常態化危機背景下企業數智免疫力的形成機理與提升路徑

倪 清 趙曙明 杜鵬程

在數字經濟時代，經營環境的復雜多變對企業健康構成巨大考驗［1］。為增強危機管理能力，實現持續健康發展，企業應當運用數字技術賦能精準免疫，提高對內外部風險的免疫能力［2］。根據Gartner 公布的2023 年十大戰略技術趨勢，企業應加快建設數字免疫系統以改進數據驅動決策。到2025 年，投資建設數字免疫系統的企業機構將能夠減少多達80%的系統宕機時間，從而直接轉化為更高的收入①數據來源：國際機構高德納（Gartner）發布的《2023 年十大戰略技術趨勢》報告。。因此，通過數字技術賦能“智慧防疫”，可以有效拓寬企業的免疫信息來源，縮短免疫信息傳遞鏈條，提高其對內外部異己的監測速度和響應效率，從而實現企業免疫能力的數字化升級。

既有研究顯示，通過及時應對內外部的侵襲、迅速抵御有害異己并形成記憶，免疫力有助于修復破損細胞，實現組織環境適應性與穩定性的統一［3］。高免疫力的企業組織能夠快速準確地識別危機的早期信號并作出響應，從而避免、抵御和緩沖不利事件的沖擊［4］。隨著數字技術的蓬勃發展，企業可以通過數字化改造提升其免疫效能［5］。《2022 中國數字經濟發展研究報告》指出，數據智能將成為未來企業的決定性競爭力，已有95.9%的企業完成或正在進行數字化改造。海爾、中興等眾多企業將數字化視為危機情境下的“救生圈”，通過積極接種人工智能、物聯網、自動化機器人、區塊鏈技術等“數字疫苗”，深耕數字經濟發展的新模式、新服務、新業態，形成“數智化免疫力”，以謀求持續健康發展［6］。

盡管業界對企業免疫力的關注度不斷上升，但受制于研究情境的稀缺性，相關理論研究仍處于起步階段。以王以華為代表的學者主要探討了企業免疫的基本內涵與影響效應，并分析了其對企業績效、健康和可持續發展等方面的重要價值，但關于如何提升企業免疫力的研究明顯不足［3，7］。當前，數字技術正在不斷重塑企業的業務生態與價值創造方式［6，8］。數字化轉型通過影響商業模式、產品設計和生產、供應鏈協同、柔性制造等運營方式，改變了組織結構、工作流程以及人機決策等，增強了企業對危機沖擊的預警和防御精準度［9-10］。盡管有研究指出數字化已成為企業抵御內外部風險的必選項［11］，但數字技術對企業免疫這一特殊組織動態能力的影響以及作用機理尚未得到足夠關注。在數字化轉型過程中，企業組織的免疫系統面臨著諸如數字漏洞威脅、免疫內生安全挑戰、免疫系統封閉獨立等諸多困境與挑戰，如何讓數據“可用而不可見”，實現企業免疫向企業數智免疫的躍升，仍需進一步探索。

一、數字技術賦能企業免疫力：內涵闡釋與作用機理

（一）企業免疫力與企業免疫系統的內涵闡釋

在生物醫學中，免疫是指機體自動識別自身與異己物質，通過免疫系統及時排除威脅，從而使機體處于平衡狀態的能力［3］。免疫系統由分工協作關系明確的器官、細胞、分子等組成，形成一個對有害“異己”自動反應、自我組織的復雜網絡系統，能夠保護機體免受來自外部致病生物體的攻擊，或內部不利因素的侵害［12］。王以華等學者將生物醫學免疫理論與組織管理理論相結合，創建了組織免疫理論。該理論認為，組織免疫力是通過識別內外部異己，調動資源對其進行排除并總結經驗形成記憶，從而避免危害二次發生，保障組織健康運行的能力［13］。另有研究指出，組織免疫是以組織健康為目標，對各種影響組織成長和發展的異己進行提前預防，具有自主適應性、高度多樣性、時空多態性、模式記憶性和多維交互性等特征［4］。

根據杜鵬程等人的研究，企業組織免疫能力的提升取決于完善的企業免疫系統的構建［12］。企業免疫系統包含免疫監視、免疫防御、免疫自穩三個子系統，是組織監測外來病原入侵、清除異物、維持機體健康穩態的重要防御體系［14］。其中，免疫監視系統是組織對內外部有害因素以及自身老化因素進行監測與識別的主要工具，有助于減少戰略不確定性。免疫防御系統是在免疫監視有效的情況下，企業免疫系統的進一步應答。當識別出組織面臨的風險屬于突發性非常規異己時，免疫防御系統將制定并選擇最優策略清除風險［14］。免疫自穩系統是組織清理衰老細胞、穩定組織正常代謝的主要場所［15］。免疫系統在執行完防御功能后會進入企業免疫修復階段，即對組織漏洞和受損細胞進行自我恢復，同時免疫系統會啟動學習和記憶功能，通過記憶細胞將風險及應對措施存入抗原庫和策略庫，有助于提高再次免疫應答效率［16］。

（二）數字技術賦能企業免疫力的作用機理

在常態化危機情境下，企業內外部環境更加復雜多變。這不僅考驗著企業對入侵異己的識別速度與應答效率，而且會放大企業固有免疫缺陷，影響免疫系統穩定性。以大數據、云計算、人工智能等為代表的新技術為科學精準地提升企業免疫效能、筑牢企業免疫屏障提供了保障［7］。運用深度數字化、智能化技術能夠有效穿透企業免疫應答環節的所有場景，加速企業免疫鏈條的開放互聯、效率提升與創新涌現。對于企業組織而言，有必要基于數字技術驅動的運營洞察、分布式傳感測序和智能化異己處理，有效提升企業免疫監視、免疫防御和免疫自穩系統對異己識別、應答、修復維穩的精準性。

1.數字技術賦能企業免疫監視系統對異己的識別速度與精度

免疫反應是機體識別“自己”、排除“異己”的過程。機體免疫監視細胞需要快速地識別并排斥所有“異己”抗原［3］。對于企業組織而言，危機帶來諸多外部異己，如何提高對異己數據的識別與應對速度是企業免疫系統面臨的重要考驗。數字技術賦能企業對數據的采集能力和處理效率，有助于增強企業與環境之間的信息交流，提高識別與預警異己的能力［17］。一方面，數字技術提升了異己數據采集的完整性和準確性，成為企業實施免疫應答的技術支撐。疫情推動了企業溝通向線上轉移，釘釘、企業微信、飛書等智能裝備和終端的普及使得企業所能采集數據的數量和質量大幅提升。通過語音語義識別和分析技術，線上溝通數據可以沉淀為可被分析的會話數據，這解決了以往企業數據獲取滯后、不全面、信息質量參差不齊等痛點［18］。通過AI 技術挖掘和提煉，會話數據可實現在企業內外部的高速流轉，有助于全面監測企業管理要素和資源，并對潛在異己和風險進行快速評估。另一方面，數字技術提升了對異己數據處理的決策效率。云辦公等數字技術賦能企業對異常數據的智能免疫應答，可有效提升對異己的識別速度，從而更好地保護企業的信息安全和業務連續性。

數字技術不僅能提升企業免疫系統的監視速度，而且能增強對內外部異己的識別精度，建立對有益異己的免疫耐受機制。對于企業而言，如果混淆有益與有害“異己”，把“有益”當“有害”也會對企業健康產生危害［12］。以互聯網、大數據、人工智能等為代表的數字技術為精準識別、精準施策和精準防控組織異己提供了有力的技術支撐。一方面，應用智慧應急云等大數據平臺拓寬了企業免疫信息來源渠道，縮短了免疫信息傳遞鏈條，有效保證了風險信息的及時性和準確性；另一方面，數字技術賦能組織對異己類型、強度、影響范圍等信息的精準識別，避免企業對有益異己產生異常應答，如排斥創新、拒絕變革、未有效利用資源與機遇等。例如，博銳尚格、云智慧等企業通過打造數智化全景風控平臺，可精準地對風險事件進行過濾或預測，既提高了對有害異己識別的精準度，又有助于構建有益異己的免疫耐受機制，增強企業免疫監視功能的穩定。

2.數字技術賦能企業中樞免疫系統對危機的響應效率與防御能力

中樞免疫防御系統通過激活機體內的補體使抗原與抗體相結合，能夠有效清除入侵機體的病原體和其他有害物質，是機體執行免疫應答及免疫防御功能的核心［19］。對于企業而言，各種突發危機考驗了企業中樞免疫系統（如董事會、高層管理人員等）的響應效率［20］。大數據技術通過提高企業對危機的管控效率，能使中樞免疫系統的響應時間大幅度縮短［21］。一方面，數字技術推動企業中樞免疫系統創新危機管理模式，提高危機管理效率。基于數字技術的優勢，以數智領導力提升管理效能，將“智慧治理”與“整體性治理”進行有機結合，建立清晰化、智能化、標準化、集中化的突發事件管理制度［22］。不同治理主體依托數字技術實現高效協同與整體應對，使數字技術與治理機制在互動調適中走向融合，推動企業危機管理效率不斷提升。另一方面，數字技術提升了企業中樞免疫系統的決策效率。例如，亞馬遜、海爾、華為等走在數字化浪潮前端的企業均構建了客戶觸點平臺、資源型服務平臺、數據自助平臺等一整套生態系統支撐平臺，幫助中樞免疫部門作出更加科學高效的決策，實現免疫系統對危機的高效率響應，從而有效提升了企業對危機的響應效率和防御能力。

3.數字技術賦能企業免疫自穩系統的修復再生與自我更新

免疫自穩是指機體通過不斷新陳代謝，清除衰老和損傷細胞等方式，保持免疫系統的穩定。在數字經濟背景下，為更好地抵御危機并增強持續免疫力，企業應當不斷提升免疫自穩系統的再生修復與自我更新能力。數字化為促進企業與外界的聯結與共生、增強免疫系統的自我調節能力提供了技術上的保障［23］。一方面，數字技術使組織結構趨于平臺化和網絡化，有助于構建柔性、靈活的企業免疫架構，充分發揮部門和個人的潛能，促進企業免疫系統在面對高度復雜、不確定的突發事件時實現自組織、自適應和自協調。例如，阿里巴巴、滴滴、字節跳動等企業通過構建“大中臺、小前臺”的平臺化組織，打破了組織邊界，實現了業務間高效協同，從而增強了企業免疫系統活化力和調節力的敏捷性。另一方面，數字技術為企業間共生修復機制的構建提供了可能，促進了危機情境下企業間的主動協同增效。例如，寶潔基于數智賦能打造“千場千鏈”，構建了智能、高效、協同的供應鏈平臺，實現了在疫情沖擊下的銷售額穩步回升，并為合作伙伴提供了一系列價值積累。

綜上，數字技術賦能企業免疫力的作用機理如圖1 所示。

圖1 數字技術賦能企業免疫力的作用機理

二、企業免疫的數字化躍升：企業數智免疫力的形成與作用機理

如前文所述，數字技術將企業海量的數據應用于危機的預測和趨勢的研判，并將企業免疫系統中每個環節的決策由“經驗驅動”轉向“數據智能驅動”，這有助于提高企業健康監測與危機防控的精準性，革新企業重大疾病預警模式，構建數智化的企業免疫系統，從而實現企業免疫的數字化躍升。根據Gartner 的數據，目前有76%的數字產品團隊需要對營收負責。企業需要一個既能實現商業價值，又能降低風險和提高客戶滿意度的方法，而數字免疫系統正好能滿足這一需求。特別是對于處于常態化危機情境下的企業組織而言，為擺脫經營困局，加快復蘇步伐，應當積極運用數字技術賦能組織精準免疫，打造企業的數智免疫力。

（一）企業數智免疫力的內涵與層次結構

數智免疫原指一種為企業信息系統服務的自動化防范病毒的解決方案，能夠預防計算機病毒并修復更新信息系統［24］。近年來，數字技術已成為組織應對復雜、易變、不確定環境的關鍵推動力量［5］。Gartner 公布的《2023 年十大戰略技術趨勢》報告指出，企業應加快建設數字化、智能化的免疫系統，以數據驅動決策，從而提高組織的彈性和穩定性。因此，企業組織有必要基于全場景數字技術賦能企業免疫防線，實現企業免疫力的數字化轉型。借鑒已有學者觀點和理論，本研究認為，企業數智免疫力是一種特殊類型的免疫力，它是企業組織通過設計、部署及利用數字技術識別異己，調動資源對其進行排除并總結經驗形成記憶，從而提高企業健康運行效率的能力。數字技術是形成免疫的技術條件和基礎要素，企業需要采取變革性行為，將數字技術賦能企業免疫架構和流程效率，從而促進組織在危機情境下實現穩定性與適應性的統一。

生物醫學免疫研究表明，人體免疫系統有先天性（固有性）免疫和獲得性（適應性）免疫兩種應答方式［3］。 先天性免疫是機體與生俱來的維護健康的功能，由皮膚、黏膜、分泌物等構成；而獲得性免疫是通過接種疫苗或因接觸病原微生物后獲得的免疫力。組織免疫理論認為，企業免疫與生物免疫在結構、功能等方面具有高度相似性，企業免疫也具有固有性免疫和適應性免疫兩道屏障［20］。固有性免疫主要包含企業的組織結構、組織制度和組織文化，而適應性免疫則由組織免疫監視、免疫防御和免疫記憶等構成［14］。

據此，本研究認為，企業數智免疫力也包含固有性數智免疫力和適應性數智免疫力兩方面的內涵，并與人體免疫和企業免疫具有映射關系。具體地，固有性數智免疫力是企業組織針對內外部有害因素，通過應用數字技術進行事先的、一般性的數智免疫應答能力。它主要由數智防御系統（如大數據事業部、組織數字素養與數字文化等）、專職數智免疫系統（如數智風險管理部門、數智審計等）以及數智免疫細胞（如數智員工、數智團隊等）發揮免疫效能。固有性數智免疫是企業組織應對內外部有害因素的第一道防線，也是企業組織進行免疫應答的基礎。而適應性數智免疫力則是企業組織在預先設置的數智防御系統、專職數智免疫系統和數智免疫細胞的基礎上，通過數字技術賦能企業免疫系統，針對內外部異己所采取的后天的、特定的免疫應答。它通過數智監視（如數智風險監督、云測試等）、數智防御（如數智危機處理、智能化反病毒措施等）以及數智學習與記憶（如深度學習、機器學習、數字知識庫系統更新等）三種機制發揮作用，是企業數智免疫力的第二道防線。

綜上，基于映射關系的企業數智免疫力的層次結構具體如表1（下頁）所示。

表1 基于映射關系的企業數智免疫力的層次結構

（二）企業數智免疫系統的要素與功能

與生物免疫相似，數字免疫是典型的分布式復雜信息處理系統，具有高度復雜、多樣、記憶、動態、非線性等特征。正如前文所述，生物醫學免疫與企業數智免疫具有映射關系。企業數智免疫系統的構成要素與功能具體包括：（1）抗原。能夠誘發機體產生免疫反應的物質叫作抗原（如病原微生物等），對應于各種外部風險、危機或致使產品變異的突發事件。（2）抗體。受到抗原的刺激，機體免疫細胞產生一種具有保護作用的蛋白質叫作抗體，對應于企業組織應對風險與危機的策略方案，其中免疫T 細胞和B 細胞分別對應于企業數智風控部門、數智危機管理部門、數據質量監控系統等。抗體捕獲、提呈及降解抗原的過程對應于企業風險數智化識別和處理過程。（3）免疫記憶細胞。機體免疫系統對感染病原的首次入侵具有記憶功能，并對同類病原體的再次入侵給予更敏捷、更有效的應答［25］，這種能夠作出應答的要素叫作機體免疫記憶細胞，對應于企業的數智化知識管理體系、智慧學習體系、數據質量管理信息庫等。（4）免疫器官。免疫器官是免疫細胞產生、分化和成熟的場所，機體免疫器官對應于企業周邊免疫系統（如分布在企業各部門的數智員工）、專職免疫系統（如數智風險管理部門、數智審計、智慧質量系統等）、中樞免疫系統（如高層數智化管理團隊）等。（5）疫苗接種。接種疫苗是強化免疫屏障的有效措施，機體接種疫苗對應于企業構建的應對風險與危機的數智案例庫、預案體系或質量管理防御方案等。（6）免疫進化。免疫進化是新抗原的進入引發整個免疫系統自動進化的過程，對應于企業數智免疫系統的智能化更新。

綜上，企業數智免疫系統與生物醫學免疫系統的對應關系及其要素功能如表2 所示。

表2 企業數智免疫系統與生物醫學免疫系統的對應關系及其要素功能

（三）企業數智免疫力的作用機理

生物醫學研究指出，免疫應答是機體受抗原刺激后，對抗原產生特異性免疫效應的過程。與生物免疫類似，企業數智免疫應答是指企業在面對內外部危機和風險時，通過數智免疫系統的快速反應來解除危機并維持相對穩定、健康發展趨勢的過程［4］。借鑒組織免疫的基本理論，企業數智免疫應答可分為對異己的數智免疫監視、數智免疫防御、數智免疫學習與記憶三個階段，具有自組織、自學習、自適應等動態循環的特點。

首先，在數智免疫監視階段，企業需要通過“數字信息的接觸和感知”獲取外部信息，主要包括風險信息的智能化識別與傳遞［26］。專職免疫機構可基于異己預警模型自動采集并整理流程、業務、信息和聲譽等異己誘發軌跡，實現對各類異己的自動預警與警報解除。同時，基于內部共享數據不斷修正預警模型與閾值，持續優化和完善企業異己識別與預警機制。

其次，數智免疫防御階段是對企業內外部異己實施免疫應答的關鍵環節［5］。當突發危機等異己入侵時，企業最外圍的防御體系——固有性數智免疫系統最先發揮作用，通過數據分析實現及時預警并啟動企業數智風險防御體系。若該層數智防御機制失效或應答不足，企業將立即啟動適應性數智免疫應答，借助數字技術的連接、聚合和篩選作用進行危機響應。若未發現或識別出該異己是有益的，企業將基于全過程實時異己檢測技術實施免疫耐受。一旦掃描到異己入侵，將采用人工智能深度學習模型高精度地判別未知異己的親和力，從而實現精準篩選。若該異己是第一次入侵企業，免疫系統就會立即啟動相應措施：通過數據分析企業資源狀況，建立或調整資源配置形成新的數智化業務流程系統，實現數智化賦能風險評估、風險預警與風險應對策略，即進入企業數智免疫的防御階段。

最后，實施風險應對措施后，企業數智免疫系統將進入免疫學習與記憶階段。免疫系統會基于機器學習和算法模型對防御策略進行學習并產生記憶，借助人工智能對風險事件進行回溯、分析，納入并完善異己庫和策略庫［9］。當再次遇到親和度較高的異己時可實施二次免疫應答，即通過激活策略庫中相應的風險策略將其清除，免疫應答效率將有效提升［24］。生物醫學免疫理論指出，當有機體產生免疫應答后，免疫細胞的個體親和度會提高，群體規模也會擴大，最優個體將以免疫記憶的形式得以保存，這是一種增強式的學習過程［27］。研究指出，組織記憶可以保存組織在應對風險中形成的知識、信息、措施、流程等，這些記憶可能是顯性或隱性的［28］。組織記憶不僅有助于降低交易成本并提供信息，而且能為企業識別與應對新的內外部異己提供有益的借鑒和指導［29］。

由上可見，企業數智免疫力的作用機理呈現循環反復、螺旋上升、不斷增強的特點，具體如圖2（下頁）所示。

圖2 企業數智免疫力的作用機理

三、常態化危機背景下企業數智免疫力的提升路徑

在常態化危機背景下，企業免疫系統面臨著諸如內外部異己監測難度高、數字漏洞多、免疫內生安全挑戰大等諸多現實挑戰。為此，企業應積極采取相應措施，提高數智免疫系統的安全性和穩定性，實現對內外部風險與危機的精準防控與應對，從而促進企業免疫能力的數字化躍升。

（一）構建數字孿生體，提升企業免疫系統智能運行效率

在數字化時代，由于免疫系統的復雜性和外部環境的多變性，企業免疫系統的真實運行狀態往往難以準確監測。醫學研究發現，構建機體免疫系統的數字孿生體可以為精準醫療提供思路［30］。數字孿生體類似于人體的數字雙胞胎，可以根據機體所有數據信息建立數字虛擬模型，從而精準判斷和推演機體未來的健康狀況并提前進行干預［31］。對于企業組織而言，在免疫系統數字化轉型的過程中，可采用數字鏡像技術實現免疫系統全要素和全流程的可視化管理。通過推演和預測組織的健康狀態，并確定最優的風險防御方案，可以有效提高企業免疫力，保障組織的長期穩定發展。為此，企業首先應構建免疫系統的虛擬仿真模型。例如，基于數字化技術和虛擬現實技術，可以模擬礦山等高危行業的工作場景和生產流程，從而實現安全生產的全過程監控和管理。其次，通過運用物聯網數智傳感技術實時獲取組織實際免疫系統的動態數據并進行仿真分析，有助于實現企業風險點的“可追溯、可識別、可定位”。最后，通過使用人工智能對比仿真模型與實際免疫系統的免疫應答差距，分析實際免疫應答機制存在的問題與缺陷，并對仿真模型進行優化改進，以形成企業免疫系統整體智能最優化閉環，促進企業免疫系統精確預警。西門子、達索、PTC、騰訊等企業均通過構建實時孿生數字底座，增強了決策可視和跨時空在場協同，實現了組織應對風險與危機的智能化決策［32］。企業免疫系統的數字孿生體構建思路如圖3（下頁）所示。

圖3 企業免疫系統的數字孿生體建構思路

（二）接種“代碼”疫苗，強化企業內生安全免疫訓練

醫學研究指出，免疫細胞具有記憶效應，即訓練免疫。通過疫苗接種等免疫訓練方式可調理機體免疫疾病，增進免疫細胞活力。在數字經濟背景下，企業免疫系統面臨的數字安全與挑戰不斷增加。通過接種代碼疫苗能夠有效改善免疫缺陷，及時修復數字漏洞，提高企業免疫系統的內生安全性。已有研究指出，代碼疫苗不僅能夠從源頭上規避各種危機風險，實現更高效的前置安全治理，而且能促進內部積極免疫防御體系的構建［33］。將代碼技術像疫苗一樣注入企業免疫系統，可以在企業內部清晰地呈現解析后的數據信息，感知免疫應答的全過程，從而迅速有效地對異己進行自主檢測和響應。

為此，企業首先需要生成免疫安全防護的代碼疫苗，對免疫系統進行內生安全訓練，實時檢測和阻斷各種數字安全攻擊，構建從漏洞檢測到漏洞防護的主動防御疫苗。其次，將這一主動防御能力注入數字化免疫應答過程，實現對企業免疫系統軟件、硬件、人員等風險的全面監測感知，形成兼具業務透視和功能解耦的內生主動安全免疫能力。最后，智能化響應風險攻擊，實現內生安全協同防護。根據數智免疫系統的風險監測和研判結果，結合企業實際運行環境和免疫應答要求，可以實現對風險信息和異己處置的智能化決策，提高組織內生安全免疫效率。

（三）設計“智能”細胞療法，提高企業免疫耐受能力

盡管數智免疫系統有助于企業提升異己監測效率，但要想實現對有害異己的精準清除，并且不波及其他的有益異己，還需要進一步提高企業的免疫耐受能力。2020 年美國加州大學生物醫學研究者設計出一種“智能”細胞療法，可以精確定位癌細胞，釋放強大的治療活性且不會對正常細胞產生不利影響［34］。這種療法為數字技術賦能企業免疫耐受能力帶來了啟示，企業也可以構建經過數智基因改造的企業免疫細胞，即運用具有信息記錄、分析、可視化功能的軟件程序，打造有關異己信息的安全基因。在這一過程中應注意明晰有害與有益異己的篩選標準。例如，在疫情驅動數字經濟蓬勃發展的背景下，新業態、新服務和新模式不斷涌現，這些類異己應當歸入安全基因庫“白名單”中，以保護企業在數字化變革的過程中免受免疫系統的攻擊。在此基礎上，可以應用智能免疫細胞對入侵免疫系統的異己進行逐一檢查，并啟動高度局部化的免疫應答。通過這種方式，不僅可以精確消除有害異己，而且可以構建免疫“豁免區”，使免疫系統能夠在“有毒帶菌”的條件下運行，從而賦予企業更強的免疫耐受能力。

（四）執行云中安全測試，構建企業云安全免疫防御體系

云時代下，伴隨企業免疫系統各要素逐步遷移上云，云安全已成為企業數智免疫面臨的最大挑戰之一。在云計算的架構下，數據在計算、存儲、傳輸等過程中存在丟失甚至泄露的風險［35］。在遷移上云的過程中，企業也會遇到從物理到云環境的挑戰，如難以確保數據的安全性、完整性以及與增量數據的持續同步等問題。基于云的安全測試可以通過采取預防措施來保護企業免疫系統云存儲或訪問的數據、應用程序和基礎設施的安全性。云安全保護措施包括物理安全保護和邏輯安全保護兩種。其中，物理安全措施主要用于保護存儲和訪問企業免疫系統基于云數據的硬件和設施；而邏輯安全措施則主要用于保護中樞免疫系統數據免受未經授權的訪問、使用或修改。通過識別企業免疫云系統數據中的風險，就可以在漏洞導致違規或其他損害之前得以解決，從而幫助企業快速有效地響應內外部有害異己并改善其整體安全狀況，構建出企業云安全免疫防御體系。

（五）實施精準免疫檢測，全面評估企業免疫健康狀態

醫學免疫研究指出，精準免疫檢測能夠客觀反映機體免疫力，有效突破“下醫治已病”的困境，在機體健康期或在患病前期預防、檢測和治療疾病［36］。對于企業組織而言，疫情帶來行業、市場及用戶需求的諸多變化，不僅會放大原有免疫缺陷和疾病，而且會產生新的隱患。加強數字技術對企業免疫系統的檢測評估，精準量化免疫系統失衡程度，可以理順發展思路，優化公司治理，創新商業模式，并深度了解企業的免疫水平。為此，企業應當構建數字化健康監測平臺，從管理制度、健康環境、健康管理與服務等方面進行系統檢測和模擬評分。通過建設企業數智化健康平臺，整合和推廣健康管理數據和健康檢測系統，有助于全面評估企業的免疫健康水平，打造健康組織微生態。

（六）打造協同共生場景，構建數智生態鏈群體免疫力

當人體的免疫系統出現防御過當行為時，就會發生“免疫風暴”的危險現象。此時，免疫系統不僅會清除入侵者，而且可能對機體造成損傷，嚴重情況下甚至可能導致死亡［37］。事實上，免疫系統并不是完全封閉和獨立的，通過與噬菌體、疫苗和神經系統等的配合和協作，不僅能增強免疫作用，而且能避免潛在的錯誤應答。對于企業組織而言，為了提高生存力和競爭力，應當充分運用數智化帶來的聯通性，在企業生態鏈中打造協同共生場景（即跨組織邊界的不同主體之間的協作共享），構建數智產業鏈生態圈，從而塑造多方協作的數智群體免疫力。為此，企業需要基于數字技術的穿透性將外部成員納入組織共生戰略與實踐中。通過集合彼此智慧共同進化，找到新的成長可能性，形成全新的共生共贏發展場景。

四、結語

在常態化危機情境下，如何運用數字技術賦能企業健康監測，革新企業重大風險預警模式，增強企業免疫系統自我調節平衡和快速適應威脅的能力，是現階段學術界與業界共同關注的重點課題。本研究探討了數字技術對企業免疫的作用機理，并在企業免疫概念傘的框架下提出了企業數智免疫力的概念，初步構建了其理論框架。同時，從打造數智孿生體、注射代碼疫苗、實施“智能”細胞療法、執行云中安全測試、全面評估企業免疫健康狀態、構建數智群體免疫力等六個方面提出了企業數智免疫力的提升路徑。本研究創新性地運用數字技術解釋企業免疫能力的升級邏輯，有助于豐富企業免疫理論，并為企業免疫力的數字化轉型研究提供探索方向。

本研究仍有一些不足之處有待深入探討，具體表現為三個方面：

第一，如何進一步延展企業免疫力的概念范疇，構建企業數智免疫力的完整框架。現有研究主要從行為層面進行企業免疫研究，如免疫監視、免疫防御、免疫學習與記憶等行為，卻忽略了對企業組織心理免疫內涵與范疇的分析，這難以體現企業免疫的整體框架。免疫學研究指出，人體有行為免疫和心理免疫兩套免疫系統，其中心理免疫是機體由一系列認知防御機制組成的心理保護系統，能夠保護個體自我價值免受威脅，維護自我價值感和主觀幸福感。對于企業而言，不僅要對異己實施數字免疫監視、防御、學習與記憶等行為應答，而且要加強心理免疫能力建設，運用數字化賦能企業認知免疫、情緒免疫、意志免疫等心理免疫，從而緩解危機帶來的企業內外部壓力與挫折。本研究僅從行為免疫的兩個維度（固有性免疫和適應性免疫）探索了企業數智免疫力的初步架構，未來還應從心理免疫層面進一步豐富企業免疫力的內涵，從而體現出企業數智免疫力的完整框架。

第二，探討數字技術對企業免疫力的動態作用機理。根據本研究的結論，企業免疫應答過程具有“感知—甄別—判斷—傳遞”的動態循環特性。企業免疫系統在進行異己識別、反饋、變異、選擇和記憶并再次應答時，將進一步縮短反應時間，提高免疫效果。因此，未來研究還應進一步探究數字化如何賦能企業免疫的動態循環機制，從而實現企業免疫能力的重塑與升級。此外，數字化對企業免疫的提升作用并不是一蹴而就的，數字化需要通過一系列組織行為（如組織學習、意義建構、網絡關系等）才能實現企業免疫能力的持續提升。未來可以從這些方面進行進一步的探討。

第三，數字技術并非“有百利而無一害”，有必要探索數字技術的“黑暗面”，審慎分析數字技術對企業免疫力的消極影響。對于企業而言，數字化轉型不僅會帶來工作場所的變更，而且會使企業成員對工作體驗和人際關系的整體感知發生變化。當員工意識到數字化轉型可能威脅到他們原有的行為習慣和工作條件時（如隱私信息監控、去人性化管理以及單向組織溝通等壓力性環境等），便會增加心理壓力，引發員工焦慮和悲觀的情緒，這是對企業心理免疫能力的重要考驗。例如，亞馬遜公司的AI 監工系統涉及對員工隱私的過度侵犯，使員工產生過度的心理應激防御反應，影響員工的心理健康。基于此，未來研究可嘗試進一步探究數字技術對企業免疫力的“雙刃劍”影響效應。