信息檢索下高校圖書館智能轉型的探究

費紹棟

山東財經大學，山東 濟南 250000

信息時代背景下，一些大學圖書館在不斷嘗試利用人工智能技術和大數據技術，逐步實現了智能化的發展，推動了智能化轉型。同時，這也成為當前階段高校圖書館建設和發展的一個重要課題。

一、高校圖書館信息檢索的發展

高校圖書館的信息資源管理工作在一定程度上受到了一定的沖擊，也因此而發生了對應的變化。在高校圖書館一體化建設和發展的實踐中，要準確把握信息化建設的發展趨勢，逐步構建智慧化的信息檢索服務體系，推動圖書館的整體轉型。

（一）信息檢索服務智能化轉型

高校圖書館信息檢索服務的服務對象主要是以大學師生為主體的，這些人的知識和信息素質都比較高，而且大部分都具有一定的計算機應用能力，他們大都能正常掌握專業技能。因此，圖書館信息服務的信息化、智能化發展的要求也比較高。因此，在智能時代，大學在實施信息檢索服務過程中，必須自覺地將科技的運用與之相結合，改變信息檢索的方式與方法，以適應信息化發展的新要求，建立起一套智能化的服務系統，使師生能夠通過智能平臺高效查找和獲得相關的服務。當前，隨著知識經濟的發展，高校和學生對信息資源的需求也隨之發生了變化，信息的獲取和發布速度也越來越快，內容的同質化程度也越來越高。人們普遍認為，圖書館應該加強數據庫技術的運用，提高服務水平，推動信息技術的智能化轉變［1］。

（二）信息檢索服務特殊化轉型

高校圖書館在信息檢索服務中呈現的“專業化”轉變趨勢，主要體現在“服務適應性”這一層面，即“服務”要符合廣大師生的需求，要有針對性地開發出符合受眾需要的個性化服務。高校圖書館的服務內容，根據高等教育的特點，不僅提供科研課題申請、成果鑒定等服務，還包括對教師和學生的學術評價等服務內容。具體來說，在將智能技術運用于師生群體的服務中，可以從不同專業人群的信息檢索習慣等方面進行全面分析建設專業化的服務系統，針對不同的服務對象應該采用不同的服務方式，尋找不同的服務切入點，突出服務的針對性，以適應高校特殊人群的需要，為高校圖書館的信息化建設提供有力的支持。

（三）信息檢索服務轉型

隨著信息技術的發展，在組織實施信息檢索服務的內容與方法也隨之發生了變化。高校圖書館以學生為主體，它所提供的信息種類繁多、內容繁雜，很難對其進行有效的篩選。這就需要高校圖書館在信息檢索服務的轉變和發展中，將信息資源的利用與信息檢索的應用相結合，進行信息的綜合、提煉、升華，提高信息服務的針對性和有效性，能夠做出合理選擇，并根據學生的需求，將信息需求內容類別等進行分類，從而為學生和老師提供優質的信息服務，從而大大提高了整體的服務效率［2］。

二、傳統信息檢索服務存在的問題

（一）檢索效率不高

高校圖書館文獻資料數量龐大，讀者若要查找所需資料，所需時間較長，主要原因有：圖書編號的編排精度不高，編排方法不夠科學；圖書、文獻資料的出借與歸類信息大部分為人工更新，且更新不及時，導致各種數據的存檔時間較長，從而影響了檢索的效率。

（二）檢索系統和設備落后

部分院校因經費不足、資源配置不足等原因，采用的是較為陳舊的檢索體系，服務功能不健全。1．在搜索過程中，搜索關鍵字的輸入不能精確找到所需的信息，導致搜索結果與關鍵字不相匹配；2．系統經常會遇到查詢速度緩慢、卡頓的問題，以及用戶對檢索服務的體驗不佳，從而使用戶不愿利用該系統進行查詢；3．有些學校引進了取回設備，但由于后期維修不到位，造成故障無法正常使用［3］。

（三）管理人員意識不強

目前，高校圖書館工作人員普遍忽視了圖書館信息資源的重要作用。由于缺乏計算機技術和信息檢索方面的專業經驗，缺乏對用戶的專業指導，缺乏解決問題的能力，很少有人愿意花時間和精力來提高圖書館的檢索效率，有些學校甚至連相關的知識和技術訓練都沒有。

三、高校圖書館信息檢索服務轉型對策

在高校圖書館發展的進程中，需要有一個系統的研究，即如何建立一個智能化的服務體系，以保證高校圖書館的綜合服務效果，從而進一步提高了圖書館的服務效能。

（一）樹立服務自主性的觀念，增強社會服務意識

高校圖書館在實施信息查詢服務的同時，也要加大對人工智能技術的關注，積極探索各種服務創新，不斷提高信息檢索服務的質量，加速信息檢索服務智能化的發展。具體而言，在高校圖書館開展信息查詢服務的創新中，應充分把握智能時代背景對其的作用，建立健全信息查詢服務體系，并通過系統的優化，實現對圖書館知識數據庫的檢索與智能識別［4］。因此，能夠更精確地將查詢結果呈現給使用者，讓使用者能夠根據查詢的結果，有效做出對資訊資源狀況的判斷。通過這種方式，可以提高圖書館的查詢效率，提高了圖書館的服務自主性，為高校圖書館的綜合性服務工作提供了堅實的基礎。

在國家大力推動智能工程建設的大背景下，高校圖書館借助智能技術的支撐，加速了信息技術的建設與發展。它不但可以優化學校的資源查詢，而且可以為有關單位和團體提供智能的信息查詢，大大提高了高校圖書館的社會化服務效率。正確掌握各大院校和各社團的有關使用者對圖書情報資料的需要，要建立一個更為科學的信息查詢系統，以保證能夠逐步建立起一個社會化的服務模式，從而真正提升服務的整體發展效果。

（二）加大培訓和宣傳力度，提高智能化信息檢索服務意識

智能信息檢索是以計算機技術和網絡技術為基礎的，它要求圖書館管理者具有一定的計算機知識和處理能力，以處理各類信息的問題。要強化管理人員的電腦技能、現代信息技術技能，提高其業務技能；管理者應具有區分所獲得的信息資源、有效區分垃圾和有價值的信息；要加強對用戶的宣傳，改變服務態度，主動引導用戶熟悉使用的信息檢索工具，讓他們認識到智能檢索的優勢；在微信公眾號等平臺上進行智能信息檢索，并舉辦智慧信息檢索講座，講解檢索操作要領，引導讀者利用圖書館信息檢索服務［5］。

（三）多方整合資源，優化館員隊伍建設

隨著互聯網信息資源的快速增長，高校圖書館在進行信息檢索的過程中，如何快速、準確地判斷讀者的需求，是圖書館在進行信息檢索的過程中必須要考慮的問題。同時，為適應廣大讀者的需要，圖書館應在信息服務的全過程中，將文獻資源、數據信息按照不同的結構、類別進行歸類，以達到對信息資源的全面集成。通過這種方式，可以更好地為讀者提供方便快捷、科學有效的服務，從而提高服務的效率。在推動高校圖書館信息資源整合的進程中，應充分利用各方力量的優勢，努力將各方面的資源整合起來，努力將各方面的專家、學者引入到圖書館的建設中來，并將這些具有前瞻性的資源整合起來，提供更加廣泛、更加便捷的綜合服務。通過這種方式，可以使高校圖書館在推動信息化建設的進程中得到更多的支持，從而提高圖書館的整體發展水平。

研究高校圖書館的信息化服務業務的轉變和服務管理的轉變，已成為高校圖書館服務管理改革的重點。面對高校特殊的科研環境，以及廣大師生對圖書資源的需求，高校圖書館在全面改革圖書館信息檢索服務的同時，必須充分認識到培養高質量管理人員的重要性，并在實踐中不斷探索和完善圖書館管理人員的建設［6］。在實踐中，圖書館能夠根據信息檢索服務的變化，合理調整和優化管理人員的職責，發掘和培養具備一定的計算機知識和大數據技術能力的圖書管理員，確保它能適應信息化建設的基礎條件，為企業提供優質的服務。因此，要從加強圖書管理人才的培養、引進激勵機制等方面入手，以激發圖書館管理者的工作熱情。通過定期結合信息化時代的背景和需要，提高管理者的整體素質，讓他們在從事信息檢索工作的同時，不斷提高自身水平，成為一名真正的“智慧型”圖書管理員，為廣大師生提供便利的服務。

（四）加強用戶的信息素質教育，提高其對智能服務的適應性

在高校圖書館實施“智慧化”建設中，服務對象的質量將直接影響到其實施。只有培養高質量的服務對象，提高學生的信息素養，才能更好地滿足智能信息檢索的需求，從而更好地發揮其功能和價值。在實踐中，高校圖書館應當積極研究和判斷智能化信息檢索服務的發展趨勢，同時，有意識地對廣大師生進行教育與培訓，著重加強學生和學生的入館知識教育，通過主動運用智能服務實現自主檢索，提升圖書館整體服務質量和效果。校園媒體等平臺開展的宣傳和指導工作，使廣大師生能夠更好地關注學校的信息化服務工作，主動理解智能信息檢索的特征與應用需求，這樣，教師和學生就可以利用智能技術進行搜索活動，提高信息資料的檢索效率，進一步提高圖書館的信息資源利用率；同時，在高校圖書館的信息查詢工作中，應注重與智能服務系統建設相結合，積極轉變服務觀念，通過細致的服務提升學生的服務意識，從而提高整體服務效率。在此過程中，要實現對用戶的積極導向作用，必須在服務工作中對學生進行多樣化的教育和訓練，以增強其適應時代的綜合服務能力。具體而言，要加強對高校師生智能數據資源培訓、咨詢服務的內容及類別訓練、情報部門需要回饋的訓練，以提高用戶群體接受信息檢索智慧化服務，提高高校圖書館信息資源的質量與效益，為信息檢索服務智能化轉型提供了有力的支持。

（五）創新信息檢索服務方式，拓展服務外延

為了使高校圖書館的信息檢索服務逐漸向智能化發展邁進，必須加快服務型變革，以提高圖書館的整體發展效果。在知識經濟時代，高校圖書館在信息技術、網絡技術等領域的廣泛運用，在服務轉型過程中不斷探索新的業務模式。面對這種狀況，高校圖書館在推進服務變革與創新的同時，要順應時代要求，為讀者提供多種形式的服務，改善服務質量和效益。

建立全面、智能化的信息查詢系統，提供自助查詢服務，實現圖書館的轉變與更新。例如，以當代科學技術為代表的南京大學、清華大學等高校圖書館的新型的服務方式，提出基于“智能檢索機器人”的新思路，提高圖書館的綜合信息查詢服務的效率，逐漸優化信息資源的管理和流通。

調整并優化服務內容，從擴大移動業務的視角來提升服務質量，從而實現網上和線下的一體化發展［7］。在實踐中，高校圖書館能夠自覺開展服務工作，建立基于移動網絡的信息檢索智能服務系統，為師生提供在線咨詢服務、信息共享等服務，建立發散類型信息檢索服務智慧化模式，提高服務的效率和質量。

通過上述方式，高校圖書館在深入拓展信息檢索業務后，借助智能服務系統的構建，使廣大師生對其的認同程度大大提升，進一步凸顯智能信息檢索服務的優越性和功能，能夠提供個性化、前瞻性的、多方面的支持與服務，保證圖書館的發展與創新能夠獲得廣大師生的認同，更凸顯了智能信息查詢的優越性和功能，促進高校圖書館在智能化的大環境下的高質量發展。

四、結論

隨著信息化時代的到來，高校在實施智能化圖書館建設的實踐中，迫切需要對信息化發展的信息檢索服務進行系統解讀，正確把握信息檢索服務向智能化轉型發展的方向，以建立新型的服務系統，更好地為廣大師生服務。隨著信息化時代的到來，高校圖書館在新世紀的建設和發展中，應對其進行全方位的認識，并以此為依據，深入探討如何實現信息檢索服務向智能化轉型的轉變，使其更好地發揮其優勢，使其綜合服務能力得到進一步優化和提升。