智慧賦能基層 提高治理效能

劉遠航

鎮賚縣著眼解決基層治理效率效能不高、手段單一等問題，堅持大膽創新、先行先試，突出智慧賦能，依托縣級黨群服務中心，建設“四心合一”智慧治理綜合服務陣地，打造集智慧社區、智慧鄉村、智慧農眼于一體的綜合性管理服務平臺，著力實現“一屏看鎮賚、一網管全域、一鍵解民需”。

縣域資源要素“一屏統覽”。充分發揮智慧平臺智能化治理作用，統籌調度各類資源要素，實時展示分析社會治理現狀，實現人、事、物、情、地、組織等數據“一屏集合”。以“智慧社區”賦能社區治理溫度。分類標記10余類居民特征信息，聚焦網格打卡、重點關愛、黨員管理等內容，拓展多樣化應用場景，融合GIS地圖定位功能，全面感知、監測、分析、整合社區資源。以“智慧鄉村”賦能鄉村治理廣度。突出抓好黨建陣地、“五大振興”、便民服務等六大功能模塊，對鄉村治理30余項重點工作線上監督管理，全方位展示鄉村振興工作成果和鄉村風貌。以“智慧農眼”賦能生態治理精度。在縣域內設立100處高清監控系統，針對秸稈禁燒、河湖治理等重點工作，應用熱成像技術，智能抓拍、自動預警、圈定地塊，實現對鎮賚鄉村全域全時段監控。

城鄉基層治理“一網共治”。圍繞構建“六治”網格精細化治理體系，依托智慧治理管理平臺，進一步強化數據融合、力量整合，加快完善平急結合機制。指揮調度“一網協同”。開發“鎮賚城鄉智慧治理”微信小程序群眾端、“智慧治理”APP管理員端兩個端口，對鄉鎮（街道）、村（社區）、部門（單位）分級開設管理賬號，運用智慧平臺管理終端集成指揮調度，搭建一網統管、應用協同指揮體系，讓資源有效銜接。數據平臺“一網融合”。依托“智慧治理”APP，對安全生產、信訪維穩、應急處置、公共安全等條塊分割工作模式進行統一整合，同步預留綜治平臺數據接口，強化跟蹤督辦，統籌推進技術融合、業務融合、數據融合。報到服務“一網聯動”。整合“雙三長”和“1包10”干部、黨員等多支力量，在村（社區）分別組建暖心服務團、先鋒服務隊AB崗隊伍，融合網格管理、網格聯動、積分兌換等功能應用，實現網格隊伍智能標簽、網格事件動態管理，智能化鏈接基層需求與服務。

群眾急難愁盼“一鍵速辦”。以“民呼即辦”為落腳點，創新實施“暖心曬單”工程，推行“一單辦理”吹哨報到模式，將收集賬單、領辦賬單等“五民十二步”工作法整體嵌入智慧治理平臺，全力打造吹哨報到“閉環鏈條”。群眾線上“點單”。向居民群眾推廣“鎮賚城鄉智慧治理”微信小程序，針對重點關愛人群設置“一鍵愛心呼叫”專區，拓展六項便民服務功能，快速對接群眾訴求。屬地研判“下單”。群眾訴求通過網格員收集、部門走訪以及本人點單三個渠道，向村（社區）上報，重點難點事項由鄉鎮（街道）管理員在APP端一鍵“下單”，上傳城鄉智慧治理綜合服務中心統一分辦。全縣統籌“派單”。對鄉鎮（街道）上報重點賬單，城鄉智慧治理綜合服務中心線上統籌派單，落實問題訴求“收集、分析、交辦、辦理、反饋”閉環管理要求，對全縣“暖心賬單”進行全流程管控。部門協同“辦單”。推行“暖心訂單”工作機制，全縣68個縣直（中省直）部門分別組建領賬專班，專門承接“派單”事項，第一時間認領，限時辦結反饋，確保群眾訴求“件件有落實、事事有回應”。（作者單位：中共鎮賚縣委組織部）

責任編輯/謝 ? ?斌