數(shù)字化變革：重塑競爭優(yōu)勢

曹仰鋒

黨的二十大報(bào)告提出到2035年基本實(shí)現(xiàn)新型工業(yè)化。毫無疑問，創(chuàng)新是新型工業(yè)化的根本動力，從某種意義上來說，新型工業(yè)化是依靠創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的工業(yè)化。當(dāng)下，我們正快速進(jìn)入以數(shù)字經(jīng)濟(jì)為主體的創(chuàng)新時(shí)代，數(shù)字經(jīng)濟(jì)被視為“繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后的主要經(jīng)濟(jì)形態(tài)，是以數(shù)據(jù)資源為關(guān)鍵要素，以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)為主要載體，以信息通信技術(shù)融合應(yīng)用、全要素?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型為重要推動力，促進(jìn)公平與效率更加統(tǒng)一的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)”。這一定義不僅明確界定了數(shù)字經(jīng)濟(jì)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的歷史地位，而且全面指出了數(shù)字經(jīng)濟(jì)包含的核心要素。未來，數(shù)字經(jīng)濟(jì)將“推動生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式深刻變革，成為重組全球要素資源、重塑全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、改變?nèi)蚋偁幐窬值年P(guān)鍵力量”。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)推動下，大量顛覆性的數(shù)字技術(shù)不斷涌現(xiàn)。數(shù)字技術(shù)不僅正在成為工業(yè)領(lǐng)域質(zhì)量提升、效率改進(jìn)、競爭力增強(qiáng)的重要推動力量，伴隨著數(shù)字新技術(shù)的成熟，還將催生形成新產(chǎn)品、新服務(wù)和新型商業(yè)模式，進(jìn)而形成新興產(chǎn)業(yè)，成為經(jīng)濟(jì)增長的新引擎。對于傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)而言，利用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新，推動企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，進(jìn)而構(gòu)建競爭優(yōu)勢，不再是選擇題，而是必答題。然而，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要大量的投資，這些投資的成效往往難以衡量。美的集團(tuán)董事長方洪波曾經(jīng)坦承，對他而言最艱難、焦慮的決策是數(shù)字化的投入。美的在數(shù)字化上每年都要投入幾十億元資金，每到?jīng)Q策是否投資時(shí)，他就感覺很迷茫，不知道投資到底對不對，因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型的成果難以看見。“數(shù)字化都是隱形的東西，看不見。但事實(shí)上也是能看得見的。就是無法以肉眼去判斷，以經(jīng)驗(yàn)去判斷，甚至有時(shí)候你不知道這個(gè)方向在哪里，這是最大的困難。”

在過去的幾年時(shí)間里，我深入研究了招商局集團(tuán)、華為、海爾、美的、海信、三一重工、青島啤酒等多家大型企業(yè)的數(shù)字化變革。這些企業(yè)都是數(shù)字化變革的領(lǐng)先企業(yè)，也是新型工業(yè)企業(yè)。我研究了這些新型工業(yè)企業(yè)數(shù)字化變革的歷程，尤其關(guān)注它們?nèi)绾慰朔跀?shù)字化變革中遇到的各類問題與挑戰(zhàn)。研究發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化變革是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，牽一發(fā)而動全身，這些企業(yè)之所以能夠取得卓越成果，是因?yàn)樗鼈冊趹?zhàn)略、組織、人才、能力和文化等五個(gè)方面建立了一致性，極大地強(qiáng)化了各方面之間的協(xié)同和促進(jìn)，從而推動了數(shù)字變革的穩(wěn)步進(jìn)行，并取得豐碩成果，構(gòu)建了持續(xù)競爭優(yōu)勢。基于對多家企業(yè)數(shù)字化變革的案例研究，我提出了數(shù)字化變革“五位一體”模型（見圖1）。

本文將對數(shù)字化變革“五位一體”模型進(jìn)行深入分析，探討工業(yè)企業(yè)如何在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代通過重塑戰(zhàn)略、組織、人才、文化和能力，不斷構(gòu)建持續(xù)競爭優(yōu)勢。

數(shù)字戰(zhàn)略是公司推動數(shù)字化變革的“指南針”，它主要包括數(shù)字化愿景、數(shù)字化目標(biāo)等核心內(nèi)容。我在研究中發(fā)現(xiàn)，這些領(lǐng)先的大型工業(yè)企業(yè)將數(shù)字戰(zhàn)略視為公司整體戰(zhàn)略中的重要組成部分，換言之，數(shù)字戰(zhàn)略不會單獨(dú)存在，離開了公司的整體戰(zhàn)略，數(shù)字戰(zhàn)略就成了“無源之水”。同時(shí)，領(lǐng)先的新型工業(yè)企業(yè)在確定數(shù)字戰(zhàn)略時(shí)堅(jiān)持共同的原則，即“以客戶為中心”。盡管特別強(qiáng)調(diào)廣泛應(yīng)用最新的數(shù)字技術(shù)，但是不“以數(shù)字技術(shù)為導(dǎo)向”，而是將數(shù)字技術(shù)與業(yè)務(wù)模式緊密結(jié)合，重構(gòu)核心業(yè)務(wù)模式，并將推動業(yè)務(wù)增長作為數(shù)字戰(zhàn)略的核心目標(biāo)。

2017年，華為重新定位公司的愿景和使命：華為立志把數(shù)字世界帶進(jìn)每個(gè)人、每個(gè)家庭、每個(gè)組織，構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界。為了支撐這一宏大戰(zhàn)略，從2018年開始，華為將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為公司未來5年唯一的變革重點(diǎn)，并在深度理解公司戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上逐步厘清了華為的數(shù)字化戰(zhàn)略愿景：實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)感知、互聯(lián)、智能和 ROADS 體驗(yàn)，支撐華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這一愿景是基于華為公司自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)確立的，華為是一家多業(yè)務(wù)的集團(tuán)企業(yè)，而且業(yè)務(wù)遍布全球各地，在管理上強(qiáng)調(diào)基于授權(quán)的分布式管理模式。在推動數(shù)字化變革的過程中，華為一個(gè)重要的經(jīng)驗(yàn)是以客戶為中心，堅(jiān)持“兩輪驅(qū)動”，即業(yè)務(wù)與技術(shù)的雙輪驅(qū)動。華為CIO（Chief Information Officer，首席信息官）陶景文認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型首先是業(yè)務(wù)變革，其次才是數(shù)字技術(shù)。數(shù)字技術(shù)需要服務(wù)于業(yè)務(wù)變革，回歸業(yè)務(wù)本質(zhì)，為客戶和用戶創(chuàng)造價(jià)值，不能本末倒置，不能僅僅以技術(shù)為導(dǎo)向。

和華為的數(shù)字化變革戰(zhàn)略相似，美的在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中也堅(jiān)持“以客戶為中心”，并基于美的集團(tuán)的整體戰(zhàn)略來確定數(shù)字戰(zhàn)略。美的集團(tuán)戰(zhàn)略變革的總體思路是從產(chǎn)品型企業(yè)變革成平臺生態(tài)型企業(yè)，為用戶在智慧家居、智慧樓宇、智慧能源、智慧出行、智慧醫(yī)療、智慧物流、智能制造等領(lǐng)域，提供更多系統(tǒng)的數(shù)字化解決方案，將現(xiàn)實(shí)世界重構(gòu)成數(shù)字世界。為了推動全面的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，美的集團(tuán)制定了“數(shù)字美的2025”戰(zhàn)略，核心內(nèi)容是家庭數(shù)字化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。美的集團(tuán)副總裁兼CIO張小懿認(rèn)為，在家庭數(shù)字化方面，人工智能將來會是一個(gè)“管家”的形象，為用戶管理包括水、空氣、健康、能耗、食材等在內(nèi)的生活所需，從能夠?qū)崿F(xiàn)自動繳費(fèi)等功能的數(shù)字孿生體，拓展成一個(gè)更加聰明的數(shù)字大腦，將現(xiàn)實(shí)與虛擬的優(yōu)勢進(jìn)行融合，從而幫助用戶感受生活科技之美。在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化方面，美的集團(tuán)的業(yè)務(wù)范圍正在從智能家居深入到工業(yè)技術(shù)、樓宇科技、數(shù)字化創(chuàng)新等諸多領(lǐng)域，在面向百萬企業(yè)客戶的可持續(xù)價(jià)值體系內(nèi)，為客戶和伙伴賦能，從而構(gòu)建全新的數(shù)字生態(tài)。為了持續(xù)推動家庭數(shù)字化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，“數(shù)字美的2025”確定了總體的戰(zhàn)略目標(biāo)：業(yè)務(wù)數(shù)字化，建設(shè)DTC （Direct to Consumer）數(shù)字平臺，業(yè)務(wù)在線化要達(dá)到100%；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，數(shù)字驅(qū)動運(yùn)營達(dá)到70%，智能化決策要做到40%；數(shù)字技術(shù)保持行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢，將數(shù)字決策技術(shù)與業(yè)務(wù)完全融合，物聯(lián)網(wǎng)中臺達(dá)到10億級連接能力；AIoT化，智能家居做到全球行業(yè)首選。

和華為、美的一樣，海爾、三一重工、青島啤酒、招商局集團(tuán)、海信等也都非常清晰地確定了數(shù)字化變革的戰(zhàn)略愿景。這些企業(yè)的數(shù)字戰(zhàn)略目標(biāo)非常清楚，即通過數(shù)字化同時(shí)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營優(yōu)化創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新，重構(gòu)核心業(yè)務(wù)模式。運(yùn)營優(yōu)化創(chuàng)新聚焦于企業(yè)內(nèi)部自身流程、運(yùn)營模式的變革，利用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行降本增效，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低庫存；商業(yè)模式創(chuàng)新聚焦于提升為用戶創(chuàng)造價(jià)值的能力，改變傳統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造模式，為用戶提供全場景、全生命周期的價(jià)值。

戰(zhàn)略決定組織，組織制約戰(zhàn)略，數(shù)字化變革“五位一體”模型的第二個(gè)要素是組織。我發(fā)現(xiàn)，在數(shù)字化變革方面領(lǐng)先的新型工業(yè)企業(yè)已經(jīng)建立了相對完善的數(shù)字化變革組織體系，數(shù)字組織的建立為數(shù)字戰(zhàn)略的實(shí)施提供了強(qiáng)有力的支撐。

盡管每家新型工業(yè)企業(yè)的數(shù)字組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置不完全相同，但是，其數(shù)字組織體系的構(gòu)建基本上都包含了四類機(jī)構(gòu)：數(shù)字化變革委員會、數(shù)字化管理部門、業(yè)務(wù)部門數(shù)字化團(tuán)隊(duì)以及專業(yè)數(shù)字化實(shí)施團(tuán)隊(duì)。其中數(shù)字化變革委員會設(shè)置在公司層面，由公司高層管理者組成。委員會的主要職責(zé)是確定數(shù)字化變革的方向以及重大措施、配置資源等。數(shù)字化管理部門是數(shù)字化變革委員會的承接部門，承擔(dān)著公司整體數(shù)字化戰(zhàn)略制定、重大項(xiàng)目監(jiān)管以及數(shù)字化人才培養(yǎng)等工作。業(yè)務(wù)部門的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)基于業(yè)務(wù)場景提供數(shù)字化需求，協(xié)助實(shí)施數(shù)字化項(xiàng)目。專業(yè)數(shù)字化實(shí)施團(tuán)隊(duì)則負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)部門對接，負(fù)責(zé)數(shù)字化項(xiàng)目的具體執(zhí)行。

招商局集團(tuán)明確指出，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，集團(tuán)各部門和各二級公司是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主體，各級領(lǐng)導(dǎo)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)導(dǎo)者和主要推動者。招商局集團(tuán)構(gòu)建了支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織體系，在集團(tuán)層面成立數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)小組，從戰(zhàn)略上把握集團(tuán)及各二級單位的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向；在二級公司成立專門的數(shù)字化科技公司來具體負(fù)責(zé)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。在數(shù)字化組織的設(shè)計(jì)上，招商局集團(tuán)在集團(tuán)層面建立了招商云團(tuán)隊(duì)，在二級產(chǎn)業(yè)集團(tuán)上建立“四科一智”科技群，包括招商金科、中外運(yùn)創(chuàng)科、招商國科、招商城科、招商新智，這些科技公司具體承載集團(tuán)及各產(chǎn)業(yè)板塊數(shù)字化轉(zhuǎn)型的任務(wù)。

在數(shù)字化組織設(shè)置上，華為也在不斷地進(jìn)行創(chuàng)新。華為將數(shù)字化與流程管理、質(zhì)量管理緊密結(jié)合起來，主管數(shù)字化轉(zhuǎn)型的部門被命名為“流程與IT管理部”，使命為“使能組織”，即通過構(gòu)建數(shù)字能力為一線作戰(zhàn)的業(yè)務(wù)單位提供數(shù)字賦能。這樣的組織設(shè)計(jì)有助于數(shù)字化變革和業(yè)務(wù)優(yōu)化緊密結(jié)合，這和華為的數(shù)字化戰(zhàn)略是密不可分的。華為的數(shù)字化變革一直強(qiáng)調(diào)將業(yè)務(wù)優(yōu)化置于數(shù)字化變革的首位，其使命是用數(shù)字化技術(shù)讓業(yè)務(wù)運(yùn)營更加卓越，從而推動企業(yè)持續(xù)增長。

大多數(shù)企業(yè)都認(rèn)為缺乏足夠的數(shù)字化人才，這里的數(shù)字化人才不是那些僅僅懂得軟件開發(fā)、編程或者掌握傳統(tǒng)信息化技術(shù)的人才，而是既懂得新興數(shù)字技術(shù)又懂得業(yè)務(wù)的復(fù)合型數(shù)字人才。比如，三一重工在向數(shù)字化、智能化變革過程中曾面臨人才及共識兩大挑戰(zhàn)，人才方面問題在于缺少“既懂工業(yè)技術(shù)，又懂?dāng)?shù)字化技術(shù)”的復(fù)合型人才。三一重工是典型的離散式制造企業(yè)，即產(chǎn)品的生產(chǎn)過程通常被分解成很多加工任務(wù)來完成，每項(xiàng)任務(wù)僅要求企業(yè)的一小部分能力和資源。每年在工藝上的研發(fā)和投入又帶來了大量工藝流程的優(yōu)化和改進(jìn)，所以對三一重工而言，“數(shù)字化”就是要將信息技術(shù)和工廠內(nèi)的操作技術(shù)結(jié)合起來，這需要復(fù)合型數(shù)字化人才。

為了吸引高端數(shù)字人才并構(gòu)建數(shù)字人才隊(duì)伍，海爾、華為、美的、招商局集團(tuán)、三一重工等一些領(lǐng)先企業(yè)都在集團(tuán)層面設(shè)置了首席數(shù)字官或者首席信息官來統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并承擔(dān)組織數(shù)字化專業(yè)團(tuán)隊(duì)的工作。

在組織數(shù)字化專業(yè)團(tuán)隊(duì)方面，領(lǐng)先企業(yè)采取的一個(gè)重要措施是成立專業(yè)化的數(shù)字科技企業(yè)。比如，三一重工成立了“樹根互聯(lián)”數(shù)字科技公司，海爾集團(tuán)成立了“卡奧斯”數(shù)字科技公司，招商局集團(tuán)在各個(gè)產(chǎn)業(yè)層面成立了五家數(shù)字科技企業(yè)。成立這些數(shù)字科技企業(yè)不僅有助于培養(yǎng)、激勵(lì)專業(yè)化的數(shù)字人才，還有助于領(lǐng)先工業(yè)企業(yè)對外輸出數(shù)字能力，賦能其他企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化變革。比如，三一重工就希望通過“樹根互聯(lián)”這一平臺，將其在設(shè)備互聯(lián)、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)治理領(lǐng)域積累的數(shù)字能力對外賦能。

當(dāng)然，推動數(shù)字化變革不僅僅是首席數(shù)字官及數(shù)字化團(tuán)隊(duì)的事情，這一戰(zhàn)略性任務(wù)需要公司各級管理者的支持，并配置充分的資源，否則，數(shù)字能力的建設(shè)只能是一句空話。美的集團(tuán)董事長方洪波認(rèn)為，要推動每一個(gè)員工都要參與到數(shù)字化轉(zhuǎn)型中。“數(shù)字化轉(zhuǎn)型它不是某一個(gè)部門的事，也不是某一個(gè)人的事，也不是管理層的事，它是牽一發(fā)而動全身，是整個(gè)企業(yè)的每一個(gè)業(yè)務(wù)員、每一個(gè)人都要參與到其中。”為了全面推動集團(tuán)的數(shù)字化變革，美的加大專業(yè)化數(shù)字團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，同時(shí)也為業(yè)務(wù)部門培養(yǎng)數(shù)字化人才。2012年，美的集團(tuán)的數(shù)字化人才只有300多人，主要集中在IT、運(yùn)維等專業(yè)化部門。到了2021年年底，美的集團(tuán)的數(shù)字化人才已經(jīng)達(dá)到了5000多人，這些人才廣泛分布在集團(tuán)IT、數(shù)字化辦公室、美云智數(shù)、各個(gè)研究機(jī)構(gòu)及產(chǎn)品事業(yè)部。

文化是組織中所有成員共享的核心價(jià)值觀和基本原則，文化會對變革產(chǎn)生重要影響。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)推動數(shù)字化變革最大的障礙不是數(shù)字化技術(shù)，而是缺乏數(shù)字化文化。數(shù)字化變革的領(lǐng)先企業(yè)意識到文化對變革的影響，為了支持?jǐn)?shù)字化變革，它們在變革過程中充分重視塑造數(shù)字化文化，培育數(shù)字化變革思維。

首先，建立以客戶為中心的數(shù)字化變革思維。海爾在其數(shù)字化變革過程中處處體現(xiàn)出“以客戶為中心”。基于用戶對智慧生活的需求，海爾的數(shù)字化變革緊緊圍繞著“智慧家庭”展開，將智慧家庭細(xì)分為智慧廚房、智慧客廳、智慧臥室、智慧陽臺、智慧衛(wèi)浴等多個(gè)應(yīng)用場景，為每一個(gè)場景提供智慧解決方案。

其次，建立以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的數(shù)字化變革思維。華為強(qiáng)調(diào)數(shù)字化變革要“回歸業(yè)務(wù)”，面向行業(yè)和企業(yè)客戶、廣大消費(fèi)者、合作伙伴、供應(yīng)商和內(nèi)部員工等“5類用戶”構(gòu)建一站式的體驗(yàn)服務(wù)，用數(shù)字化的手段做深聯(lián)接，追求客戶和用戶的滿意。

第三，建立長期主義導(dǎo)向的數(shù)字化變革思維。海信、三一重工、青島啤酒等企業(yè)都意識到數(shù)字化變革不可能一蹴而就，它涉及業(yè)務(wù)模式的重構(gòu)，甚至管理模式的重塑。這就需要企業(yè)堅(jiān)持“長期主義”，在變革過程中不斷優(yōu)化和創(chuàng)新，不斷迭代，持續(xù)學(xué)習(xí)，持續(xù)投資，如此方能取得數(shù)字化變革的成果，實(shí)現(xiàn)推動企業(yè)持續(xù)增長的目的。

我發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)先的新型工業(yè)企業(yè)在數(shù)字能力的塑造上有兩個(gè)重點(diǎn)，一個(gè)是構(gòu)建數(shù)字能力平臺，另一個(gè)是塑造數(shù)字應(yīng)用能力。其中，數(shù)字能力平臺是數(shù)字應(yīng)用能力的底座，數(shù)字應(yīng)用能力則融合到具體的業(yè)務(wù)場景中，為業(yè)務(wù)單位創(chuàng)造價(jià)值。

比如，招商局集團(tuán)以建設(shè)“數(shù)字化招商局”為數(shù)字化變革的目標(biāo)，自主研發(fā)了“招商云”技術(shù)底座，建設(shè)了數(shù)據(jù)分析平臺“招商智腦”，分別與集團(tuán)下屬的港口、地產(chǎn)、航運(yùn)、貿(mào)易等主要產(chǎn)業(yè)板塊的數(shù)字能力應(yīng)用平臺互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)了以自動化數(shù)據(jù)應(yīng)用支持經(jīng)營分析。

美的集團(tuán)的業(yè)務(wù)布局被稱為 “北斗七星”，包括智慧家居、智慧樓宇、智慧能源、智慧出行、智慧醫(yī)療、智慧物流、智能制造等領(lǐng)域。針對這些業(yè)務(wù)領(lǐng)域，美的集團(tuán)的數(shù)字化能力建設(shè)目標(biāo)是構(gòu)建統(tǒng)一、可靠、安全、高效的數(shù)字化底座，這一底座被稱為“美的數(shù)字大腦”，用于服務(wù)美的集團(tuán)各個(gè)事業(yè)部的數(shù)字化業(yè)務(wù)，為業(yè)務(wù)提供專屬數(shù)據(jù)“駕駛艙”和專屬智能決策助手。在時(shí)機(jī)成熟時(shí)，美的集團(tuán)也會將數(shù)字大腦所形成的數(shù)字能力對外輸出，賦能中小企業(yè)，為用戶提供軟硬件結(jié)合的數(shù)字化解決方案。

數(shù)字能力在具體的業(yè)務(wù)應(yīng)用層面主要有四大類場景：用戶場景、伙伴場景、員工場景和制造場景。科技公司Gartner 2019年提出的EBC（Enterprise Business Capability，企業(yè)業(yè)務(wù)能力）框架中就包含了以上四類應(yīng)用場景。在Gartner的信息化理論體系中，EBC是ERP（Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計(jì)劃）概念的升級，如果說ERP是工業(yè)時(shí)代的產(chǎn)物，那么EBC則是在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代傳統(tǒng)企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級的大背景下孕育而出的。也就是說，EBC不是單一的“數(shù)字能力”，而是“數(shù)字能力”的組合。企業(yè)可以將這些數(shù)字能力分別與用戶場景、伙伴場景、員工場景以及制造場景進(jìn)行深度融合，從而提升價(jià)值創(chuàng)造能力，甚至創(chuàng)新價(jià)值創(chuàng)造模式。

青島啤酒在疫情比較嚴(yán)重的2021、2022兩年實(shí)現(xiàn)了逆勢增長，持續(xù)盈利，凈利潤分別達(dá)到31.50億、37億元，同比增長率分別為43%、17.6%，這是青島啤酒連續(xù)第六年實(shí)現(xiàn)凈利潤兩位數(shù)增長。青島啤酒靚麗業(yè)績的背后是數(shù)字化變革作出的巨大貢獻(xiàn)。基于以客戶為中心驅(qū)動業(yè)務(wù)增長的變革邏輯，青島啤酒在制造端場景和用戶端場景廣泛深度使用數(shù)字技術(shù)來提升創(chuàng)造價(jià)值的能力，持續(xù)提高產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、交付等全過程的數(shù)字化水平。在制造端，通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)打造規(guī)模化、智能化生產(chǎn)基地，青島啤酒廠建成了全球首家啤酒飲料行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)“燈塔工廠”，建立了“基于數(shù)字化端到端解碼的魅力感知質(zhì)量管理模式”。在用戶端，青島啤酒在啤酒行業(yè)率先推出并持續(xù)升級“私人定制”服務(wù)，打造差異化、場景化、智能化的產(chǎn)品，定制業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了全過程數(shù)字化和訂單進(jìn)程的可視化，有效滿足了多元場景下的個(gè)性化消費(fèi)需求，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用不僅大幅縮短了交付周期，還實(shí)現(xiàn)了對產(chǎn)品的100%可追溯。

2022年，海爾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了逆勢增長，全球營業(yè)收入3506億元，同比增長5.4%。引人注目的是，海爾集團(tuán)披露了一個(gè)衡量商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)繁榮程度的重要指標(biāo)：生態(tài)收入。2022年海爾集團(tuán)生態(tài)收入達(dá)到450億元，同比增長16.3%。這些成績和海爾多年以來堅(jiān)持的數(shù)字化變革和數(shù)字能力的塑造息息相關(guān)。海爾集團(tuán)董事局主席周云杰認(rèn)為，在當(dāng)下不確定性的時(shí)代，數(shù)字化變革可以成為應(yīng)對變局和不確定性的重要手段，但數(shù)字化變革不是簡單的企業(yè)信息化，而是對企業(yè)傳統(tǒng)模式、流程、組織的一種顛覆。企業(yè)要想在數(shù)字化變革中取得成果，就一定要“扣住以價(jià)值創(chuàng)造驅(qū)動的思維重塑和模式重構(gòu)”，以全流程、全要素的數(shù)據(jù)為關(guān)鍵驅(qū)動要素實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)行和資源配置方式的變革。海爾集團(tuán)利用卡奧斯COSMOPlat工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺來打造數(shù)字能力，這一平臺已經(jīng)鏈接企業(yè)90萬家、服務(wù)企業(yè)8萬多家，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字能力的對外輸出。

為了“使能”多業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，華為構(gòu)建了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的IT“公共平臺”，華為將這一“共同平臺”稱為支撐業(yè)務(wù)增長的“黑土地”，在這個(gè)平臺上提供包含基礎(chǔ)服務(wù)、平臺服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)和安全服務(wù)的數(shù)百項(xiàng)應(yīng)用服務(wù)。這些服務(wù)要求“對準(zhǔn)業(yè)務(wù)的作戰(zhàn)場景，基于場景進(jìn)行服務(wù)編排，實(shí)現(xiàn)全球‘等距服務(wù)’，靈活快速地支持業(yè)務(wù)作戰(zhàn)”。現(xiàn)在，華為的數(shù)字化平臺不僅可以支撐華為自身業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也可以對外使能其他企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

海信在“強(qiáng)體驗(yàn)、強(qiáng)經(jīng)營、強(qiáng)賦能”數(shù)字化戰(zhàn)略的指引下，建立了“雙中臺”驅(qū)動的系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)。所謂的“雙中臺”包括業(yè)務(wù)中臺和數(shù)據(jù)中臺，其中業(yè)務(wù)中臺提供業(yè)務(wù)能力共享服務(wù)，數(shù)據(jù)中臺提供數(shù)據(jù)共享服務(wù)。這種“雙中臺”架構(gòu)著力于將數(shù)字能力和業(yè)務(wù)能力進(jìn)行融合，更好地支持了業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型及系統(tǒng)重構(gòu)。

黨的二十大報(bào)告提出，堅(jiān)持把發(fā)展經(jīng)濟(jì)的著力點(diǎn)放在實(shí)體經(jīng)濟(jì)上，推進(jìn)新型工業(yè)化，而制造業(yè)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)的制造業(yè)都面臨著向智能制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的迫切需求，這既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。如果制造業(yè)企業(yè)能夠抓住數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來的機(jī)遇，順勢而為，利用數(shù)字化變革重構(gòu)業(yè)務(wù)模式，重塑管理模式，就會極大地提高創(chuàng)造價(jià)值的能力，重新塑造競爭優(yōu)勢。當(dāng)然，在推動數(shù)字化變革的過程中，要堅(jiān)持系統(tǒng)思考，從戰(zhàn)略、組織、人才、文化和能力等五個(gè)方面進(jìn)行協(xié)同變革，這樣才能夠提高數(shù)字化變革成功的概率，否則數(shù)字化變革可能會導(dǎo)致企業(yè)陷入增長困境。