大中型醫(yī)藥公司信息系統(tǒng)的設(shè)計與分析

劉金花，岑霄

（廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)大學(xué)，廣西 南寧 5300007）

0 引言

一般來說，大中型醫(yī)藥企業(yè)的倉庫面積較大，藥品種類繁多，每日的出庫入庫量也很大。采用手工表單操作進行記錄很難保證數(shù)據(jù)的及時性和準(zhǔn)確性，同時還消耗了大量操作人員的時間和精力。而借助計算機信息系統(tǒng)進行管理工作，既能保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤和快速記錄，還能利用計算機對相關(guān)信息進行統(tǒng)計，服務(wù)于各個部門的核算和財務(wù)處理。計算機信息系統(tǒng)具有低成本、迅速檢索、方便查找、高可靠性、大存儲量等特點，這些特點可以顯著提升企業(yè)的管理效率，并提升企業(yè)形象。醫(yī)藥行業(yè)對藥品的價格、渠道和信息要求都非常高。加強采購、銷售、倉儲、物流和資金周轉(zhuǎn)等方面的優(yōu)勢，是控制成本、提高利潤的有效方法，也為開拓市場和進一步發(fā)展打下基礎(chǔ)。在高度信息化的時代，大中型醫(yī)藥企業(yè)通過建立高效、穩(wěn)定的信息系統(tǒng)能夠提升企業(yè)的高效管理和市場快速反應(yīng)能力，降低成本，促進企業(yè)發(fā)展。

1 信息系統(tǒng)規(guī)劃總原則

1.1 進行統(tǒng)一的信息化規(guī)劃

信息化建設(shè)要站在集團的角度進行統(tǒng)一的、充分的規(guī)劃。不僅要綜合考慮系統(tǒng)對當(dāng)前業(yè)務(wù)的滿足，更要充分考慮未來幾年企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和管控模式是否會有大的變化。企業(yè)需要進行系統(tǒng)性的思考、設(shè)計和統(tǒng)籌，以應(yīng)對戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、信息集成、行業(yè)發(fā)展方向和信息技術(shù)方向等方面的挑戰(zhàn)。

1.2 進行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化管理

為了有效管理企業(yè)的財務(wù)制度、業(yè)務(wù)規(guī)范、核算標(biāo)準(zhǔn)和各種規(guī)范制度，將從統(tǒng)一財務(wù)制度和業(yè)務(wù)規(guī)范、核算標(biāo)準(zhǔn)、制定統(tǒng)一的規(guī)范制度、建立共用的信息化基礎(chǔ)信息庫、從統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、接口和運行平臺原則等方面進行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化管理，能夠為醫(yī)藥企業(yè)建立統(tǒng)一、高效的財務(wù)和業(yè)務(wù)管理體系，提高企業(yè)的運作效率。

1.3 形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享應(yīng)用平臺

建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享應(yīng)用平臺，實現(xiàn)醫(yī)藥公司內(nèi)部、業(yè)務(wù)間的相應(yīng)數(shù)據(jù)共享，消除相應(yīng)的信息孤島，實現(xiàn)從管理、控制、信息發(fā)布、數(shù)據(jù)提取、數(shù)據(jù)分析、預(yù)警等方面全方位的信息管理。

1.4 實現(xiàn)信息的統(tǒng)一監(jiān)控

由于缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享平臺，存在相應(yīng)的信息孤島，導(dǎo)致公司不能實現(xiàn)對于信息數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理與控制，不能實時了解各分公司的經(jīng)營狀況、業(yè)務(wù)運作情況，進行全面的管理與控制；對公司的整體經(jīng)營數(shù)據(jù)的分析也存在一定的難度，無法實時查看分公司或連鎖分店整體的經(jīng)營狀況，更無法制定相應(yīng)的營銷計劃。

1.5 建立統(tǒng)一的預(yù)警信息平臺

醫(yī)藥公司需要建立相應(yīng)的信息預(yù)警平臺，實現(xiàn)對于集團整體、各單位等關(guān)鍵信息的實時預(yù)警分析，做到信息的實時掌握與控制，降低企業(yè)運營風(fēng)險，強化對各單位的管理。

1.6 統(tǒng)一管理和個性相結(jié)合

系統(tǒng)采用了分級管理的架構(gòu)，集團可以對重要的策略、制度進行統(tǒng)一規(guī)范，體現(xiàn)為系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)流程。同時，在統(tǒng)一的監(jiān)管下，也允許各使用單位存在個性化的管理特色。也就是說，在這個平臺上，各分公司都可以搭建自己的管理信息系統(tǒng)，系統(tǒng)既可以保證集團的統(tǒng)一策略和監(jiān)管，又能充分保持各公司的管理個性。

2 大中型醫(yī)藥公司信息系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計

大中型醫(yī)藥公司信息系統(tǒng)主要由以下模塊組成：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的ERP 系統(tǒng)、電商系統(tǒng)；負(fù)責(zé)倉儲配送的WMS 系統(tǒng)、WCS 系統(tǒng)、TMS 系統(tǒng)；負(fù)責(zé)質(zhì)管的GSP 系統(tǒng)、溫濕度系統(tǒng)等。如圖1所示。

圖1 信息系統(tǒng)模塊設(shè)計圖

2.1 ERP企業(yè)管理系統(tǒng)模塊

ERP系統(tǒng)可以將企業(yè)資源整合起來，實現(xiàn)合理化管理，還可以將企業(yè)之間的業(yè)務(wù)連接起來，一方面對企業(yè)數(shù)據(jù)做到實時精準(zhǔn)的記錄，另一方面又使各部門之間的溝通效率大大提高[1]。企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)資源優(yōu)化配置和統(tǒng)計分析，并為決策層提供決策運行的手段。將公司采購管理、銷售管理、財務(wù)管理等業(yè)務(wù)部門的單據(jù)數(shù)據(jù)匯總在一起，能共享業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；而且每個業(yè)務(wù)流程都有管控跟蹤處理，對信息流、財務(wù)流實時進行追蹤，高效管理。

2.2 WMS倉儲系統(tǒng)模塊

WMS 系統(tǒng)是一種集信息技術(shù)與先進管理思想于一身的現(xiàn)代倉儲管理模式，通過計算機信息實現(xiàn)整個物流過程的管理和協(xié)定。WMS 系統(tǒng)一般由入庫業(yè)務(wù)、出庫業(yè)務(wù)、庫存調(diào)撥、即時庫存管理等功能組成。它能對貨架貨位進行有效管理，系統(tǒng)自動計算來貨體積及分配上架；利用無線手持電腦實時進行收貨、揀貨、盤點等作業(yè)，系統(tǒng)還能復(fù)核出貨以及自動補貨提醒等作業(yè)，大大提高了作業(yè)效率和減少了差錯率，能有效控制并跟蹤倉庫業(yè)務(wù)的物流和成本管理全過程。

2.3 WCS倉庫控制系統(tǒng)模塊

WCS即倉庫控制系統(tǒng)，是一種用于管理和控制倉庫運作的自動化系統(tǒng)。它主要負(fù)責(zé)倉庫內(nèi)各種設(shè)備和資源的協(xié)調(diào)、調(diào)度和控制，以實現(xiàn)高效的貨物存儲、取貨和分揀。WCS 通常與WMS 相配合使用。WMS主要負(fù)責(zé)倉庫運營的高層管理，包括貨物入庫、出庫、庫存管理、訂單處理等功能。而WCS則更加專注于控制和協(xié)調(diào)倉庫內(nèi)的各種自動化設(shè)備和系統(tǒng)，如輸送設(shè)備、揀貨機器人、裝載設(shè)備等。它通過與這些設(shè)備的連接和交互，實現(xiàn)貨物的自動化處理和流轉(zhuǎn)。

2.4 TMS物流配送系統(tǒng)模塊

TMS 系統(tǒng)是對公司物流裝載配送以及車輛進行管理，能管理到每次配送貨品的體積用什么車輛裝載，先裝哪些客戶訂單的貨，能有出車路線管理，由近到遠(yuǎn)配送客戶訂單品種；對特殊藥品和冷藏藥品有專門車輛管理，對運輸途中的溫度、濕度進行追蹤反饋，還有車輛的定位追蹤功能，超出規(guī)定范圍能夠報警并進行車輛數(shù)據(jù)回傳。

2.5 GSP管理系統(tǒng)模塊

GSP 管理系統(tǒng)是一種用于醫(yī)藥行業(yè)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，主要用于確保藥品和醫(yī)療器械在生產(chǎn)、存儲、物流和銷售等環(huán)節(jié)中符合相關(guān)法規(guī)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的管理系統(tǒng)。為了保證藥品經(jīng)營質(zhì)量、規(guī)范藥品的經(jīng)營行為，GSP 管理系統(tǒng)在實施藥品采購、存儲、銷售、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)采取有效的質(zhì)量控制措施[2]，通過引入GSP 管理系統(tǒng)，醫(yī)藥企業(yè)能夠提高藥品和醫(yī)療器械的質(zhì)量和安全性，合規(guī)經(jīng)營；同時也可以提高供應(yīng)鏈的可追溯性和整體效率。

2.6 溫濕度系統(tǒng)模塊

系統(tǒng)基于傳感技術(shù)，在倉庫合理的位置安裝溫濕度采集器實時采集溫度濕度，并將數(shù)據(jù)實時傳輸至電腦上，利用系統(tǒng)監(jiān)測軟件進行數(shù)據(jù)存儲與分析，在溫濕度超出設(shè)定范圍情況下，還能以現(xiàn)場多媒體音響、聲光報警器、電話報警、手機短信報警、網(wǎng)絡(luò)客戶端報警等多種形式通知相應(yīng)監(jiān)管人員，以便能快速處理異常事故。

2.7 電商系統(tǒng)模塊

是打通企業(yè)上下游的電子商務(wù)平臺，可以實現(xiàn)供應(yīng)鏈的上下游協(xié)同，確保使用者可以通過網(wǎng)絡(luò)隨時隨地訪問業(yè)務(wù)系統(tǒng)。主要實現(xiàn)采購訂單、網(wǎng)上比價、網(wǎng)上訂單、商品流向、供應(yīng)商庫存、往來賬管理等功能。醫(yī)藥電子商務(wù)不僅有供應(yīng)商、電子商務(wù)銷售平臺、消費者以及第三方物流等，還包括其他服務(wù)性機構(gòu)和相關(guān)的自然環(huán)境等[3].。

所有子系統(tǒng)模塊必須能夠無縫對接，做到信息化的統(tǒng)一管理。

3 大中型醫(yī)藥公司信息系統(tǒng)模塊設(shè)計與分析

3.1 ERP采購業(yè)務(wù)模塊

ERP采購業(yè)務(wù)模塊主要實現(xiàn)以下功能：

用于維護和管理采購流程中的公司資質(zhì)和信譽度、商品信息、采購記錄等相關(guān)信息。該模塊整合了采購過程中的各個環(huán)節(jié)，使采購管理高效又便捷。ERP采購模塊既能記錄供應(yīng)商信息、商品信息、規(guī)格、數(shù)量、單價、銷售總額、成交次數(shù)等基本信息外，還能根據(jù)采購單進行出倉收貨流程。采購訂單可以直接與倉庫的收貨流程關(guān)聯(lián)，通過系統(tǒng)生成入庫驗收單據(jù)。一旦完成驗收入庫，系統(tǒng)會自動生成相關(guān)的GSP報表，以確保藥品和醫(yī)療器械符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管要求。在倉庫完成上架操作后，系統(tǒng)會自動生成庫存賬和供應(yīng)商往來賬。當(dāng)采購發(fā)票到達(dá)時，使用采購記賬單明細(xì)對應(yīng)并核銷發(fā)票，使財務(wù)部門能夠根據(jù)核銷的發(fā)票賬和業(yè)務(wù)賬生成相應(yīng)的財務(wù)賬。企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)采購、倉庫和財務(wù)之間的無縫銜接，提高工作效率，減少手工操作和錯誤，確保財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性[4]。同時，該流程也有助于追溯和控制采購和財務(wù)環(huán)節(jié)的合規(guī)性，并提供審計和報告的便利性，采購業(yè)務(wù)流程圖如圖2所示。

圖2 采購業(yè)務(wù)流程圖

3.2 ERP銷售業(yè)務(wù)模塊

銷售出庫模塊主要用于管理和執(zhí)行銷售訂單的出庫過程，它涵蓋了從訂單處理到貨物發(fā)運的各個環(huán)節(jié)，以確保銷售流程的高效和準(zhǔn)確。銷售出庫模塊的主要功能包括：銷售訂單處理、庫存管理、出庫操作、發(fā)貨管理、銷售出庫報告等，通過銷售出庫模塊的使用，企業(yè)可以實現(xiàn)銷售訂單的準(zhǔn)確處理和及時交貨，提高訂單處理的效率和準(zhǔn)確性[5]，同時也能夠更好地控制庫存和物流，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的交付服務(wù)，銷售業(yè)務(wù)模塊流程圖如圖3所示。

圖3 銷售業(yè)務(wù)模塊流程圖

3.3 WCS控制系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能

WCS 控制系統(tǒng)主要實現(xiàn)任務(wù)管理、協(xié)調(diào)控制、運行日志、狀態(tài)監(jiān)控、異常處理、統(tǒng)計管理等功能[6]，按功能劃分為管理層、控制層、執(zhí)行層三層。

1）設(shè)備管理層：該系統(tǒng)向上連接到中心的其他信息系統(tǒng)，實現(xiàn)中心管理層和作業(yè)現(xiàn)場之間的信息交互和數(shù)據(jù)優(yōu)化等功能。同時，它還能夠向下連接到各設(shè)備控制分系統(tǒng)，對設(shè)備進行監(jiān)控和管理。

2）設(shè)備控制層：通過對設(shè)備的信息采集和自動控制來實現(xiàn)作業(yè)任務(wù)，同時通過現(xiàn)場總線網(wǎng)絡(luò)及其他通訊接口，與上位管理、調(diào)度、監(jiān)控系統(tǒng)連接起來，一方面，它能夠向設(shè)備管理層提供現(xiàn)場生產(chǎn)數(shù)據(jù)和物流信息；另一方面接收設(shè)備管理層發(fā)布的生產(chǎn)任務(wù)和設(shè)備調(diào)度信息。

3）設(shè)備執(zhí)行層：響應(yīng)設(shè)備控制的各種控制任務(wù)。

WCS 控制系統(tǒng)是倉儲物流信息系統(tǒng)的重要組成部分，采用可編程控制器作為核心控制器，負(fù)責(zé)對現(xiàn)場設(shè)備的協(xié)調(diào)控制，并綜合應(yīng)用變頻調(diào)速、高速數(shù)據(jù)采集、現(xiàn)場總線及PLC 控制等先進技術(shù)，用方便靈活的硬件和軟件模塊進行標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化設(shè)計，以適應(yīng)設(shè)備特點的工藝控制要求[7]。WCS 架構(gòu)圖如圖4所示。

圖4 WCS架構(gòu)圖

3.4 TMS系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能

配送管理是醫(yī)藥企業(yè)物流配送的重點，它關(guān)乎藥品能否及時準(zhǔn)確的送達(dá)客戶手上。配送系統(tǒng)首先得設(shè)計有集貨庫區(qū)貨位，以及客戶送貨路線組，對送貨路線指定存放的集貨庫區(qū)，系統(tǒng)按照客戶的送貨路線進行實際集貨區(qū)的運算，系統(tǒng)會根據(jù)集貨貨位當(dāng)前存儲情況自動分配合理貨位，把整件和散件匯總在一起。

依據(jù)理貨確認(rèn)后的商品進入物流配送流程，按送貨順序打出配送協(xié)議單，以便送貨人員按照后送先裝的原則進行裝車，還有打印出客戶貨品交接單，以方便送貨人員按單送貨，送貨期間還可以對車輛進行追蹤定位，每天裝車送貨完畢后，提交回車確認(rèn)單后進行集貨位庫存釋放。

3.5 體系結(jié)構(gòu)

本醫(yī)藥信息系統(tǒng)采用B/S 和C/S 相結(jié)合的模式，面向因特網(wǎng)和公司局域網(wǎng)都可以，使用基于Web 方式、中間件技術(shù)和大型數(shù)據(jù)庫的三層體系結(jié)構(gòu)。在三層架構(gòu)中，主要包括數(shù)據(jù)層、業(yè)務(wù)層和表示層。這三層由WEB服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器組成，通過這樣的架構(gòu)，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)和用戶界面的分離，提高系統(tǒng)的可維護性和可擴展性。所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理均可通過瀏覽器的方式進行，無需本地安裝應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫，這樣針對各部門分散的特點，可以更加方便地對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一管理，對應(yīng)用程序進行統(tǒng)一修改和升級。

本醫(yī)藥信息系統(tǒng)基于微軟的Visual Studio 2019開發(fā)平臺，數(shù)據(jù)庫則采用最新的SQL Server 2022 版本。微軟SQL Server 數(shù)據(jù)庫是現(xiàn)今使用最廣泛的數(shù)據(jù)庫，功能齊全安全性高，能把很多作業(yè)流程寫成視圖和存儲過程，這樣查詢速度較快。本系統(tǒng)采用先進的A/S 架構(gòu)體系和C#開發(fā)語言，使用ClickOnce 部署方式，企業(yè)根據(jù)流程單據(jù)應(yīng)用，可以根據(jù)自身的應(yīng)用需求和規(guī)模選擇合適的網(wǎng)絡(luò)部署方案。搭建高安全、高性能、高可靠的應(yīng)用架構(gòu)，提高了部署的靈活性和便利性。大中型醫(yī)藥公司信息系統(tǒng)架構(gòu)圖如圖5所示。

圖5 大中型醫(yī)藥公司信息系統(tǒng)架構(gòu)圖

3.6 網(wǎng)絡(luò)安全平臺

根據(jù)對實際需求的了解，醫(yī)藥信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)，須搭建信息系統(tǒng)所需的服務(wù)器、磁盤陣列、數(shù)據(jù)備份等組成的硬件系統(tǒng)，將此硬件系統(tǒng)作為一個完整的模塊契合到整個公司網(wǎng)絡(luò)中。大中型醫(yī)藥信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D如圖6所示。

圖6 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D

數(shù)據(jù)庫服務(wù)器必須使用雙機熱備方案，當(dāng)一臺服務(wù)器出現(xiàn)故障后，另一臺服務(wù)器能馬上啟用，實現(xiàn)無縫替換，讓使用者察覺不出意外，因為整個信息系統(tǒng)不允許出現(xiàn)“當(dāng)機”、掉線等意外，否則業(yè)務(wù)就無法運作，造成巨大損失。在醫(yī)藥信息系統(tǒng)接入互聯(lián)網(wǎng)時，需要配備硬件防火墻、身份認(rèn)證技術(shù)、入侵檢測技術(shù)等以防止病毒的攻擊。數(shù)據(jù)庫還要實現(xiàn)每日主備用數(shù)據(jù)庫同時備份，異地備份功能。

4 結(jié)束語

高效穩(wěn)定的信息管理系統(tǒng)有利于大中集團醫(yī)藥公司實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享應(yīng)用平臺，實現(xiàn)醫(yī)藥公司內(nèi)部、業(yè)務(wù)間的數(shù)據(jù)共享，消除信息孤島，幫助企業(yè)管理者實現(xiàn)從物流、信息流和資金流等全方位監(jiān)控和信息管理。通過這樣的信息管理系統(tǒng)，醫(yī)藥公司可以更迅速地掌握商品銷售、庫存和市場狀況等重要信息，及時調(diào)整經(jīng)營策略，降低成本，提高工作管理效率，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來更大的便利。