2022年陶瓷坐便器市場監督抽查結果分析和改進*

殷世信 劉小云 馬轉娥

(1 江門市東鵬智能家居有限公司 廣東 鶴山 529700)

(2 咸陽陶瓷研究設計院有限公司 陜西 咸陽 721000)

(3 國家建筑衛生陶瓷質量檢驗檢測中心 西安 710116)

2019年2月1日,按照《國務院關于在市場監管領域全面推行部門聯合“雙隨機、一公開”監管的意見》(國發〔2019〕5號)要求,國家市場監管總局發出國市監信〔2019〕38號通知,要求各級各省、自治區、直轄市及新疆生產建設兵團等單位,積極落實“雙隨機、一公開”的監管工作,加強抽查的的統一化、制度化、規范化,有效支撐國家對流通商品的事中、事后的監管。為保障室內裝飾材料產品的質量安全,維護消費者的健康權益免受侵害,2022年市場監管部門組織了室內裝飾材料產品質量國家及省級監督抽查,其中坐便器在監督抽查之列,筆者就2022年陶瓷坐便器國家、省級雙隨機抽查結果,進行詳細統計、分析,找出原因,并制定了改進對策。

1 陶瓷坐便器產品市場監督抽查結果

2022～2023年初,國家各省級等市場監管部門依據GB/T 26730-2011衛生潔具便器用重力式沖水裝置及潔具機架、GB 25502-2017坐便器水效限定值及水效等級、GB/T6952-2015衛生陶瓷等標準,對陶瓷坐便器配套要求、防虹吸功能、安全水位、水封深度、坐便器水封表面尺寸、便器用水量、水封回復功能、洗凈功能、球排放、顆粒排放試驗、混合介質排放試驗、排水管道輸送特性、污水置換功能、衛生紙、水箱配件的驅動方式、進水閥的密封性、耐壓性、CL 線、排水閥自閉密封性、水箱的安全水位、坐便器的水效等級、水效限定值22個項目進行了檢驗,其結果如下:

1.1 2022年陶瓷坐便器產品國家市場監督抽查結果及統計

2023年3月16日,國家市場監督管理總局通報了2022年室內裝飾材料質量國抽的情況,其中,陶瓷坐便器抽查合格率為90.8%。此次抽查涵蓋了13個省(自治區、直轄市)243家企業,涉及326批次,發現不合格30批次,不合格率為9.2%,較2022年下降了3.2%[1]。

此次國抽的樣品全部來自流通領域,抽查涉及到主要的產業集聚區如廣東省、河南省、福建省等生產的批次產品,分別抽查檢驗190批次、46批次、30批次,抽查不合格率分別為11.6%、13.0%、6.7%(見表1)。

表1 陶瓷坐便器國家市場監督抽查結果統計

近5年來,該產品陶瓷坐便器國抽的不合格率分別為17.2%、13.4%、14.0%、12.4%、9.2% ,檢 驗 批 次逐年上升的同時,抽查不合格率逐年下降,產品質量穩步提高(見圖1)。

圖1 陶瓷坐便器近5年國家監督抽查情況

1.2 2022年陶瓷坐便器省抽結果及統計

各省級依據檢驗標準同國家抽查是一致的,檢驗重點也基本一致,但檢驗項目方面略有不同。大部分省份抽樣來源以流通渠道為主,如浙江省、安徽省、天津市、湖南省,少數省份抽查樣品是流通和生產并存,如遼寧省、山東省、福建省等,需要說明的是,上海市、安徽省、廣東省等有智能坐便器抽查的結果公布,無陶瓷坐便器結果通報,北京市只公布了不合格4批次。

省級監督抽查批次不合格率前三位依次是吉林100%(廁改產品)、浙江省、西藏自治區(從高到低),市場抽查全部合格的有天津市、福建省、湖南省、黑龍江省等(見表2)。

表2 2022年陶瓷坐便器省級市場監督抽查結果統計

2 陶瓷坐便器產品質量監督抽查不合格分析

筆者從兩個方面進行統計分析,即國家質量監督抽查和省級等兩個維度進行統計及分析。

2.1 陶瓷坐便器國家監督抽查不合格項統計

2022年陶瓷坐便器國抽(共326項)的重點是對沖洗功能、用水量、用水效率、水效限定值、安全水位等15個項目進行檢驗,主要發現的問題是安全水位、用水量、坐便器水效等級、及坐便器水效限定值,水封高度、水封回復6個項目,不合格項前三項的是安全水位、便器用水量及坐便器水效等級(見表3)。

表3 陶瓷坐便器國抽不合格項目數統計

國抽不合格項數占比情況,安全水位、便器用水量、坐便器水效等級及水效限定值合計占比約96%(見圖2)。

圖2 陶瓷坐便器國抽各不合格項統計

2.2 陶瓷坐便器省級監督抽查不合格項統計

2022年我國16個省、自治區、直轄市對外通報了陶瓷坐便器質量監督抽查的情況,該年度抽查的不合格項主要集中在用水量、水效等級、安全水位、坐便器用水效率限定值、洗凈功能等13個項目,其中便器用水量、坐便器水效等級、安全水位、坐便器水效限定值項目的不合格率分別為10.4%、8.0%、6.7%、6.1%(見表4)。

陶瓷坐便器2022年省抽不合格項情況,占前四項目的是便器用水量、坐便器水效等級、安全水位及坐便器水效限定值,合計占比約92%(見圖3)。

圖3 陶瓷坐便器省級監督抽查不合格項統計

2.3 陶瓷坐便器國抽、省抽不合格項匯總

2022年陶瓷坐便器國抽、省級質量監督抽查不合格項情況,占比前四項的是便器用水量、坐便器水效等級、安全水位及坐便器水效限定值,合計占比約94%(見圖4)。

圖4 陶瓷坐便器國抽、省抽不合格項統計

2.4 陶瓷坐便器監督抽查主要不合格項分析

2.4.1 便器用水量

GB/T 6952衛生陶瓷標準規定,普通型坐便器名義用水量不超過6.4 L,節水型坐便器名義用水量不超過5.0 L,雙沖式產品的小沖不超過大沖用水量限定值的70%,普通坐便器全沖用水量限定值不超過8.0%[2]。用水量是坐便器基礎性的功能指標,用水量不合格往往會造成水資源的浪費,與目前大力推動的綠色低碳經濟發展模式是不相符的,同時也增加了人們的消費成本。用水量不合格,主要有以下因素造成:①坐便器成形吸漿過程不當,吸漿時間過短或者過長,導致單面吸漿的水箱容積、管道過徑等發生變化;②坐便器水箱配件技術要求設計不適宜,全沖、半沖、補水等參數設置不當,或者水箱配件質量太差,使用時排水量無法保證合格的水平上[3];③坐便器功能不好,不排除生產企業以次充好,有意識將產品用水量往上調整,以滿足產品沖洗的要求,無論何種原因,實際用水量高于明示用水量都會被判為不合格。2022年蘇州市產品質量監督檢驗院的一份報告中顯示,抽查檢驗154批次陶瓷坐便器,有20批次屬于實際用水量與標識的用水量不符,比例為12.9%,且均為雙沖產品[4]。

2.4.2 安全水位及水箱安全水位

坐便器水箱內各配件安裝水位不符合GB/T 26730-2011標準5.4.1 條款要求,標準規定,WLOL:10-38mm,OL-CL≥25mm,SL-CL≥5mm,SL-NL≥5mm,OL-SL≤20mm[5]。安全水位不合格,輕微時水箱中的水自溢流環溢流進入排水閥,嚴重時可能造成水從非密封口流出到地面,或坐便器水箱中的水回流到供水管路,混入消費者使用的飲用水中,影響到消費者的身體健康,這是不能被允許的。水箱安全水位不合格的主要原因有:①相關崗位人員不熟悉標準中有關沖洗水箱安全水位的技術要求,工廠未制定相關標準進行管控;②進水閥、排水閥安裝較隨意,甚至為沖洗功能問題,安裝人員隨意對水件機構進行調整;③進水閥、排水閥質量差,達不到GB/T 26730標準的相關要求,或配件安裝后運輸、使用過程中各機構相對位置走位。

2.4.3 坐便器用水效率等級

坐便器水效等級分3級,其用水量、雙沖用水量應符合GB 25502-2017 標準4.2.2條款中1級、2級、3級水效等級指標的相關要求[6],水效等級不合格,主要因素為:①產品實測結果與明示的水效等級指標不符,用水量高于明示的要求;②雙沖坐便器半沖用水量大于全沖用水量最大限定值的70%。

2.4.4 坐便器用水效率限定值

坐便器平均用水量超過6.4 L,或雙沖坐便器全沖用水量大于8.0 L,雙沖坐便器的半沖超過全沖限定值的70%。此項不合格直接造成水資源的浪費,主要有以下幾方面的因素造成:①坐便器功能較差,廠家提高用水量以滿足功能要求;②水箱配件技術參數設置不當、或者水箱配件質量差,產品在安裝、運輸途中水件卡位跑位等;③現場管理差,操作工誤用、錯用配件、標簽等。

2.4.5 洗凈功能

按照GB/T 6592標準檢驗,坐便器單段墨線殘留超過13 mm,總長超過50 mm。洗凈功能不合格,大小便容易殘留在產品的洗凈面等,長時間也不易清洗干凈,影響消費者的使用體驗。造成因素主要有:①坐便器布水孔堵塞、布水孔的角度、數量及間距不合理;②坐便器洗凈面釉面受污染,釉面呈現憎水或者疏水性;③水封深度和水封回復功能按照GB/T 6952-2015標準測試,水封深度或者水封回復應不低于50 mm。水封或者水封回復不合格,沖洗時存在返臭的可能性,既污染衛生間環境,又會影響消費者的身體健康,造成因素主要有:①成形工存水彎坑口開孔操作不當,開孔位置偏離水封線較多;②配件安裝時,進水閥補水管未插入排水管并固定[7];③水封深度接近50 mm,基本無富余,但排污管道內徑較小,虹吸功能好,沖洗時補水又不足。

3 陶瓷坐便器質量監督抽查主要不合格項改進對策

3.1 產品設計及驗證

坐便器在開發設計階段,需要做好產品外觀、關鍵尺寸、功能項目、關鍵零部件及包裝等設計,并進行內部評審。開發同時要做好產品的Fmea分析,從具體項目的規劃、準備,結構分析、功能分析、失效分析、風險分析、優化、到最后的結果標準化,做好坐便器前期的預防管理工作;坐便器經過小試及批量性試驗,中試時至少檢驗25件或者以上產品的規格尺寸、變形及功能的符合性、穩定性,評估過程能力,重要尺寸等PPK≥1.33較好,確保產品的質量能穩定滿足相關標準的要求。

3.2 關鍵零部件來料選擇和來料控制

建立合格供應商名錄,水箱配件等關鍵零部件,盡可能選擇有較好質量保證能力企業供貨的產品,如有條件可選擇有CQC、新華節水、CSA、Watermark等認證的水件。制定合理的水件技術參數標準,任何狀況下保證有適當的補水(最好補水至原始水封值)。來料時,檢驗人員嚴格依據來料檢驗規范對配件進行檢驗,主要檢查水箱配件的關鍵性能,如補水比率、進排水流量、密封性、耐壓性能、防虹吸性能、再開啟功能等,確保來料性能滿足相關標準要求[8]。

3.3 生產過程控制

漿料參數性能控制要做好漿料球磨、化漿、混合、篩選、除鐵、篩選加工過程控制,管控好漿料的密度、細度、流動性、觸變、顆粒級、陳腐時間等。成形吸漿過程管控,如吸漿時間、鞏固氣壓、鞏固時間的控制,控制管道吸漿厚度、管道內水封最高點無出現裂紋,補水孔開孔尺寸大小、方向、數量控制,水封線割孔位置,預留2≥mm,確保產品水封、洗刷、球排放等關鍵指標滿足標準要求。

3.4 成品檢驗、包裝控制

水件安裝師傅,按照水件圖紙要求安裝配件,注意補水軟管插到溢流管中并固定。未經批準,則不調整水件參數;同時,發現異常及時反饋處理。成品檢驗人員,嚴格依據公司內控標準進行檢驗,產品水封深度、水封回復、洗刷等。安全水位等項目至少每半年檢查一次。坐便器功能測試用水要定期檢查及清洗循環水池,避免出現油污及雜物雜質,污染陶瓷洗凈面受導致洗刷部不良、或雜質進入水件進水閥密封墊等位置,導致水件失效,出現不能正常使用等。包裝人員要做好生產現場物料標識、定位、定量等管理等,無關或多余物料及時清出現場,減少水效標簽錯漏等人為操作導致產品功能、實際水效不符合明示要求的概率。

3.5 持續開展培訓教育

企業組織相關崗位的人員進行產品質量等法律法規的宣貫,嚴格遵守國家相關的法律法規、制度、規范、通知等,產品質量和公司經營做到合規合法;開展產品標準知識、質量意識培訓,相關崗位人員熟練地掌握便器、水件、水效等標準,提升員工的專業能力、質量意識,保證產品滿足明示的標準要求,甚至超越了客戶的期望。

4 結語

綜上分析,2022年陶瓷坐便器產品質量監督抽查不合格項有13個,不符合項占比超過90%的有4個:便器用水量、安全水位(含水箱安全水位)、水效等級、便器水效限定值。筆者從常見不合格原因進行分析及制定改進對策,因各企業實際情況存在一定的差異,涉及具體的某項不合格,還需結合企業自身情況進行分析及改進等。無論如何,期望上述分析能拋磚引玉,達到持續改進、提升企業產品質量和經濟效益的目的。2023年5月5日,國家市場監督總局在北京舉辦2023年產品質量國家監督抽查“雙隨機”現場活動,國家市場監督管理總局產品質量安全監督管理司等多名消費者代表參與了此次活動,消費者代表在“雙隨機”信息平臺隨機抽取2023 年國家監督擬抽查的企業,2023年產品質量國檢監督抽查的“雙隨機”正式啟動,各企業亦需認真對待。