大型活動(dòng)安保志愿服務(wù)發(fā)展路徑

謝明剛

中國(guó)人民警察大學(xué) 特勤學(xué)院，河北 廊坊 065000

在大型活動(dòng)頻繁舉辦、志愿服務(wù)蓬勃發(fā)展的背景下，我國(guó)大型活動(dòng)安保志愿服務(wù)迎來了實(shí)踐和研究的雙豐收。在大型活動(dòng)安保工作中，治安志愿者、平安志愿者、高校學(xué)生志愿者等隨處可見，并常見報(bào)端。與此同時(shí)，研究大型活動(dòng)志愿服務(wù)和志愿者的文章也多有發(fā)表。這些成果從大型活動(dòng)志愿服務(wù)發(fā)展面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)、存在的問題、志愿服務(wù)保障與激勵(lì)、志愿服務(wù)成果轉(zhuǎn)化等多方面進(jìn)行了研究。新時(shí)代在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，更應(yīng)從政府、社會(huì)、志愿組織和志愿者個(gè)人等方面采取針對(duì)性措施，確保大型活動(dòng)安保志愿服務(wù)活動(dòng)的順利開展和持續(xù)發(fā)展。

一、政府層面

（一）不斷完善志愿服務(wù)立法，為安保志愿者服務(wù)提供法律武器

近些年，隨著我國(guó)依法治國(guó)方略的推進(jìn)，志愿服務(wù)方面的立法工作也在穩(wěn)步發(fā)展，從中央到地方都制定了相關(guān)的法律法規(guī)或者條例、規(guī)范等，這些為包括安保志愿服務(wù)在內(nèi)的各項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)的快速健康發(fā)展提供了法律保障。但是，與志愿服務(wù)的快速發(fā)展相比，志愿服務(wù)立法方面還需要進(jìn)一步完善，以適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展。特別是大型活動(dòng)安保志愿者，工作崗位重要，接觸人員多且各年齡段、各種職業(yè)、各種需求的人都有，在安保志愿服務(wù)活動(dòng)中可能會(huì)出現(xiàn)言語(yǔ)甚至肢體沖突，更需要運(yùn)用法律武器保護(hù)自己。

（二）大力推動(dòng)志愿服務(wù)培訓(xùn)工作，為安保志愿服務(wù)水平提升創(chuàng)造條件

大型活動(dòng)安保志愿服務(wù)是一項(xiàng)針對(duì)性較強(qiáng)的活動(dòng)，某些崗位甚至需要專業(yè)的知識(shí)和技能，需要政府大力推動(dòng)相關(guān)志愿服務(wù)培訓(xùn)工作，為志愿者更好地從事該項(xiàng)活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。

一是健全培訓(xùn)工作機(jī)制。要落實(shí)崗前培訓(xùn)制度。在崗前培訓(xùn)中，要做好培訓(xùn)需求分析，確定安保志愿者所需技能、責(zé)任、知識(shí)等。要制定培訓(xùn)計(jì)劃。不管是常態(tài)化培訓(xùn)，還是針對(duì)某次大型活動(dòng)的專項(xiàng)培訓(xùn)，都應(yīng)制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)活動(dòng)有章可循、按計(jì)劃進(jìn)行。北京冬奧會(huì)前，北京冬奧組委即設(shè)計(jì)了四個(gè)階段的培訓(xùn)，由志愿者部指導(dǎo)高校和場(chǎng)館對(duì)志愿者進(jìn)行了系統(tǒng)性強(qiáng)、特色鮮明的培訓(xùn)［1］。

二是注重實(shí)踐能力培訓(xùn)。大型活動(dòng)安保工作和志愿服務(wù)活動(dòng)都是實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，必須重視實(shí)踐能力培訓(xùn)，以實(shí)踐提升理性認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)過程中應(yīng)堅(jiān)持理論授課與實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，特別是要組織好實(shí)踐演練、情景模擬訓(xùn)練等活動(dòng)，使安保志愿者在練中學(xué)習(xí)、在練中提高。

三是豐富培訓(xùn)內(nèi)容。首先，要加強(qiáng)思想政治培訓(xùn)，使安保志愿者提升思想認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到大型活動(dòng)與大型活動(dòng)安保的重要意義，從而增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。其次，要加強(qiáng)法律法規(guī)培訓(xùn)，全方位、多層次加強(qiáng)安保志愿者隊(duì)伍的法制觀念教育，增強(qiáng)安保志愿者的法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，確保其不僅懂法守法，而且能夠運(yùn)用法律武器保護(hù)自己。再次，加強(qiáng)心理健康培訓(xùn)，尤其是一些青年志愿者，這對(duì)于保持其健康人格、圓滿完成大型活動(dòng)安保具有重要作用。課題組對(duì)參加大型活動(dòng)安保高校學(xué)生的問卷調(diào)查中，在“你在參加安保任務(wù)過程中，心理情緒有沒有出現(xiàn)過較大波動(dòng)”的問題上，有30.5%的學(xué)生表示自己有過心理情緒的較大波動(dòng)。這些情況告誡我們，加強(qiáng)大型活動(dòng)安保志愿者尤其是青年志愿者的心理健康培訓(xùn)是十分必要的。

（三）探索建立多元激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)大型活動(dòng)安保志愿服務(wù)快速發(fā)展

志愿服務(wù)重在志愿，志愿者多是出于奉獻(xiàn)目的參與到活動(dòng)中來。所以，精神層面的激勵(lì)應(yīng)是大型活動(dòng)安保志愿服務(wù)激勵(lì)措施的重要方面，當(dāng)然也不能忽視物質(zhì)層面和其他制度層面的激勵(lì)。國(guó)內(nèi)外學(xué)者研究表明，盡管志愿服務(wù)是公益性行為，但是現(xiàn)實(shí)中如果沒有實(shí)實(shí)在在的激勵(lì)，也可能讓志愿者缺乏參與動(dòng)力，不能做到志愿服務(wù)常態(tài)化、大眾化。只有根據(jù)志愿者的特點(diǎn)和動(dòng)機(jī)采取針對(duì)性強(qiáng)的、多元化的激勵(lì)措施，才能充分激發(fā)志愿者積極、持久地參與到大型活動(dòng)安保中來。課題組對(duì)所在城市的兩所高校近600 名學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，在“您參加志愿服務(wù)希望得到何種獎(jiǎng)勵(lì)”問題上，數(shù)據(jù)顯示：有價(jià)值的紀(jì)念品（53.02%），單位的立功、嘉獎(jiǎng)（30.4%），受助單位（人員）的感謝（36.43%），經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼（31.41%）。這組調(diào)研數(shù)據(jù)也表明，對(duì)包括安保在內(nèi)的志愿服務(wù)應(yīng)重在精神激勵(lì)，但是也不能忽視物質(zhì)激勵(lì)。近些年，我國(guó)各地各級(jí)政府組織在志愿服務(wù)激勵(lì)方面進(jìn)行了積極探索，諸如建立信用激勵(lì)制度、推選先進(jìn)典型、探索時(shí)間銀行、實(shí)施志愿服務(wù)積分兌換激勵(lì)措施等，并頒布了專項(xiàng)條例、規(guī)范（如《北京市志愿服務(wù)促進(jìn)條例》《泰安市志愿服務(wù)促進(jìn)條例》），有效推動(dòng)了當(dāng)?shù)刂驹阜?wù)的發(fā)展。

二、社會(huì)層面

（一）營(yíng)造良好志愿服務(wù)文化生態(tài)，激發(fā)民眾廣泛參與大型活動(dòng)安保志愿服務(wù)

大型活動(dòng)安保志愿服務(wù)對(duì)某一項(xiàng)大型活動(dòng)來說是臨時(shí)性工作。但是，我國(guó)大型活動(dòng)頻繁舉辦，還有一些如兩會(huì)等常態(tài)化的大型活動(dòng)。因此，大型活動(dòng)安保志愿服務(wù)又是一項(xiàng)常態(tài)化的志愿服務(wù)活動(dòng)，它需要民眾廣泛的、經(jīng)常性的參與。為激發(fā)民眾廣泛積極地參與到這項(xiàng)活動(dòng)中來，營(yíng)造良好的志愿服務(wù)文化生態(tài)是不可或缺的。為此，要積極拓寬宣傳渠道，與時(shí)俱進(jìn)，充分利用多種途徑開展宣傳，比如新聞報(bào)道、公益廣告、文化宣傳欄、城市宣傳墻、手機(jī)短信、微信等多種形式。以上海市社區(qū)志愿服務(wù)推進(jìn)工作為例，上海市各區(qū)積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+志愿服務(wù)”功能，在APP 或者公眾號(hào)等平臺(tái)上開展志愿服務(wù)宣傳，創(chuàng)新“公益寶”“微心愿”等線上線下資源整合平臺(tái)，開發(fā)既對(duì)接“上海志愿者網(wǎng)”又嵌入?yún)^(qū)域志愿服務(wù)資源庫(kù)的信息交互平臺(tái)，便于志愿者和廣大市民了解志愿服務(wù)文化，參與志愿服務(wù)，從生活化、數(shù)據(jù)化入手，使志愿服務(wù)供需對(duì)接更精準(zhǔn)，志愿服務(wù)項(xiàng)目更加接地氣、聚人氣。這些措施，有利規(guī)范了社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，弘揚(yáng)了志愿服務(wù)文化［2］。

（二）大力弘揚(yáng)志愿精神，提高民眾參與意識(shí)

志愿服務(wù)堅(jiān)持的前提必須是志愿，人們必須是發(fā)自內(nèi)心的自愿去從事該項(xiàng)活動(dòng)。弘揚(yáng)志愿精神，提高人們參與志愿服務(wù)的意識(shí)，也成為做好大型活動(dòng)安保志愿服務(wù)活動(dòng)的必由之路，這要依靠學(xué)校、家庭、團(tuán)體、媒體等全社會(huì)的共同努力。

一是高校特別是公安院校要加大宣傳力度，教育廣大青年學(xué)子積極參與大型活動(dòng)安保志愿服務(wù)活動(dòng)。大型活動(dòng)安保志愿服務(wù)主要群體之一是青年人，以大學(xué)生特別是公安院校學(xué)生為主。學(xué)校在宣傳教育中，應(yīng)有目的、有計(jì)劃地進(jìn)行參與大型活動(dòng)安保志愿服務(wù)意識(shí)的培育，包括國(guó)家意識(shí)、大局意識(shí)、政治意識(shí)、法治意識(shí)等，使學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到參與大型活動(dòng)安保志愿服務(wù)活動(dòng)的重要意義，提高他們的參與意識(shí)，并反作用于周圍的人群。通過志愿服務(wù)活動(dòng)，大學(xué)生在鍛煉自己、提高實(shí)踐能力、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的同時(shí)，也會(huì)在幫助他人、服務(wù)社會(huì)的活動(dòng)中感染他人，促使更多的人從事志愿服務(wù)活動(dòng)。

二是針對(duì)其他群體，加大全社會(huì)培養(yǎng)教育力度。充分利用機(jī)關(guān)、社區(qū)、企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體等進(jìn)行廣泛社會(huì)動(dòng)員，開展多種多樣、方式靈活、易于接受的宣傳教育活動(dòng)，大力弘揚(yáng)志愿精神，激發(fā)廣大群眾的參與熱情，提高其參與意識(shí)。同時(shí)，也要為廣大群眾參與志愿服務(wù)創(chuàng)造條件，做好保障工作。

三是充分發(fā)揮媒體的重要作用。當(dāng)今時(shí)代，人們的思想和活動(dòng)極易受到媒體的影響。媒體要充分發(fā)揮好自身的宣傳育人功能，廣泛宣傳與引導(dǎo)社會(huì)公眾參與志愿服務(wù)的意識(shí)，大力弘揚(yáng)志愿者精神，在全社會(huì)大力宣傳志愿服務(wù)活動(dòng)的重要意義和參與方式，積極營(yíng)造人人積極參與、各界踴躍支持大型活動(dòng)志愿服務(wù)活動(dòng)的社會(huì)氛圍，使志愿服務(wù)理念深入人心。2022 年北京冬奧會(huì)前后中央電視臺(tái)推出了《焦點(diǎn)訪談·精彩冬奧：用微笑傳遞愛》《志愿服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)志愿精神放光芒》《新聞特寫·北京冬奧會(huì)志愿者：傳遞熱情與愛》等專題節(jié)目，北京廣播電視臺(tái)推出了紀(jì)錄片《與志愿同行》等節(jié)目。專題節(jié)目、新聞報(bào)道等形式廣泛宣傳了志愿服務(wù)活動(dòng)，產(chǎn)生了良好的輻射效應(yīng)，也是對(duì)廣大冬奧會(huì)志愿者的肯定和精神激勵(lì)。

（三）創(chuàng)建安保志愿服務(wù)特色品牌，發(fā)揮品牌影響力

在志愿服務(wù)蓬勃發(fā)展的形勢(shì)下，創(chuàng)新模式，通過品牌、特色項(xiàng)目建設(shè)整合社會(huì)資源，提升服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大志愿服務(wù)社會(huì)影響力，探索建立長(zhǎng)效機(jī)制，是大型活動(dòng)安保志愿服務(wù)發(fā)展的迫切需要。上海市、北京市等多地進(jìn)行了積極探索，并取得了巨大成績(jī)。以上海市“進(jìn)口博覽會(huì)城市文明志愿服務(wù)”品牌項(xiàng)目為例，全市圍繞“黨員先鋒行動(dòng)、美麗家園行動(dòng)、平安守護(hù)行動(dòng)、暖心微笑行動(dòng)、文明風(fēng)尚行動(dòng)”等五大主題，開展“迎進(jìn)口博覽盛會(huì)，展申城志愿風(fēng)采”城市文明志愿服務(wù)實(shí)踐行動(dòng)，區(qū)和街鎮(zhèn)兩級(jí)志愿服務(wù)中心加強(qiáng)城市文明志愿者招募、管理、培訓(xùn)、激勵(lì)、保障工作機(jī)制，放大進(jìn)口博覽會(huì)溢出效應(yīng)［2］。北京市近年來打造了朝陽(yáng)群眾、西城大媽、海淀網(wǎng)友、豐臺(tái)勸導(dǎo)隊(duì)、大興老街坊、東城守望崗、首都網(wǎng)警志愿者、首都老兵等多種治安志愿者品牌。這些品牌的打造，極大激發(fā)了志愿者的工作熱情，也激勵(lì)著更多的人參與到志愿服務(wù)活動(dòng)中來。

三、志愿服務(wù)組織層面

（一）健全志愿服務(wù)組織內(nèi)部運(yùn)行管理制度，為大型活動(dòng)安保志愿服務(wù)提供制度保障

志愿服務(wù)組織中，盡管有一些政府部門、事業(yè)單位（如高校、醫(yī)院、研究所等）以行政命令形式開展活動(dòng)，但從本質(zhì)上說，其不同于政府機(jī)構(gòu)，執(zhí)行力、影響力不是靠行政力量推動(dòng)的，必須強(qiáng)化自身組織管理，提升自身的社會(huì)公信力。作為志愿服務(wù)組織，必須健全組織內(nèi)部運(yùn)行管理制度，如組織內(nèi)部議事決策、日常管理、人事管理、財(cái)務(wù)管理、志愿者和志愿服務(wù)項(xiàng)目管理等制度，建立志愿者權(quán)益保護(hù)和反饋機(jī)制，建立健全監(jiān)督制度、信息公開制度等，實(shí)現(xiàn)組織治理的合法化、科學(xué)化，贏得人們的認(rèn)可、尊重和積極響應(yīng)。課題組的問卷調(diào)研中，在“您覺得您所在的志愿組織運(yùn)轉(zhuǎn)如何”問題上，分別有42.46%和39.95%的受訪者表示，志愿者和組織機(jī)構(gòu)溝通良好（較好）；6.03%的受訪者表示，志愿者和組織機(jī)構(gòu)溝通不暢，出現(xiàn)問題無法及時(shí)解決。這一數(shù)據(jù)表明，至少在受訪者群體中，志愿組織運(yùn)行管理工作是讓多數(shù)人滿意的。

（二）做好大型活動(dòng)安保志愿者管理工作，為大型活動(dòng)安保志愿服務(wù)提供人力保障

志愿者管理工作主要包括志愿者的招募、注冊(cè)、培訓(xùn)、保障等工作。志愿服務(wù)組織要根據(jù)志愿服務(wù)需求和志愿服務(wù)崗位設(shè)置情況組織開展志愿者招募。通過現(xiàn)場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)等方式，及時(shí)公布志愿服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、報(bào)名方式、服務(wù)過程中可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)及可提供的保障等信息，根據(jù)報(bào)名情況確定招募的志愿者［3］。大型活動(dòng)安保志愿者的招募，必須對(duì)安保技能、政治條件、工作精神等方面提出嚴(yán)格要求。大型活動(dòng)安保志愿服務(wù)活動(dòng)與其他志愿服務(wù)有著明顯區(qū)別，它要求志愿者特別是大型活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)及其周邊區(qū)域的安保志愿者必須具備一定的安保技能，要政治合格、不怕吃苦等。安保志愿者主要職責(zé)是負(fù)責(zé)協(xié)助警方做好安全保衛(wèi)工作，不容有絲毫差錯(cuò)。如果自身技能不過關(guān)、不能隨機(jī)應(yīng)變、無法忍受辛苦的工作等，就不能勝任安保崗位需求。如果政治不合格，就更容易導(dǎo)致安保漏洞，嚴(yán)重威脅大型活動(dòng)安全。所以，在志愿者招募過程中，必須嚴(yán)格執(zhí)行選拔程序，詳細(xì)說明招募條件，并嚴(yán)格執(zhí)行。

志愿者培訓(xùn)工作關(guān)系到志愿者服務(wù)能力的高低，也關(guān)系到志愿者對(duì)志愿服務(wù)組織的滿意度。眾多研究表明，志愿者希望得到相關(guān)培訓(xùn)。余雙好在《志愿服務(wù)概論》一書中指出：調(diào)研發(fā)現(xiàn)，78.3%的被調(diào)查者選擇“希望機(jī)構(gòu)提供教育訓(xùn)練”，49.6%的志愿者希望得到崗前培訓(xùn)［4］。大型活動(dòng)安保志愿服務(wù)的崗位多樣，在活動(dòng)開始前，志愿服務(wù)組織應(yīng)根據(jù)不同的崗位需要有針對(duì)性地開展培訓(xùn)工作。同時(shí)，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)單位如公安機(jī)關(guān)、保衛(wèi)機(jī)構(gòu)等也應(yīng)在志愿者到來后，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行深入培訓(xùn)。這樣，志愿者才能勝任崗位需求，圓滿完成志愿服務(wù)活動(dòng)。

志愿服務(wù)保障工作是確保志愿者積極從事志愿服務(wù)活動(dòng)的重要條件，也是擴(kuò)大志愿服務(wù)組織和志愿服務(wù)活動(dòng)影響的重要條件。俗話說，兵馬未動(dòng)，糧草先行。沒有良好的保障工作，志愿者的工作積極性就會(huì)受到影響，甚至影響其今后是否再次參與志愿服務(wù)活動(dòng)。大型活動(dòng)安保志愿服務(wù)，與其他志愿服務(wù)活動(dòng)相比，具有一定的危險(xiǎn)性、艱苦性，志愿者在志愿服務(wù)活動(dòng)中可能會(huì)碰到不法分子，在安全檢查中可能會(huì)碰到一些管制刀具及其他危險(xiǎn)物品，在社區(qū)治安巡邏中可能會(huì)與居民產(chǎn)生沖突；同時(shí)，志愿服務(wù)活動(dòng)中還存在常態(tài)化的加班加點(diǎn)工作、夜間執(zhí)勤等問題。這些更要求做好相關(guān)的保障工作。比如，2022年北京冬奧會(huì)安保活動(dòng)中，某高校學(xué)生持續(xù)參與安保志愿服務(wù)活動(dòng)兩三個(gè)月，分別從事了外圍查控、街頭巡邏、摸排走訪、轄區(qū)接處警、地鐵口或進(jìn)出場(chǎng)安檢、重要部位執(zhí)勤等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，需要經(jīng)常面對(duì)夜間執(zhí)勤（在課題組的調(diào)查問卷中有40.43%學(xué)生反映遇到過執(zhí)行任務(wù)時(shí)間與就餐、睡眠時(shí)間沖突的問題）、突發(fā)事件、群眾不配合工作（在課題組的調(diào)查問卷中有19.15%學(xué)生反映遇到過此類現(xiàn)象）等問題。為有效解決大型活動(dòng)安保志愿服務(wù)活動(dòng)可能出現(xiàn)的各種問題，使志愿者更加積極參與活動(dòng)，志愿服務(wù)組織及相關(guān)單位必須做好志愿者的保障工作。比如，G20 杭州峰會(huì)期間，組織方對(duì)志愿者的交通、餐飲、“志愿者之家”以及住宿等實(shí)施了完善的待遇保障，使志愿者能夠安心、舒心從事服務(wù)活動(dòng)，使此次志愿服務(wù)活動(dòng)圓滿順利完成［5］。

四、個(gè)人層面

（一）提高思想認(rèn)識(shí)，積極參與大型活動(dòng)安保志愿服務(wù)

一是要充分認(rèn)識(shí)大型活動(dòng)安保志愿服務(wù)的重要意義。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和中國(guó)特色大國(guó)外交的深入推進(jìn)，我國(guó)舉辦的重要會(huì)議、重大活動(dòng)不斷增多。這些大型活動(dòng)，具有深厚的政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、外交等方面背景，是經(jīng)略國(guó)際關(guān)系、推動(dòng)國(guó)家發(fā)展、提升國(guó)際地位的重要契機(jī)，必須確保絕對(duì)安全。安全上出現(xiàn)了紕漏或問題，不但會(huì)影響到大型活動(dòng)的成功舉辦，而且會(huì)影響到舉辦地、舉辦國(guó)的形象，甚至?xí)绊懙秸巍⒔?jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展。大型活動(dòng)安保志愿者只有充分認(rèn)識(shí)到大型活動(dòng)安保的重要意義，才能增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，常懷風(fēng)險(xiǎn)警惕之心，做好相關(guān)工作。

二是要充分認(rèn)識(shí)大型活動(dòng)安保志愿服務(wù)對(duì)于個(gè)人的意義和價(jià)值。志愿服務(wù)活動(dòng)中，志愿者在服務(wù)他人、奉獻(xiàn)友愛的同時(shí)，自己也得以成長(zhǎng)，因?yàn)橹驹阜?wù)也為志愿者的教育、培養(yǎng)、提高搭建了一個(gè)行之有效的實(shí)踐載體，使志愿者自身得到不斷提高和發(fā)展。在志愿服務(wù)活動(dòng)開始前，組織方會(huì)對(duì)志愿者進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，有利于完善志愿者的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高其動(dòng)手操作能力、人際交往能力、應(yīng)變能力等。比如，2022 年北京冬奧會(huì)安保任務(wù)開始前，參與安保執(zhí)勤的某高校學(xué)生在校接受了安全檢查培訓(xùn)；到達(dá)北京執(zhí)勤地后，又在當(dāng)?shù)亟邮芰爽F(xiàn)地培訓(xùn)；在實(shí)際安保執(zhí)勤中，他們學(xué)習(xí)和鍛煉了街面巡邏、與民溝通、人員摸排等多項(xiàng)警務(wù)技能，提升了語(yǔ)言表達(dá)能力、協(xié)調(diào)溝通能力等，全面強(qiáng)化了自身的能力素質(zhì)。同時(shí)，通過志愿服務(wù)，志愿者一定程度上能夠獲得自我實(shí)現(xiàn)的精神滿足，使自己的生活更有意義、更加精彩。在北京冬奧會(huì)安保活動(dòng)中，平安志愿者為平安冬奧貢獻(xiàn)了巨大力量。在北京市海淀區(qū)田村路街道阜石路第一社區(qū)有一支“紅色志愿隊(duì)”，他們臂戴紅袖標(biāo)、身穿紅馬甲，冒著寒風(fēng)，站在保障點(diǎn)位上，用實(shí)際行動(dòng)擔(dān)起了呵護(hù)家園的“巡查員”職責(zé)［6］。他們因?yàn)槟軌驗(yàn)楸本┒瑠W會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量而感到驕傲，感到自己的個(gè)人價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。

（二）提升志愿服務(wù)能力

在志愿服務(wù)活動(dòng)中，對(duì)個(gè)人來說，需要強(qiáng)化志愿服務(wù)技能，一些針對(duì)性較強(qiáng)的志愿服務(wù)，如大型活動(dòng)安保志愿服務(wù)，更需要接受專項(xiàng)培訓(xùn)。在2021 年第四屆進(jìn)博會(huì)前，上海市江蘇路街道平安志愿者代表，圍繞進(jìn)博會(huì)治安巡防、反詐騙宣傳等主題，就進(jìn)一步加強(qiáng)轄區(qū)平安值守、日常巡邏、平安知識(shí)宣傳等內(nèi)容接受了主題培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了理論素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力［7］。課題組對(duì)所在城市的兩所高校近600 名學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，在“您對(duì)志愿者培訓(xùn)的看法”問題上，數(shù)據(jù)顯示：上崗前進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)占57.54%，應(yīng)該經(jīng)常性培訓(xùn)占43.97%，需要的時(shí)候再培訓(xùn)占24.37%。這些數(shù)據(jù)也從側(cè)面表明，志愿者希望接受相關(guān)培訓(xùn)，希望提升自身志愿服務(wù)能力。

習(xí)近平總書記在北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)總結(jié)表彰大會(huì)上指出：“廣大志愿者用青春和奉獻(xiàn)提供了暖心的服務(wù)，向世界展示了蓬勃向上的中國(guó)青年形象。”這既是對(duì)包括安保志愿者在內(nèi)的廣大志愿者的認(rèn)可，更是對(duì)大型活動(dòng)志愿服務(wù)的激勵(lì)。志愿服務(wù)在發(fā)展、大型活動(dòng)在發(fā)展、安保工作在發(fā)展，大型活動(dòng)安保志愿服務(wù)也要隨著志愿服務(wù)、大型活動(dòng)和安保工作的發(fā)展而不斷發(fā)展。