用難度也隨之提高。在這樣的背景下，無論是作為文獻信息儲存者的圖書館，還是作為文獻資源利用者的高校教師，都面臨著信息技術迭代升級帶來的挑戰。

1.1 科研信息繁復，難以甄別利用

相關統計顯示，全世界每年出版的圖書有80萬種以上，2009年至2019年，我國的國際論文發表數量為260．64萬篇，截至2018年年底，我國的專利擁有量達160.2萬件。在如此大量的科技文獻中檢索所需的文獻，檢索者需要具備一定的檢索能力，以合適的檢索策略進行檢索，才能快速、準確地找到所需的文獻。目前，大部分高校教師因把大量時間用于科學研究和課堂教學工作，存在信息檢索意識淡薄、信息甄別能力不強等問題，極易被不良信息干擾，難以使其學術成果發揮應有的價值，導致個人學術影響力受限。

1.2 現有研究較少，相關服務局限、被動

文獻調研結果顯示，我國已有很多“雙一流”建設高校的圖書館針對大學生開展了形式多樣的信息素養教育，且頗有成效^[1]。但是，針對高校教師的科研信息服務研究則相對較少，研究方向主要集中于咨詢參考、文獻傳遞、信息推送、查收查引及科技查新等信息服務方面。筆者在CNKI上以“信息服務”與“高校教師”為關鍵詞進行主題檢索，時間限定在2011年至2021年，共得到相關文獻75篇，其中，羅小芬認為與用戶面對面交流有利于高校圖書館了解科研工作者的信息需求^[2]；江樹清認為高校圖書館應在教師教學過程中提供科研跟蹤服務^[3]；谷艷峰認為高校圖書館應根據不同讀者的需求，開展個性化的信息服務^[4]。現有的高校圖書館信息服務研究普遍存在局限性、被動性等問題，不夠系統、深入。因此，高校圖書館應針對高校教師的科研素養情況設定不同的信息素養教育目標，以多種實施途徑構建精準科研信息服務體系，開展全方位、一體化的精準科研信息服務。

2 精準科研信息服務體系的構建及應用

筆者以鄭州輕工業大學圖書館的相關實踐為例，闡述了高校圖書館精準科研信息服務體系的構建及應用。近年來，鄭州輕工業大學圖書館不斷進行服務創新，開展了一系列信息素養教育活動，針對高校教師的科研素養情況設定了不同的信息素養教育目標，并開展了全方位、一體化的精準科研信息服務，進而構建了精準科研信息服務體系。

2.1 精準科研信息服務目標的設定

2.1.1 初級目標。科研信息服務的初級目標包括以下五個小目標：一是幫助服務對象掌握數字資源概況。二是幫助服務對象掌握不同網絡背景下的文獻信息利用方式。三是幫助服務對象熟練掌握綜合性學術搜索引擎的使用方法。四是幫助服務對象掌握科普信息及專業信息的來源途徑，提升信息鑒別能力。五是幫助服務對象掌握針對不同類型數據庫的檢索策略。

2.1.2 高級目標。科研信息服務的高級目標包括以下六個小目標：一是幫助服務對象獲取科研熱點。二是幫助服務對象熟練掌握特定學科主題數據庫的資源檢索方法。三是幫助服務對象獲取論文投稿目標刊物相關信息。四是幫助服務對象掌握學術期刊影響力的變化情況，提升學術論文發表質量。五是幫助服務對象熟練使用InCite、ESI等文獻分析工具，并尋求跨區域科研合作。六是幫助服務對象注冊科研人員全球學術身份證（ORCID），加入Publons機構學者庫并參與全球同行評議，融入全球學術共同體。

2.2 精準科研信息服務目標的實施途徑及相關案例

鄭州輕工業大學圖書館基于高校教師的科研信息服務需求，從檢索意識、文獻獲取能力、科研信息能力等方面著手構建了精準科研信息服務體系，詳見圖1。

2.2.1 多層次精準培訓服務。鄭州輕工業大學圖書館開展的多層次精準培訓服務包括：常規性資源培訓，即針對新入職教師和科研輔助崗位的教師，以面授的方式普及常用圖書館資源檢索、利用技巧，增強教師的資源利用意識^[5]，有助于科研信息服務初級目標的實現；特色資源培訓，即針對不同學科領域的特色資源數據庫培訓，此類培訓的時間不固定，培訓內容須根據院系需求確定；精準信息培訓，即通過鄭州輕工業大學大數據平臺獲取校內科研人員的科研信息及科研工作狀態，針對具體的科研人員提供精準信息培訓服務。

2.2.2 資源即時響應服務。鄭州輕工業大學圖書館通過建立微信、QQ服務群的方式開展即時文獻響應及傳遞服務，顯著提高了服務效率，教師從提出文獻需求到接收文獻往往僅需要幾分鐘的時間，最長不超過24小時。鄭州輕工業大學圖書館自2018年開展該項服務以來，總計服務498名教師，日均傳遞文獻35篇，受到在校教師的一致好評。

2.2.3 媒體推送信息服務。鄭州輕工業大學圖書館自2005年起創立館刊《高教信息》，以紙質刊物的形式在全校發放，內容涵蓋教育熱點、高校動態、科學前沿、期刊動態等。

2.2.4 傳統文化信息服務。隨著我國人民對優秀傳統文化的追捧，漢服日益受到人們的關注和喜愛。鄭州輕工業大學圖書館自2017年起就開展了話劇、歌舞、講座等形式的古代服飾展演活動，引導參與者深入了解古代的風俗習慣，提高他們對古代文獻信息的辨識能力，吸引了大量教師及校外人士參與。

2.2.5 信息意識培養服務。鄭州輕工業大學圖書館通過多種途徑增強教師的信息意識，如：購買信息素養教育相關數據庫、通過網絡平臺定期推送信息檢索方面的案例等。此外，鄭州輕工業大學圖書館還根據教師的反饋進行問題匯總，有針對性地開展信息素養教育，引導教師在科研教學及日常生活過程中逐步增強信息意識。

3 精準科研信息服務體系的實施及效能評價

鄭州輕工業大學圖書館自2017年著手構建精準科研信息服務體系以來，開展了多項精準科研信息服務，取得了一定的服務成效。筆者通過調查問卷的方式收集教師對相關服務的反饋結果，發現鄭州輕工業大學的教師對研究熱點的把控和數據庫文獻的利用水平都有所提高。鄭州輕工業大學圖書館撰寫的《鄭州輕工業大學學術影響力分析報告》為鄭州輕工業大學ESI學科的建設提供了數據支撐。鄭州輕工業大學圖書館積極利用大數據技術分析優勢學科的發展方向，有針對性地開展精準科研信息服務，2019年5月至2022年5月，鄭州輕工業大學的工程學、化學、材料科學、農業科學等4個學科陸續進入ESI全球排名前1%。

參考文獻：

[1] 王賀，付少雄，趙海平.嵌入用戶信息素養的信息服務實踐研究：基于類型理論與活動理論視角[J].圖書館，2019（2）：72-78.

[2] 羅小芬，高飛.大學圖書館學科服務基地的創建與思考：以廣西科技大學圖書館為例[J].情報探索，2016（11）：101-103.

[3] 江樹青.面向“雙一流”建設的高校圖書館信息服務體系[J].蘭臺內外，2021（26）：55-57.

[4] 谷艷鋒.MOOC影響下高校圖書館信息服務的轉變與創新[J].河南圖書館學刊，2017（10）：38-39.

[5] 李彩虹.新信息環境下高校圖書館用戶信息需求與服務策略研究[J].河南圖書館學刊，2022（8）：69-71.

（編校：馮耕）