社會(huì)工作融入高職院校學(xué)生工作路徑探討

高慧鑫

湖南城市學(xué)院，湖南 益陽(yáng) 413002

社會(huì)工作主要以糾正他人在認(rèn)知、心理或行為等方面的偏差為目的，以利他主義為原則，遵循專業(yè)倫理規(guī)范，運(yùn)用科學(xué)專業(yè)的理念和方法，促進(jìn)自我在認(rèn)知能力和行為能力等方面增能，并擁有良好的自我效能感［1］。

一、必要性分析

相較于傳統(tǒng)大學(xué)來(lái)說(shuō)，高職院校在學(xué)生構(gòu)成和管理體制方面，有著較為分明的特點(diǎn)和表現(xiàn)形式：

學(xué)生構(gòu)成方面，來(lái)自貧困邊遠(yuǎn)地區(qū)的生源偏多，在學(xué)習(xí)過(guò)程中受生活壓力所牽絆，獨(dú)立自主性較差。在社會(huì)認(rèn)同方面，普遍被冠以學(xué)習(xí)成績(jī)差、整體素質(zhì)水平較低的標(biāo)簽。同時(shí)，從小所處社會(huì)環(huán)境、生活環(huán)境、學(xué)校環(huán)境以及家庭環(huán)境較為特殊，在心理方面，或多或少存在自卑、抑郁、壓抑、暴躁等心理困擾，自我認(rèn)同感低。

管理體制方面，受學(xué)生構(gòu)成因素的影響，在管理方式和管理難度上較傳統(tǒng)大學(xué)而言，有著比較鮮明的區(qū)別，直觀體現(xiàn)為對(duì)學(xué)生的管理較為刻板，約束程度高，規(guī)章制度嚴(yán)苛，學(xué)生自主生活空間缺乏，在學(xué)生獨(dú)立人格、自主意識(shí)的培養(yǎng)，以及創(chuàng)新能力發(fā)展等層面均產(chǎn)生不良影響。

如今，大多數(shù)高職院校普遍設(shè)有心理輔導(dǎo)室，在正常教學(xué)秩序和學(xué)生管理方面，定期在全校開(kāi)展心理健康普查工作了解學(xué)生心理狀態(tài)，同時(shí)開(kāi)設(shè)相應(yīng)的心理輔導(dǎo)課程和個(gè)案輔導(dǎo)服務(wù)，工作機(jī)制較為成熟，工作成效有所顯現(xiàn)。但是，高職院校學(xué)生體量非常龐大，如果單純依靠心理輔導(dǎo)室的力量，功能較為單一，工作推進(jìn)過(guò)程中較為吃力，同時(shí)難以進(jìn)一步深入，缺乏一定的可持續(xù)性。社會(huì)工作力量的介入，與原有高職院校學(xué)生管理體系相融合，針對(duì)學(xué)生存在的認(rèn)知和行為偏差，通過(guò)個(gè)案工作、小組以及社區(qū)工作等科學(xué)專業(yè)性突出的工作方法，采取“前期預(yù)防、中期服務(wù)、后期跟進(jìn)”的工作脈絡(luò)，全方位、多層次推進(jìn)，幫助學(xué)生進(jìn)一步增強(qiáng)認(rèn)知與行為能力、適應(yīng)社會(huì)能力以及抗壓能力，對(duì)推動(dòng)?？圃盒W(xué)生工作良性運(yùn)轉(zhuǎn)有著積極的推動(dòng)作用［2］。

二、社會(huì)工作如何有效融入高職?？圃盒W(xué)生工作

（一）建立學(xué)校社會(huì)工作組織，為開(kāi)展學(xué)生工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

要使社會(huì)工作力量在高職院校學(xué)生工作中產(chǎn)生影響并發(fā)揮正向作用，首先要做的工作就是社工組織進(jìn)駐高職院校，其中在組織形式方面，主要包括以下三種形式：

1．每次開(kāi)展服務(wù)時(shí)，社工組織以外派的方式，將社會(huì)工作者和志愿者安排至學(xué)校開(kāi)展服務(wù)，結(jié)束后則離開(kāi)學(xué)校。這種方式的進(jìn)駐，在如今而言，較為普遍，要求也最低。此方式的特點(diǎn)是獨(dú)立性強(qiáng)，組織形式松散，活動(dòng)持續(xù)性弱，滲透性淺層化，學(xué)校管理難度大。

2．社工組織在學(xué)校建立社工站，社會(huì)工作者常駐社工站開(kāi)展服務(wù)。這種方式的進(jìn)駐，在如今而言，較為常規(guī)，要求相對(duì)較低。此方式的特點(diǎn)是與學(xué)校緊密性加強(qiáng)，組織形式相對(duì)緊湊，活動(dòng)持續(xù)性有所加強(qiáng)，滲透性相對(duì)深入，學(xué)校管理難度相對(duì)減弱。

3．在學(xué)校內(nèi)部新成立一家社工機(jī)構(gòu)，圍繞學(xué)校社會(huì)工作的特點(diǎn)，開(kāi)展持續(xù)性、深入性的專業(yè)服務(wù)。在如今而言，這種方式的進(jìn)駐，較為特殊，要求也最高。此方式的特點(diǎn)是與學(xué)校聯(lián)系最為緊密，組織形式緊湊科學(xué)，活動(dòng)持續(xù)性強(qiáng)，滲透性深入，學(xué)校管理難度小。

社會(huì)工作力量采用何種組織形式進(jìn)駐高職院校，需要在做好前期對(duì)接、調(diào)研、需求與服務(wù)界定等工作的基礎(chǔ)上，綜合考慮經(jīng)費(fèi)支持、資源保障與項(xiàng)目計(jì)劃，從而做出決定［3］。結(jié)合筆者所接觸的相關(guān)經(jīng)歷，本科和研究生期間，所讀的高校均設(shè)有社會(huì)工作專業(yè)，師資力量和相關(guān)資源較為豐沛，所以采用第三種組織形式，為高校師生和周邊地區(qū)開(kāi)展專業(yè)服務(wù)。筆者之前所在的工作單位是一所公辦高職院校，學(xué)生規(guī)模、師資力量和相關(guān)資源較本科和研究生期間所就讀的高校相比，還有所欠缺。結(jié)合實(shí)際，在各種社會(huì)資源鏈接有限的情況下，建議采用第二種組織形式進(jìn)駐，使學(xué)校和社會(huì)工作機(jī)構(gòu)雙重力量充分互補(bǔ)，發(fā)揮出最大的作用。

目前，高職院校學(xué)生工作的主力依舊為輔導(dǎo)員隊(duì)伍的干預(yù)和支持。這種“單兵作戰(zhàn)”模式致使輔導(dǎo)員隊(duì)伍在處理學(xué)生日常事務(wù)性工作方面已經(jīng)是投入非常大的心力，在學(xué)生心理健康、個(gè)性發(fā)展以及能力拓展等進(jìn)階性工作層面，難以有太多的余力去取得突破性的成果。加上輔導(dǎo)員在專業(yè)背景、專業(yè)培訓(xùn)和理論支撐上面有所欠缺，學(xué)生管理工作較多停留在經(jīng)驗(yàn)水平階段，現(xiàn)實(shí)中遇到突發(fā)情況后仍缺乏強(qiáng)有力的應(yīng)對(duì)措施。

在高職院校探索建立學(xué)校社會(huì)工作組織，將學(xué)生工作管理理念與社會(huì)工作服務(wù)理念相融合，與輔導(dǎo)員工作隊(duì)伍相輔相成，加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)，補(bǔ)充學(xué)生工作管理專業(yè)力量，提升高職院校學(xué)生工作管理效果［4］。學(xué)校社會(huì)工作組織在工作過(guò)程中，可根據(jù)高職院校學(xué)生工作實(shí)際情況，聘請(qǐng)有相關(guān)專業(yè)背景或服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)工作者常駐機(jī)構(gòu)，參與機(jī)構(gòu)管理，建立學(xué)校社會(huì)工作制度，結(jié)合高職院校學(xué)生管理特點(diǎn)，推動(dòng)學(xué)校學(xué)生工作的協(xié)同發(fā)展；在此期間，邀請(qǐng)相關(guān)專業(yè)背景的督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo)，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專業(yè)實(shí)踐交流，緊緊圍繞學(xué)生管理工作，與時(shí)俱進(jìn)，不落伍不掉隊(duì)；而且，提升輔導(dǎo)員專業(yè)化水平也是學(xué)校社會(huì)工作組織的一個(gè)特色項(xiàng)目，在高職院校加強(qiáng)輔導(dǎo)員培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上，融入社會(huì)工作的科學(xué)助人理念，加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)化建設(shè)，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員考取社會(huì)工作專業(yè)等級(jí)證書(shū)，促進(jìn)輔導(dǎo)員專業(yè)成長(zhǎng)、綜合能力提升，為學(xué)生提供更加強(qiáng)有力的服務(wù)與保障。

（二）開(kāi)展專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)，為優(yōu)化學(xué)生工作開(kāi)辟全新渠道

學(xué)校社會(huì)工作在開(kāi)展工作過(guò)程中，應(yīng)發(fā)揮社會(huì)工作的優(yōu)勢(shì)、規(guī)律與作用，牢牢把握學(xué)生工作主線，根據(jù)高職院校教育管理實(shí)際，選擇適當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)，與教育管理理念相融合，促使其更加符合現(xiàn)實(shí)需求，提高服務(wù)管理成效［5］。

1．個(gè)案工作，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)個(gè)人或家庭健康發(fā)展

個(gè)案工作的服務(wù)對(duì)象主要為個(gè)人或個(gè)別家庭，以專業(yè)倫理價(jià)值觀為準(zhǔn)則、運(yùn)用個(gè)別化的具有科學(xué)性、專業(yè)性的方式提供支持和服務(wù)，讓其更好發(fā)揮社會(huì)功能。

在學(xué)生教育管理工作中，前期結(jié)合高職院校學(xué)生普遍性特征，邀請(qǐng)專業(yè)社會(huì)工作人員對(duì)指定學(xué)生的情況、狀態(tài)進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，之后利用優(yōu)勢(shì)視角、社會(huì)工作倫理、科學(xué)方法以及價(jià)值觀，對(duì)認(rèn)知和行為上存在偏差的學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性和個(gè)別化的支持與幫助，激發(fā)學(xué)生自身潛能和自我管理能力，提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，促使學(xué)生以樂(lè)觀開(kāi)朗、積極自信的態(tài)度面對(duì)學(xué)習(xí)與人生，進(jìn)而推動(dòng)學(xué)生自我增能。在此過(guò)程中，應(yīng)著重調(diào)動(dòng)和發(fā)揮學(xué)生自身的主觀能動(dòng)性，在看待問(wèn)題方面，以發(fā)展的眼光予以引導(dǎo)，幫助學(xué)生提高自我解決問(wèn)題的能力。此工作并非一蹴而就，大多數(shù)情況下，個(gè)案工作的成效并不會(huì)很快得以顯現(xiàn)，在開(kāi)展正式的個(gè)案工作之下，需要定期做好持續(xù)性的服務(wù)和跟進(jìn)評(píng)估工作，從中得到相應(yīng)的反饋，并不斷調(diào)整，使工作效果得以鞏固和深入。

2．小組工作，互助合作，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)及組員良性互動(dòng)

小組工作的服務(wù)對(duì)象主要為團(tuán)體或小組，通過(guò)活動(dòng)的形式，成員之間有目的的互動(dòng)互助，使參與其中的個(gè)人得到行為的改善、社會(huì)功能的恢復(fù)和發(fā)展［6］。

在高職院校中開(kāi)展小組工作，以班級(jí)為單位開(kāi)展工作是較為普及的工作方式，也有著較為獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。小組工作最大的特點(diǎn)是組員之間的相互影響、相互幫助與相互促進(jìn)。一個(gè)班級(jí)當(dāng)中，學(xué)生的各項(xiàng)素質(zhì)都有或大或小的差距，通過(guò)制定正向的、契合學(xué)生需求的主題和方向，針對(duì)學(xué)生群體中的共性問(wèn)題，以開(kāi)展小組工作和活動(dòng)的方式，樹(shù)立典型和學(xué)生榜樣，讓學(xué)生之間產(chǎn)生互相學(xué)習(xí)的良性影響和效應(yīng)，在活動(dòng)中提高組員的團(tuán)隊(duì)合作能力，帶動(dòng)和幫助組員之間共同進(jìn)步，增強(qiáng)自我認(rèn)同感和集體榮譽(yù)感，加強(qiáng)班集體組織建設(shè)和群體德育建設(shè)，提高組員整體的認(rèn)知和行為能力，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)及組員良性互動(dòng)。

3．社區(qū)工作，以面帶全，增進(jìn)學(xué)校及學(xué)生協(xié)調(diào)共生

社區(qū)工作的服務(wù)對(duì)象以整個(gè)社區(qū)及其居民為主，運(yùn)用專業(yè)的技巧和方法，利用社區(qū)資源，依靠社區(qū)力量，強(qiáng)化社區(qū)功能，解決社會(huì)問(wèn)題，在社區(qū)事務(wù)、人際關(guān)系等方面進(jìn)行有序有效協(xié)調(diào)，從而使社區(qū)保持正向的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

筆者之前所在的高職院校，相關(guān)管理制度和基礎(chǔ)設(shè)施已日趨健全，學(xué)生規(guī)模目前已經(jīng)達(dá)到了一萬(wàn)余人，可以說(shuō)，學(xué)校就是社區(qū)的一個(gè)表征方式。學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些或大或小的問(wèn)題，學(xué)校處理問(wèn)題的方式與態(tài)度，學(xué)生往往能夠感受得到。這種情況下，對(duì)學(xué)校目前存在的不利因素以及將來(lái)的隱患進(jìn)行調(diào)研與挖掘，幫助學(xué)生積極構(gòu)建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)統(tǒng)籌學(xué)校各職能部門，使其更好地發(fā)揮其職能，在學(xué)習(xí)和生活上提供力所能及的幫助、便利與支持。問(wèn)題的及時(shí)對(duì)接與解決，為學(xué)生營(yíng)造幸福感和歸屬感。除此之外，在開(kāi)展學(xué)生工作時(shí)，可以聯(lián)合學(xué)校團(tuán)學(xué)部門，充分利用學(xué)校活動(dòng)場(chǎng)所，定期開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐、志愿者服務(wù)等群體性活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)生與學(xué)校的互動(dòng)，加強(qiáng)彼此聯(lián)系，為解決學(xué)生的問(wèn)題和未來(lái)發(fā)展提供有益的外圍環(huán)境支持。

（三）推動(dòng)多方協(xié)同工作機(jī)制，為深入學(xué)生工作提供有力支撐

社會(huì)工作在我國(guó)的發(fā)展歷程較短，對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)知普遍不足。高職院校中，結(jié)合社會(huì)工作開(kāi)展學(xué)生工作，短板尤為凸顯。如何有效改善這種狀況，需進(jìn)一步科學(xué)界定社工的工作范圍和專業(yè)權(quán)限，結(jié)合本土實(shí)情，將社會(huì)工作價(jià)值理念、專業(yè)助人方法和內(nèi)容融入高職院校學(xué)生工作中，鏈接當(dāng)?shù)刭Y源，探索社工、思政教師、心理健康教師、輔導(dǎo)員、志愿者的多方聯(lián)動(dòng)管理模式，根據(jù)不同崗位特點(diǎn)和價(jià)值理念，明確多方工作職責(zé)和定位，做到課前、課中、課后全方位跟進(jìn)，基本素質(zhì)、行為習(xí)慣、道德品行、心理健康全方面養(yǎng)成，從而產(chǎn)生更好的服務(wù)效果［7］。

多方協(xié)同工作機(jī)制的發(fā)展，是中國(guó)教育制度改革的需要，是時(shí)代發(fā)展的要求，同時(shí)也是滿足高職院校學(xué)生發(fā)展的個(gè)性化之所需。社會(huì)工作力量融入到高職院校學(xué)生工作中，為高校工作帶來(lái)了新的動(dòng)力，使高職院校學(xué)生工作能夠更好地為學(xué)生服務(wù)，實(shí)現(xiàn)育人目的。

三、結(jié)語(yǔ)

社會(huì)工作力量在介入高職院校參與學(xué)生管理工作，并與學(xué)校原有管理體制相融合的過(guò)程中，前期將有非常多的工作和困難需要去商討、試點(diǎn)與解決。但是，面對(duì)社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，當(dāng)前高職院校學(xué)生的需求和困惑呈現(xiàn)出多元化和復(fù)雜化的特點(diǎn)，傳統(tǒng)學(xué)生工作模式及方法難以有效解決。在立足本校實(shí)際情況的前提下，嘗試將社會(huì)工作這一新力量注入學(xué)生工作中，對(duì)創(chuàng)新和改善當(dāng)前學(xué)生工作大有裨益，從而使學(xué)生得到全方位的發(fā)展，對(duì)提高教育管理水平也具有重要影響。