變化、問題、對策：媒介文化視角的ChatGPT

何鎮飚

（浙大寧波理工學院 傳媒與法學院，浙江 寧波 315100）

ChatGPT是一種基于人工智能的聊天機器人技術，它可以生成自然語言的回復，與人類進行對話。ChatGPT的問答技術改變了人們獲取信息和傳播交流的方式，因為便捷、高效、精準，已經被廣泛應用于各個領域，包括娛樂、教育、金融、醫療等。當前，ChatGPT已在各行各業對人類職業、專業和日常行為產生了重大影響，如果僅僅將ChatGPT視作革命性的技術，顯然是狹隘的。詹姆斯·凱瑞指出，“技術與文化已經合二為一”，“技術這一‘最硬’的物質人工制品，從其產生之日起就徹底是文化產物”。［1］因此，需要從新的媒介文化的視角來審視ChatGPT，它不僅是技術手段和工具，而且還是媒介文化的產物及研究對象。現今的媒介文化，已經超越了傳統媒體及其文化的領域，媒介文化存在著“泛媒性”和“萬物皆媒”的特點。［2］媒介文化是一種通過傳媒技術傳播的文化形態，是人們在傳媒技術的基礎上產生的一種新的文化模式。媒介文化的出現與變革，不僅改變了人們的生活方式，也深刻地影響了人們的思想、價值觀和行為方式。信息時代的媒介文化對藝術、娛樂、教育、政治等領域都產生了深刻的影響，給傳統的文化和社會秩序帶來挑戰，也為人類社會提供了更多的機會與可能性。

一、變化：ChatGPT對媒介文化的沖擊

（一）機器復制時代的新聞內容生產

ChatGPT可以取代新聞記者和新聞評論家的工作，早已不是危言聳聽。英國最大的報業集團之一、《每日鏡報》和《每日快報》的出版商Reach 正在探索利用ChatGPT幫助記者撰寫短篇新聞報道。Reach 首席執行官吉姆馬倫（Jim Mullen）表示，該公司已成立一個工作組，研究如何利用ChatGPT協助記者編寫一些常規性的新聞，如涉及當地交通和天氣的報道，或者在傳統媒體內容領域之外為ChatGPT找到創造性用途。2023 年2 月，數字媒體公司Buzzfeed 宣布，計劃使用OpenAI 提供的人工智能技術來協助創作個性化內容。ChatGPT的出現對媒介文化和媒介生態都造成了重大的影響。

在ChatGPT呼嘯而來的時代，本雅明關于《機器復制時代的藝術作品》的觀感，宛如一場預言，只是這次波及的不只是藝術作品，而是新聞、媒介文化甚至人類思想。本雅明對法蘭克福學派有著舉足輕重的影響，不論是阿多諾的文化產業理論，還是阿倫特的公共性的思想，都能看到本雅明的啟蒙。本雅明關于媒介和大眾文化的理論意義是巨大的，他對于都市社會和機械復制時代的感性批判，影響了許多人對于新興媒體和大眾文化的認識。［3］本雅明曾指出：“藝術最重要的任務之一就是對時下尚未完全滿足之問題的追求。”“藝術形式發生著巨大的變化，它們追求著那些只有在技術水平發生變化時才能體現的變化。即只有在某個新的藝術形式中，新技術的影響讓藝術產生截然不同的效果。所出現的藝術具有無節制性和粗野性。”［4］本雅明的這段話，同樣適用于新聞和新聞生產，實際上，ChatGPT等人工智能技術的確可以幫助新聞機構提高新聞生產效率。

（二）媒介進化中的媒介傳播

新聞形態的每一次變化，無不伴隨著技術的革命，從報紙到廣播到電視到互聯網，類似美國媒介生態學派的傳播學者保羅·萊文森所提出的“媒介進化論”，所不同的是，ChatGPT對新聞傳播的顛覆，已經超越了“進化”的范疇。ChatGPT的原理是建立在大型語言互動實驗平臺（LLM）上的問答系統，ChatGPT作為一種新型媒介，改變了人們獲取信息和進行溝通的方式。通過與ChatGPT對話，人們可以快速地獲取信息，解決問題。同時，ChatGPT可以模擬人類的語言和思維方式，使得人們感覺與ChatGPT對話就像與真人交流一樣。

人機對話，真正使新聞從大眾傳播變為更加個性化的人際傳播。ChatGPT逐漸顛覆了新聞的“大眾傳播”形態，以人機對話的形式，生產出私人化、定制化、個性化甚至個人化的新聞，成為未來的媒介傳播與媒介文化主流。Web 3.0 時代的UGC（用戶內容生產），已經成為當下新聞生產的重要形式之一。人類的獲知與求知模式本身因其發生重大改變，因此，可以將其理解為人類最新的知識新媒介。［5］在新聞成為ChatGPT時代的機器生產與復制品時，整齊劃一的、一對多的傳統新聞傳播模式將不再存在。

新聞終于回到了“提問”的初心。過去在新聞學教育和新聞工作者培養的過程中，經常會強調“記者的天職是提問”。當ChatGPT崛起時，傳媒學者們驚喜地發現，人機對話的實質就是提問與回答。人類作為新聞的“客戶”在ChatGPT的客戶端提問，人工智能則在后臺根據問題進行搜索和整合，給出相關新聞和信息的回答。即使提問的內容是關于過去的知識和信息，但是這一問答是發生在當下和“即時”的，是正在發生的“事實”。這一深刻的變化，也對媒介文化造成了重大的影響，例如：信息繭房現象會不會進一步加深？個體對新聞滿意度越高，是不是社會共識將更加難以達成？

（三）新的媒介消費社會的興起

ChatGPT對社會帶來的重大影響，包括對弱勢群體的扶持，也從技術上提供了支持。一款為盲人開發的公益應用Be My Eyes，通過接入GPT-4 打造Virtual Volunteer（虛擬志愿者），可以幫助盲人完成問路、導航、讀取菜單、搜索等需求。正如該應用程序的官網所言，“讓AI 成為你的眼睛”。視障人士只需拍一張所在地點的照片，再通過語音詢問虛擬志愿者如何到達指定地點，它就會輸出一條完整路線圖，“讀”給盲人用戶聽。它還能根據物品描述以及物體形狀檢索出此產品的功能和具體的使用方法。總而言之，視障人士只要把需求告訴ChatGPT-4 支持的虛擬志愿者，它就能幫助解決視力障礙人士的各種問題。技術的進步，有可能會對知識溝、能力溝進行積極的消弭。“能力溝”的制約有望通過 ChatGPT 的深度智能進一步打破，使得個體權力在其支撐下提升，加速社會權力結構的變化。［6］

但是，不論是ChatGPT本身，還是引入了ChatGPT技術的各個日新月異的新網站、新程序、新媒體，無一不采取了收費的模式。這種收費“墻”很有可能讓ChatGPT陷入消費主義的陷阱。

鮑德里亞在《消費社會》中談及大眾傳媒文化時指出：“對消費的歷史性和結構性定義，即在否定事物和現實的基礎上對符號進行頌揚”［7］104，“所以，決定大眾傳播性質的，是技術支持和P. P. C. C. (最小公共文化)的組合（而不是參加大眾文化的人數）。計算機本身也是一種大眾媒介”［7］110。和報紙的訂閱費用，廣播電視的收聽廣告或付費收聽收看一樣，互聯網的收費訂閱模式，開啟了ChatGPT的包月或按次收費模式。ChatGPT和其他媒介消費模式不同，更像中間服務供應商。OpenAI對ChatGPT的定價為每月20 美元（約合人民幣134 元）。已公布的ChatGPT Plus 服務特權包括“高峰時期正常訪問”“更快的響應速度”“優先獲取新功能”。［8］

2023 年3 月24 日，OpenAI 宣布解除ChatGPT無法聯網的限制，以第三方插件為中介，使ChatGPT能訪問其他網站并獲取實時信息，還支持執行計算。此前，ChatGPT只能從訓練數據中提取信息，導致其輸出結果大大受限。OpenAI 官方稱，此次推出的插件不僅允許ChatGPT瀏覽網頁，還能讓它與開發人員定義的API 進行交互，使其能執行諸如搜索實時新聞、檢索知識庫等更具體的操作。據官網資料，ChatGPT的第一批插件由Expedia（旅游訂餐訂宿）、FiscalNote（大數據創業）、Instacart（雜貨配送網）、KAYAK（旅游搜索引擎）、Klarna（電子商務支付系統開發商）等公司提供，這些插件的具體功能包括推薦餐廳、制定出游計劃、網上商店購物、企業辦公、信息檢索、語言教學等，涵蓋日常生活的衣食住行各個方面。“插件商店（ChatGPT Plugins Store）”的推出意味著其他服務成為了ChatGPT的“眼睛和耳朵”。

（四）媒介倫理重要性凸顯

媒介倫理是指社會對媒介所持的倫理觀念和道德標準。ChatGPT作為一種人工智能技術，存在一些與媒介倫理相關的問題。首先，ChatGPT的使用是否會侵犯用戶的隱私權？由于ChatGPT需要大量的個人數據來訓練模型，因此用戶的隱私權可能會受到侵犯。其次，ChatGPT是否會對用戶產生不良影響？如果ChatGPT的回答涉及種族、性別、宗教等敏感話題，可能會對用戶的情感和心理造成不良影響。

2023 年2 月24 日的國新辦發布會上，談到當前ChatGPT熱的問題時，科技部部長王志剛說：“記者朋友的問題實際上是兩個，一個是怎么看ChatGPT，一個是在倫理方面怎么應對。怎么做到推動發展的同時，兼顧科技的兩面性，加強倫理規范。”社會和政府之所以會同時高度關注ChatGPT帶來的倫理問題及其規范問題，是因為作為媒介的ChatGPT，需要遵守一系列的倫理規范和傳播道德，但是，當ChatGPT被簡單地認定為“人機對話”中機器的一方，還需要對機器執行嚴格的倫理要求嗎？答案是肯定的。在一系列科幻小說和改編的影視作品中，機器人被視作未來人類生存的重大威脅。例如卡梅隆導演的《終結者》系列電影，就描繪了未來人類和機器人大戰中，機器人部落派出機器殺手，穿越時空去謀殺童年的人類首領。正是因為這一系列的記憶鋪墊，當ChatGPT展現出部分超越人類的智慧（主要是記憶能力、模仿能力和搜索能力，還沒有體現出具有原創思維的能力）時，就有媒體驚呼“潘多拉的盒子被打開”，具有超越人類智慧的機器人世界似乎已經指日可待。在這樣的輿論環境中，ChatGPT的媒介倫理問題，成為最重要的議題。

（五）媒介安全的新挑戰

媒介安全是運用大眾傳媒戰勝恐怖、恐慌和恐懼的非傳統安全，分為國家安全、公共安全和群體安全三個層面。安全是大眾傳媒的現代功能，大眾傳媒可以讓社會更安全。［9］

ChatGPT可以模擬人類的語言和思維方式，使得它可以被用于欺騙和誤導。例如，可能有人會利用ChatGPT來制造虛假信息，誤導公眾。此外，ChatGPT的智能也存在局限性，它有時候可能會出現錯誤的回復或者誤解人類的意圖。ChatGPT的安全性，以及帶來的意識形態安全，甚至國家安全的問題，已經引起世界各國的高度關注。

目前，各國的ChatGPT使用，都嚴格遵守使用國的法律與國家安全要求。2023 年3 月31 日，意大利國家隱私監管機構正式下令封禁ChatGPT，并指控OpenAI 非法收集個人數據。意大利對ChatGPT的監管，引起了世界各國的廣泛關注。根據意大利國家數據保護機構GPDP 發布的新聞稿，OpenAI 收集用戶數據并用于算法“訓練”缺乏法律依據。［10］意大利對ChatGPT的封禁，也體現了其對自身國家安全的高度關注。同時，3 月20 日涉及用戶對話和支付信息的泄露事件，明確地暴露出了OpenAI 在個人信息的處理上存在著問題。

雖然OpenAI 聲稱ChatGPT面向的是13 歲以上的用戶，但由于缺乏相應的年齡驗證機制，未成年人很可能會看到超出其自身發展和自我認知水平的信息。未成年人的安全，同樣是媒介安全關注的熱點。意大利監管機構表示，給OpenAI 20 天的時間，如不給出可行的補救措施，則會面臨最高2000萬歐元或全球總年營業額4%的罰款。［11］對此，OpenAI 表示，已經為意大利用戶關閉了服務，并承諾會保護用戶的隱私。

在美國，非營利組織人工智能與數字政策中心（CAIDP）也要求聯邦貿易委員會（FTC）調查OpenAI 是否違反了消費者保護規則，并禁止其進一步發布GPT-4。［12］ChatGPT對群體安全是否會帶來影響，也成為媒介安全和媒介文化當下的考量內容。

二、問題：媒介文化視角對ChatGPT技術的反思

（一）復制的版權？

2023 年1 月，《科學》雜志刊登了喬治華盛頓大學教授卡梅倫·戴維森的一篇題為《ChatGPT很有趣，但不是一位作者》的文章。文章指出，在不到2 個月的時間里，人工智能程序ChatGPT已經成為一種文化轟動現象。在最近的一項研究中，由ChatGPT創建的摘要被提交給學術審稿人，他們只發現了 63% 的假文章。這是很多人工智能生成的文本，很快就會進入文學領域。多年來，《科學》系列期刊的作者都要簽署一份許可證，證明“該作品是原創的”。對于《科學》期刊，“原創”一詞足以表明ChatGPT編寫的文本是不可接受的：畢竟，它是從ChatGPT中抄襲的。在文章中，《科學》編輯部明確重申：為了明確起見，我們現在正在更新我們的許可和編輯政策，指定不能在作品中使用由 ChatGPT（或任何其他人工智能工具）生成的文本、圖像或圖形，也不能是此類工具的產品。人工智能程序不能成為作者。違反這些政策將構成科學不端行為，與篡改圖像或抄襲現有作品無異。［13］

與《科學》這類科學傳播期刊最早禁止ChatGPT成為作者類似，如何界定類似領域ChatGPT與人類勞動的區別？譬如新聞生產。馬克思認為人類勞動是人類與自然界之間的基本聯系，是人類生存和發展的基礎。而新聞生產作為一種特殊的生產形式，也需要人類勞動的支持和運作。新的問題是，為了區別機器的復制與生產，如何衡量凝結在新聞生產中的一般人類勞動？

在新聞生產中，記者、編輯等職業都需要進行勞動，他們所從事的工作包括采訪、撰寫、編輯、排版等。這些勞動都需要人類的智力和體力投入，也需要一定的時間和精力。同時，新聞生產也需要一定的資金和技術支持，這些都需要人類勞動的支持。

因此，馬克思的人類勞動理論在新聞生產中具有重要意義。只有充分發揮人類勞動的作用，才能夠保證新聞的質量和效益，也才能夠滿足人們對信息的需求和期望。但是，過去保護人類勞動的版權，在ChatGPT面前會不會變得脆弱不堪？受眾無法知道面前信息的信源在哪里，搜集信源、整理文字的人類個體是哪些？這些人類個體能不能從信息采集、信息分析、信息寫作中獲得付出勞動的應有報酬？他們是職業的新聞人，還是ChatGPT面前的低收入勞工？新聞教育中，學生通過ChatGPT完成的作業，是否屬于抄襲？面對這些問題，各個國家和地區給出了不同的答案，甚至對于ChatGPT參與學校作業的完成，不同學校都有不同的標準和要求。

總之，馬克思的人類勞動理論對于我們理解新聞生產的本質和規律具有重要的啟示作用，也為我們深入探討和研究新聞生產提供了有益的思路和方法。

（二）人機對話會是新聞的終結嗎？

ChatGPT是一種基于人工智能技術的聊天機器人，它可以生成自然語言的回復，與人類進行對話。ChatGPT的問答技術已經被廣泛應用于各個領域，包括娛樂、教育、金融、醫療等。在媒介文化方面，ChatGPT也產生了一定的沖擊，而首當其沖的，是對傳統媒介文化的沖擊。

報紙、電視、廣播、雜志，都屬于傳統的大眾傳播媒介，采用的是在短時間內到達大量不可預知受眾的單向傳播方式。隨著融合文化和粉絲文化特別是社交媒體的興起，互動性越來越成為傳統媒體新聞傳播的補充。而ChatGPT的出現，則進一步顛覆了傳統，以人機對話的新聞討論，深入了解新聞事件、新聞當事人、新聞產生背景、新聞后續與后果等各個方面。人工智能的機器答復，集中整合了各方面的個體新聞信息與觀點，具有傳統媒體不可比擬的信息優勢和定制優勢。

人工智能跨越各個學科討論技術科學革新，可以用作探究AI 研究所引發的愿景，并獲得關于整個社會如何引入新媒介的線索的代理。至關重要的是，這些新的媒介形式，是AI 領域的重要研究，也是發布面向更廣讀者群的文章的平臺，通過新的傳播方式，能夠為關于AI 的潛力和未來的更廣泛討論作出貢獻。［14］

新聞不再是千人一面，讀者還可以讓ChatGPT更改結果，實現從接受信息到改變信息，甚至創造信息。個人更改的新聞結果，可能影響到更多人群，這也會造成新的倫理問題。信息繭房現象在個人定制新聞中，會進一步被強化。而隨著修改人數的增加，人機對話中的新聞背景信息會逐漸完善，到達閾值之后，信息繭房的現象會得到緩解。

（三）媒介消費會加劇知識溝和不平等嗎？

貝爾認為，促進消費社會形成的主要原因是技術革命，新技術和新發明改變了人們的生活方式。［15］技術革命是形成新的媒介消費社會的主因，ChatGPT的出現，改變了人們信息消費的需求和模式。ChatGPT面世2 個月用戶就過億，這顯示了當今人們對信息消費的極度渴求，但是，這種知識匱乏恰恰是媒介消費者不斷追求新知識所造成的。同時，知識貧富兩極分化的現象也隨之產生，越有知識、越有經濟能力的人群，通過ChatGPT掌握了更多的知識和財富；而越缺乏知識、越不會使用ChatGPT，也沒有經濟能力支付包月費和查詢費的人群，則更加缺乏知識，從而無法擺脫貧困。

從某種程度上說，ChatGPT加速和加劇了知識溝和由此導致的一系列不平等，不利于老年人群、低學歷人群，甚至低收入人群。鮑德里亞對于消費社會充滿了批判意識，他認為大眾傳播的技術程式造成了某一類非常具有強制性的信息：信息消費之信息，即對世界進行剪輯、戲劇化和曲解的信息，以及把消息當成商品一樣進行賦值的信息。［7］114目前，所有AI 服務的不菲收費，一方面催生了一大批新的百萬富翁，另一方面使得價格鴻溝和數字鴻溝一樣深刻，大量需要人工智能服務卻無法支付昂貴費用的消費人群，被擋在了不平等面前。例如前面提到的為盲人提供的AI 服務，雖然在技術上解決了部分難題，但是殘障人群如何支付ChatGPT和相關軟件的高昂費用，是另一個現實而殘酷的問題。

ChatGPT可以打破許多技術障礙，實現技術革命，但是卻無法推動社會革命，也無力改變現有的數字鴻溝和經濟鴻溝，甚至可能產生數字馬太效應，讓擁有使用ChatGPT能力和財力的人群享有更多的知識付費使用權，而讓知識和財富貧瘠的人群，不論是在ChatGPT帶來的技術變革，還是由此造成的階級差距面前都陷入更深的深淵。于是，一個新的問題產生了，ChatGPT會帶來貧富差距的進一步加大嗎？若果真如此，社會有解決的對策嗎？

（四）媒介倫理會被機器理性所代替嗎？

算法偏見一直是大數據時代和UGC 社交媒體時代廣為詬病的媒介文化問題，那么，隨著ChatGPT的到來，算法偏見是可以緩解和治愈，還是會加重病情？公眾可以使用競爭或替代的生成式AI 系統，這些系統引起了廣泛關注，并引發了關于生成式AI 的影響、本質和倫理的爭論。［16］齊澤克認為：新的人工智能“基于對現有文化的大規模挪用”，相信它們“真的有知識或有意義是非常危險的”。因此，我們也應該非常警惕新的人工智能圖像生成器。布里德爾觀察到，“在試圖理解和復制人類視覺文化整體的過程中，［它們］似乎也再造了我們最晦暗的恐懼。也許這只是一個跡象，表明這些系統在模仿人類意識方面非常出色，甚至可以深入到潛伏在存在的深處的驚怖：我們對于骯臟、死亡和腐敗的恐懼”。［17］

通過制造恐慌、恐懼來贏得流量，一直是網紅們的不二法門，但是，當機器也開始模仿人類進行此類活動，對人類行為進行約束的媒介倫理，需要同樣作用于ChatGPT。只是如何制約，如何執行？要把對人類傳播的準則，適用于ChatGPT嗎？對于不同的媒體，尚且有不同的倫理要求和道德規范，對于ChatGPT更適用于哪一種呢？

現在到了重新審視機械理性的時刻了，機械理性實質是一種認識論，主張將知識結構化成有序的邏輯體系，以形成可預測的結果并獲得正確答案。強調知識采用系統化、模塊化、分類化的方法，以人的一般智能替代顯性認知，這樣就可以使用能夠產生可預測結果的程序、算法和規則來代替自然的手段解決問題。機械理性在賦予機器力量的同時，以媒介倫理和媒介文化，制約機器的言論和行為，目前來看是一種急迫而能夠行之有效的思路。

（五）意識形態風險會無孔不入嗎？

莫斯可指出：“現代化理論主張，媒介與城市化、教育以及其他社會力量一樣都是資源，它們將相互刺激經濟、社會與文化的發展。因而，媒介成長被視作發展的表述”［18］10，“政治經濟學已經開始從研究舊媒介中的權力運作的優勢，轉入探究新媒介中尤其是關于網絡的種種方法”［18］12。商業化、空間化、全球化，始終是傳播政治經濟學關注的重點。莫斯可認為，“文化帝國主義理論確認了充當跨國公司和國家權力的工具的一系列結構和實踐。由于美國制造的電影和電視節目，以低廉市場價格傾銷，國內新聞生產以及正在成長的窮國的娛樂的生產被傾覆了，這種傾覆為從中心流向邊緣的單向文化和信息流動鋪平了道路”［18］94。2023 年3 月1 日，OpenAI 官方宣布，正式開放ChatGPT API，這意味著，開發者現在可以通過API 將ChatGPT和Whisper 模型集成到他們的應用程序和產品中。也就是說，企業或個人開發者無須再自行研發類ChatGPT，就能直接使用ChatGPT這樣的模型來做二次應用和開發。最重要的是，ChatGPT API 比其他現有的語言模型便宜得多——每輸出100 萬個單詞，才2.7美元（約18 元人民幣），比之前的GPT-3.5，成本直接降低了90%。［19］

在ChatGPT迅猛發展的這段時間內，關于ChatGPT背后資本運作可能帶來的意識形態風險，一直得到多個學科專家的提醒。如果把莫斯可提到的美國制造的電影和電視節目，改為ChatGPT通過1折價格來占領人工智能市場，同樣可以看作美國中心主義和科技帶來的霸權行為。因此，學者們擔心ChatGPT帶來新的意識形態風險并不是杞人憂天，而是在信息不對稱和資源壟斷的環境中，從傳播政治經濟學的視角，對媒介文化的發展提出了新的擔憂。

三、對策：媒介文化的未來發展與解決之道

（一）堅持機器復制時代的新聞專業主義

即使在ChatGPT出現之后，新聞生產和新聞形態都發生了變化，媒介文化也隨之改變，但是新聞專業主義的核心并不能因此動搖。新聞專業主義蘊含理性交往模式，構成民主的公共生活。在人人生產并通過社交媒體分享信息的“技術民主”中，新聞專業主義需要以理性交往模式對“元傳播范本”展開重新闡釋，并以之與現實條件相勾連。［20］在更加個性化、定制化的媒介文化時代，新聞的公共屬性更值得被推崇。也只有公共性和專業性，才能解決機器復制時代媒介文化的問題。隨著ChatGPT和AI 技術重塑媒體格局，媒體專業人士需要通過掌握新技能和能力來適應與AI 工具共同工作，在馴化機器的過程中，傳遞新聞專業主義和價值觀。

（二）優化人機對話，成為新聞的起點而非終點

人機對話是ChatGPT的工作特點，也是ChatGPT對新聞、媒介及其文化產生重大影響的方式。人機對話使新聞成為追問式的，取代了過去供給式、灌輸式的傳播模式。雖然傳播模式的變化會產生問題，但是必須認識到，這是變革的開始，是生產力的解放，也為新聞自由和客觀性的進一步發展提供了可能。新聞終于回到了記者提問的天職，問題而非答案才是新聞的真諦。挖掘新媒體中人類與AI協作的潛力，強調利用人類與AI 的優勢共同生產高質量內容、提高效率和促進創新的重要性。

（三）弘揚公平正義的媒介文化

AI 技術可能會取代人類的工作，導致失業率上升。同時，AI 算法也可能會存在偏見和歧視，影響社會的公正性和平等性。這一問題的對策包括，對于受AI 和ChatGPT技術影響的工種和崗位，優先給予AI 的培訓機會，類似當年汽車取代馬車時，優先培訓馬車夫為汽車司機。但是這一方式也會帶來新的問題，并非人人可以完成轉型，行業中越資深、年齡越大的職業人群，往往越難完成轉型。ChatGPT帶來的社會公平問題，需要運用社會公平的思維和技術手段加以解決。ChatGPT帶來的社會不公平現象，不是機器對人的攻擊，而是知識鴻溝帶來的。知識鴻溝是傳播學研究領域的問題，建構社會公平的媒體文化，可以在一定程度上引發對ChatGPT所致社會不公問題的重視，通過議程設定、輿論框架建構等，呼吁社會資源的公平配置。

（四）建構人工智能時代的媒介倫理新標準

為了解決ChatGPT帶來的媒介文化中的倫理問題，應盡快建立良好的相關媒介倫理標準。首先，ChatGPT的開發者需要遵守隱私保護法規，確保用戶的個人信息得到保護，避免再次出現隱私泄露的問題，對于開發商主觀違反倫理的錯誤，需要建立懲罰體系。其次，針對ChatGPT進行進一步的情感和心理風險評估，避免對用戶造成不良影響。再次，提升公眾的媒介素養，開發以數字公民素養、批判性思維和AI 倫理為重點的媒體素養項目。最后，需要加強對ChatGPT的媒介生態監管，動態處理媒介倫理的新問題，積極打擊虛假信息等消極內容，確保ChatGPT在使用過程中不違反媒介倫理標準。

（五）加強媒介安全建設

運用ChatGPT技術，實現視力殘疾、聽力殘疾等特殊人群在危機中的人身安全與風險防范，發揮媒介的公共安全作用。避免新媒體技術帶來的虛假信息和假新聞傳播，防范媒介恐慌事件，實行公開透明的信息發布程序，防范相關風險，維護意識形態安全，避免國內個人隱私和敏感信息的外泄。完善信息安全和媒介安全工作，讓ChatGPT及其相關媒介文化健康有序發展。