新媒體視域下圖書館閱讀推廣服務模式探究

蔣心怡

(無錫市文物保護中心,江蘇 無錫 214000)

0 引言

“閱讀推廣”一詞來源于英文“reading promotion”,是為推動全民閱讀的實現而開展的所有引導閱讀、激勵閱讀的活動統稱[1]。從信息傳遞到知識引領,圖書館因其館藏資源豐富、服務體系完備、專業性強等特點,成為全民閱讀的主陣地。

新媒體技術的崛起,加快了知識生產與共享的速度,為圖書館閱讀推廣服務模式的創新發展提供了契機。業界學者紛紛投入圖書館閱讀推廣服務策略研究,如:曹雪鋒[2]分析了新媒體背景下高校圖書館閱讀環境變化趨勢以及大學生閱讀偏好行為表現;王靖[3]基于ELM模型提出了可有效管理用戶閱讀需求、閱讀意愿與閱讀行為的公共圖書館網絡直播閱讀推廣創新策略;單琳[4]從5T理論應用思路入手,提出公共圖書館可通過優化主播結構、鎖定意見領袖、把握熱點話題等方式提升網絡直播水平。基于此,筆者從新媒體視域下閱讀方式的變化切入,分析比較傳統閱讀推廣與立體化閱讀推廣模式的差異,就網絡直播平臺建設在公共圖書館閱讀推廣工作中的可行性和應用前景進行探討,提出應用策略,為公共圖書館創新轉型發展提供參考。

1 新媒體視域下閱讀方式的變化

新媒體時代,信息海量、知識龐大,信息資源傳播的介質、形態和方法隨著科技發展和數字技術進步不斷革新,閱讀模式逐步從“紙讀”拓展到“屏讀”“聽讀”“沉浸式閱讀”等方式。中國新聞出版研究院發布的《第二十次全國國民閱讀調查結果》數據顯示[5],2022年有77.8%的成年國民進行過手機閱讀,71.5%的成年國民進行過網絡在線閱讀,成年國民數字化閱讀傾向進一步增強,手機移動閱讀成為主要形式。從成年國民傾向的閱讀形式來看,2022年有45.5%的成年國民傾向于“拿一本紙質圖書閱讀”,有32.3%的成年國民傾向于“在手機上閱讀”,有8.1%的成年國民傾向于“在電子閱讀器上閱讀”,有6.8%的成年國民傾向于“網絡在線閱讀”,有8.2%的成年國民傾向于“聽書”,有2.8%的成年國民傾向于“視頻講書”,通過“聽書”和“視頻講書”方式讀書成為新的閱讀選擇。

1.1 閱讀環境開放包容

從“圈地運動”到“互聯互通”,新媒體閱讀主要依托互聯網技術與移動設備,為用戶提供信息資源傳輸與共享,滿足用戶移動閱讀、即時瀏覽等多種個性化需求,具有較強的開放性和互動性。以無錫市圖書館數字閱讀平臺為例,其涵蓋了看書、聽書、名家講壇等模塊,讀者根據興趣愛好選擇“讀什么”“怎么讀”,圖書館可依據讀者閱讀文化需求在相應欄目中上傳資源,開展精準服務,“對話式”閱讀有效解決傳受雙方“信息孤島”問題,實現不同閱讀場景的全覆蓋。

1.2 閱讀載體靈活多元

從“一卷在手”到“一屏萬卷”,信息技術創新日新月異,數字化、網絡化、智能化深入發展[6],閱讀不再局限于傳統的紙質書籍,還可以基于互聯網和移動設備進行知識獲取、信息傳遞。媒介的變革促使閱讀載體從紙質向紙電聲影一體化邁進,越來越多的人喜歡通過音視頻等多元方式進行學習,閱讀體驗得以提升。例如,當代作家梁曉聲的長篇小說《人世間》被改編成影視劇,借助電視劇的媒介傳播優勢,被更多人熟知和肯定,一定程度上帶動原著圖書銷售,豐富讀者多感官的閱讀體驗。

1.3 閱讀資源普惠豐富

從“高大上”到“接地氣”,新媒體閱讀充分利用互聯網技術實現信息知識的串聯,人們可以隨時隨地暢享指尖“悅”讀,公共文化服務更加普惠均等,閱讀資源更為優質豐富。以嗶哩嗶哩平臺為例,其“知識”頻道中“科學科普”欄目推出涵蓋地理、生物、化學等多學科視頻資源,眾多科研工作者和專家學者紛紛化身UP主,科普硬核知識,傳播科學知識,弘揚科學精神,深受大眾喜愛。

從“紙端”到“指端”,在新媒體技術賦能下,“隨時隨地”多場景的閱讀方式深刻影響了國民閱讀方式及習慣,網絡直播、短視頻、聽書等立體化閱讀方式迅速發展,與傳統閱讀交相輝映、齊頭并進,全民閱讀發展態勢總體向好。

2 傳統閱讀推廣與立體化閱讀推廣模式的差異性分析

傳統閱讀推廣是指圖書館利用館情刊物、官方網站、微博微信等平臺發布活動信息,邀請電視電臺、報社雜志的記者和新聞編輯進行宣傳報道,組織策劃名家講座、閱讀指導、主題展覽、讀書征文和詩歌朗誦等活動,豐富市民的文化生活,營造濃郁的書香氛圍。立體化閱讀推廣則是基于讀者體驗,借助短視頻、網絡直播等新興媒體的傳播優勢,拓寬圖書館閱讀推廣的渠道和方式,更為契合現代讀者信息獲取的習慣和需求(見表1)。

表1 傳統閱讀推廣模式與立體化閱讀推廣模式的差異性比較

網絡直播快速崛起,成為一種新的互聯網文化業態[7],“隨走、隨看、隨播”的直播方式吸引大批網民關注。網絡直播以其低成本、低門檻的準入機制與高效率、高傳播效應受到眾多圖書館的青睞,紛紛入駐直播平臺。作為新媒體環境下傳播力新的增長點[8],圖書館引入網絡直播進行閱讀推廣,能有效突破原有宣傳模式的限制,抓住讀者需求,在統籌館藏資源的基礎上延伸服務觸角,打造主題鮮明、形式多樣、內容豐富的立體化傳播矩陣,讓閱讀服務更加智慧多元,讓全民閱讀變得觸手可及。例如2016年,四川省圖書館首次試水網絡直播,與網易合作推出《看過〈我在故宮修文物〉,小編親身體驗修古籍》體驗活動8場,吸引50萬以上觀眾在線觀看。2020年世界讀書日期間,國家圖書館、首都圖書館、浙江圖書館等多家公共圖書館紛紛采用線上直播方式與廣大市民相約云端、共品書香。上海圖書館在嗶哩嗶哩直播平臺推出《館員薦書》欄目,年輕館員從幕后走到鏡頭前,化身UP主直播帶“貨”,打開閱讀推廣新視介。作為傳播和普及科學知識、推動全民閱讀的重要場所,當前新媒體環境下,公共圖書館應積極思考如何借助網絡直播等新興媒體的傳播優勢,將社會主義核心價值觀傳得更開、更廣、更深入,提升閱讀推廣資源的使用效益,把“流量”轉化為“留量”,讓文化教育類網絡直播在“直播+”的浪潮中脫穎而出。

3 “圖書館+直播”的策略與建議

在閱讀推廣活動中融入網絡直播是公共圖書館創新服務方式的有益擴展和有效嘗試。網絡直播活動平臺眾多,內容良莠不齊,涉及娛樂消費、休閑生活、競技體育、新聞資訊等眾多領域。公共圖書館應以培育社會主義核心價值觀為著眼點,選擇適宜的直播平臺,強化價值導向,避免過度娛樂化和低俗化。從釘釘直播與智慧無錫、梁溪之聲廣播跨界合作,到選擇小鵝通、新浪無錫等直播平臺,無錫市圖書館在實踐中不斷摸索、嘗試,尋找簡單易用、功能完善的直播平臺,逐步建立專屬直播間,每場講座吸引逾萬人觀看。而未引入直播模式前,因場地的限制,容量不超過200人。為提升“書香城市”閱讀品牌的認知度和記憶度,2021年,無錫市圖書館首次推出“吳水瀠洄”大運河文化推廣活動,在全城范圍內招募“城市閱游人”,融游覽、口述、講座、手作等內容,通過移步換景式的探訪體驗讓市民在閱讀中親近江南水鄉的民俗風情,在體驗中悅讀無錫古運河的歷史文脈。2022年,無錫市閱美運河文化系列活動全新升級,接力北京“大運河閱讀行動計劃”,線上線下推出專題講座、展覽、研學、讀書征文等活動。直觀、創意的視頻直播形式,不僅能夠實時展示和還原活動現場,還能有效地提升讀者參與互動的積極性,吸引更多的潛在讀者參與網絡閱讀直播,提升網絡直播閱讀推廣活動的影響力與知名度。從上述實踐中可以看出,“圖書館+直播”能夠為不同領域用戶提供針對性、個性化的服務指導,有利于實現館藏資源聚合和開放共享,對推動新技術在圖書館領域的應用具有積極作用。

3.1 完善長效評價機制,增強用戶黏性

在“人人即媒體”的時代背景下,圖書館通過網絡直播,引導用戶自覺參與圖書館閱讀推廣活動,提升自身文化水平,達到一種自我價值的認同和情感上的滿足。因此,用戶體驗是決定圖書館網絡直播成敗的關鍵[9]。構建和完善直播形式下閱讀推廣評價機制,從長期性和整體性兩個方面,對活動效果進行評估,將閱讀推廣工作實施結果及時總結分析,形成專題實施評價報告,便于調整后續閱讀推廣服務策略[10]。充分考慮場地布置、設備供應、技術保障和讀者需求等因素,通過調查分析、比較研究和復盤總結對活動進行跟蹤評價,以增強用戶黏性,提升用戶的活躍度。

3.2 建立多方協同機制,優化發展路徑

《“十四五”公共文化服務體系建設規劃》[11]提出,要加強與出版社、品牌書店、上網服務場所和互聯網平臺等合作,聯合開展閱讀推廣活動,要依托公共圖書館匯聚、培育一批領讀者、閱讀推廣人、閱讀社群。新時代背景下,圖書館應以合作共贏為目標,加強跨界協作能力,努力吸收優質資源,推動圖書館多元化閱讀推廣模式的融合發展,實現傳統閱讀與立體閱讀的優勢互補,提升閱讀推廣成效。一是與各類圖書館開展合作,如國家圖書館、中國圖書館學會聯合推出“中華傳統文化百部經典”閱讀推廣活動,各大圖書館可結合讀者需求,獲取并整合優質學習資源開展線上講座,傳承和弘揚中華優秀傳統文化;二是與出版社、書店合作,如無錫市圖書館、新華書店合作推出“二泉閱談”名師名家導讀經典系列講座,采取“直播+現場+錄播”的模式,共享知識文化,倡導經典閱讀;三是與文化機構等社會力量合作,如廣州圖書館聯合《南方都市報》發起“廣圖·藍馬甲公益行”系列活動,以線上推廣、線下駐點的方式為老年人提供一系列數字生活操作技能培訓以及防詐防騙宣傳教育,是圖書館與社會力量合作開展助老服務的一次有益嘗試。在引進社會力量參與閱讀推廣的過程中,要加強對其行為的評估、管理和激勵,實現全民閱讀可持續性良性發展。

3.3 構建直播運營體系,增強服務效能

圖書館應參照較為成熟的社會運營模式,推進人才培育機制、科學決策機制、技術保障機制和宣傳管理機制的建立,形成高效運行的網絡直播組織體系。網絡閱讀主播不僅需要扎實的知識儲備和理論素養,熟悉閱讀心理學、行為學等基礎知識,還要擁有較強的共情能力,情感敏銳、善于傾聽,能夠與讀者進行有效溝通。團隊成員選擇上,除青年館員外,可以面向社會公開招募志愿者,吸引知名專家、學者參與其中,協助線上閱讀推廣活動的策劃、組織與實施。各部門應當統籌協作、各司其職,搭建高效網絡直播運營體系:采訪部充分發揮其文獻導讀作用,負責圖書優質資源的推介和遴選;技術部提供和保障設備運行,確保網絡直播過程中硬件設施、設備運轉暢通,并定期對直播平臺的版本進行優化升級,做好直播視頻的留存[12];推廣部主要負責品牌傳播工作,將日常宣傳與專題策劃有機結合,充分挖掘并呈現本地特色與亮點,提高品牌活動的策劃能力和傳播成效。

4 結語

圖書館應主動適應公眾閱讀方式變化,運用新媒體技術廣泛開展閱讀推廣活動,將自身資源優勢轉化為服務特色,因地制宜,打造亮點品牌,從讀者群體閱讀需求、信息獲取習慣入手,探索建立正向激勵、多方協同、動態管理機制,優化服務供給,推動全民閱讀高質量發展,更好滿足人民群眾精神文化需求。