虛假信息背后的商業邏輯

顧理平

從傳統媒體時代“真實是新聞的生命”，到新媒體時代“信息必須客觀真實”，真實性始終是對信息的本質性要求。如果說前者是對新聞從業者的一種職業要求，那么后者則是對公共傳播時代全體社會成員的基本要求。進入新媒體時代，“人人都是麥克風”已經成為一種生活日常。輕觸手機屏轉發信息的行為在許多時候已經不再是私人行為，而是一種公共的傳播行為。但是，由于參與傳播活動的社會成員文化水平參差不齊，媒介素養高低不同，導致網絡世界傳播的信息魚龍混雜，泥沙俱下。當然，隨著國家對網絡傳播行為的規范整治，網絡中的虛假信息已經日漸減少，但遠未達到共同堅守真實性原則的理想境界。在這些虛假信息中，許多是由于參與傳播行為的普通社會成員對信息的認知偏差而產生的，也有相當數量則是有人故意為之。通過網絡等大眾媒體進行傳播的信息都是公共信息，都會產生相應的社會影響，所以對任何虛假信息忽視或放縱都是對真實性原則的背叛，所以必須高度警惕和嚴加規范，在這個過程中，更應該警惕和規范的，是故意傳播虛假信息的行為。

故意傳播虛假信息的動因各有不同，但背后的商業邏輯值得高度關注。隨著數字經濟的快速發展，頻頻在網絡傳播虛假信息，以追求經濟利益為目的的行為，特別要引起監管部門和全社會的高度警惕。這種傳播行為通常分為兩種情況：一種是以個人為主體傳播虛假信息的行為。近年來，隨著直播帶貨帶火的“網紅經濟”的快速發展，流量成為許多人的“致富密碼”。一些網絡主播為了提升流量無所不用其極地虛擬成長背景，如虛構寒門學子身份博取同情，營造都市名媛身份引領羨慕，打造行俠義士角色尋求關注……最終的目的，就是為了提升流量以實現商業目的，盡管此種手法較為陳舊，但由于抓住了普通大眾內心深處某些柔軟的部分或痛點，依然屢屢生效。另一種則是以組織為主體傳播虛假信息的行為，最常見的是編造虛假的商品信息以推銷產品獲得商業利益。近年來我們屢有耳聞的保健品欺詐案是其中的典型方式。某些企業抓住了老年人的養生需求，頻頻以虛構的“保健”“長壽”“生命活力”等特異產品功能謀取不義之財。近年來，此類虛假信息又紛紛貼上高科技的標簽開始大行其道，除了各種虛構的令人眼花繚亂的所謂“高科技”概念外，“人工智能”成了萬能的選擇。最新的虛假信息則開始假借“打假”“輿論監督”之名，這種以義正詞嚴的“揭丑”之名傳播的虛假信息，擊中了深受虛假信息之害的網絡用戶的痛點，也增添了這種信息的“可信度”，極易引發社會的關注和網絡的快速傳播，從而快速收割網絡用戶的智商稅。

形式多樣的信息構成了數字化社會“數字經濟”快速發展的“能源”，也給我國社會的快速進步提供了巨大的推動力。可以這樣說，信息的流動、收集和處置構成了“數字經濟”發展過程中主要經濟活動方式，也給所有的社會成員帶來了巨大的信息紅利，但是，虛假信息的頻頻流動，則一定會給社會的有序發展帶來巨大的傷害。五花八門的虛假信息在網絡世界泛濫嚴重影響了風清氣正網絡秩序建設的努力，也嚴重違背基本的商業道德，必須多管齊下，積極整治。當然，要有效整治這種傳播亂象，只有清醒地認清虛假信息傳播背后的商業邏輯，才能尋找到有的放矢的治理之策。

我們常說“君子愛財，取之有道”，但良好的商業道德對那些故意傳播虛假信息以獲取商業利益的人來說已經很難取得勸導效果。當務之急除了通過普遍的社會教育以不斷提升網絡用戶的媒介素養，從而有效提高他們辨別信息真偽的能力外，監管部門力量的持續發揮意義重大。面對以傳播各類信息為名行非法牟利之實的網絡用戶，更嚴密的制度設計和更嚴格的懲處勢在必行。