緣起1984

程耘

一個(gè)偶然的原因，我保存了一張1983年的定期存單，定期存入時(shí)我在人民銀行工作、存單也是人民銀行的。1984年，中國工商銀行成立了，我們大部分人民銀行的員工、網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)都隸屬工商銀行了。我們踩著工商銀行成立的節(jié)點(diǎn)，踏上了工行之旅，成了第一批工行人。我的這張存單到期時(shí)，已是在工商銀行支取了。我和我的這張存單一道，經(jīng)歷和見證了工商銀行從人民銀行分設(shè)出來的歷史。

■銀行，我兒時(shí)的路標(biāo)

安徽蕪湖有個(gè)文物保護(hù)建筑——蕪湖大清銀行，在人民銀行與工商銀行分設(shè)時(shí)，這幢建筑劃歸工商銀行，成了工商銀行蕪湖分行本部和二街辦事處所在地。我出生時(shí)，工廠給父母分的房子，就與這老建筑一墻之隔。母親抱著我從家里的窗口張望這座銀行大樓時(shí)，肯定不會(huì)想到這將是他兒子未來的單位。在我的幼時(shí)記憶中，“家的隔壁是個(gè)銀行”深深印在了我的腦海里。每次回家只要看到這銀行，就知道到家了，銀行成了指引我的路標(biāo)。

七八年后，我竟然走進(jìn)了高高的柜臺(tái)里，就在這家銀行上班。柜臺(tái)還和幼年時(shí)見到的一樣，半人高的直角曲尺形，長邊有十來米，橫貫營業(yè)間。從門口往里，依次分布的專業(yè)是：儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、出納，最里面是金庫。每到下班軋賬，柜臺(tái)里的算盤聲響如爆豆。那是日落而息的收工大合奏，是每日下班前的悠揚(yáng)暮鼓。這算盤不知打了幾千年，我們這代銀行人有幸領(lǐng)略了的最后風(fēng)采。

銀行職員其實(shí)是我從來沒有考慮過的職業(yè)，家里也沒人在銀行工作。那時(shí)人民幣最大票面也只有十元，父母除了發(fā)工資時(shí)扣的儲(chǔ)金會(huì)，也沒錢可存。銀行對(duì)我們來說，是一種很陌生、很神秘的存在。

到銀行工作后，我可以走進(jìn)柜臺(tái)、走到“錢堆”里。因?yàn)槲沂倾y行人、我是工行人，從此便有了一種身份上的職業(yè)信任，這讓我心里有種莫名的自豪和驕傲。

■昔日的工商銀行

在時(shí)代的飛速發(fā)展中，工商銀行初創(chuàng)時(shí)的許多事物，漸漸淹沒在逝去的時(shí)光里，退出我們的視野成為歷史，成了我們工行人的集體記憶。今日工商銀行的卓越有目共睹，昔日的工商銀行又是怎樣的模樣？

那時(shí)儲(chǔ)蓄上崗第一課，就是背顏色代表的數(shù)字：“1紅2黃3藍(lán)4黑5枚6橙7綠8灰9花0本色”，如古老的結(jié)繩計(jì)數(shù)一般原始而樸素。接過儲(chǔ)戶的存折，我們的眼光就開始在花花綠綠的賬垛上梭巡，按照數(shù)字對(duì)應(yīng)的顏色查找賬頁。這土得掉渣的抽取賬頁方法，是20世紀(jì)80年代最常見的工作日常。

那時(shí)有個(gè)儲(chǔ)種叫“集體零整”，這個(gè)儲(chǔ)種背后活躍著一支規(guī)模龐大的協(xié)儲(chǔ)員隊(duì)伍，他們成了編外儲(chǔ)蓄員。協(xié)儲(chǔ)員都是街道居委會(huì)大媽或工廠車間的班組長，到了發(fā)工資的時(shí)候，他們挨個(gè)向居民或職工收儲(chǔ)，然后集中存到銀行。年底，市行都會(huì)舉行集體零整總結(jié)表彰大會(huì)，對(duì)成績突出的協(xié)儲(chǔ)員進(jìn)行表彰。迄今為止，沒有哪個(gè)儲(chǔ)種會(huì)這般動(dòng)用社會(huì)力量，開辦得如此有聲有色。

那時(shí)每年的6月30日，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)都要停業(yè)結(jié)息。在算盤當(dāng)家的手工計(jì)息年代，不關(guān)門一天，結(jié)息是不可能完成的。這是個(gè)浩大的工程，結(jié)息工作除了儲(chǔ)蓄專業(yè)員工全體參加，其他專業(yè)的員工，包括市行本部的員工，下了班后也都會(huì)夾把算盤來儲(chǔ)蓄所幫忙，結(jié)息是全行的大事。這天是繁忙的一天，也是快樂的一天。大家在單位結(jié)息、聚餐，甚至挑燈夜戰(zhàn)，就像過節(jié)一樣熱鬧。這種全員參與的人海戰(zhàn)術(shù)是那個(gè)時(shí)代的特殊產(chǎn)物，也成了當(dāng)時(shí)凝聚全行員工的一種動(dòng)力所在。現(xiàn)在談起，老員工們還深深懷念那跨專業(yè)的互助精神和深厚情誼。

現(xiàn)在早已沒有四欄軋平、承前過次、定期通打分戶賬的概念了，結(jié)息日也再不用關(guān)門，內(nèi)部賬務(wù)核算全部由計(jì)算機(jī)自動(dòng)處理?，F(xiàn)在客戶柜面續(xù)存或取款，員工不用抽取賬頁，只需滴一聲刷一下存折，或在鍵盤上輕輕敲擊一串賬號(hào)，賬戶信息就立刻出現(xiàn)在電腦屏幕上。現(xiàn)在連算盤都消失了，員工已從機(jī)械繁復(fù)的手工記賬中解放出來了，大大提高了效率，減輕了工作強(qiáng)度。

工商銀行還是在這個(gè)地方，員工還是做著同樣的工作，似乎什么都沒有變，但什么又都變了。

■成長壯大的基因密碼

回望1984年以來的年代記憶，除了撫今追昔的親切感，越發(fā)感到今天工商銀行的飛速發(fā)展和巨大進(jìn)步。當(dāng)年一把算盤、一支筆辦業(yè)務(wù)的情形，如果將其作為行史介紹給新員工，面對(duì)今天的工作環(huán)境、業(yè)務(wù)流程，他們斷然猜想不出工商銀行會(huì)發(fā)軔于此。工商銀行40年的變化有一日千里之感，迅捷得讓人嘖嘖稱奇、感慨萬千。僅僅是隔著40年， 工商銀行就有如此之大的變化，今日的氣象萬千必有其內(nèi)在的發(fā)展邏輯。

2008年省行網(wǎng)訊編輯打電話給我，說總行網(wǎng)訊增設(shè)了一個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新專欄，約我寫點(diǎn)這方面的稿件。我們寫的產(chǎn)品創(chuàng)新建議，不但每篇總行都給以回復(fù)，有時(shí)創(chuàng)新部同事還會(huì)直接給我們發(fā)郵件，甚至打電話，與我們討論提交的產(chǎn)品創(chuàng)新建議。這比寫文章提建議本身更讓人高興，這是集全行智慧，向員工問計(jì)。我有近20個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新建議被總行采納并投產(chǎn)，我覺得寫產(chǎn)品創(chuàng)新建議充滿了神奇力量，我對(duì)工商銀行的未來有了無限的遐想。

正是這些約稿，讓我一次次體會(huì)到了建言的力量。能讓泱泱大行按照自己的主張，在產(chǎn)品和流程上發(fā)生某些變化，這是一件多么有價(jià)值的事。工商銀行之所以能成為“宇宙行”，正是因?yàn)槠溆胁蛔屚寥馈⒉粨窦?xì)流的包容，有傾聽一個(gè)普通員工建議的胸懷，惟有如此故成其大。許多看似微不足道的工作細(xì)節(jié)中，其實(shí)飽含著工商銀行成長壯大的各種基因密碼。

■擇一業(yè)，終一生

剛工作時(shí)，高高的柜臺(tái)上安裝著防護(hù)鐵欄桿，有同學(xué)過來找我，我們隔著鐵欄桿說話，他們說有種奇怪的感覺。當(dāng)時(shí)我也沒想到，走進(jìn)鐵欄桿里就是不想掙脫的一輩子。有退休同事說，在外面看到工商銀行的LOGO就特別關(guān)注，這是一種烙印和情結(jié)。工商銀行留給我們太多的回憶和故事，是我們共同的精神家園。

待在一個(gè)單位里從不挪窩，“在線時(shí)長”如我們一樣長的人著實(shí)不多見了?，F(xiàn)在人們的擇業(yè)觀念與從前大不相同，各種工作讓人挑花眼，與單位友誼的小船說翻就翻，一份工作甚至像一件快消品。我們這樣的堅(jiān)守是不是落伍了？2018年生日那天，我個(gè)人NOTES郵箱里收到一份總行的郵件。一句“感謝您在工行12187天里辛勤的付出”的問候，瞬間溫暖了我，讓我覺得自己的工作是有意義、有價(jià)值的。

我在工商銀行的日子，郵件中換了種統(tǒng)計(jì)單位，不怕麻煩地計(jì)算到天。如此細(xì)化的時(shí)間刻度，無疑增益了我們之間的感情。龐大的數(shù)字仿佛也有了溫度，它見證了我與工商銀行日積月累的友誼。之后每年生日，我都會(huì)收到總行人力資源部發(fā)來的問候，這不是客套，而是親切。跟工商銀行的相逢是緣，10000多天的堅(jiān)持不變，更是一種相互包容。一直在工商銀行，仿佛一首歌進(jìn)入了單曲循環(huán)，一遍又一遍，終于成就了長情。

斗轉(zhuǎn)星移40年過去了，我依然在工商銀行。40年是一個(gè)什么樣的時(shí)間刻度，對(duì)于那些有遠(yuǎn)大志向的企業(yè)來說，這僅僅是彈指一揮間，是一個(gè)開始和初創(chuàng)；對(duì)于一個(gè)員工來說，那就是一個(gè)不短的工齡，甚至是他全部的工作歷程。我用幾乎整個(gè)職業(yè)生涯，用我最好的年華，去陪伴著工商銀行的成長。擇一業(yè)，終一生，對(duì)這樣的選擇和堅(jiān)持我無怨無悔。

作為親歷者，在過去的40年，我見證了工商銀行從萌芽、發(fā)出第一片新葉，到繁茂成參天大樹的奇跡。1984年時(shí)，我們想象不到，今天的工商銀行會(huì)位列全球大銀行的前列，會(huì)被親切地稱為“宇宙行”，會(huì)這般壯麗輝煌?，F(xiàn)在看來，過去的40年，能與工商銀行同行是一個(gè)既正確、又幸運(yùn)的選擇。40年的時(shí)間，不是每個(gè)企業(yè)都能如此成長，不是每個(gè)有我這么長工齡的人，都能看到自己工作的企業(yè)會(huì)有這樣美好的景致。

今年，我就要離開工商銀行退休了。從18歲干到60歲，不像翻越了千山萬水，好像就是一瞬間。我沒有干出轟轟烈烈的大事，但干好本職工作，享受職場(chǎng)的安逸寧靜，未嘗不是一種美好。能夠過著這種平淡無憂的生活，何嘗不是步入了一種人生佳境。一輩子只選工商銀行這一份工作，對(duì)于崇尚簡(jiǎn)單生活的人來說，這是不能再簡(jiǎn)單的事了，但它也是一件幸福的事。