茌平區：“三聯三進三堂課”聯系服務群眾“零距離”

張亢 孫國立

聊城市茌平區人大常委會創新開展“三聯三進三堂課”活動，將人大代表履職觸角延伸到鄉鎮（街道）、新村（社區）和群眾家里，通過與群眾拉家常、問冷暖，為群眾提供技術指導、法律援助、政策解讀等服務，積極為群眾排憂解難，真正實現代表在身邊、服務“零距離”，打通人大代表聯系服務群眾的“最后一公里”。

“三聯”，讓人大代表動起來

圍繞全區中心工作和群眾急難愁盼的問題，區人大常委會形成區人大常委會主任、副主任分包聯系鄉鎮（街道），人大常委會組成人員聯系人大代表，人大代表聯系群眾的“三聯”機制。一是聯系鄉鎮（街道）破難題。區人大常委會主任全面指導，各副主任具體聯系2至3個鄉鎮（街道），不定期指導、督導工作，協調解決發展中面臨的難點堵點問題。二是聯系代表遞民聲。區人大常委會組成人員通過與代表們拉家常、話發展、問民情，認真聽取代表的意見建議，通過人大代表傳遞民情民意。三是聯系群眾解民憂。全區各級人大代表結合本職工作，確定聯系范圍，積極當好政策宣傳員、矛盾調解員、工作監督員和問題收集員。

“三進”，把民生實事辦起來

區人大常委會充分發揮代表在踐行全過程人民民主、反映群眾訴求、解決民生難題中的積極作用，引導代表走進工作室、走進社區、走進原選區，助推辦好民生實事。通過“個人代表工作室＋點單式綜合類專業型代表工作室＋云端代表工作室”方式，利用線上線下雙平臺，讓代表進室值班、面對面服務和接待群眾。利用移動信息化技術建立的“云端代表工作室”24 小時不打烊，實現群眾與代表指尖上的云溝通。去年以來，全區進室履職代表達到356 人次，接待群眾934 人次，收集和解決群眾反映的問題114件。組織人大代表與物業、居委會代表、居民代表進行座談交流，聽民眾之聲，解民眾之憂。例如，在老舊小區改造過程中，人大代表深入居民家中調查走訪，收集意見建議，及時反饋給建設方和施工方，充分發揮橋梁紐帶作用，暢通溝通渠道，助推社區新發展。組織代表定期向群眾述職，緊扣社會焦點、民生關切，收集群眾對黨委政府以及人大工作的意見建議，在服務全區經濟社會高質量發展中展現新時代人大代表風采。

“三堂課”，將履職本領提起來

區人大常委會推出“活力人大·精彩講堂”系列活動，開設“代表大講堂”“會前一刻鐘”“我來當主講”三堂課，全面提升人大代表及人大機關干部的能力素質，激發履職活力。組織教育、金融、醫療、法律等領域的人大代表，為群眾提供專題講座、教學輔導等志愿服務，引導代表更好踐行“人民選我當代表，我當代表為人民”的光榮使命。例如，振興街道設立全區第一個專業型人大代表工作室，由醫療衛生、法律服務、社會事務、金融財稅、學校教育、文化演藝6個領域的人大代表分AB崗輪流值班，為群眾解答疑難問題。設立“會前一刻鐘”，通過收聽收看宣講視頻，加深對黨的最新理論政策的理解，深化對黨的性質宗旨的認識，提高人大代表思想政治水平。積極搭建展示交流、鍛煉提升平臺，組織人大機關干部到分包鄉鎮（街道）工作室進行30 分鐘的主題演講，既可以結合自身崗位發表見解、傳授經驗，也可以分享個人經歷、興趣愛好、工作生活感悟，有效提升人大機關干部的綜合能力和素質。目前，“活力人大·精彩講堂”已開課7 期，今后將會以更多板塊、主題、形式持續開展，讓進學堂、立課堂、設講堂常態化、規范化。■