惠女調(diào)解室巧解鄰里事 鄉(xiāng)村煥新顏

今年是全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神的開(kāi)局之年，也是“惠女精神”提出60周年。為全面落實(shí)省委、市委“深學(xué)爭(zhēng)優(yōu)、敢為爭(zhēng)先、實(shí)干爭(zhēng)效”行動(dòng)部署要求，泉州市婦聯(lián)帶領(lǐng)各級(jí)婦聯(lián)積極探索以家庭為基本單元、以村級(jí)家事調(diào)解室為支撐的基層治理平臺(tái)，依托1459個(gè)村級(jí)家事糾紛調(diào)解室，大力推動(dòng)?jì)D聯(lián)組織嵌入基礎(chǔ)治理體系、婦聯(lián)工作融入基礎(chǔ)治理格局、婦女力量加入基礎(chǔ)治理隊(duì)伍。

在惠安縣螺陽(yáng)鎮(zhèn)尾透村，一群姐妹成立了調(diào)解室，每當(dāng)街坊鄰里發(fā)生矛盾糾紛，她們都會(huì)主動(dòng)進(jìn)行調(diào)解，被當(dāng)?shù)卮迕裼H切地稱為“和事佬”——她們就是惠女調(diào)解員。

尾透村惠女調(diào)解室始終秉承著“熱心、細(xì)心、耐心、公心”四心服務(wù)理念參與調(diào)解：初期接待或介入矛盾糾紛時(shí)，惠女調(diào)解員熱心地奉一杯熱茶、送一句安慰話來(lái)緩解情緒，取得當(dāng)事人的信任；在調(diào)查核實(shí)時(shí)，細(xì)心傾聽(tīng)當(dāng)事人陳述，掌握糾紛的真實(shí)情況；農(nóng)村糾紛比較復(fù)雜，往往需要一次又一次地勸解，耐心地化解矛盾；調(diào)解最終的裁決方案，力求體現(xiàn)公平公正，賦予調(diào)解工作公信力和說(shuō)服力。

她們熱忱服務(wù)，做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲”，全面展現(xiàn)了新時(shí)代惠女的亮麗風(fēng)采，深受廣大來(lái)訪群眾的肯定。

近年來(lái)，尾透村惠女調(diào)解室團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全村婦女，積極開(kāi)展家庭文明建設(shè)、鄉(xiāng)村振興巾幗行動(dòng)等，在文明城市建設(shè)、鄰里糾紛調(diào)解等工作中發(fā)揮巾幗志愿者作用。調(diào)解室相繼獲得全國(guó)三八紅旗集體、福建省三八紅旗集體、泉州市三八紅旗集體等榮譽(yù)。

尾透村惠女調(diào)解室成立以來(lái)，調(diào)解村民大小矛盾30多起，無(wú)出現(xiàn)上訪事件，做到了小事不出村、大事不出鎮(zhèn)，把小矛盾化解在惠女調(diào)解室。

為更好地服務(wù)群眾，該村還成立了惠女調(diào)解室志愿隊(duì)，隊(duì)員們活躍在各村民小組，秉承“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，準(zhǔn)確掌握村民糾紛信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能導(dǎo)致矛盾糾紛的潛在因素，并報(bào)告給惠女調(diào)解室。同時(shí)，引導(dǎo)群眾依法、理性地表達(dá)訴求，構(gòu)建平安和諧村居。

尾透村惠女調(diào)解室不僅幫助群眾解決矛盾糾紛，還積極配合村委會(huì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

2017年12月，惠安縣啟動(dòng)福廈高鐵房屋征遷工作。惠女調(diào)解員們事先掌握個(gè)別征遷戶存在的問(wèn)題，量身定制調(diào)解方案，做到一戶一策，通過(guò)反復(fù)入戶宣傳、解釋和動(dòng)員，既為項(xiàng)目建設(shè)順利推進(jìn)作出了貢獻(xiàn)，又維護(hù)了群眾切身利益。

在清理旱廁群工作中，面對(duì)部分村民的不理解，她們挨家挨戶做思想工作，從屢吃閉門羹到村民泡茶歡迎，得到了村民的支持，保障了工作的順利推進(jìn)。

尾透村惠女調(diào)解室未來(lái)將繼續(xù)傳承和發(fā)揚(yáng)新時(shí)代“惠女精神”，激勵(lì)更多婦女見(jiàn)賢思齊，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，展現(xiàn)泉州巾幗的風(fēng)采。