C2B2C 模式下“剩閑書”二手書交易平臺的構建

張蕓芳?范雙雙

為了緩解人口、資源和環境的壓力，實現經濟可持續發展，建設資源節約型、低碳環保型的社會成為必然選擇。高校作為培養高素質人才的地方，應該擔負起引領社會主流意識的責任， 在建設“ 節約型”“環保型”校園方面積極作為。高校大學生作為書籍的主要消費者，在書籍的使用中存在著閑置時間長、使用率低的問題，導致書籍的浪費。因此，高校有必要搭建校園“剩閑書”二手書交易平臺，以提高學生書籍的利用率，用實際行動踐行綠色可持續的發展理念。

“剩閑書”二手書交易平臺主要是針對在校生建立的一個交易平臺，目的是促進二手書籍循環利用，大學生可以將自己閑置的書籍放在平臺進行售賣，變廢為寶，也可以用較低價格買到自己需要或心儀的書籍，節省學習開支。這樣一來，買賣雙方能夠實現互贏。

一、C2B2C模式理論概述

目前，常見的網絡二手交易平臺運營模式有2 種，一種是采用C2C模式的綜合類二手交易平臺，例如，咸魚；另一種是采用C2B2C模式的垂直類二手交易平臺，例如，多抓魚。在C2C模式下，買賣雙方之間通過二手交易平臺直接進行交易，而在C2B2C模式下，平臺商介入買賣雙方之間，經過平臺商處理環節買賣雙方完成間接交易。因此，基于C2B2C模式的二手書交易平臺，就是針對二手書這一細分市場，采用寄賣或回收的運營模式，平臺作為中間商直接參與二手書交易流程，提供書籍的質保、估價等信用擔保服務，賺取服務費。或平臺先從賣家回收二手書籍，經翻新、消毒、估價，再銷售，賺取差價。

二、大學生二手書回收利用現狀

為了了解大學生二手書回收利用現狀，作者進行了問卷調查。本次問卷調查對象為湖北科技學院理工類、經管類、醫學類、人文類等不同學科專業的在校大學生。通過網絡發送《關于二手書市場需求調查問卷》，共收到問卷回復335 份。調查發現，大學生對二手書以及二手書交易平臺接受程度高，有56.72%的大學生在上大學期間用過二手書，有82.09%的學生認為有必要建立一個校內二手書交易平臺。這意味著，從市場需求來看，二手書交易有非常好的前景。

從對買方市場的調查數據來看，46.27%的學生支持和提倡二手書交易，但考慮到二手書存在著臟污、破損等問題，53.73%的大學生對支持和提倡二手書交易保持中立態度。據了解，70.15%的學生購買二手書的時候最關注的是書籍的整潔或破損程度。在購買二手書方式傾向中，68.66%的大學生愿意在網上購買。大學生愿意網上購買二手書的原因中，89.55%的學生認為價格便宜，61.19%認為可以買到絕版、有價值的書。大學生購買二手書的類型包括大學課程資料、考級資料和其他資料等。為了方便購買，絕大部分學生贊同在二手書平臺顯示書籍價格、書籍基本信息、書籍新舊程度和評價信息等。因此，書籍價格，書籍整潔、破損度等因素是大學生決定是否購買二手書的決定性因素。

從賣方市場數據來看， 學生無用或閑置的書籍都會被處理掉，方式包括當廢品賣掉、直接扔掉、轉手賣掉、捐給山區或慈善機構。其中只有37.31%的學生通過咸魚、貼吧把閑置的書賣掉，而62.69%的學生會把閑置書當廢品按斤賣掉，55.22%的學生會將閑置書籍送給朋友，40.30%的學生會將閑置書籍送給山區或慈善機構。這造成大量書籍的浪費，不利于資源節約、環境保護。而導致大學生沒有有效處理閑置書籍的原因主要是找不到合適的專門收購方或平臺，以及出售二手書的手續太麻煩，不愿意在這方面花太多時間。因此， 通過建立

C2B2C模式的二手書交易平臺可以方便學生處理二手書籍，從而提高書籍的利用率，節約資源，保護環境。

三、二手書交易平臺發展前景

中國社會科學院社會學研究所與社會科學文獻出版社共同發布了《社會藍皮書：2023 年中國社會形勢分析與預測》指出，國內二手市場潛力有待釋放，而二手消費最常購買的商品為圖書。

大學生的物品多且繁雜，尤其是大四即將畢業的學長學姐們有很多閑置的物品急需處理，而二手書交易平臺可以很好地解決這個問題。通過交易平臺，學生們可以將用過的閑置書轉手賣掉，需要購買二手書的同學也可以買到價格低廉且心儀的書籍。這不僅解決了大學生圖書閑置的問題，也使資源得到了重新利用。

隨著人民生活水平的不斷提高，生活中閑置的物品也越來越多，二手消費也逐漸成為一種常見的消費形式。而人們購買的二手商品中，圖書類商品占據27.4%，在二手市場中最受歡迎。尤其對于高校大學生，二手書是最能滿足其需求的物品，不僅降低了讀書的成本，而且滿足了學習的需要。

生態文明建設關乎著中華民族的未來，在新時代中國特色社會主義事業建設中占有重要地位。黨的十八屆五中全會提出創新、協調、綠色、開放、共享的新發展理念，而綠色發展是我們社會發展的重中之重。黨的十九大把“堅持人與自然和諧共生”納入新時代堅持和發展中國特色社會主義的基本方略。黨的二十大要求站在人與自然和諧共生的高度謀劃發展。建立二手書交易平臺不僅可以減少資源的浪費，使資源得以循環利用，也遵循了我國推動經濟社會綠色低碳發展的理念。

四、二手書交易平臺SWOT分析

（一）二手書交易平臺優勢分析

1.價格低廉

為了保證正常的專業學習，大學生每年需要購買大量專業書籍，這些專業教材、教輔書籍價格高且重復使用率低。而二手專業教材、教輔書籍價格明顯低于新書，大學生通過二手書交易平臺能買到價格更低且有專業針對性的書籍，可以大大減輕大學生的經濟負擔。

2.質量保障

在用戶交易的過程中，二手書交易平臺能提供書籍質量保證，出具書籍檢測報告，解決用戶關心的質量問題，可大大節約用戶的溝通成本和時間成本。

3.安全便捷

在以移動互聯網、大數據技術等科技為依托的條件下，建立高校二手書交易平臺，開發高校二手書市場，可使大學生更加便捷和安全地購買二手書。二手書交易平臺作為一個第三方交易保障平臺，既保障交易雙方的資金安全和誠信，又可利用大數據算法，根據書籍的供求關系和書籍定價推算出合理的售價，還可以按書籍新舊、專業分類或用戶訴求，構建交易平臺，節約大學生購書的時間成本。此外平臺還可以建立PC端和移動端，使用戶不受時間和空間的限制便捷處理或購買二手書。

4. 建立社區

平臺通過建立社區讓用戶在達成交易的過程中建立聯系，并建立起一種社交關系，提高用戶對平臺的黏性。

（二）二手書交易平臺劣勢分析

1.市場呈季節性波動

二手書交易平臺初期的目標市場是在校大學生，而在校大學生購買二手書的高峰期是在開學階段，其他時間段平臺二手書市場處于淡季。因此，在淡季如何維持用戶使用頻率，將是二手書交易平臺運行面臨的問題。

2.盈利難

平臺提供的是二手書籍交易服務，而單一的二手書交易平臺獲得的利潤必然是有限的，這將導致平臺難以生存。因此，要拓展除二手書籍交易以外的經營空間，從而獲得利潤以維持平臺運營。

（三）二手書交易平臺機會分析

大學生數量龐大， 市場潛力巨大。據教育部統計，2022 年高校畢業生人數達到了1067 萬人，規模和增量均創歷史新高。這意味著平臺有極大的市場需求和供貨渠道。在當代，人們對二手書有一種情懷，認為通過書上的痕跡，在新舊主人之間產生了一種奇妙的連接，這在一定程度上增大了市場的參與度。

市場競爭力小。目前市場上還沒有建立起定位于高校的二手書交易平臺，許多普通高校大學生購買二手書都是通過咸魚等線上交易或是線下個人之間交易，沒有專業的針對高校二手書籍交易的渠道，因此建立“剩閑書”二手書籍交易平臺具有很大的市場潛力。

（四）外部威脅分析

現有二手書行業競爭激烈。首先，線上和線下都有比較成熟的二手書銷售渠道，如有孔夫子舊書網、多抓魚、轉轉二手交易網、高校內的二手書店等。其次，隨著互聯網的發展，人們的閱讀方式也發生著巨大的變化。越來越多人選擇使用手機、平板、電腦等媒介閱讀書籍，電子閱讀規模增長迅速。與紙質書相比，電子書價格更低，且可以長期保存。因此，未來二手書籍交易市場環境嚴峻。

在高校建立以二手書籍交易為主、以其他閑置物品交易為輔的二手交易平臺，不僅可以解決在校大學生大量書籍、物品閑置等一系列問題，又可以實現資源有效利用，踐行低碳經濟的理念。但是平臺發展也面臨著獲利難、市場波動較大、用戶對平臺缺乏信任等問題。例如，用戶對平臺的不信任，以及平臺在對二手書的鑒定維護等方面存在的問題。因此，在設計和建設平臺時，要以用戶的需求為導向，建立好信用體系，在為用戶提供便捷服務的同時保證用戶的權益。

五、構建“剩閑書”二手書交易平臺的路徑

（一）設計、建設平臺

1.平臺結構設計

主頁設計：包括主頁推薦、書籍分類、信息瀏覽、平臺搜索、信息發布、咨詢服務、交流社區、信用等級等功能。

書籍分類：在平臺上將發布的二手書的信息進行分類，按照教材書籍、考研書籍、考證書籍等分類。每類書按照新舊程度分為不同的等級，根據等級打折銷售。并根據書籍銷量和買家好評度為用戶推薦二手書。

買賣交易：瀏覽者可以登錄平臺，按照分類或平臺推薦找到自己想要的書籍，看到感興趣的商品可以收藏，也可以通過平臺發布自己想要出售的書籍信息。然后通過發布信息，互相聯系、交易，實現最終交易的目的。

2.用戶注冊

高校大學生在平臺注冊需要上傳真實姓名及其學號等信息，平臺與學校合作對此進行核對，用戶只有審核通過后才能在平臺進行買賣交易，用戶可選擇向所有人顯示或隱藏個人信息（除信用等級之外）。用戶擁有買家和賣家的雙重身份，既可以在平臺上發布信息，也可以購買商品。

3.收發貨方式

基于C2B2C模式，用戶可以自己在平臺上發布商品信息，自己定價，在與買家達成共識后，雙方自行選擇合適的時間進行線下交易，這種方式平臺不會收取費用。也可以選擇將商品交于平臺，由平臺檢驗和估價再在平臺上發布，在找到合適的買家后，由平臺將商品寄出，但是需要收取一定的服務費。

4.信譽體系建設

在每單交易完成之后，買家和賣家都可以對對方或者平臺進行打分和評價，根據買家和賣家不同的行為，平臺會對信譽積分做出不同程度的加減。用戶在交易時可以查看對方的信譽積分，以此判斷對方的信用，決定是否與對方交易。這種體系建設降低了交易雙方的信任壁壘。

5.交流論壇

建立一個社交平臺，同學們可以在其中自由吐槽自己購買物品的經歷及分享好物的感受，平臺定期舉辦活動，如“欣賞最美讀書筆記”“講講自己和一本書的故事”等，以此激發大家閱讀的熱情和對二手書的興趣。

另外可以與高校合作，建立一個公益板塊，這不僅可以激發大學生的社會責任感，還可以豐富大學生的生活閱歷，增強他們的感性認識，對改善社會風氣也起到積極作用。

（二）平臺推廣

1.傳統投放

開學季：開學季書籍市場需求量大，平臺可以與高校社團組織合作，并在學校中午、晚上等進餐高峰期定點擺攤，在攤位掃碼簽到即可獲得學分或者禮品，先推送一些考研考證受眾群體比較廣的書，吸引顧客進入微信或QQ群或者關注公眾號。

畢業季：畢業季書籍供給充足，在學校公告欄發布告示并定期在宿舍樓下擺點或提供以宿舍為單位的上門收書服務，收集學生閑置的二手書，幫助畢業大學生輕松離校。這一過程，可以吸引更多人的互動、參與。同時還可以與高校里的飲品店合作，給提供二手書的同學贈送飲品店的代金券。

2.網絡投放

網站：定期在網站上發布一些平臺的宣傳視頻、舉辦的活動、關于二手書的質檢信息以及一些反映良好的評論等。

微信或QQ ：讓大學生利用朋友圈發布相關信息，在同學們轉發之后達到一定贊數就可以獲得一定的優惠。還可以將平臺的相關信息制作成有趣可愛的表情包，在微信和QQ短視頻平臺上發布，以此吸引顧客進入平臺建立的公眾號和進行群聊。

短視頻直播平臺：在抖音、快手等短視頻平臺開設賬號，前期可以與其他有一定知名度的博主合作發布視頻，植入相關廣告介紹，在有一定的粉絲數量之后，開始直播推廣宣傳。

（作者單位：湖北科技學院經濟與管理學院）

項目基金：2020 年省級大學生創新創業訓練計劃項目“剩閑書”二手書交易平臺（S202010927063）。