情感共鳴與符號消費：民生新聞的符號構建研究
——以《1818 黃金眼》為例

張盛穎

一、研究緣起

（一）民生新聞在新媒體時代下的“破圈”傳播

電視民生新聞節目從誕生之初就以其平民化、親近性給觀眾留下了“為百姓說話”的深刻印象，然而隨著時代的發展，在新媒體的沖擊下，傳統的電視民生新聞面臨著受眾減少、內容固化等困境，因此，民生新聞如何在新媒體時代下實現“破圈”傳播成了亟待解決的重要問題。《1818 黃金眼》是浙江衛視民生休閑頻道于2004 年推出的民生新聞節目，在民生新聞節目普遍消沉的大背景下，該檔節目卻做到了逆勢出圈，成為國內最著名的民生節目，其受眾也由浙江本地輻射到了全國。作為近年來受到廣泛關注的民生節目，《1818 黃金眼》曾多次登上微博熱搜，在B 站上眾多博主對該新聞節目的內容進行二次創作，其中《1818 黃金眼名場面大賞，我的爆笑源泉！》播放量達到142.8 萬，評論互動量達到5940 條。另外節目組還與B 站官方合作，推出了《bilibili@ 黃金眼》，評分達到9.8 分。《1818 黃金眼》通過在各社交媒體平臺進行傳播和互動，成了年輕人口中的“下飯神聞”，成功實現民生新聞在新媒體時代下的“破圈”傳播。在此背景下，學界對其進行了系列研究，然而研究視角多集中在節目的轉型上，較為局限。縱觀該節目的“出圈”，符號構建起到了重要的作用，因此本研究擬從符號消費的角度對該檔節目的符號構建進行探討，以期擴大對民生新聞議題的研究視閾。

（二）社交媒體對符號消費的助推

鮑德里亞在《消費社會》中指出，“現代社會的消費實際上已經超過實際需求的滿足，變成了符號化的物品、符號化的服務中所蘊含的‘意義’的消費。”[1]隨著經濟和社會的發展，如今的消費結構產生了巨大的變化，已經由物質的消費轉變成為精神的消費，消費者希望通過精神類的情感消費來獲得有趣的情感價值體驗。與此同時，社交媒體的發展也為符號消費起到了助推的作用，新聞生產由最初的單向度逐漸變成受眾與新聞機構的雙向生產，在此過程中，“受眾是新聞生產者和消費者的統一體，是傳播者（編碼者）也是接收者（解碼者）”[2]，在這樣的雙向互動中，受眾得以實現情感共鳴。

《1818 黃金眼》這檔民生新聞節目作為一種媒介文化的商品，以選題的獨特性及內容的趣味性在新媒體時代受到了年輕群體的歡迎。在消費社會，民生新聞的生產在社交媒體平臺中通過與受眾的互動，對節目內容、影像及人物進行編碼，完成節目符號的構建，實現與受眾的情感共鳴。

二、《1818 黃金眼》的符號構建

受眾對于新聞產品的符號消費基于新聞機構以及受眾自身對于新聞的符號生產及構建。對于《1818黃金眼》這檔節目而言，通過對新聞內容進行編碼達成了個性化議題的符號構建，通過對新聞的影像進行編碼，達成了媒體奇觀的視聽符號構建，最后通過對新聞記者以及新聞人物的編碼，達成了標簽化的形象符號構建。在對內容、影像以及人物的三重編碼下，受眾與新聞之間產生了密切的互動，實現了受眾對新聞內容、新聞人物、社會價值觀等方面的情感共鳴。

（一）內容編碼：接近性與個性化議題的符號構建

對于民生新聞節目而言，接近性是受眾在節目觀看過程中的原生動力之一，能夠使受眾獲得觀看節目的意義。同時，接近性也是重要的新聞價值要素之一，《1818 黃金眼》以其議題內容和現實生活的高度接近性與受眾之間搭建起交流橋梁，使得受眾在與議題的互動中獲得共鳴。例如被網友稱為經典維權案例的“主管遭遇辭退三步曲，步步都有錄音”新聞事件，在該新聞中，吳女士所在的公司為了避免給予補償，采用三步曲逼其主動離職，而吳女士通過保留的證據讓公司被步步“打臉”。在B 站中該條新聞的播放量達到152.1 萬，評論數達8546 條，“這套路太熟悉了，之前也經歷過”“這種有理有據有準備的維權，文明又有效，還解氣，看得真舒服”“學到了，無論男女老少還是正在求職或是剛開始工作的人都要學會保護自己的權益”，大量受眾在評論區分享自己的經歷和看法，在互動中實現了議題內容的符號構建。在《1818黃金眼》節目中，通過對貼近年輕人生活的新聞內容進行編碼，達成了接近性的符號構建。

此外，個性化議題的構建也是該節目的“出圈”要素之一。當下，相比具有嚴肅話題性的硬新聞而言，更具趣味性的軟新聞受到了年輕受眾的追捧，“下飯神聞”成了眾多受眾對該節目的昵稱，在社交媒體的加持下，通過節目組的議題設置以及受眾的二次創作實現了節目個性化議題的符號構建。首先，在節目編輯人員的安排下，每期節目在新浪微博、B 站、抖音等社交媒體上發布時都會通過一句話的話題形式，對新聞事件的議題進行編碼，便于快速了解整個新聞事件，也通過話題的形式使節目得到了更多的傳播和討論。例如“女友變姑媽”“新郎婚檢顯示為女性”“學習機器人二蛋不智能”“充值給介紹女朋友，幾個月過去了卻還是單身”等令人啼笑皆非的新聞內容，這些普通而又生動的新聞人物形象使得年輕受眾了解到社會中人們的完整生活和真實體驗，在這些話題下受眾可以進行自主討論，新聞內容被不斷編碼。通過節目運營部門的議題設置+受眾的話題討論互動完成了對個性化議題的符號構建。另外，受眾對節目內容的二次創作也是重要的個性化議題符號構建之一。在B 站中對該檔節目進行搜索，有大量的UP 主對具有趣味性的節目內容進行了二次創作，“《1818 黃金眼》名場面大賞，我的爆笑源泉！”“我的下飯神聞”等等內容層出不窮，除了UGC（受眾生產的原創內容）外，《1818黃金眼》還與B 站官方在2019 年共同創辦了《bilibili@黃金眼》節目，截至目前該節目總播放量為2820.7 萬，彈幕總數7.3 萬。在官方賬號的背書下，通過截取受眾腦洞大開的解讀制作成為新聞衍生節目，讓這種青年亞文化與傳統民生新聞相結合碰撞出了趣味性的火花，“無中生友”“托尼老師”等內容的編碼使得節目的個性化議題符號得到構建。

總體而言，《1818 黃金眼》通過對新聞人物故事及其對所經歷事件的具象化描述，使得新聞內容被賦予內涵，在對議題進行編碼的過程中，新聞事件不再只是原本的新聞事件，在節目的議題設置下，成為社會中每個個體都可能會經歷的議題符號，并在話題互動中得以加強，超越了新聞內容本身的符號含義，為其賦予了更加豐富的內涵。這些接近性和個性化議題符號的構建，帶給受眾高度一致的相關性和趣味性體驗，達成了民生新聞一切為了百姓發聲的節目立意，同時也為節目積累了大量忠實觀眾，在社交媒體上得到二次傳播。

（二）影像編碼：媒體奇觀的視聽符號構建

在消費社會下，新媒體技術的發展助推了消費主義意識，以受眾需求為導向的民生新聞，其制作在新媒體時代也以消費為目的進行符號的生產與構建。隨著社交媒體的普及，民生新聞的播出平臺由傳統的電視端轉向社交媒體端，B 站、微博、抖音等為民生新聞影像的傳播提供了平臺。

媒體奇觀是由凱爾納提出的，指“能體現當代社會基本價值觀、引導個人適應現代生活方式, 并將當代社會中的沖突和解決方式戲劇化的媒體文化現象”[3]。具體到民生新聞而言，在形成景觀的過程中，受眾脫離了新聞本身的情境，轉而用好奇、娛樂的視角去關注本身的新聞事件。

首先，《1818 黃金眼》通過詼諧、有趣、顏值的視覺體驗獲取了大批活躍在社交媒體平臺的年輕受眾，給其造成了強烈的視覺沖擊。例如發際線小吳以其詼諧的形象成功出圈，被浴室門割破了手的小張以其高顏值收獲了大量粉絲等，這樣具有趣味性的媒體奇觀給受眾帶來了新奇的體驗，打破了過去人們對于新聞具有的嚴肅性刻板印象，豐富了新聞五要素中的趣味性，有料、有趣為受眾提供了娛樂性的情感體驗。同時，受眾自身以及《1818 黃金眼》與B 站合作制作的《bilibili@黃金眼》再次將節目已有的影像進行二次創作，“通過創意豐富的奇觀化想象達成觀眾的審美‘震驚’與‘視覺奇觀’的需求滿足”[4]。而這些影像也在受眾創作的互動過程中完成了視聽符號的二次構建。

其次，“沖突”也是《1818 黃金眼》中較為突出的視聽符號。作為一檔民生節目，消費投訴類維權是《1818 黃金眼》的重要組成部分，“天天315”一直是節目的口號和實際行動，“專業靈魂拷問18 年，堅持為百姓發聲”也成了節目的立身之本。在維權中，無論是新聞現場還是采訪過程中都免不了出現一些沖突畫面，而這些沖突所營造的媒體奇觀切中了受眾的獵奇心理，創造出身臨其境的視聽效果。例如面對消費者的投訴，餐廳老板直接把新聞當事人和記者關在餐館中，老板對新聞當事人的推搡和威脅被鏡頭真實地記錄下來，營造了身臨其境的視聽之感。再如被公司逼迫離職的吳女士與人事經理對峙時，直接播放出自己和其對話的錄音，攝像鏡頭一直對著該經理，其“坐立難安、目光呆滯”的畫面被網友戲稱“經典靈魂特寫”“這個攝像頭很有靈性”。此外，在社交媒體上通過受眾的二次創作將這些沖突戲劇化，這種多平臺的“矩陣式傳播使得‘媒體奇觀’不斷被放大，符號的表意也不斷被強化”[5]。

由此可見，《1818 黃金眼》通過詼諧、有趣、顏值、沖突等生動的影像構建出一個個媒體奇觀，這些媒體奇觀在受眾的互動與傳播下完成了對節目視聽符號的構建，同時受眾也在一系列的視覺符號的感官體驗中獲得了娛樂化、趣味性的情感體驗并不斷進行著符號消費，通過評論、轉發、二次創作等，與新聞內容達成情感共鳴。

（三）人物編碼：標簽化的形象符號構建

《1818 黃金眼》作為一檔民生節目，為百姓發聲是其使命所在，與此同時，節目中的記者形象以及新聞人物也成了節目展現世間生活百態和為民發聲的核心要素。在節目中，新聞記者與新聞人物不再簡單地代表著“自己”，而是在節目的過程中被符號化之后的人物形象。例如“靈魂拷問”盧記者、發際線小吳、會念詩的相親吳哥等，無論是記者還是新聞人物都在潛移默化的過程中被貼上了標簽，而被貼上標簽的過程也成了人物形象的符號構建過程。在節目的發展中，通過不斷的評論互動、二次創作以及受眾的話題參與和轉發等自傳播，加深了受眾對節目人物編碼的印象，從而進一步強化了標簽化的形象符號構建。

首先，記者在節目中所展現的人物形象為節目創造了更多的記憶點，樹立起節目的品牌形象。在《1818 黃金眼》中，盧記者通過其在節目中面對新聞事件時毫不畏懼、打破砂鍋問到底、追尋終極真相的態度以及其具有辨識度的聲音和常常對不良商家發出的靈魂拷問在受眾心中建立起“靈魂拷問、硬扛到底”的人物形象。2022 年7 月，節目的B 站官號做了一期專題節目，專門回顧盧記者的靈魂拷問名場面，盧記者在18 年的從業生涯中做了上萬條新聞，作為一個真相的追問者，為受眾留下了深刻的印象。例如在一期節目中，盧記者被商家關在店內，在這樣的情形下仍然認真維權，硬扛到底，節目的評論區掀起了一場對盧記者的人物評價：“借樓表白盧記者：思路清晰，有理有據，不卑不亢，優秀的記者當如是！盧記yyds”“看到這張臉我就忍不住點進來，有事兒真上啊！”“老盧是黃金眼排面，盧記者，你就是我的神”“正道的光，聽著這個聲音就覺得靠譜”，從受眾的評價中可以看出盧記者作為“靈魂拷問”標簽的鮮明人物形象。與此同時，通過盧記者的人物形象也為《1818黃金眼》節目塑造了專業和為百姓發聲的良好形象。

其次，新聞人物的形象也是節目中的靈魂所在。在B 站搜索欄中搜索“1818 黃金眼”，出現了“1818黃金眼鄭女士”“1818 發際線小吳”“1818 高顏值小張”“會寫詩的相親小吳”“1818 黃金眼盧老師”等相關主題，足以表明這些新聞人物在受眾心中留下的深刻印象，形形色色的普通人在節目中表現出不同的特征，受眾在觀看過程中根據這些特征用詼諧、帥氣、人間清醒、幽默、正義等詞語為其賦予了標簽化的形象，構建起一個又一個鮮明的人物形象符號。例如《1818 黃金眼》曾經對相親小吳進行了近一個月的連續報道，這位小吳交了1 萬塊給某相親網站，對方推薦的女孩說是北大畢業，上市公司董事長的女兒，可在記者調查核實后才發現女方學歷造假。在近一個月的連續報道后，受眾表示小吳的相親經歷堪比連續劇，劇情跌宕起伏。此外節目中的小吳在最初的憤怒過后甚至還念起了詩：“烏云總遮不住太陽，有的時候受傷、迷茫、彷徨，不妨礙我對美好事物的執著追求，和我對美好愛情的憧憬和向往。”通過一系列的報道，受眾的心理狀態隨著節目內容的跌宕而起伏，同時也使得相親小吳“有知識有文化”“對愛情執著追求”的人物形象深入人心。由此可見，《1818 黃金眼》通過對節目記者以及新聞人物的編碼，構建起了標簽化的形象符號，通過展現記者的專業性和各色的新聞人物形象為節目賦予了更強的觀看性，培養了受眾的觀看黏性，在此過程中受眾的情感隨著記者與新聞人物的互動而產生了情緒上的共鳴。

三、情感共鳴與符號消費

在任何一個傳播活動中，能否使受眾對其產生情感共鳴是衡量傳播效果的關鍵所在，尤其是以為百姓發聲為立意的民生新聞，只有在受眾對節目的報道內容及其所傳遞出來的價值觀產生共鳴的基礎上才能真正實現與社會議題的融入與價值引領的踐行。

在《1818 黃金眼》中，在其與微博、抖音、B站等為代表的互聯網文化相結合后，節目組通過在新聞故事中挖掘更多“梗”，以戲劇性的剪輯方式進行節目呈現，在需要情緒釋放的時代，抓住受眾的觀看需求，使其產生輕松、趣味化的情感共鳴，同時在評論和彈幕的互動下帶給受眾娛樂性體驗，促進受眾對節目的符號消費。另一方面，《1818 黃金眼》作為一檔新聞節目，社會議題的融入與價值觀的引導是其得以長久發展的重要基石。“去看1818 黃金眼，受騙上當離我遠一點”是網友對節目的評價，曝光消費陷阱、電商套路，為消費者維權，小到幾毛錢的糾紛，大到幾十萬的奢侈品維權，正如節目的標語“關注百態人間世”，這些看似雞毛蒜皮的小事卻戳中了受眾的心。例如“小伙騎車后逆行被攔后爆發”這則新聞一經報道，迅速在網絡上引發了受眾的共情，“加班公司老板催我”“女朋友沒帶鑰匙打電話催我”“每天加班到這么晚，我壓力好大”“我真的快受不了了”，節目中的小伙崩潰大哭，讓受眾聯想到自己的生活：“快看哭了，有時候，他就是我”“成年人的崩潰悄無聲息”等評論體現出受眾的情感共鳴。另外，在新聞中呈現交警的耐心安慰，給予受眾一定程度上的心靈慰藉，“給交警點贊”“人生路上的一束光”等評論區的留言互動都激發了受眾的情感共鳴。同時，在節目的最后記者采訪到浙大二院的精神科主任，傳達給受眾生活不易也要微笑面對、累了煩了找個方式排解的積極態度，傳遞了正向的價值觀。

綜上所述，無論是通過娛樂化體驗所帶來的趣味性情感共鳴，還是通過與社會議題相融合的價值觀情感共鳴，《1818 黃金眼》節目都通過符號的構建和情感的共鳴使得受眾對節目價值觀產生認同，賦予了民生新聞強大的感染力和生命力，從而促使受眾對其產生持續的消費行為并在互動中達成了情感共鳴。

四、結語

《1818 黃金眼》在與受眾的互動下，通過內容編碼、影像編碼和人物編碼完成了節目符號的構建。個性化議題、媒體奇觀以及標簽化形象的符號價值吸引著受眾，使其在社交媒體的互動中完成了對節目的符號消費，滿足了受眾追求趣味性的心理需求和了解民生動向的社會需求。與此同時，《1818 黃金眼》通過娛樂化體驗給受眾帶來了趣味性的情感共鳴，通過與社會議題相融合帶來了價值觀的情感共鳴。總體而言，節目為其提供了情緒上的價值從而促使受眾產生新的消費行為，成功實現民生新聞在新媒體時代的“破圈”傳播。