呂智樸
世人皆羨鳳求凰,長相守。殊不知得真情者,可攀高山如履平地,可越百川如過細流。不思巴山雨,唯念西窗燭。
直到登上最美軍嫂領獎臺的那一刻,王亞娟仍能回憶起結婚十年來的酸甜苦辣。比起責任使命那些宏大的概念,她更愿意講述一路走來的點點真情,相依相伴。
溫情,綻放于高山之巔
王亞娟至今也忘不了第一次“上山”的情景。
那座神秘的大山隱藏于渤海的臂彎里。山脊沒有因風侵海蝕而變得佝僂,反倒山脊愈發筆挺。翠松勁柏,飛鳥禽獸,皆于濃濃山霧中若隱若現。一條小路蜿蜒著,通向山頂的崗哨。
這是丈夫的山,作為海軍某部測控站站長,高亮已在此駐守了十六年。
“我從沒有想過,有人會在山頂上工作。”這是王亞娟攀上山頂后的第一印象。山頂面積不大,十幾名戰士擠在一個小方艙里,一到晚上便停電,氣溫甚至要低到負數,蓋好幾層被子也會冷得發抖;飲用水只能從山下運,每次洗衣做飯必須鑿冰取水……站點雖小,涉密程度卻非常高,戰士們不允許隨時與家人取得聯系。
王亞娟決定做些力所能及的事。
洗衣服、做飯、與戰士聊天……王亞娟很快成為山上的“知心大姐”。高亮說:“她把我的兵當成親弟弟。很多話,戰士不愿給我講,但在她面前,卻像竹筒倒豆子。”這樣的日子,王亞娟堅持十年,時至今日,她也每年攀上大山頂,與戰士們嘮嘮家常,說說心里話。
溫情的花在嚴冬的山頂悄然綻放,戰士們多了一分溫暖,少了一絲牽掛。
2020年春節,正值測控關鍵時期,高亮與戰士們在山頂日夜加班,甚至無法回家過年,王亞娟作為軍屬代表又來了。這一次,她還帶來了特殊的“禮物”。“小王,這是你媳婦讓我幫你帶的糖炒栗子”“小李,這是你娘織的手套”……“禮物”是軍屬寄給戰士們的物品,因為站點太高,快遞只能送到山腳下。王亞娟自告奮勇當起信鴿,每天在山上山下奔波,把家人的愛,傳遞給每一位在嚴寒中工作的戰士。
“餃子來嘍!”王亞娟換上圍裙,轉眼間一盤盤熱氣騰騰的餃子被端上了桌。吃著餃子,喝著熱茶,看著春晚,王亞娟與戰士們在說笑中度過一個愉快的除夕,小小的方艙與屋外寒風如同隔世,沁滿溫情與歡樂。
大年初一,戰士們分享自己的家書。“娃在山上好好工作,我和你爹一切都好,早點回家,娘給你安排了相親對象……”一名小戰士念完,突然難以控制情緒,默默抽泣了起來。她輕輕攬過這名戰士。
假期結束了,王亞娟踏上返程的大巴,“幫我照顧好孩子!”高亮的聲音也有些哽咽,王亞娟沒敢看窗外,只是一個勁兒地點頭,轟鳴聲過后,大巴很快融于夜色之中。她看著高高低低的身影,像雕塑一樣矗立在大山之巔。她數了數,全站所有戰士,一個也不少。
山寂寂,谷悠悠,明月炯炯,天地無聲。唯真情,震耳欲聾。
友情,記錄于職場之上
“把顧客當作朋友,把員工當作朋友。”這是作為旅順李寧旗艦店店長王亞娟的至理名言。
2014年,王亞娟任李寧旗艦店店員,僅兩年,便憑借出色的銷售額被任命為店長。筆者問其經商之道,她描述得云淡風輕。
溝通是王亞娟最得力的武器。李寧店在她的帶領下,長期奉行著線上宣傳與線下銷售相結合的經營策略。線上通過朋友圈分享、互聯網+等手段擴大客源,線下通過極致的服務與耐心地講解來留住顧客。“尤其在疫情期間,競爭格外激烈。別人把顧客當上帝,我覺得,上帝與人隔著遙不可及的距離,太疏離,我要求員工把顧客當朋友,只有朋友,可以無話不說,無事不談。這樣,詢問需求、咨詢意見、相互溝通……每一次交流,都看一看顧客是否得到滿足,而非單純銷售產品。”事實的確如此,店員們常看見王亞娟與顧客談笑,仿佛多年未見的老友。一反其他經營者“視顧客為上帝”的“卑微銷售”,王亞娟這樣“以友待客”的方式吸引了大量顧客,旅順李寧旗艦店銷售額遠超同類店鋪,遙遙領先。
所謂“積土成山,風雨興焉,積水成淵,蛟龍生焉”,隨著店鋪的興旺,員工隊伍也逐漸龐大。員工與領導的矛盾,是每個經營者都不可回避的問題。“把員工當作朋友”是王亞娟的解決方案。“多與員工溝通,找到矛盾點,坐下來認真談問題,就事論事,不能擺架子。”當發現某個員工心不在焉,干活散漫時,王亞娟通常會邀請他“喝杯茶”,找個舒適的環境,談談工作、嘮嘮家庭,尋找一個合適的時機提出問題,并給予解決建議,這樣的方式屢試不爽。除此之外,王亞娟更會聽取員工意見,不恥下問,從諫良計。
《商君列傳》有言:反聽之謂聰,內視之謂明,自勝之謂強。王亞娟在一次次“以友待客”“以茶會友”的過程中不斷改革創新,李寧店已在旅順地區聲名大噪,取得了不凡的成績。
親情,銘刻于小家之中
熟悉王亞娟的人喜歡用“獨”來評價她,既為軍嫂,又為店長,王亞娟在職場中特立獨行,在家庭中自強自立。
婆婆患有眩暈癥,時常嘔吐,王亞娟不厭其煩地清理打掃,一有空就四處求醫;三個孩子年齡尚小,接送、做飯、輔導作業自然也落在她的肩頭。最長的時候,丈夫曾有七個月沒進過家門,她終日奔走于老人、孩子、工作之中,瘦了整整20斤。一次突然暈倒,王亞娟被醫院確診為嚴重貧血。醫生建議她住院治療,王亞娟不從,仍然回到家中,不請護工、保潔,用自己的一雙手,撐起整個家。
王亞娟早就習慣了一人決定家里的一切。“遇到問題的第一反應是想解決辦法,而不是找別人尋求幫助。”
一個深夜,孩子突然高燒不退,王亞娟果斷決定背孩子上醫院,一直折騰到次日下午,經過灌腸、輸液等診療后病情才有所好轉。“感覺真的很無助,但我還是沒有告訴高亮,他遠在千里,幫不上任何忙,只能干著急。”為了不讓丈夫分心,她選擇了自己默默地承擔一切。當被問及三個孩子的狀態時,王亞娟會用美滿幸福來回答。“就算再忙、再累,只要看見孩子的笑臉,我都覺得值了。”
面對工作與家庭的壓力,王亞娟會選擇犧牲自己的時間。幾乎沒有任何娛樂生活,“家對面有條繁華的商業街,到現在,我連一次都沒有逛過……”王亞娟卻欣慰地笑了。
由于王亞娟店長的身份,周六周日也不能休假,而高亮恰好只有周末清閑,兩人幾乎見不上面,孩子更是從沒有看過他們同框。一次偶然的機會,王亞娟讀到女兒的作文:我的愿望是能和爸爸媽媽一起出去玩。王亞娟濕潤了眼睛,她又何嘗不想團聚?可那只能在夢里出現。
愛情,定格于你我心間
王亞娟與高亮的愛情算不上多浪漫,更不同于張愛玲筆下“陪伴是最長情的告白”,“軍嫂”二字往往意味著兩地相隔、聚少離多。
初見,在深秋的咖啡館。王亞娟問及高亮的工作,他猶豫了,那個年代,軍人算不上一個好職業,嫁給軍人,意味著女方將要承擔離別的痛苦與更重的家庭責任。高亮想撒謊,可漲紅的臉和豆大的汗珠出賣了他,“我……其實……是個當兵的。”事到如今,每當王亞娟回憶起高亮那副“憨樣”,還是會忍俊不禁,“我就喜歡他的傻,傻的實在,傻的踏實。”他們從此相愛。
托付,在傍晚的高山旁。高亮將近一米九的大個子,皮膚黝黑,肩膀寬厚,卻有一顆溫柔而細致的心。“他知道我怕黑,一到晚上就成了路癡,只要天晚了,他總會陪在我身邊。我知道他是個可靠的人。”終于有一天,高亮提出了結婚的請求,人們常說婚姻是愛情的墳墓,面對未知的恐懼,王亞娟猶豫了,可想想高亮那溫柔而踏實的笑,想想那群早就把“嫂子”喊得滿山環繞的戰士們,王亞娟牙一咬心一橫:我嫁了。
長風起,鸞鳳生,嬋娟終定此生情;山可覆,海亦平,迢迢天路與君行。婚后的日子并不像王亞娟想象中的甜蜜美好,料理家事、奔波職場,丈夫常年“失聯”,可王亞娟未曾抱怨過一句:“能相遇相知,在一起不容易,與軍人組成家庭更是難上加難,我能做的只有理解與支持,把后方的一切料理好,讓他少些后顧之憂。”
因為見面少,所以格外珍惜;因為不容易,所以終生廝守。王亞娟最長的一次,整整一年沒見過丈夫,“每次想他,我就會更努力地工作,因為一旦閑下來,心酸和委屈便會占據心頭。”王亞娟與丈夫都很珍惜見面的機會,結婚十年,幾乎沒有吵過一次架,總是樂呵呵地,把自己最好的一面留給對方。
世人皆羨鳳求凰,長相守。殊不知得真情者,可攀高山如履平地,可越百川如過細流。不思巴山雨,唯念西窗燭。
無疑,王亞娟和高亮的情與愛,恰當如此。