平凡時(shí)光里的非凡歲月

范申

日子如流水，一晃在工商銀行已有35年了。平凡的時(shí)光里，我一直在基層支行工作，那些過往的銀行故事時(shí)時(shí)縈繞在我的心頭，每每回望這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作短鏡頭，那些一路走來的一行行腳印又清晰起來。回望，是感慨奮斗的艱辛；回望，是驚嘆發(fā)展的迅速；回望，是為了更好地前行。再回首，我心依舊，那些與工商銀行在一起的日子一直溫暖和感動(dòng)著我……

■算盤、賬頁和賬卡

1987年12月25日，是我參加工作的日子。在上崗前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，老師告訴我們銀行工作有“三鐵”——鐵賬、鐵算盤和鐵柜臺(tái)。“三鐵”是銀行人做好工作的根本和基礎(chǔ)，更是銀行賴以生存的生命線。

上崗后我首先從事的是會(huì)計(jì)工作，打好算盤和記好賬務(wù)是首要基本功。記得剛?cè)胄袝r(shí)，我看到前輩、師傅們算盤打得飛快，心里便有點(diǎn)發(fā)怵。老師傅的話一下子打開了我的心結(jié)：“我們?nèi)缃竦乃揭捕际蔷毘鰜淼模灰Ψ蛏睿瑳]有辦不成的事！”老師傅還給我講他們練習(xí)珠算的故事，那真可謂冬練三九，夏練三伏啊！寒風(fēng)刺骨的冬天，支行的員工們利用上班前的時(shí)間，早早就在營業(yè)室開始練習(xí)，手指凍得伸不開，他們就跑到一旁的火爐邊烤一下，暖和后繼續(xù)練；盛夏的夜晚，空氣悶熱難當(dāng)，師傅們?cè)诩依镆膊环胚^練習(xí)的機(jī)會(huì)，為了防止蚊子叮咬，有人就將雙腳穿上了雨靴或是泡在水盆里。正是靠著這股勤奮刻苦的拼勁和韌勁，他們的珠算水平得到了飛速提高。那個(gè)年代，我們工商銀行會(huì)計(jì)的算盤技能在社會(huì)上都是很有名氣的。

如今，早已是計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)核算的年代，記賬和軋賬在計(jì)算機(jī)的點(diǎn)擊之間便可完成，算盤、賬頁和賬卡也早已經(jīng)淡出了視野，但在工商銀行發(fā)展成長的歷史上，它們可都扮演了非常重要的角色。

■聯(lián)行柜的故事

進(jìn)入銀行工作后的第二年，按照輪崗工作要求，我來到了會(huì)計(jì)聯(lián)行柜工作。

聯(lián)行是什么？這個(gè)如今已鮮見的詞，在20世紀(jì)的銀行工作中可是一個(gè)重要角色。“聯(lián)行”，是指銀行同一系統(tǒng)內(nèi)各級(jí)行處之間的資金賬務(wù)往來，主要通過郵件和電報(bào)來進(jìn)行。說起郵件，當(dāng)時(shí)聯(lián)行柜有專門的人員負(fù)責(zé)抄寫聯(lián)行信封，我們每天都有數(shù)十、上百，甚至二三百封郵件通過郵局寄送。聯(lián)行有省級(jí)聯(lián)行和全國聯(lián)行兩種方式，每天聯(lián)行工作人員都要根據(jù)收付款的銀行“開報(bào)單”。為了加快開列報(bào)單的速度，我們都要熟記各家銀行的行號(hào)，當(dāng)時(shí)行里組織的業(yè)務(wù)比賽中就有背行號(hào)這一項(xiàng)目。

20世紀(jì)80年代末到90年代初，電子計(jì)算機(jī)開始承接銀行的業(yè)務(wù)操作。手工操作的聯(lián)行業(yè)務(wù)也已脫胎換骨，銀行資金實(shí)時(shí)匯劃系統(tǒng)、大額支付系統(tǒng)、小額支付系統(tǒng)等資金匯劃和清算系統(tǒng)的開通，讓傳統(tǒng)意義上的信件、電報(bào)徹底退出了歷史舞臺(tái)。如今，基層支行早已沒有了專門的聯(lián)行柜組，科技的進(jìn)步見證了工商銀行的飛速發(fā)展。

■手工票據(jù)交換員

從1991年開始，我在銀行會(huì)計(jì)部門擔(dān)當(dāng)票據(jù)交換員一職。票據(jù)交換分為提出票據(jù)和提入票據(jù)，提出票據(jù)是要抄寫計(jì)數(shù)單的，即將提出行的票據(jù)按收方、付方和各家銀行分別抄列清單，當(dāng)時(shí)我們柜組就有兩人分別抄寫提出收?qǐng)?bào)和提出付報(bào)。抄好的計(jì)數(shù)單需經(jīng)過復(fù)核員復(fù)核，以防差錯(cuò)。我接過復(fù)核好的提出票據(jù)，裝好包、加上鎖，騎上自行車，要趕在交換時(shí)間之前到達(dá)人民銀行，路途中是不允許辦任何私事的，以防造成票據(jù)遺失。

各家銀行都到達(dá)人民銀行的交換地點(diǎn)（后來有了專門的場(chǎng)地，稱為交換所）后，大家將所帶來的收?qǐng)?bào)和付報(bào)分別交付各家銀行進(jìn)行審核、復(fù)核、清算。最后各家銀行將自己的資金清算憑證交由人民銀行的票據(jù)交換員進(jìn)行資金平衡，收付相等后交換才能結(jié)束。這樣的交換清算快的時(shí)候需要二十多分鐘，遇有不平衡找賬時(shí)，一個(gè)多小時(shí)才結(jié)束也是有的。

時(shí)光悠悠，票據(jù)交換如今早已插上了科技的翅膀，從電腦清算到如今的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)清算，過去的手工票據(jù)交換也已成為歷史。銘記那段當(dāng)票據(jù)交換員的日子，那是我的青春時(shí)光，也是我在工商銀行成長中的燃情歲月！

■儲(chǔ)蓄所里話儲(chǔ)蓄

1993年，我來到支行的一家儲(chǔ)蓄所做儲(chǔ)蓄員。小小的儲(chǔ)蓄所里除了主任，還有4名儲(chǔ)蓄員對(duì)班倒。當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)也不是很忙，畢竟那時(shí)人們的收入還很有限，沒有太多余錢存入銀行。人們來銀行儲(chǔ)蓄只有活期、定期、定活兩便和零存整取等幾個(gè)儲(chǔ)蓄品種，其中零存整取最受歡迎。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們手頭的余錢逐漸增多，銀行間的儲(chǔ)蓄競(jìng)爭(zhēng)已初露端倪。面對(duì)同業(yè)間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，工商銀行適時(shí)開辦起了“迎新春有獎(jiǎng)儲(chǔ)蓄”——客戶參加一定額度的定期儲(chǔ)蓄后，通過搖號(hào)的方式產(chǎn)生各等獎(jiǎng)項(xiàng)，這種形式一下子吸引了不少儲(chǔ)戶。后來，工商銀行又開辦了“彩電有獎(jiǎng)儲(chǔ)蓄”和“金戒指有獎(jiǎng)儲(chǔ)蓄”，這一下子在小城引起了轟動(dòng)。在那個(gè)物資匱乏的年代，彩電、金戒指都是需要計(jì)劃才能買到，這種儲(chǔ)蓄方式對(duì)人們很有吸引力。

為滿足人們?nèi)粘Ｉ钪械亩喾N需要，工商銀行還開辦了“生肖卡”和“禮儀卡”儲(chǔ)蓄，這種以20元、30元和50元為固定面額的定活兩便存單一下子就火了。隨著電腦儲(chǔ)蓄的開始，“禮儀卡儲(chǔ)蓄”升級(jí)為“禮儀存單儲(chǔ)蓄”，這種記名式不定額定活兩便儲(chǔ)蓄的存單上印有“電腦禮儀儲(chǔ)蓄，滿足饋贈(zèng)需要，電腦打印祝詞，留存永久紀(jì)念，工行獨(dú)家開辦，精美高雅方便”的字樣，成了當(dāng)時(shí)小城里人們結(jié)婚喜慶、生日慶賀的最好禮物。

現(xiàn)如今，我們的儲(chǔ)蓄所已經(jīng)發(fā)展成了全功能的“金融超市”，更多新穎的金融產(chǎn)品和服務(wù)走向了廣大客戶，黃金白銀等貴金屬銷售、代理基金和保險(xiǎn)、各種期限的理財(cái)產(chǎn)品讓人們有了更多的選擇。網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等電子銀行的開辦讓傳統(tǒng)意義的銀行脫胎換骨，小小的儲(chǔ)蓄所不但是老百姓身邊的“儲(chǔ)蓄罐”，更成為人們?nèi)粘Ｉ钪械摹袄碡?cái)師”。

■夜市儲(chǔ)蓄所

1994年，伴隨著我國由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌，工商銀行也開始了從專業(yè)銀行向商業(yè)銀行的改革，我們?yōu)榭蛻舴?wù)的意識(shí)也進(jìn)一步增強(qiáng)。

我所在的小城，人們對(duì)金融服務(wù)的需求也在增加。不少客戶反映，當(dāng)他們每日傍晚做完了生意盤點(diǎn)好營業(yè)款準(zhǔn)備存入銀行時(shí)，銀行已經(jīng)下班了；另一方面，一些客戶晚間急需取錢，但銀行晚上又不營業(yè)。在那個(gè)電子銀行尚未啟動(dòng)的年代，我所在的縣城連自動(dòng)取款機(jī)還不見蹤影呢！為了更好地服務(wù)當(dāng)?shù)匕傩眨鉀Q他們的金融需求，工商銀行決定在康民市場(chǎng)儲(chǔ)蓄所開辦夜市儲(chǔ)蓄，我們縣城第一家夜市儲(chǔ)蓄所就在這一年的10月誕生了。

康民市場(chǎng)儲(chǔ)蓄所位于我縣最繁華的服裝市場(chǎng)。市場(chǎng)每天人流量巨大，生意一片紅火。儲(chǔ)蓄所就位于市場(chǎng)的入口大門處，工作人員實(shí)行三班倒，每晚9點(diǎn)才關(guān)門停止?fàn)I業(yè)。極大方便了市場(chǎng)里的經(jīng)營戶和有緊急資金需求的人。

記得我們夜市儲(chǔ)蓄剛開門第一天就有一位經(jīng)營戶在晚間急匆匆地跑了進(jìn)來，原來他剛從鄰縣回到家，就接到了常熟服裝市場(chǎng)一個(gè)老板的電話，讓他連夜去常熟取貨，所以他趕忙來銀行取款，他很有感觸地說：“是工商銀行的夜市儲(chǔ)蓄幫了我的大忙啊！”還有一次，已經(jīng)晚上八點(diǎn)半了，一位客戶提著一袋零錢前來存款，我們二話沒說立即為其清點(diǎn)兩萬多元的零鈔。當(dāng)我們?yōu)樗嫔洗嬲酆螅咽且估锸c(diǎn)多了，走出儲(chǔ)蓄所時(shí)，冬夜的月光灑滿了回家的路程，盡管寒風(fēng)撲面，但我們的服務(wù)讓客戶滿意而歸，充溢在我們心中的便是久久的溫暖。

隨著工商銀行電子化進(jìn)程的不斷加快，我們縣級(jí)支行也配備了自動(dòng)柜員機(jī)，而集約化經(jīng)營的改革也使得工商銀行開始了撤并低效網(wǎng)點(diǎn)的步伐，我們的夜市儲(chǔ)蓄所在開辦了4年后，終于完成了它的歷史使命，退出了我們的工作和生活。

從算盤到賬頁、賬卡，從聯(lián)行柜到手工票據(jù)交換，從各種儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)到夜市儲(chǔ)蓄所，回望40年的點(diǎn)滴瞬間，這里不僅有工商銀行的成長發(fā)展，更有每一個(gè)工行人的成長軌跡。很幸運(yùn)我可以陪伴著工商銀行一路走來，相信工行的明天一定會(huì)多姿多彩，璀璨生輝。