模塊化組織隱性知識共享機制及效率邊界研究

黃玉妃　田華　左麗

摘 要：隱性知識是模塊化組織的關鍵資源，隱性知識共享對模塊化組織及其效率邊界的發展具有重要意義。首先分析了模塊化組織隱性知識共享的三階段演進路徑，然后探討了基于合作共贏的模塊化組織隱性知識共享機制，在交流-反饋共享平臺上構建隱性知識共享的制度、信任、激勵和風險機制；最后分析了模塊化組織隱性知識共享的效率邊界，通過隱性知識的共享、交流與創新，促進模塊化組織效率邊界的擴大，有助于組織內部知識創新能力的提高，從而使模塊化組織更具競爭優勢。

關鍵詞：模塊化組織；隱性知識共享；效率邊界

中圖分類號：G644文獻標識碼：A Doi：10.3969/j.issn.1672-2272.202210035

Study on the Mechanism of Tacit Knowledge Sharing and Efficiency Boundary in Modular Organizations

Huang Yufei， Tian Hua， Zuo Li

（Hunan Institute of Traffic Engineering， Hengyang 421219， China）

Abstract：Tacit knowledge is the key resource of the modular organization. Tacit knowledge sharing is of great significance to the development of modular organization and efficiency boundary. This paper has first analyzed the three stages of evolution path of tacit knowledge sharing in modular organization. Then the author has discussed the mechanism of tacit knowledge sharing on the base of win-win coopetition. And the author has proposed to build the mechanism of trust， encouragement， risk and system about tacit knowledge sharing on the exchange feedback sharing platform. Finally， it analyzed the efficiency boundary of tacit knowledge sharing in modular organizations. Through the sharing， exchange and innovation of tacit knowledge， it can promote the expansion of the efficiency boundary of modular organizations， help improve the knowledge innovation ability within the organization， and thus make modular organizations more competitive.

Key Words：Modular Organizations; Tacit Knowledge Sharing; Efficiency Boundary

0 引言

隨著知識社會的發展，知識共享對組織創新的作用越來越重要，尤其是隱性知識共享。美國學者彼得·德魯克 [1]指出，知識的生產率將日益成為一個國家、一個行業、一家公司競爭的決定因素。在知識社會中，以知識型人力資源為主體的組織通過創造知識、共享知識取得革新和競爭優勢。野中郁次郎 [2]認為，組織形式直接影響組織創造及運用知識的能力，而且創造及運用知識的能力影響革新與創造可持續優勢。模塊化組織集聚各模塊的優勢資源， 將各子模塊能力要素協同在一個網絡平臺上， 通過各個子模塊間的協作、競爭和創新， 能夠產生新的競爭優勢， 使成員企業共享模塊化經濟、增強自生能力；同時，模塊化組織網絡的拓展推動了企業邊界的滲透和融合。

隱性知識是組織形成核心競爭力的關鍵資源。隱性知識共享指將個人或組織中的隱性知識最大限度地顯性化， 使其轉化為易于傳播、交流和吸收的知識形式，并通過各種交流手段為模塊化組織成員所分享；同時通過知識創新， 實現知識的增值。知識體系猶如一座冰山，顯性知識只是露出來的冰山一角，隱性知識則是隱藏在海平面下的絕大部分。因此，隱性知識所蘊藏的價值比顯性知識多得多，實現知識增值最主要的是加強隱性知識的轉化與共享。野中郁次郎 [3]認為，知識共享的關鍵在于隱性知識（tacit knowledge）與顯性知識（explicit knowledge）持續不斷的轉換過程，并提出有影響力的知識轉化與共享模型——SECI模型，從多個角度揭示了知識創造與知識共享的基本過程。

模塊化組織是專業化分工的主要載體，并通過專業化分工提高生產效率、促進經濟增長。模塊化的演進過程大致分為技術模塊化—產品模塊化—產業分工模塊化—組織模塊化[4]，模塊化組織具有相互依賴、子模塊之間相互獨立，兼具自治性與互動性、競爭與合作的特點。模塊化組織的邊界具有柔性化、動態化、扁平化和無邊界化的特征。李海艦[5]指出，現代企業的邊界應該由核心能力決定[5]。本文模塊化組織邊界是指以專業化分工為基礎，由具有核心競爭優勢的模塊或子系統共同組建，并且依靠隱性知識和顯性知識等核心資源決定其能力邊界，通過組織成員間的互信共享與穩定的協作關系來獲取最大利益。

新制度經濟學派以威廉姆森為代表，運用比較制度分析方法，深入分析治理結構的不同屬性而影響企業的能力，即成本優勢，也認為制度的功能在于節約交易費用，企業作為一種制度安排，在治理特定交易時由企業的能力和成本決定的相對交易費用的高低便決定了企業的邊界[6]

。組織邊界的影響因素一直是一個理論和實務界都非常關注的問題，相關研究證實了組織邊界的選擇確實會顯著影響組織的競爭優勢和經濟績效。近20年來，介于市場和企業之間的各類組織（如戰略聯盟、虛擬企業、業務外包等）迅速發展，使組織邊界問題越發模糊化，與外部交易也逐漸呈現出新的特點：更長期穩定的合作關系、更多的技術轉移和知識共享、更頻繁的信息和資源的交換等。不僅如此，對運用高新技術的復雜產品制造行業（如飛機制造）的研究證實了組織邊界隨時間變化會發生相應的演化。

1 模塊化組織隱性知識共享的演進路徑

隨著模塊化組織知識分工中降低協調成本的意識增強，模塊化組織不斷變革隱性知識共享機制，通過采用更高級完善的隱性知識共享機制，不斷提高隱性知識共享效率。本文分析了模塊化組織隱性知識共享的演進路徑，大概可以分為以下3個階段。

1.1 基于知識轉移的隱性知識共享初期（20世紀70年代）

最早有關隱性知識共享的是Teece[7]提出的知識轉移思想，他認為通過技術轉移可以幫助企業積累對其有價值的知識并促進技術擴散，從此縮小區域間的技術差距。20世紀中葉，隱性知識共享開始萌芽，并逐步形成基本的理論框架，一些學者認為隱性知識的轉移不一定非要顯性化才可以實現，通過建立包含個人興趣的用戶檔案來描述其隱性知識，并促進其傳播，可以實現隱性知識的共享[8]。這一時期的研究主要通過技術、編檔等方式實現知識轉移。較狹小的研究范圍和較簡便的研究方法導致此階段的研究成果較少。隱性知識蘊含的巨大潛能未被重視，隱性知識共享研究在探索中緩慢發展。

1.2 隱性知識共享模型研究階段（20世紀90年代）

1995年，野中郁次郎等學者認為組織內部知識共享的關鍵在于隱性知識（tacit knowledge）與顯性知識（explicit knowledge）持續不斷的轉換過程。這一轉換過程可以用社會化（socialization）、外化（externalization）、綜合化（combination）、內化（internalization）4種模式所構成的SECI模型來表述。SECI模型從多個角度揭示了知識創造與知識共享的基本過程，其關鍵在于如何實現隱性知識的表達或編碼化。1999年，美國哈佛大學Hansen和No-hria在大量研究的基礎上提出了隱性知識共享的兩種模式：編碼模式和個性化模式[9]。這一時期隱性知識共享的研究有了很大進展，為后來的研究奠定了良好基礎。

1.3 隱性知識網絡化共享階段（21世紀初至今）

在這一階段，許多學者分別研究了隱性知識共享模式，如Noh（2000）提出案例隱性知識共享模式，即基于案例推理（Case-Based Reasoning， CBR），通過對現在與過去的案例進行匹配、推敲與總結，獲得關于過去的某些經驗和技能。在此基礎上，一些學者基于互聯網技術的快速發展，提出了隱性知識網絡化共享模式，如Jeong-Han Woo（2004）提出了“動態知識地圖”：互聯網作為導航來搜尋專家并與其進行互動交流，使專家的技能和認知等隱性知識能夠轉移，形成社會構建的知識；Bradley（2006）提出運用概念地圖（Cognitive Mapping）和多維標度法（Multidimensional Scaling）考察專家與新手的工作表現，從好的表現與差的表現中分析各自隱性知識的結構特征，通過對整體思考能力及運用抽象概念的能力兩方面進行比較分析，識別出專家的知識結構特征。

綜上所述，隱性知識共享研究經歷了知識轉移、模型研究和網絡化共享階段，經過幾十年的發展取得了重大進步，逐漸形成比較專門的研究體系，理論研究逐漸滲透到實踐應用中，并對實踐應用提供重要的理論指導。

2 模塊化組織隱性知識共享機制

模塊化組織是一種專業化分工合作的戰略共贏關系，以戰略合作實現優勢互補。合作共贏的模塊化組織構建了一個隱形知識共享的交流-反饋共享平臺，且從制度、信任、獎懲、風險等4個方面建立隱性知識共享機制（圖1），從而促進隱性知識共享和轉化，提高模塊化組織的競爭優勢。

2.1 構建交流-反饋式隱性知識共享平臺

建立相互交流與結果反饋的隱性知識共享平臺（圖2），能夠有效地解決隱性知識共享中出現的溝通、心理、文化等障礙，每一個模塊化組織都能夠在平臺中發表自己對某一問題的看法，分享自己的經驗、訣竅供其他組織成員學習[10]。模塊化組織建立包括虛擬的（online）和實體的（offline）隱性知識共享平臺，模塊化成員將隱性知識的問題、經驗、方法等分享于隱性知識交流—反饋共享平臺，且在平臺中積極實現隱性知識的交流、融合、挖掘和開發，又把討論的有效結果回饋到各模塊化成員并運用于實踐。因此，在模塊化組織隱性知識共享過程中，既要強調每個組織成員都積極主動分享和學習經驗、訣竅等隱性知識，又要讓各個成員都形成知識學習與結果反饋的機制，從而促進隱性知識共享的良性循環。

2.2 構建隱性知識共享的制度機制

在模塊化組織中，應制定一系列引導隱性知識共享的制度和規則，在制度的引導下，各模塊化組織能夠充分感受到隱性知識共享的影響：首先，建立系統的隱性知識共享制度機制，在制度清楚、權責明確的基礎上，積極引導組織成員朝著隱性知識共享的方向發展；其次，構建完善的師徒制隱性知識共享機制，在研發、生產過程中通過以口傳手授為主要形式的共享隱性知識技能和方法，利用其寓教學于工作中的特點，有利于完成工作的同時獲得隱性知識的技能[11]；最后，健全隱性知識共享的監督評估制度，積極督促隱性知識的傳遞，及時發現并糾正問題，采用平衡計分卡等方法定期對隱性知識共享后的效果進行評估，匯總整理出現的問題，并分析產生的原因，制定有效的解決措施，最終逐步提升隱性知識共享水平。總而言之，要以明晰的制度機制為指導，建立規范化、制度化、科學化的隱性知識共享機制，從而促進隱性知識的共享和創造，提高模塊化組織的創新能力和競爭優勢。

2.3 創建隱性知識共享的信任機制

創建隱性知識共享的信任文化，加強各模塊成員之間相互信任的關系。各模塊成員間的交往和溝通、隱性知識的交流和轉移應以相互信任為基礎，Putnam（1995）指出：“一個普遍交往的組織要比相互間缺乏信任的組織更有效率，信任是組織活動的潤滑劑”[12]。隱性知識共享的雙方必須相互信任。一方面，隱性知識的特點使其難以通過正式的網絡進行有效轉移，只有通過緊密的、值得信賴和持續的相互交流等非正式網絡才能實現隱性知識的傳遞；另一方面，模塊間的相互信任能加強溝通的次數，特別是提高組織內溝通的速度和質量，從而提高組織合作的效率。由于模塊之間相互競爭的關系使信任度比較低，因此需要在模塊化組織中建立相互信任的隱性知識共享機制。首先，樹立模塊化組織開放、分享、共贏的價值觀，逐漸引導模塊化成員主動將模塊內隱性知識向組織知識轉移和共享。其次，建立基于人際交往與誠信的信任機制，通過加強人際互動而增強模塊化組織的向心力和凝聚力。基于人際情感的信任更有利于非正式的隱性知識共享。再次，加強互惠信任，通過分工協作、互相支持的隱性知識共享使模塊化組織合理分配利益、實現互惠共贏。最后，通過第三方中介建立信任。由于第三方中介利益不相關和廣泛的交際網絡，因此第三方中介更具公信力，以更多樣的途徑取得信任。

2.4 構建隱性知識共享的獎懲機制

隱性知識共享不僅需要內在的動力驅動，而且需要外在的激勵鼓舞，內在主動與外部激勵相結合才能更好地實現隱性知識共享。與物質激勵相比，得到他人認可、尊重和獲得成就感的精神激勵更能多方位地滿足模塊化組織的需要，因而將物質激勵與精神激勵相結合，更能調動模塊化組織成員隱性知識共享的積極性和創造性。物質激勵方面，運用物質方式使隱性知識共享者滿足其物質需要，主要有薪酬和獎金等方式：一方面，物質激勵堅持“多勞多得”的原則，對隱性知識共享行為給予相應報酬，對有突出貢獻者加大獎勵力度，同時兼顧公正原則，使隱性知識共享行為與所得酬勞相對等；另一方面，物質激勵應與相應的制度結合起來，以制度為準則和保障，保證隱性知識共享的報酬和利益。精神激勵方面，主要有情感、聲譽、成就感：首先，加強結合人際信任交往的情感激勵，通過人際交往的情感激勵對隱性知識共享具有直接性和互動性；其次，增強具有重視、認可、賞識內涵的聲譽激勵，如表揚、獎章等，以調動模塊化組織隱性知識共享最原始的驅動力；最后，設計具有挑戰性的任務，滿足模塊化組織自我實現需要的成就感。與此同時，以輕重適度的原則設定懲罰措施，如運用罰款、公開批評、終止合作等方式懲治阻礙隱性知識共享的成員，以達到防微杜漸、懲前毖后的目的。

2.5 建立保護隱性知識產權的風險機制

重要的隱性知識作為模塊化組織核心競爭力的關鍵資源之一，一旦泄露到模塊化組織外部將極大地損害模塊化組織的利益。因此，在模塊化組織內部實現隱性知識充分共享的基礎上，建立保護隱性知識產權的風險機制至關重要：首先，運用技術途徑保護隱性知識的安全，如數據加密技術、數字簽名技術、數字證書等，保證信息傳遞的完整性和機密性；其次，設立隱性知識的專門監管部門，專門監督并保護隱性知識產權以防止被非法截獲、竊取、篡改、假冒、抵賴等風險，確保隱性知識的機密性、可靠性和有效性；再次，制定保護隱性知識產權的相關規定，如簽訂保密協議，以及根據職權設置隱性知識的獲取權限等，有層級地保護模塊化組織核心知識的產權；最后，模塊化組織應制定針對隱性知識泄露的懲罰措施，運用罰款、公開警告、合作除名等方式懲罰隱性知識泄露者，加強模塊化成員保護隱性知識產權的意識。

3 模塊化組織隱性知識共享的效率邊界

在合作共贏的模塊化組織邊界內，通過建立隱性知識交流-反饋共享平臺，運用制度、信任、獎懲和風險等4種機制促進隱性知識共享與轉化，從而增強知識創新和技術創新能力，進而擴大模塊化組織的效率邊界，提高其核心競爭力。

3.1 模塊化組織隱性知識共享的效率邊界

隨著模塊化組織隱性知識共享機制的構建，組織內隱性知識共享的順利進行，提高模塊化成員的生產研發效率，降低模塊化組織內的運營成本，有效提高模塊化組織的共享收益，從而有利于擴大模塊化組織的效率邊界。

模塊化組織是基于合作共贏的戰略聯盟組織，它的一個效率邊界E由C（模塊化組織隱性知識的獲取成本）和 V（模塊化組織隱性知識的共享收益）的交點決定，其對應的組織規模為S。隨著模塊化組織合作的不斷深入，模塊化組織規模將有所擴大，模塊化組織隱性知識的獲取成本將會降低，模塊化組織隱性知識的共享收益將會增加，因此將確定新的效率邊界。如圖3所示，由于模塊化組織規模擴大，在其他因素不變時，模塊化組織的隱性知識獲取成本由C1上升到C2，相應的隱性知識的共享收益由V1增加到V2，其均衡點由隱性知識獲取成本C與共享收益V的共同作用形成，所以其效率邊界由E1上移到E2，對應的組織規模由S1變為S2。可見，模塊化組織隱性知識共享的效率邊界由模塊化組織隱性知識的獲取成本與其共享收益的均衡決定。而且，良好的隱性知識共享機制大大降低了隱性知識的獲取成本，為提高隱性知識共享的效率提供了良好的條件，從而擴大了模塊化組織的效率邊界。

3.2 隱性知識共享與模塊化組織效率邊界的擴大

隱性知識共享是組織核心競爭力的重要來源。模塊化組織因合作共贏而相互依存、相互促進，運用良好的信任機制和制度機制，并通過交流-反饋共享平臺實現隱性知識充分及有效共享，提高隱性知識利用效率的同時使模塊化組織優勢互補，從而提高模塊化組織的競爭力。隱性知識共享促使模塊化組織加強專業化分工，不僅有利于提高組織內的生產效率，而且有助于提高組織整體的學習力和適應力，從而擴大組織的效率邊界，提高其整個產業鏈的生產和研發效率。另外，模塊化組織能力與效率邊界具有相互促進的關系，隨著模塊化組織效率邊界的擴大，企業的規模經濟和范圍經濟也相應提高，組織內的獲取成本也將降低，組織進行隱性知識共享的能力也就越大，組織能力整合的潛力也就越大，組織內知識創新能力也會不斷增強，從而使得組織更具競爭優勢。當然，隱性知識共享不是最終目的，模塊化組織通過隱性知識共享—交流—創新的循環，從而擴大組織效率邊界，促進模塊化組織專業化分工、提高產業價值鏈、增強隱性知識創新能力等，使組織能力與效率邊界相互影響、相互促進，最終提高組織的核心競爭力、促進模塊化組織的持續發展（圖4）。

4 結論及研究展望

隨著模塊化組織的發展，隱性知識越來越成為模塊化組織的關鍵資源，這使隱性知識共享機制越來越受到模塊化組織的重視，同時也對模塊化組織的效率邊界有重要影響。本文在分析模塊化組織隱性知識共享的演進路徑的基礎上，提出建立基于合作共贏的模塊化組織隱性知識共享機制：一方面，建立相互交流與結果反饋的隱性知識共享模式，以交流和反饋為主要形式促進隱性知識共享的良性循環，且在隱性知識共享中起紐帶作用；另一方面，建立隱性知識共享的制度、信任、激勵、風險機制，通過制度約束、激勵措施、信任文化與風險防范相結合，提高隱性知識共享效率。另外，分析了模塊化組織隱性知識共享的效率邊界，得出模塊化組織隱性知識共享的效率邊界由其隱性知識的獲取成本與共享收益的均衡決定。而且，通過模塊化組織內隱性知識的共享—交流—創新的循環，有利于模塊化組織效率邊界的擴大，也有助于組織內知識創新能力的提高，從而使模塊化組織更具競爭優勢。

尚需進一步研究的問題：模塊化組織通過隱性知識共享對技術創新效率的影響；模塊化組織中隱性知識共享的規模報酬與交易成本之間的關系。受客觀資源所限，本研究未采用數據模型的實證方法實現隱性知識共享效益的定量化，構建組織內隱性知識的個體共享水平、團隊共享水平對技術創新績效影響的模型，將是未來進一步研究的方向。

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（責任編輯：吳 漢）

基金項目：湖南省教育廳科學研究項目“產業集聚、研發創新與產業成長—基于裝備制造業上市公司面板數據的分析”（18C1400）；湖南省教育廳科學研究項目“夜經濟視角下湖南省產業結構優化升級研究”（19C0697）

作者簡介：黃玉妃（1990-），女，湖南交通工程學院講師，研究方向：技術創新管理；

田華（1982-），女，湖南交通工程學院副教授，研究方向：營銷管理；

左麗（1989-），湖南交通工程學院講師，研究方向：技術創新管理。本文通訊作者：左麗。