班主任開展班級心理危機預防工作的策略

◎ 吳俊志（福建省晉江市僑聲中學，泉州 362271）

初中學生正處于青春期，自身情緒管理能力尚未發展成熟，在面臨重大影響事件時常常難以適從，容易產生心理危機。身為一名初中班主任，要重視班級心理危機的管理工作。通過有效的管理措施，也通過自身溫和而穩定的內在力量，引領學生度過那段困難的時光。從另一方面來看，危機并不全然是壞事，心理危機也具有一定的積極意義，所以身為班主任更要側重引導學生化危為機，以促進學生的成長與成熟。我從自身近十幾年班主任工作的經驗出發，實踐總結出班主任在班級心理危機預防工作中的做法。

一、初步觀察與了解學生的心理危機狀況

班主任應多觀察學生的日常行為表現，可以設立心理觀察員協助了解學生心理狀況，也可以通過心理委員填寫班級晴雨表進行匯報，充分了解學生，確定心理危機個體名單，并給予高度關注。

（一）班主任觀察和了解學生的日常表現

班主任首先要拓寬自己的心理學知識面，對青少年階段常見的心理問題甚至是心理疾病有一定的了解，例如抑郁癥、焦慮癥、恐怖癥、偏執癥、進食障礙等，可避免對學生的表現亂貼標簽。班主任在日常與學生接觸的過程中，應特別關注在認知、情緒、行為、軀體癥狀上存在異常表現以及發生了生活重大事件的學生。例如：對學習喪失信心，有強烈的自我懷疑與自我貶低，對未來失去希望；情緒低落，無精打采，過度恐懼和憂慮，有強烈的罪疚感和羞恥感；人際關系差，網絡成癮，游戲成癮，無緣無故落淚且難以控制，有自傷行為或身上不明瘢痕過多，厭世并嘗試自殺；神情疲憊，表情呆滯，出現越來越多的身體不適癥狀，睡眠和飲食出現問題。存在孤兒、隔代教養、寄養、離異、單親等特殊家庭情況及家庭存在暴力沖突的學生群體，還有多次經歷重大失敗和被校園欺凌的學生群體也需要班主任特別關注。

（二）設立心理觀察員協助了解和關注學生情況

班級按學習小組，住宿生按宿舍為單位分別設立心理觀察員，應挑選人際交往能力較強、細心、責任感強、保密意識強的學生擔任心理觀察員，班主任進行觀察員工作內容培訓。心理觀察員每周填寫班級學生心理狀態摸查登記表（班級晴雨表），了解班級學生心理動向，如有特殊情況可直接向班主任匯報，每周將表格匯總上交給班主任。（見表1）

表1 班級晴雨表 （樣表）

（三）日常觀察后重點關注

在平常的教育教學過程中，班主任和科任教師觀察到學生有較大變化或經歷重要生活事件，再通過心理觀察員的輔助觀察，班主任綜合所了解到的學生日常情況后進一步與學生交談了解和確認他的實際情況，再根據“學校心理危機預防與干預方案”中的心理危機等級確定心理危機學生名單，以便后續重點關注和輔導。

二、與存在重大心理危機的學生進行溝通

與一般心理危機的學生的溝通以鼓勵、支持、幫助為主，激發學生應對心理危機的積極動機，并為學生提供他所需要的學習幫助。與重大心理危機的學生的溝通以理解、關愛、尋求專業幫助為主，不僅需要班主任耐心、用心地對待，在溝通過程中更需要班主任對溝通技巧和溝通內容的整體把握。以下從兩方面側重探討班主任如何與存在自殺風險的高危學生進行溝通。

（一）溝通的內容與技巧

1.如何開始溝通

當班主任觀察到學生可能存在自殺風險，班主任需要和學生溝通，并進一步了解學生的實際情況，同時表達對學生的憂慮。研究表明，如果一個人有自殺傾向，那么詢問他的自殺念頭不會增加他們實際上選擇自殺的風險。與存在自殺風險的學生進行溝通，實際上是給他們一個機會談論問題，并且班主任通過實際行動告訴學生，有人是關心他的?？梢赃@樣詢問學生是否存在自殺的念頭，例如問：“你經歷了這么大的困難，有過自殺的想法嗎？”“你曾經想過結束自己的生命嗎？”班主任注意在談話過程中的措辭，避免高高在上和先入為主。當學生表明有自殺想法的時候，班主任要盡量避免表露消極反應，如身子向后傾，驚奇地叫出聲，懷疑的眼神等。班主任應表現出冷靜、自信且富有同情心。

2.如何做好傾聽

班主任需要全神貫注地聽學生說話，全程保持耐心和冷靜，真正用心去理解有自殺想法的學生。可以詢問學生在想什么，有什么感受，向學生表示你愿意聽任何他想說的，允許學生談論他的任何想法和感受。不評價不否定不批判學生所表述的內容，允許學生自由地表達自己，比如可以盡情哭泣，發泄積壓的憤怒，甚至咒罵。班主任告訴學生，說出這些是十分需要勇氣的，可以感謝學生的信任，愿意向老師真實地分享自己的感受。

3.如何引導學生思考

班主任可以適時引導學生思考更好地照顧自己的方法，比如引導他們回想過去的成功經驗，自己曾經是如何克服困難的，是如何與自殺念頭對抗并獲得成功的。與學生一起制作一份清單，列出當學生萌生自殺念頭時有助于自己克服困難的應對技巧和尋求支援的方法，制定專屬的安全計劃，并以協議的形式共同簽名進行約定，無論有多大困難都努力幫助自己并積極對外尋求幫助。

4.如何進行心理輔導轉介

班主任了解學生存在高危風險時，需要與學校專職心理教師進行溝通。轉介學校心理輔導中心或專業心理醫療機構進行心理評估或心理診斷時，班主任需要和學生做進一步的交流，鼓勵學生尋求更專業的幫助。班主任可以這么說：“我觀察到，最近幾天你白天上課時昏昏欲睡，作業也存在拖延現象，感覺你做什么事情都提不起勁。身為你的班主任，我很為你感到擔心?！蓖ㄟ^自我暴露的方法適時提出尋求更專業的幫助的建議，“我很想幫你，但我也有些茫然和無措，我畢竟不是專業的心理教師。根據你當下的實際，我個人覺得學校專職的心理教師可能會提供比我更專業的幫助。你覺得可以嗎？”這樣不帶敵意的表述更容易讓學生接受。班主任也可以將選擇權交給學生，以降低學生的防備心態，增強學生的自主權和掌控感。如果學生不愿找心理老師，也可以說：“無論什么時候你愿意表達了，都可以找我、心理老師或是你信得過的人傾訴?！焙罄m可通過詢問學生身邊的朋友，通過家訪等途徑獲取更多的信息，并確定是否需要轉介心理教師。

（二）溝通時的注意事項

當班主任用帶有指責意味的語氣語調來表達時，學生很可能會敏感地覺察到，可能會因此不愿溝通，因此在溝通過程中，班主任的價值觀中立和不批不責的態度尤為重要。班主任在了解學生有自殺傾向后，首先需要調整好自己的情緒狀態，以抱持的態度，不懷敵意地看待學生當下的實際情況，力求心平氣和地與學生進行平等的、友善的溝通。

當學生不愿意溝通，班主任可適當進行自我表露，向學生真誠地表達自己當下的心情與感受，讓學生感受到班主任和自己是在一起的，是關心自己和想要幫助自己的，這樣更容易打開學生的心扉。

班主任在與學生溝通的過程中，要注意不貼標簽，避免使用類似 “心理有問題”“抑郁癥”“精神病”“高?！钡茸盅蹃砻枋鰧W生，因為這樣的描述容易引發學生的病恥感。也要避免使用“你的問題”，因為這容易讓學生感受到責備之意，可能使學生產生心理阻抗。

三、與存在重大心理危機學生家長進行溝通

家長是學生的監護人，當學生存在心理危機時，身為班主任需要及時與家長進行溝通，此時同樣要注重溝通的方法和技巧。

首先，在與家長溝通時，班主任側重描述學生在學校的日常行為表現、情緒狀態、學生存在的想法和學生的飲食和睡眠狀況等。注意以事實描述為主，不加個人判斷和評價。同時，進一步通過家長來了解孩子在家的各種表現。

其次，當家長聽到學生存在心理危機特別是自殺傾向時，可能會表現出驚訝和懷疑，不相信孩子會出現這樣的情況，甚至會憤怒，無法接受孩子可能存在的高危風險。此時班主任要共情家長的感受，理解家長聽到孩子狀況時表現出的各種情緒。

再次，班主任要關注家長對孩子存在高危狀況的想法和態度，例如有些家長容易擔心由此對孩子的未來發展帶來一些影響。班主任要幫助家長認清自己在協助孩子度過危機中的重要角色，著力于減輕家長的病恥感，與家長共同商討如何更好地幫助學生度過困境期。特別是對于有自殺風險的學生，需要進一步與家長探討保護孩子的安全措施和支持策略。

最后，家長需要配合心理教師對存在心理危機的學生進行心理評估，并視學生實際情況進行心理輔導，或轉介專業心理醫療機構進行診斷和治療。班主任要及時做好心理危機學生的家校聯系記錄，把發現存在心理危機的學生的時間、原因、心理危機干預方式和學生心理危機變化過程等情況寫成書面報告。并做好資料的收集與保留工作，包括與家長和學生溝通的重要電話錄音、微信聊天記錄等。同時也要遵守保密原則，保護學生的隱私。

對于學生存在心理危機的狀況，班主任要不帶偏見地抱持學生，成為學生的信任對象。班主任要尊重生命，敬畏生命，成為學生人生黑暗時刻里的“第一束光”。班主任要為所當為，盡己所能地幫助孩子度過心理危機階段，促進學生的成長。